Gebruikers Seagate 1,5TB Barracuda-schijf klagen over vastlopers

Bezitters van een Seagate 1,5TB Barracuda-harddisk klagen op diverse fora over vastlopers. Seagate zou van de problemen op de hoogte zijn, maar pas over enkele weken een firmware-update vrijgeven.

Seagate introduceerde de 7200.11 1,5TB-schijf in juli, maar sinds de harddisk in de handel is, duiken er steeds meer klachten op. Onder andere op het supportforum van Seagate melden veel gebruikers met diverse besturingssystemen random freezes van de schijf, die tot dertig seconden kunnen duren. Daarbij lijkt het niet uit te maken of de gebruiker een raid-configuratie gebruikt of niet. Ook de gebruikte sata-chipset en het besturingssysteem lijken geen verschil te maken. Een work-around is het uitschakelen van de write cache, maar dit heeft negatieve gevolgen voor de schijfprestaties.

De ervaringen over de support vanuit Seagate zijn gemengd. Sommige Barracuda-bezitters krijgen te horen dat Linux of raid-configuraties door de fabrikant niet worden ondersteund, terwijl een andere gebruiker via e-mail te horen kreeg dat Seagate aan een nieuwe firmware-versie werkt, die het probleem zou moeten verhelpen. Deze zou over twee tot vier weken klaar moeten zijn. Een officiële verklaring heeft Seagate echter nog niet uitgegeven.

De klachten over freezes betreffen niet alleen de 1,5TB-schijven. Diverse Barracuda-bezitters melden op Newegg over doa's, terwijl een gebruiker op Tweakers.net schrijft dat twee van de vier Seagate-schijven die hij had gekocht, binnen 48 uur defect waren.

Reacties (50)

[GrooV]

Ach met een firmware update is het zo verholpen. Tegenwoordig worden overal nieuwe firmware's voor uitgebracht, BIOS, Telefoon's, Consoles & meer.

[svi79]

Dat is NIET de bedoeling hoor! als ik een product koop, ga ik er vanuit dat het werkt. Ik wil niet wekelijks of maandelijks een update voor al mijn electronica zoeken/downloaden/installeren. Het is idd zoals Yankovic hieronder zegt, men gaat er maar vanuit, dat de eindgebruiker het test, en bij klachten gaan we eens denken aan een oplossing.

Ik verwacht toch dat ik een getest product koop. Want er zijn dingen die met firmware niet opgelost kunnen worden.

Maar helaas, tussen mijn verwachtingen en de praktijk zitten zulke grote verschillen dat je er bijna depressief van zou worden als je er over nadenkt.

[DJ Henk]

Precies. Nu is het alleen een random freeze die 30 seconden duurt. Wil je ook firmwaretester zijn als je beseft dat dit soort bugs ook datacorruptie kunnen veroorzaken? Ik dacht het niet.

[almightyarjen]

Dit is het nadeel van de huidige technologie zoals hieronder beschreven. Tegenwoordig is het goedkoper om een product sneller op de markt te brengen door de testfase in te korten en eventuele fouten te verhelpen met firmware updates.

Dit moet ook wel, omdat anders de concurrentie (die hetzelfde trucje kent) zijn product eerder op de markt weet te krijgen. De average "joe the plumber"-gebruiker weet helemaal niet hoe dit soort technologieën werken en koopt dus wat er in de winkel ligt. Je kan als fabrikant jouw productomzet dus behoorlijk opkrikken door je product een maandje (of meer) eerder in de winkel te hebben liggen.

[Yankovic]

Het is zo verholpen ja maar wat mij zorgen maakt is dat fabrikanten ook vaker zo zorgeloos gaan denken als jij. Wat minder geld uitgeven aan het testen, als er iets fout is horen we het vanzelf en updaten we de firmware ff. Terwijl jij een aantal weken met een brakke hdd thuis zit.

Op de consoles zie je ook steeds vaker bugs in games etc. Omdat de developers nu ook mogelijkheden krijgen om games te patchen via internet etc. Terwijl de games vroeger helemaal perfect waren omdat die mogelijkheden er niet waren.

[mae-t.net]

Dat zeg je nou wel, maar behalve schijven die consequent nukken vertonen (firmwareprobleem) zijn er ook schijven die het goed doen en er dan mee stoppen. Klinkt meer als een hardwareprobleem, eventueel veroorzaakt door te lang draaien met brakke firmware. Wat de kwaliteitscontrole en het ontwerp betreft doet dit me sterk denken aan het oude Maxtor, hoewel die schijven er zelfs in de slechte series vaak toch net iets langer over deden om dood te gaan. Wat betreft de fout zelf doet het me wat denken aan de beruchte IBM schijven van rond 2001. Daar was ook sprake van een hardwarezwakte die veroorzaakt of verergerd werd door een gebrek aan de firmware, of die althans voorkomen of uitgesteld kon worden door de firmware op te lappen.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 23 juli 2024 04:32]

[lawtshjj]

Lijkt wel op die Samsung schijven,

Die Samsung F1 1TB HD's hebben ook een ongekend hoog percentage van uitval en DOA's. Opzich wel logisch als je kijkt naar de prijs; performance en opslag/€ zijn blijkbaar boven betrouwbaarheid in de prioriteitenlijst gekomen.

Door de hevige concurrentie bezuinigen veel HD fabrikanten blijkbaar op kwaliteit en testen van hun producten en worden nieuwe producten te vroeg uitgebracht. In dit geval is de consument wel de dupe, want als er 1 onderdeel is van je PC waarvan je echt niet wilt dat hij er zomaar mee stopt, dan is het wel de harde schijf.

Doe mij maar een Western Digital Black series

[ari2asem]

is dat echt wel zo met die samsung schijven? hoge uitvalpercentage? is dit je eigenervaring of gewoon een kreet?

want ik overweeg om stuk of 6 van die 1tb samsung-f1 te kopen....

[lawtshjj]

Yep, dat is statistiek en niet zozeer uit eigen ervaring. Ik ken 2 mensen die deze schijf hebben gekocht, 1 werkte goed, en de andere was semi-DOA. Maar dat is niet waarop ik dit baseer.

Als je bijvoorbeeld op newegg bij de feedback en comments over deze schijf leest, is het percentage van uitval en DOA echt absurd. Ook hier op de tweakers.net productreview komt het al lichtelijk naar voren met minder dan 10 beoordelingen.

Als je een beetje rondleest op diverse fora over deze schijf zal je ongetwijfeld hierover lezen (ook op GoT). En dit is een "algemeen bekende" eigenschap van deze schijf.

RMA is meestal geen probleem, maar al die moeite heb je toch liever niet. Het probleem is dat uitval op korte termijn veel voorkomt, dus dat na 1-2maanden de schijf er opeens mee stopt. Terwijl je dacht dat hij goed was en je al veel data erop heb staan.

Het is een keuze die je maakt, de F1 is de beste prijs/performance schijf, en wie weet houden jou schijven het wel 5 jaar vol. Maar ik zou dat risico nooit willen lopen, een gewaarschuwd man telt voor 2

[Reactie gewijzigd door lawtshjj op 23 juli 2024 04:32]

[aval0ne]

Ik kijk naar http://www.newegg.com/Pro...aspx?Item=N82E16822152102 en zie niets dan positieve commentaren.

[ari2asem]

is het niet zo dat volgens een bepaald grafiek een harde schijf in zijn begindagen erg gevoelig voor een uitval is. ik kan me herrineren dat ik ongeveer 2 jaar geleden ergens in een nummer van pc-active dit had gelezen. uit dat grafiek bleek dat de schijven in het begin en aan het einde erg gevoelig voor uitval zijn, en dus daar rekening mee houdt om ze niet erg veel te belasten door bijv. erg lang laten draaien in een server.......

wat is je reactie lawtje?

[EdwinSchaap]

Hoezo Linux (en RAID) worden niet ondersteund? Zit er soms een Vista stikker op dan?

Moeten we bij een "standaard" SATA drive kijken of tie wel compatible is met het OS of configuratie dat je gebruikt?

Dan mogen ze wel eens duidelijk communiceren waarop ze dan wel of geen support leveren.

[Munters]

Linux en Raid niet ondersteund: voor een flash heb je wellicht even windows nodig. En voor een softwareraid driver onder Linux hoef je niet te zoeken op de Seagate site.
Maar verder werkt de schijf natuurlijk wel gewoon.

[Verwijderd]

Tsja, ik heb elke write cache uit gezet van mijn schijven omdat ik op een zekere dag 70 Gb aan data kwijt raakte omdat de boel vastliep, toen ik weer was opgestart was de hele D schijf verdwenen in de verkenner. Sindsdien schakel ik alle caches van de harde schijven uit en hen nooit meer last van data verlies gehad. Uiteraard is de machine een stuk trager geworden maar dat weegt niet op tegen het verlies van mijn data.

[Verwijderd]

Ze hadden een tijdje terug ook al problemen met enkele 500gb schijven... en nou zeg ik eerlijk: ik houd niet zo van flashen van firmware

[marquis]

In onze serverpark worden schijven altijd voorzien van een nieuwe firmware (door ons zelf) om te zorgen dat de SMART Raid controler er zonder problemen mee overweg kan. Al zo`n 60 schijven voorzien van nieuwe firmware en nog nooit misslukt.
Het flashen gebeurd bij ons via een bootable CD waar alle goede firmware op staat.

Het enige probleem wat je kan tegen komen is dat de normale gebruiker dit liever niet wil en/of kan. En dat is een probleem.

[Verwijderd]

inderdaad als het misloopt en het is je bootschijf ben je verder van huis!

[THE_FIREFOX]

Daarom flash je juist vanaf een usb stick of een floppy. Met de juiste flash tools kan je altijd een forced flash doen op een poort/aansluiting. Zo heb ik al vaak genoeg een recovery moeten uitvoeren omdat een eigen gemaakte firmware voor mijn dvd brander niet goed was. Gelukkig kon ik door het gebruik van een bootbare usb stick een oude firmware erin flashen.

Let wel op dat je een backup heb van de firmware anders is het inderdaad moeilijk te recoveren als de nieuw firmware niet goed is.

[Loekie]

Het lijkt me lastiger als het apparaat dat je moet flashen je HD is Tuurlijk zal je niet flashen als je van die schijf geboot hebt, maar toch, zonder werkende firmware begint je PC weinig....

[THE_FIREFOX]

Daarom gebruik je ook een usb stick of een floppy

[Verwijderd]

Daarom voor dit soort acties ALTIJD eerst een image maken richting een andere schijf waarvan je zeker weet dat die goed is.

Maar daar had je ongetwijfeld wel aan gedacht toch?

[Verwijderd]

In het geval van een je enige volle 1,5TB grote schijf zal dat nog een leuke klus worden. Of kan je een image ook over meerdere schijven maken?

[Munters]

Uiteraard kan dat. Het kan bijvoorbeeld ook gesplitst worden in 2GB blokken, zodat je het op fat32 kunt zetten.
Alleen waar haal je zo gauw 1,5 TB aan vrije ruimte vandaan?

[bbob]

of je hebt juist 2 schijven als raid, maar ja als beide naar de klote gaan en die kans is groot heb je ook niets aan je raid.

[Roel Broersma]

Voor de 1,5TB schijven bestaat momenteel officieel nog geen nieuwe Firmware.

Ik zou ook heel blij zijn als de problemen over zouden zijn met het flashen van de firmware,.. maar schijven die staan te koken... heftig aan het vibreren zijn.. of KLIKKEN.. denk ik niet meer te kunnen redden met een verse firmware..
(het gaat hier dus om de DOA's, die ik zelf heb ervaren)

Daarnaast is het natuurlijk te gek voor woorden dat Seagate een aantal zaken niet onder controle heeft:
- Blijkbaar is de hardware niet stabiel / niet getest.. ? (vandaar zo veel DOA's).
- De firmware is 'nog' niet goed (ik wijs naar de problemen met de random freezes van 30 sec. Vooral met media-toepassingen (film en muziek afspelen) schijnt dit naar boven te komen).
- De slechte communicatie (Bij Seagate lees ik er niets over, op forums staat het er wel vol mee en niemand weet waar die aan toe is. Je voelt je als klant niet serieus genomen).

van de tweaker 'himself' die schreef dat 2 van zijn schijven overleden..

[ari2asem]

ik heb eigenlijk niet zo goede ervaringen met seagate schijven. ongeveer 1,5 jaar geleden zijn er 250gb-schijven van seagate bij mij doodgegaan terwijl ik tegelijkertijd ook hitachi en WD schijven had gekocht en net zo zwaar (of licht) gebruikt en belast......waarschijnlijk is er indd iets structuureels aan de hand bij seagate.

[Pixeltje]

Dát weet je niet natuurlijk. Ik bedoel, een audi kan ook stil komen te staan, snap je?

Misschien hoor je het hier nu extra vaak, omdat he tom een seagate schijf gaat. Maar ik kan me tijden herrinneren waarin maxtor schijven afgeraden werden vanwegen de hoge uitvalfrequentie. (maxtor is nu van Seagate, dat weet ik)

[Tsurany]

Ook Maxtor die problemen had met Nforce 4 tijdje, idd het ligt er net aan welke schijf hot is, daar hoor je direct alles over.

[Andros]

Dat lag overigens niet aan Maxtor, meer aan nVidia's implentatie van bepaalde dingen. Iets soortgelijks zag je met X-Fi kaarten van Creative, die vertikten het ook op nForce 4. Bij beide problemen zat de oorzaak toch echt in de chipset...

[Atmosphere]

En ik mag gelukkig zeggen dat ik er eigenlijk zo goed als niets van gemerkt heb.
Alleen had ik geen last van de maxtor-nvidia-bug omdat ik geen maxtor had (een X-Fi dus wel)

[Pixeltje]

Slordig hoor! Is dit dan de straf die 'oversizen' met zich meebrengt? Of hebben ze gewoon te snel deze schijf op de markt gedumpt, en niet of nauwlijks getest?

Kennelijk zit er ook iets niet helemaal lekker in het productieproces, want Dead on arrival komt bij 1 geval misschien door de TNT, maar niet wereldwijd bij meerdere gebruikers.
Dit komt net op tijd trouwens, Vanavond was ik van plan om mijn nieuwe config te bestellen, en daar zat deze in. Nu niet meer dus.. maar even afwachten wat ze met de support doen, dan blijf ik nog wel even draaien op mijn 500 GB schijfjes.

[Reactie gewijzigd door Pixeltje op 23 juli 2024 04:32]

[PolarBear]

Foutje kan altijd gebeuren. Het is slordig maar op de duizenden producten die er op de markt worden gebracht per maand zal er altijd een zijn die niet helemaal ok is. Het is heel vervelend maar het is niet anders.

[jealma]

Pfiew, ben ik blij dat ik nog even heb gewacht laatst met het kopen van een 1.5TB schijf. Anders had ik hier weer mee gezeten.

[erikdeperik]

ik minder blij want ik heb er 4 van
ze zitten bij mij op een areca controler in raid 5
ik moet zeggen dat ik van de genoemde problemen geen last heb.
btw hoe flash je je harde schijf als die op een controler zit en in raid staat

[Jasper Janssen]

Je array backuppen en een voor een los aan de mobocontroller hangen en flashen. Areca op dat moment gewoon in geheel uit de mobo halen btw, zodat ie niet per ongeluk de arraty als failed markeert.

Nog beter, iedere keer 1 schijf eruit trekken in de hotswap en die dan op een andere bak flessen, en dan weer de array laten rebuilden voordat je de volgende doet.

[Roel Broersma]

Hangt er vanaf wat voor soort RAID Controller je hebt. Areca heeft voor een aantal controllers een update uitgegeven die het mogelijk maakt om vanaf de Seagate Bootable CD te booten en dan in 1x al je drives tegelijkertijd te upgraden. Zie ook deze link: http://faq.areca.com.tw/i...ion=com_quickfaq&Itemid=2

[Ororo]

Hmm, ik ben zelf eigenlijk zeer tevreden van seagate, heb zelf een raid config van de 7200.11 500 GB schijfjes en ben er zeer tevreden van.
Nu hoop ik dat ze dit op professionele wijze oplossen, want het zou spijtig zijn voor zo'n deftig merk.

[dasiro]

da's een totaal andere schijf, mijn WD 500 werkt ook goed en dat heeft er evenveel mee te maken

[Verwijderd]

Ben blij dat ik nu nog bezig ben met nwe config, ga toch maar voor WD ipv seagate.