Telfort kampt met storing door kapotte dhcp-server - update

Een kapotte dhcp-server heeft ervoor gezorgd dat veel klanten van Telfort dinsdagmiddag zonder telefonie en internet kwamen te zitten. De storing duurde enkele uren en werd verlengd doordat veel mensen tegelijk een ip-adres vroegen.

De storing begon rond één uur vanmiddag, blijkt uit een topic op GoT. Telfort heeft een melding op de site gezet en zowel telefonisch als via Twitter bevestigd dat het kampt met een uitval van de dienstverlening. Enkele mensen melden ook uitval van hun mobiele internetverbinding, maar vooral klanten met vaste telefonie en adsl lijken getroffen. De modem geeft in die gevallen een rood knipperend lampje aan.

Via diverse bronnen, onder meer uit het topic op GoT, heeft Tweakers.net vernomen dat de oorzaak ligt bij een kapotte dhcp-server. Telfort bevestigt dat. Het is niet de eerste keer dat een kapotte dhcp-server Telfort parten speelt. Twee jaar geleden gebeurde dat ook al eens.

Update: 15:02: Diverse tweakers melden dat ze na een reset van het modem weer online zijn. Telfort bevestigt dat de storing is opgelost. "Nu vragen veel mensen tegelijk een ip-adres aan", zegt woordvoerster Renske Algra. "Daardoor is er een wachtrij. Het kan dus iets langer duren voor iedereen weer online is."

Reacties (78)

[IEF]

IP static instellen heeft alleen zin als je vorige lease nog actief was. De DSLAM zal de verbinding dichtgooien als er in X tijd geen dhcp requests gedaan zijn. Dat werkt dus samen met de DHCP server normaliter.

[supersnathan94]

Kan je daar wat meer over uitleggen ik heb vanmiddag nl mijn IP op static gezet. Maar ik weet alleen niet of het werkt. Na een modem reset was het weer anders nl. Plz DM. Ty!

[Wim-Bart]

Even rekenen. Twee maal server hardware, € 5.000, 2 maal Linux licentie, € 0,00. Wat san kabeltjes of ISCSI. Een SAN/iSCSI diskje. Cluster bouwen, altijd on-line

Dat zo een bedrijf niet eens een DHCP failover cluster heeft is bedroevend.

[SunnieNL]

linux licentie voor bedrijven kost wel geld (iets met support). Daarnaast vergeet je het opzetten van een configuratie, manuren, 2 server ruimtes, minimaal alle netwerkkabels redundant, alle power supply, etc. etc. Dus de kosten zouden wel eens niet dekkend kunnen zijn. Dan is het goedkoper om hem niet redundant te hebben en in een uurtje een nieuwe server naar binnen te rollen (tegenwoordig hoeft de installatie van een OS niet meer zo lang te duren)

Ik kan je garanderen dat met alleen je tekst hierboven, ik je cluster in 1 seconde down krijg

[pennywiser]

linux licentie voor bedrijven kost wel geld (iets met support). Daarnaast vergeet je het opzetten van een configuratie, manuren, 2 server ruimtes, minimaal alle netwerkkabels redundant, alle power supply, etc. etc. Dus de kosten zouden wel eens niet dekkend kunnen zijn. Dan is het goedkoper om hem niet redundant te hebben en in een uurtje een nieuwe server naar binnen te rollen (tegenwoordig hoeft de installatie van een OS niet meer zo lang te duren)

Ik kan je garanderen dat met alleen je tekst hierboven, ik je cluster in 1 seconde down krijg

Hoe dan, en hoe zou jij dat doen dan?

[Reactie gewijzigd door pennywiser op 22 juli 2024 18:53]

[PeeCee]

"Het is niet de eerste keer dat een kapotte dhcp-server Telfort parten speelt. Twee jaar geleden gebeurde dat ook al eens."

Qua dienstverlening mag je dan nu toch wel verwachten dat dit soort dingen dubbel zijn uitgevoerd om evt incidenten te kunnen ondervangen. Vooral als het zo'n cruciaal netwerk component bevat.

[teacup]

@PeeCee: Ja, deze vraag stelde ik mezelf ook al. In het item wordt niet aangegeven hoe de server-setup was uitgevoerd, misschien is het al redundant uitgevoerd geweest. Het zou eigenlijk behoorlijk stom zijn als het niet het geval is.

@fevenhuis interessant punt, ik mis alleen een argument waarom. Als redundancy slim wordt ingericht zijn bepaalde functies dubbel uitgevoerd waardoor bij een falend component de functie door zijn broertje wordt overgenomen. In zo'n geval ben je spekkoper. Boven beide systemen zal een managementlaag hangen die monitored of iets fout gaat. Daarmee wordt je systeem als geheel echter complexer wat de faalgevoeligheid weer kan doen stijgen. Is dit wat je bedoelt, of doel je op iets anders?

Zelf wilde ik bij thuiskomen (na zessen) even snel iets checken op mijn werk... geen internet.... en inderdaad na een restart van het modem werd mijn langzaam een IP adres gegeven. Dit kostte na zes uur nog steeds wat teveel tijd.

In nieuws: Kapotte dhcp-server legt internet Telfort plat is trouwens diezelfde redundantie ook aan de orde geweest. Geen antwoorden trouwens, verder als deze longshot over de Telfort configuratie kwam ik niet.

[ejay79]

Weet je wat het lastige is bij redundantie? De trigger werkt niet. Dat komt, in mijn ervaring, vaak doordat het primaire component niet helemaal 'down' (door bv. storing) gaat en de secundaire dus niet actief wordt.
Dan ben je wel redundant maar heb je dus evengoed geen dienstverlening.

[fevenhuis]

Dubbel (of redundant) uitvoeren kan ook betekenen dat je een dubbel zo groot probleem hebt, dus het kan zomaar zijn dat het alleen m.b.v. een backup kan worden opgelost.

[Stevie-P]

Hoewel Telfort geen melding op de site heeft gezet

Hier staat inmiddels wel een melding. En zou nu zijn opgelost.

Ik krijg nu weer netjes een ip adres en de verbinding werkt weer naar behoren.
Op het forum melden steeds meer mensen dat hun verbinding weer werkt.
Ook beweert xost dat het een KPN/Tiscali storing is, dus niet specifiek van telfort. Heeft iemand daar meer info over?

[Reactie gewijzigd door Stevie-P op 22 juli 2024 18:53]

[muppet99]

Wel slordig dat dit kan optreden. Je zou denken dat ze nog wel een backup plan hebben voor een DHCP server..... Misschien dat telfort hier eens wat vaker zou moeten rondkijken op ons forum

[reddevil001]

DSL lampje is groen, maar volgens mijn modem gaat er geen ATM traffic over de lijn. Dan is het toch logisch dat er ook geen IP's uitgedeeld worden?

[mcDavid]

Nou, blijkbaar heb ik geluk want al mijn lampjes zijn nog groen!

[Sand0rf]

Ik had er ook last van, modem opnieuw opstarten was alles wat nodig was.. Gisteravond trouwens ook al zo'n dipje... en de hele afgelopen week last van zeer wisselende pings. Ene moment 50 tot Amsterdam en vervolgens weer 300...

[Rudie_V]

Ik zit bij dds.nl en had ook een storing, dsl was ok, maar ook geen ip gegevens. Net toevallig de modem een reset gegeven en heb weer ip gegevens. Mijn ip heeft wel gewoon en dds.nl dns naam. Met een tracert kom ik daarna op een kpn.net adres.
Al met al lijkt het me hetzelfde probleem, zowel dds als telfort gaan over het kpn netwerk, en zijn er dus niet alleen telfort klanten getroffen.

[loopezz]

"Register Fail" oftewel ik ben nog steeds niet online. Op het moment zit ik op internet via tethering, maar die verbinding is niet goed genoeg om te kunnen gamen. Erg vervelend allemaal.
Het valt mij wel op dat Telfort er vaak uit ligt.

[SunnieNL]

als hij er vaak uit ligt bij je, zou ik toch de lijn eens nagaan.
Zit zelf al 3 jaar bij Telfort en eigenlijk nooit een probleem, behalve bij die laatste dhcp storing van 2 jaar terug en af en toe in de nachtelijke uren (maar das onderhoud aan het netwerk).
Mijn modem ging ook niet offline (zal te maken hebben dat hij zijn lease nog had)