Invoering 'bel-me-niet-register' drie maanden uitgesteld

Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken heeft de invoering van het wettelijke 'bel-me-niet-register' drie maanden uitgesteld. Mensen die zich bij Infofilter aangemeld hebben, hoeven zich niet opnieuw aan te melden.

De invoering van het register, waarvoor mensen zich kunnen aanmelden als ze niet gebeld willen worden door telefonische verkopers, stond tot voor kort gepland voor 1 juli, maar is nu drie maanden uitgesteld, laat staatssecretaris Frank Heemskerk weten. De reden voor het uitstel is onduidelijk.

De stichting Infofilter is als beheerder van de nieuwe database aangewezen. Volgens Heemskerk is dat handig, want degenen die nu al in de database van Infofilter staan, hoeven zich niet opnieuw aan te melden voor het wettelijke bel-me-niet-register. Een registratie bij Infofilter gaat per 1 oktober automatisch over in een vermelding in het wettelijke register.

Infofilter is een gezamenlijk initiatief van bedrijven in de telecombranche. Er zitten geen consequenties aan het negeren van een vermelding op de Infofilter-lijst, zodat mensen op die lijst toch nog kunnen worden gebeld. Als dat echter na 1 oktober gebeurt, kunnen de betreffende consumenten een klacht indienen bij de Consumentenautoriteit, die het overtredende bedrijf een boete kan opleggen.

Reacties (138)

[DucBertus]

Mijn ervaring met Infofilter:

Ik gaf me op om niet meer gebeld te worden voor de meeste categorieën (maar dus niet allemaal). Daarna had ik een opvallende toename van telefoontjes uit de categorieën die in niet had opgegeven.

Een paar maanden later heb ik ook de rest van de categorieën geselecteerd en het aantal ongevraagde telefoontjes nam weer af.

Dus tipje: als je je aanmeldt voor Infofilter, selecteer dan dat je niet meer gebeld wilt worden voor alle categorieën!

- Bertus.

[amatoer]

Pensioen- en energiemaatschappijen zijn de laatste tijd degene die lastigvallen. Hopelijk met een wettelijke regeling kan er eindelijk een keer een eind gemaakt worden aan die telefoonterreur.

*[edit] Wat wel nep is van Infofilter is dat je je hele hebben en houden moet invullen. Waarom moeten zij m'n adres hebben of geslacht weten? Dit heeft me tot nu toe ook weerhouden van het registreren. Ik blijf achterdochtig, maar ik ga me wel registeren als dat wettelijke bel-me-niet-register is gestart.

[Reactie gewijzigd door amatoer op 23 juli 2024 07:50]

[Audione0]

Ik laat zo iemand altijd heel zn verhaal doen, en zeg dan op het laatst NEE.. Telemarketing zie ik als een spelletje, en ik speel mee

Pas geleden ook.. Werd er een collega van me gebeld, dat ze door was naar de volgende ronde omdat ze zich zogezegd in had geschreven voor een prijsvraag..
Ze zei dat ze niet geintresseerd was..
Even later, jawel, na 10 min, echt heel toevallig, werd ik gebeld.. Met dezelfde mededeling.. Dacht bij mezelf, dit wordt lache! Jullie terreur VS de mijne :0

"Das toevallig" zei ik zo.. een collega van me werd net ook door jullie gebeld met dezelfde vraag.. Ik begon echt te zuigen.. even later: tuut tuut tuut!
Dat Tuut tuut tuut, zie ik als een beperking van inzicht en een teken van zwakte..

Ik vind dat ze dat soort bedrijven geboycot moeten worden.. ze spelen in op de zwakte van de mens..
Waarom bellen, als de consument ook zelf kan kiezen als ze iets willen of juiste niet..

Ik zeg dit niet omdat mezelf heb laten misleiden, maar mn nekharen gaan al overeind staan als ik zon marketing pikkie/muts hoor praten..

[secoh]

Dat is dus precies het punt dat ik boven bedoelde. Ze bellen misschien minder, maar nemen je gegevens dankbaar voor profiling over.

[Rukapul]

Doe net als mij en vul willekeurige personalia en adresgegevens in

[rrenzo]

Als je gebeld wordt en je hebt er geen zin in; zeg dan gewoon dat je je moeder / vader roept en leg dan de hoorn naast je neer met de lijn open.

[HenkEisDS]

En jij denkt dat die verkoper langer dan een minuut wacht...

[MadEgg]

Ik heb ooit eens het sterke verhaal gehoord dat ze niet zelf kunnen ophangen maar weet niet wat daarvan waar is...

[HenkEisDS]

Lijkt me stug. Dan zouden alle voicemails ook ingesproken moeten worden.

[Ramzzz]

Ik zeg bij het opnemen - eerst 4x rinkelen afwachten - alleen nog maar op dreigende toon dat ik me in het 'bel-me-niet'-register heb ingeschreven (is ook zo).

FUD werkt! Ik krijg nog nauwelijks telefoontjes, en die paar ik nog krijg verontschuldigen zich haastig.

[Reactie gewijzigd door Ramzzz op 23 juli 2024 07:50]

[In Search of Sunrise]

Het uitstellen zal wel gedaan zijn uit economisch oogpunt en misschien komt er straks wel een afgezwakte regeling. Zou me niets verbazen met die draaikonten daar in Den Haag.
Callcenters houden er tegenwoordig een nogal agressieve strategie op na. Medewerkers van een callcenter krijgen ook een bonus bij iedere aangesmeerde contract. Ik heb zelf eens gesolliciteerd bij een callcenter die werkte in opdracht voor die energiemaatschappij waar die froger trien reclame voor maakt. Ik ben toen eens bij een bijeenkomst geweest voor alle sollicitanten en je kreeg toen een presentatie. Er werd toen uitgelegd dat je als callcenter medewerker altijd door moet blijven zetten, nee moet je dan niet accepteren.
Naast het gewone salaris krijg je voor iedere afgesloten contract een bonus er boven op, zo werd toen verkondigd. Die medewerkers worden dus gestimuleerd om de mensen gewoon zover te krijgen dat ze wel een contract afsluiten. Het is dus een psychologisch spelletje wat gevoerd wordt.

[Flagg]

Een zin die alle marketeers (als ze al belle) meteen het zwijgen oplegt.

"Ach meneer/mevrouw ik krijg mijn geld nu al niet op."

Werkt feilloos.

Ik ben wel blij dat de NEM mij een keer gebeld heeft, het gebeurd niet vaak dat je even duidelijk kan aangeven dat je een teringhekel hebt aan die wanstaltige hypocriete leugenachtige zwendelende Natasja Froger en dat je nooit van je leven iets van de NEM zal afnemen al gaan ze het gratis aanbieden.

Oh mijn God wat luchtte dat op zeg, dar kwam zoveel energy bij vrij dat ik 5 jar lang een hele wijk van stroom kon voorzien.

[Audione0]

Is het geen idee dat zulke bedrijven een vast (soort net-nummer) krijgen) die zichtbaar moet zijn.. Net zoals 0906 nummers. Zijn ze makkelijk herkenbaar voor de consument..

[Verwijderd]

Dat is zeker een goed idee, maar nog beter lijkt mij een bel-me-wel register.

[Gerco]

Waarom is dit uitgesteld? Werden ze teveel lastig gevallen door telemarketers om tijd te vinden om dit af te maken ofzo?

[Kevinp]

Ook mijn vraag. waarom is het uitgesteld. Het register is al jaren operationeel, alleen was het niet verplicht.

Het is echt niks anders, gewoon één datum in het deel "verplicht" veranderen. Dat bedrijven niet de moeite nemen om d'r in te kijken is niet mijn probleem. Het is al jaren voor de "betere" callcenters gebruikelijk om d'r gebruik van te maken dus het kan makkelijk per MORGEN doorgevoerd worden.

[Starck]

Heb vorige week op de Telecommerce beurs in Utrecht hier al een aantal gesprekken over gehad met mensen uit de Branche.

Voor de buiten wereld lijkt het allemaal klare koek, maar als je een callcenter bent dan weet je nog vrij weinig over hoe je het toe moet passen en controleren.

Het is nu pas bekend dat infofilter de beheerder word. Dit stond eerst ook nog open.

En nu is de vraag natuurlijk hoe je het toe moet passen. Lever je de bellijsten in bij infofilter, en je krijgt het gefilterd weer terug? Is er mischien een API beschikbaar zodat je via een call een nummer toestuurd en dan bevestiging krijgt?

En hoe moet je de nummer aanleveren? In welke tijdsbestek moet de persoon in het filter zitten. En wat zijn de boetes als het register niet nageleefd word.

Al deze vragen leven nog steeds... Het is nu alleen zeker dat infofilter dus het beheer doet. Dus nu zullen de methoden van aanleveren ook wel snel komen. Tenzij het nog allemaal gemaakt moet worden.

edit: typo

[Reactie gewijzigd door Starck op 23 juli 2024 07:50]

[SuperDre]

Onzin.. het is niet iets nieuws, ik hoorde van iemand die bij Sitel werkte de lijsten al lang bekend zijn, maar dat ze die alleen maar gebruikte als de klant (degene voor wie ze de telemarketing deden) er explicite om vroeg....
Dus als ze niet weten hoe het werkt dan is dat niet omdat ze het echt niet weten, maar omdat ze het niet WILLEN weten..

[The Zep Man]

Voor de buiten wereld lijkt het allemaal klare koek, maar als je een callcenter bent dan weet je nog vrij weinig over hoe je het toe moet passen en controleren.

Waarom gebruikt een als callcenter niet alleen maar de nummers van mensen die direct vrijwillig door mensen zijn aangegeven om ze hiermee te bereiken, in plaats van lijsten te kopen of simpelweg het telefoonboek door te spitten?

Dat het een opt-out wordt geeft al aan het dit niet gaat werken. Wat ze beter hadden kunnen doen was het voor callcenters wettelijk verplichten nummerweergave te gebruiken en dat het nummer onder een bepaalde netnummer-regio valt. Dan kan de gebelde zelf bepalen of hij ervoor tijd wilt vrijmaken of niet (of het algeheel wilt blokkeren) en kunnen de callcenters niet huilen dat ze geen mensen meer hebben om lastig te vallen door een opt-in regeling (wat overigens veel beter zou zijn).

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 07:50]

[arnoud_h]

Waarom gebruikt een als callcenter niet alleen maar de nummers van mensen die direct vrijwillig door mensen zijn aangegeven om ze hiermee te bereiken, in plaats van lijsten te kopen of simpelweg het telefoonboek door te spitten?

Dat is allemaal leuk, maar ik heb sinds kort het volgende:

Iemand (schijnbaar heet hij meneer Koster) heeft mijn mobiele nummer op een aantal plekken recentelijk achter gelaten en ik ben de afgelopen maand al een paar keer door vreemde partijen gebeld.

Ik hou mijn nummer consequent uit dat soort lijsten, maar nu heeft iemand anders mijn nummer eigenlijk ge-opt-int. Heel leuk, maar nu ben ik gedwongen om mezelf te registreren op infofilter.nl om mezelf hier tegen te beschermen.

Ik weet het, er is niet zo heel veel tegen te doen verder, maar het is mateloos irritant.

[tERRiON]

... nu ben ik gedwongen om mezelf te registreren op infofilter.nl ...

Dat viel me laatst ook al eens op toen ik weer naar infofilter.nl ging. Een aantal jaren geleden heb ik mijn telefoonnummer daar ingevuld en sindsdien ben ik niet meer gebeld. Het systeem werkt dus blijkbaar uitstekend zonder registratie. Dus waarom moet er ineens weer (wéééér) een register gevuld worden met persoonsgegevens!?

Een beetje off-topic, maar is het nou niet gewoon mogelijk om bepaalde diensten of producten af te nemen zonder je hele hebben en houden te moeten afgeven!?

[Bonez0r]

Wat ze beter hadden kunnen doen was het voor callcenters wettelijk verplichten nummerweergave te gebruiken en dat het nummer onder een bepaalde netnummer-regio valt. Dan kan de gebelde zelf bepalen of hij ervoor tijd wilt vrijmaken of niet (of het algeheel wilt blokkeren)

Ik vraag me al jaren af waarom er niet een spamfilter bestaat voor de telefoon, terwijl het bij email heel normaal is dat ongewenste dingen geblokkeerd worden.

[Starck]

Waar jij op doelt is het verbieden van "koud" bellen. Dit was door middel van Infofilter al goed te blokken.

Alleen het is verziekt door de partijen die zich daar niets van aantrekt.

Want je moet wel weten dat 95% van de callcenters zich wel aan de regels houden.
Mensen die immers niet gebeld willen worden zullen ook nooit wat via de telefoon kopen. Dus heeft het geen zin om te bellen.

En verder is er ook nog een kleine groep die de infofilter dienst gewoon niet kan betalen...

[MSalters]

Nee, alle callcentres kunnen infofilter betalen. Dat weet ik, omdat ze geld genoeg hebben om mensen in dienst te nemen en de telefoonlijnen te betalen. De besparingen die ze bereiken met het niet bellen van mensen wegen op tegen de kosten van Infofilter.

[DoubleD81]

Hoezo betalen, dat is toch gratis?

[Starck]

Nee het kost geld per aangeleverd nummer wat infofilter checkt.

[treewhisperer]

Is he tniet zo dat je als callcentre zo'n telefoon lijst inkoopt van een derde partij? Ik mag hopen dat die lijsten voortaan eerst door het filter heen gehaald worden zodat een call centre er niet extra voor hoeft te betalen?

[GekkePrutser]

Callcenters (en dan bedoel ik de outbound variant) hadden dit allemaal allang op orde moeten hebben, infofilter bestaat al jaren en hun aanlevermethodes dus ook.

[Kevinp]

Ik zie geen problemen.

Je kan bij dat registeren die mensen moet je neit bellen doe je dat wel, en weet je niet wat de boete is en moet je 1 miljoen betalen tja dat is pech, je mocht die mensen niet bellen.

Verder kan je om de mensen te helpen zelf naast het aanleveren iig de mensen niet meer bellen. Dus als het beheer traag is heb je het zelf iig zo goed mogelijk op orde. Geen elkele rede om het te vertragen, alleen zullen er in het begin nog wat foutjes in zitten waarmee je moet leven...

[barfieldmv]

Ho ho wacht eens even, ik belde laatst een helpdesk en ik wil nog wel een echt antwoord hoor.

[MadEgg]

Inbound callcenters is niets mis mee. Outbound daarentegen... Ik ben het ermee eens, opdoeken die hap. Als die mensen echt zo graag anderen iets aan willen smeren dan gaan ze maar bij reclame-bureaus werken, dat is stukken minder irritant dan gebeld worden. De TV kan je tenminste nog uitzetten of je kunt wegzappen.

[PSDa-ni-el]

Als een callcenter je belt kun je ook gewoon ophangen

[Bonez0r]

Als het heel af en toe voorkomt is dat nog wel te doen. Echt irritant wordt het als je meerdere keren per dag gebeld wordt. Van mij mag die hele handel ook opgedoekt worden.

[In Search of Sunrise]

Prinsjesdag is altijd op de derde dinsdag van september. Dit jaar valt Prinsjesdag op 15 september. 1 oktober is 2 weken na Prinsjesdag.

[Captain Pervert]

Bellen op de vaste lijn is tegenwoordig (helaas) gemeengoed. Bellen op mijn semi-privé mobiele nummer vind ik veel erger. Maar het ergste is nog wel colportage aan de deur, zoals energie- en uitvaartverzekeringsverkopers. DAT vind ik pas intrusive. Aan de ene kant kan je de deur dichtsmijten, aan de andere kant wil je iemand beleefd afwimpelen, maar dat is verrekte lastig...
Dus wat mij betreft: volgende stap - colportage verbieden.

[TheGhostInc]

Maar het ergste is nog wel colportage aan de deur

Dan moet je een groter huis kopen met een hek en intercom, dan komen ze ook niet meer bij je deur en kan je ze net zo makkelijk telefonisch afwimpelen. Als je overigens serieus denkt dat dit soort commerciële trajecten verboden moeten worden dan moet je nog even goed nadenken over hoe het kapitalisme groot is geworden. Vroeger was colportage ongeveer de enige manier van verkoop van nieuwe producten en diensten. Dadelijk ga je ook nog beweren dat de auto een slechte uitvinding was doordat ze schadelijk zijn voor het milieu, dan hadden we nu nog in grotten geleefd....

Colportage, telemarketing en ongeadresseerde reclame zijn betaalbare manieren om als underdog marktaandeel proberen te pakken. Anders kan iedereen net zo goed zijn geld storten aan de marktleider. (Nuon, KPN, AH, .... )

[Het.Draakje]

De trekschuit was vroeger een goede manier van openbaar vervoer. Oude technieken voor oude tijden.

Colportage, telemarketting en ongeadresseerde junk mag wat mij betreft inderdaad verboden worden.

De meesten zijn prima in staat om als ze iets willen kopen even langs een winkel te gaan of het op internet te bestellen.

Het underdog verhaaltje gaat ook niet op, de meeste reclame wordt juist door de grote jongens verstuurd, want voor hun is een ton betaalbaar, voor de kleine jongen is dat zijn jaaromzet.

Vreder heeft kapitalisme behalve wat goede zaken ook veel kwaad gebracht. Bijvoorbeeld de kredietcrisis. Of dat gejakker van de westerse maatschappij. (Tijd is geld)

[Splorky]

op Windows mobile is een firewall beschikbaar die alle telefoontjes zonder nummerweergave automatisch blokkeert, mensen die mij nu niet kunnen bereiken omdat ze nummer herkenning uit hebben staan hebben pech, want het bevalt mij prima om geen uitvaartverzekeringen te melden dat ik (of mijn huisdieren?!!) nog lang niet van plan was om dood te gaan

[Badtothebone]

Dit vind ik geen echte oplossing puur omdat ik vaker door mijn bank of andere instantie gebeld wordt die geen nummerherkenning aan hebben staan. Als ik deze rule toepas dan kan hun mij niet bellen.

[HenkEisDS]

Ik ben een tijdje geleden op zoek gegaan naar een soort filtersysteem zoals jij omschrijft. Het mooiste lijkt mij om een keuzemenu af te kunnen spelen.
1) Bel u voor een zakelijke aangelegenheid?
2) Belt u privé?
3) Belt u voor telefonische aqcuisitie?

[stresstak]

Wie aan mijn deur is, bevindt zich op eigen risico op mijn terrein. Maar als ik al open doe is "neen, dankuwel" genoeg aandacht. En de meeste telefoonterreur is zonder nummer dus die bereikt me niet.

[Verwijderd]

Er is een NEE NEE variant voor colportage, maar ik vraag me wel even af of het in de praktijk zo vaak voorkomt.
Ik woon nou 3 jaar op mezelf en heb nog nooit iemand aan de deur gehad en ik kan me ook niet heugen dat ik dit ooit heb meegemaakt in mijn ouderlijk huis.
Ook ben ik nog nooit gebeld trouwens, maar dat is een tweede.

[Maddog McHare]

Zelfde heb ik, maar het verschil is dat "nieuwe telecom aanbieders" anders om gaan met deze gegevens. Als ik in mijn omgeving kijk komt dit met name voor bij diegene die nog analoge of isdn verbindingen hebben vanuit PTT telecom tijdperk. Ik zelf heb aansluiting via UPC, bij aanmelding kan je aangeven of je nummer opgenomen wordt in directory of niet.

Verder geldt het net als voor SPAM, laat geen gegevens achter die mogelijk voor marketing doeleinden gebuikt kunnen worden.

[isama]

voor jehovas heb je hele leuke dingen en voor collectes ben ik altijd liev

[Verwijderd]

"Ik mag u deze aanbieding doen."
"Sorry nee, ik ben niet geïnteresseerd."
"Maar u weet niet.."
"Dank u, tot ziens."
"Meneer.."
*deur dicht*

Valt best mee toch?

[SunnieNL]

tis veel leuker om mensen compleet aan de lijn te houden, heftig geinteresseerd te doen zodat ze het idee krijgen iets te gaan verkopen en dan op laatste moment nee te zeggen

[HenkEisDS]

Ik denk dat bijna niemand hier in staat is dit vol te houden. Je moet wel weten dat na 10.000 gesprekken je de grappenmakers er zeer eenvoudig tussenuit pikt. Net iets teveel interesse valt op.

[Verwijderd]

Interessant dat dit nu ook wettelijk wordt. Ik heb bij genoeg bedrijven gewerkt die gewoon alle nummers uit het telefoonboek afgingen en hard lachten als je het woord infofilter liet vallen.

[Kevinp]

Voor die bedrijven is het dus, wanneer je gebeld wordt even naar de naam vragen, en daarna kan je ze daar aangeven. Waarschijnlijk krijgen ze dan een boete, en hopelijk sluiten ze ook de telefonische desk na een aantal klachten.

[Verwijderd]

Nou ja, over drie maanden dus pas. Momenteel kan je aangeven wat je wil, maar dat heeft geen enkele gevolgen voor die bedrijven.