Consumenten betalen nog nauwelijks met iDeal

Het betalingssysteem iDeal wordt volgens marktonderzoekbureau Millward Brown maar mondjesmaat gebruikt. Uit onderzoek onder 421 consumenten blijkt dat 'ouderwetse' betaalmethodes met acceptgiro's (25% betaling van tevoren, 56% betaling na levering) en overschrijvingen (47%) nog altijd populair zijn onder het winkelend internetpubliek. Slechts veertien procent van de Nederlanders maakt op dit moment gebruik van iDeal als het de virtuele boodschappenkar wil legen; vijfentwintig procent gebruikt de creditcard om af te rekenen. Veertig procent geeft aan meer via internet te willen kopen als er gemakkelijker online afgerekend zou kunnen worden, bijvoorbeeld door te kunnen pinnen. Millward Brown concludeert dat men blijkbaar wel interesse heeft om nieuwe betaalmethoden uit te proberen, maar dat de consument de diverse betaalmogelijkheden onvoldoende kent.

Reacties (134)

[ZandBak]

Ik heb het pas 1 keer gedaan en dat bij een computerstore met online bestelling... en moet zeggen werkt erg goed. maar er zijn nog niet genoeg winkels die meedoen...

[dfr0st]

Ik heb het ook pas 1 keer gebruikt, en moet zeggen dat het goed bevalt!
Ik zie hier in ieder geval veel meer toekomst in dan de chipknip.

[Barrie98]

Ik ga ook even reclame maken hoor. Zonde dat iDeal nog niet zo goed 'ingeburgerd' is. Ik heb het intussen een paar keer gebruikt en het werkt prima. Klikerdeklik en voila, betaald. De leverancier is ook meteen op de hoogte omdat de betaling een soort 'tracker nummer' meekrijgt. Het is een simpele betaling, de webwinkel weet dat ie zijn geld heeft en je hoeft niet bang te zijn dat je creditcardgegevens bij verkeerde mensen terecht komen.

Heb nog nooit last gehad van transactiekosten zoals hieronder vermeld word.

[Verwijderd]

Helemaal met voorgangers eens.
Ik vind het eigenlijk zó gemakkelijk dat ik tegenwoordig kijk of een webshop het ondersteunt, mocht dit niet het geval zijn en een andere webshop iets duurder zijn, dan koop ik toch bij de iets duurdere webshop.

Het is gewoon erg gemakkelijk en t.o.v. ander methodes ontzettend snel.

[rlKoekie]

ik gebruik het regelmatig, werkt over het algemeen prima, maar soms zitten er nog enige bugs in. heb al 1x gehad dat de betaling mislukte en ik alsnog kon gaan overboeken en 1x gehad dat de bevestigingspagina niet tevoorschijn wou komen. na gewoon inloggen bij de ABN kon ik wel zien dat het geld over gemaakt was, en de bevestiging was ook bij de webshop aangekomen. overall performance hier: 90% foutloos.

mijnens inziens een prima systeem, jammer dat het weinig gebruikt wordt, maar het is nog vrij nieuw, het komt vast wel.

[Chatslet]

iDeal werkt gewoon goed. Probleem zoals men hier boven al noemt is dat niet alle webwinkels mee doen maar het kan ook niet met iedere bank. Mensen die roepen dat ze "gewoon willen pinnen" en vervolgens het bedrag gaan overboeken moeten gewoon verder kijken dan hun neus lang is. En ja dan hebben we nog mensen die voor cash on delivery kiezen, die vinden het waarschijnlijk nog eng om via internet te kopen.

[NoepZor]

Inderdaad de bank geeft de betalingsbevestiging af aan de winkelier waardoor die het spul met zekerheid op kan sturen. Echter is er voor de klant geen zekerheid, mocht er niets geleverd worden, dan kan hij/zij fluiten naar de centen. Het grote voordeel momenteel is dus puur de snelheid van de transactie, net een credit card.

[DarkTemple]

En wara is het verschil met vooruitbetalen (overboeken) of een creditcard?
Als je daarmee betaalt is er ook geen garantie dat er geleverd wordt en ben je net zo goed je geld kwijt. (al denk ik niet dat je naar je centen kan fluiten, maar dat terzijde)

Ik vind het zeer prettig werken, alleen erg weinig winkels online ondersteunen het:(

[stumperd]

Als je met creditcard betaalt en er word niet geleverd kun je je geld terug vorderen via de creditcard maatschappij (kan ook als er wel gelever is ).

[Conzales]

@NoepZor
Tuurlijk niet! Je hebt een bewijs van betaling: je bankafschrift naar het betreffende bedrijf. Als je zelf zo dom bent om de gegevens niet goed te controleren voordat je het responsnummer van je e.dentifier (ABN-Amro) ingeeft kan de bank daar niks aan doen. Dat is dan net zo dom als het verkeerde rekeningnummer invullen op een bankoverschrijvingsformulier. Dit systeem werkt gewoon perfect en is veilig... Eindelijk een zinnig betaalsysteem!

[jealma]

Ik maak ook ff reclame. Het is een ideaal (vandaar iDEAL betalingssysteem. Er zijn nauwelijks kosten aan verbonden, het wordt redelijk ondersteund door de webshops waar ik dingen koop, het kan via mijn eigen bank en eigen betaalmethode dus mooi vertrouwd, en je betaling is meteen binnen zodat je niet hoeft te wachten op je producten "totdat de betaling is ontvangen"; kortom iDEAL gogo!!

[kodak]

Aan een ideaal betalingssysteem zitten geen extra kosten. Die extra kosten zijn een totaal overbodige geldklopperij om de banken en winkels meer winst te laten maken.

De transactiekosten die door winkels in rekening worden gebracht zijn vaak te hoog in vergelijking met de werkelijke kosten en de kosten die banken in rekening brengen halen ze er gemakkelijk uit via de afhandeling van het geldverkeer.

[Verwijderd]

Klopt, iDEAL kost voor de winkelier in het hoogste geval € 0,75 per transactie. En vaak zie je dat er € 2,50 extra kosten wordt berekend door de winkel, of zelfs € 4,50 door Transavia.com

[Ronald]

Omdat er naast de transactie kosten ook nog abbonementskosten aan verbonden zijn?

De branch waar ik bij in de software zit wordt niet echt heel blij van de enorm hoge kosten van iDEAL betalingen. De retail vindt overigens de kosten van pinnen al hoog, en die liggen op een vijfde van iDEAL.

[DivxLover]

Omdat er naast de transactie kosten ook nog abbonementskosten aan verbonden zijn?

iDEAL heeft enkel transactie-kosten en GEEN overige kosten. Ik ben zelf ondernemer die er gebruik van maakt, hoe jij aan jouw informatie komt weet ik niet, maar wat je zegt klopt iig niet.....

[bartvb]

iDeal heeft weldegelijk meer kosten dat alleen transactie kosten. Je kan bij een aantal banken kiezen tussen hoge transactie kosten en geen (of weinig) abonnementskosten of iets minder hoge transactiekosten (maar nog steeds veel te veel) en maandelijkste abonnementskosten.

In vrijwel alle gevallen komt er ook nog een paar honderd euro aan 'aansluitkosten' bij.

iDeal is achterhaald voor het geintroduceerd is, niet geschikt voor micro-payments, technisch niet bepaald super en het is vooral veel te duur. Pure geldklopperij van de banken maar helaas zijn we van die sector niets anders gewend.

[Verwijderd]

[quot]Ik ben zelf ondernemer die er gebruik van maakt, hoe jij aan jouw informatie komt weet ik niet, maar wat je zegt klopt iig niet.....[/quote]

Er zijn verschillende abonnementen voor Ideal. Ik vermoed dat jij zelf Ideal Lite gebruikt. hier betaal je idd geen abonnements kosten, maar wel een eenmalig instapbedrag (meen dat dat 40 euro was). Vervolgens betaal je gewoon wat meer per transactie. Het nadeel hiervan is dat je Ideal lite niet naadloos kan intergreren in je website en betalingen via internetbankieren of een dashbord van je bank moet controleren.

Bij de Ideal vormen waar intergratie in je webshop wel mogelijk is (dus ook de automatische afhandeling van betlaingsbevestigingen etc) betaal je zowel het instapbedrag (wat een tikje hoger is) + abonnementskosten.

Zie de volgende link voor info over de rabobank: http://www.rabobank.nl/im...kheden_ideal2_1626490.pdf

let daarbij dan vooral op pagina 2.

[Zwatelaar]

@ dfr0st
Ik zie hier in ieder geval veel meer toekomst in dan de chipknip.

Geen goede vergelijking, het gaat hier om internetwinkelen. Zo ver ik weet kun je op het internet niet chippen, of word ik net wakker uit mijn winterslaap?

Eerst vond ik de chipknip ook maar niks totdat ik in Amsterdam bijna overal betaald moest parkeren. Of je neemt overal een grote zak wisselgeld mee naar toe, of je zet die zak op die chip.

Moraal: aanbod creëert ook vraag (zoals hieronder ook door anderen gezegd wordt.

[RoeLeerT]

Er is tegenwoordig een Chip variant, maar die wordt nog door heel weinig internetshops ondersteund. Het heet MiniTiX.

en voor die persoon hier boven, het wordt uitgesproken als i-deal. als in internet overenkomst

verder voor de mensen die willen weten waar je kan zien dat een shop iDEAL heeft: op deze site staan er een hoop:
http://www.idealwinkelplein.nl

Reclame door een werknemer van iDEAL

[SiGNe]

Ik heb het nu 2 keer gebruikt en ik moet ook zeggen dat het ideaal werkt.
Je wordt meteen doorverwezen naar je eigen innternetbankieren (in mijn geval de ABN-Amro), je hoeft verder niets meer in te vullen en je kan met pinpas en calculator betalen.
Gaat ook veel sneller dan via internetbankieren overboeken.of met een creditcard betalen.
Nu alleen nog hopen dat er nog meer winkels aan mee gaan doen.

[BAWLS]

Het is logisch dat nog niet veel winkels meedoen omdat de kosten voor een iDeal abonnement best hoog zijn.

[Ajunne]

En toch zijn de kosten van iDEAL en stuk lager dan voor een credit card betaling.

Het hele boeltje is trouwens redelijk goed beveiligd, ik heb overlaatst meegewerkt aan een grote online aanbieding waarbij je kunt betalen via iDEAL.

[Jasper Janssen]

Ja, maar de functionaliteit is eerder te vergelijken met gewoon overboeken dan met creditcard, met name voor de winkel.

[EagleTitan]

ABN AMRO heeft ook iDeal Easy, waarbij je alleen transactiekosten betaalt (deze zijn dan 8 cent hoger), verder is het een ideale betaalmethode, aangezien je niet je rekening in de gaten hoeft te houden of iemand zijn geld heeft overgemaakt (eigenlijk zou een bedrijf daarvoor ook kosten kunnen berekenen, want het is toch zo dat je er extra werk aan hebt). Het enige nadeel is natuurlijk dat nog niet alle banken zijn aangesloten en je dus ook andere betaalmethoden moet aanbieden.

[RoeLeerT]

voor iDEAL Easy is het zo dat er inderdaad geen abbonementskosten zijn. Echter dit heeft wel tot gevolgen dat er wat minder opties zijn. dit betekent dat de shopeigenaar WEL op zijn eigen rekening moet kijken of de transactie binnen is.

[Verwijderd]

Het is logisch dat nog niet veel winkels meedoen omdat de kosten voor een iDeal abonnement best hoog zijn.

Ahum, iDEAL Basic van de Postbank is ook gratis. Winkelier betaalt slechts € 0,75 per geslaagde transactie. Dat zijn toch geen hoge kosten?

[arjankoole]

De bank verdient er op als er via ideal betaald wordt ipv overschrijven

Dat is ook logisch, overal waar je wat doet, ongeacht of je het ziet of niet, zijn transactie kosten gemoeid. Credit Cards, normale pinbetalingen, etc.

Besef je goed dat banken hiervoor weer een extra ding hebben moeten opnemen in hun systemen (een interface), die ontwikkeld moest worden, getest moest worden, getest moest worden op gebied van beveiliging (heel belangerijk voor banken), etc. d'r komt veel meer bij kijken dan alleen iDeal zelf, dus het is meer dan logisch dat er transactie kosten bij komen kijken.

[Jasper Janssen]

Jawel, dat zijn het wel. Dat is pure geldklopperij.De bank verdient er op als er via ideal betaald wordt ipv overschrijven, ook zonder meer dan een kop koffie op een terras aan kosten te rekenen.

[DivxLover]

Zoals al eerder vermeld: Er zijn geen abbonementskosten, enkel transactiekosten, en anders ben ik kennelijk de enige ondernemer in NL die enkel transactiekosten heeft en geen abbo, voor de duidelijkheid, ik gebruik iDEAL Advanced van de postbank

[Verwijderd]

Het kost mij een euro extra, dus ik schrijf liever gewoon over, scheelt mij weer die extra euro. Was het nou gratis, dan zou ik ideal wel gebruiken.

[Dexter]

Dat is voor mij ook de reden om iDeal nog links te laten liggen. Als ik de keuze heb tussen gratis overmaken of een euro voor een iDeal transactie, dan lijkt me de keuze toch snel gemaakt. Ik snap dat soort dingen ook nooit. "het systeem wordt maar mondjesmaat gebruikt", ja...als het voor nop zou zijn zou ik de voordelen ervan ook wel zien, maar nu nog niet.

[Verwijderd]

Er zijn ook winkels die helemaal niets rekenen voor een ideal transactie. De winkels die het wel doen zijn gewoon uitzuigers.

[stewie]

ze berekenen het in de kosten van de producten die je koopt dus betaal je er altijd voor.
je denkt toch niet dat pinnen voor een winkel zoals de AH gratis is? je betaald zeker 0.25cent in je boodscappen voor iemand anders zijn pin

[RoeLeerT]

iDEAL kost de klant in feite niks extra's behalve als de shopeigenaar zelf hier extra kosten aan verhaalt (wat onlogisch is gezien er een automatische administratie is ).
Dezelfde kosten zitten ook bij Accept Giro, enz

[Verwijderd]

ik koop mijn beltegoed van tele2 altijd via iDeal, werkt uitstekend. Alleen jammer dat er nog online zaken zijn die het niet ondersteunen of niet duidelijk aangeven wat het is.

[Verwijderd]

Ik koop het gewoon via rabofoon, hoeft helemaal geen pc aan te pas te komen.

Bleek vooral handig te zijn in het buitenland.

[Verwijderd]

iDeal is een heel mooi principe, en als elke winkel (en mijn bankrekening) het toelaat zou ik het ook vaker gebruiken ja. Vooral het feit dat het gebeurt met dezelfde beveiliging & interface van je eigen internetbankieren zou het voor een breed publiek (wantrouwende ouderen bijv.) aantrekkelijk moeten maken.

Maar op dit moment geef ik nog de voorkeur aan CC (eventueel icm Paypal op eBay). Dit omdat je met een CC ook geld uit kan geven dat je (nog) niet hebt, wat natuurlijk niet kan met iDeal (rood staan kost je gelijk rente, met een CC mag je het verschuldige bedrag meestal nog een week of 1 à 2 open laten staan zonder extra kosten).

[berend_engelbrecht]

Er is nog een groot voordeel van credit card t.o.v. iDeal: bij een creditcardbetaling kan je achteraf je geld terughalen als de verkoper niet levert wat afgesproken was. Bij iDeal kan dat niet.

[mschol]

bij de meeste banken kan je volgens mij wel het geld terug laten boeken

[berend_engelbrecht]

Lees de voorwaarden maar eens (ik deed dat pas nadat ik iets gekocht had wat niet geleverd werd). Het kan NIET - in elk geval niet bij de grootste consumentenbank (ik noem geen namen maar het begint met een "P" en eindigt op "ostbank").

Je hebt als consument bij iDeal geen bescherming tegen malafide winkeliers. Zodra je de betaling hebt verricht is je geld onherroepelijk overgeschreven (en dat gaat heel erg snel bij iDeal ...).

[RoeLeerT]

je zult niet zo snel malafide bedrijven zien die via de rabobank iDEAL afnemen, daar elke site en eigenaar wordt gecontroleerd, als de shopeigenaar niet genoeg wordt vertrouwd wordt de klant gewoon afgewezen. het is niet zo dat je zomaar iDEAL kan aanvragen en op je site zetten.

[frozensky_]

Indedaar, ik prefereer ook CC. En de grote grap is, de meeste aanbieders van iDeal werken met een payment provider en ondersteunen dan ook vaak CC. Dus ik heb nog maar enkele keren iDeal gebruit...

[Splorky]

ik ben niet echt bekent met credit cards ( heb 1 keer iets en mee gekocht, en heb heb alvast voor een rijs naar america ) maar met een credit cart geen je alle gegevens in van jou in handen van een bedrijf, en daar ben ik nog wel huiverig voor. ( of mischien zelfs voor spyware op de eigen pc die CC nummers proberen te herkennen ) .

met ideal heb ik die huiverigheid niet, aangezien het bedrijf en ideal niets met de gegevens kunnen zie ze in handen krijgen.en ook spyware kan niets met de inlog codes die je in heb gevuld.

de angst zal grotendeels wel onterecht zijn maar ideal lijkt mij veiliger dan betalen met een credit cart. ik durf zelfs te zeggen dat Ideal veiliger is dan als paypal waar je een creditcart heb toegevoegt.

[M. Mulder]

iDeal werkt lekker vlot. Je wordt direct doorgelink met je bank (moet je eerst als keuzeoptie aangeven), je pakt, voor wat de betreft de Rabobank, even de Random Reader erbij even de getallen invullen en voila het is gebeurd.

De gegevens zijn al ingevuld zoals, het te betalen bedrag en de begunstigde.

Probeer het eens !!!

[3DDude]

random reader - heb je ook met internetbankiere dus kan je dat dan niet netzogoed doen ?
en ik heb geen behoefte aan ideal, want als ik ergens moet kopen hebben ze het niet of kost het extra ofzo ?
nou nee dank u laat dan maar zitten.

[- peter -]

Het is dan ook gewoon internetbankieren. Het is een soort interface voor je internetbankieren. Vandaar dat het hetzelfde werkt. Je wordt doorgelinkt naar je eigen internet bankieren.

Alleen met dit verschil: De transactie gegevens worden voor je ingevuld, alsmede het bedrag. En als je de transactie hebt voltooid is dit gelijk ook in het systeem van de verkoper verwerkt. Oftewel, ze gaan gelijk bezig met verzenden indien op voorraad.

[Verwijderd]

iDeal is niks anders dan een forward naar je internet bankieren. Het is gewoon een soort van universele interface, makkelijk voor online winkels (maar 1 betaal api) en daardoor dus fijner voor de klant omdat deze sneller via zijn bank kan betalen.

[ZroBioNe]

Je mist een belangrijk punt, zoals je ook hierboven kan lezen.
iDEAL stuurt ook door naar de webshop dat de order betaald is. De webshop gaat direct aan de slag

[dinkelover]

Eerst zien dan oordelen graag. Ik gebruik het ook al tijden. En die 1 euro is alleen bij kleine overboekingen. Het gaat veeeel sneller dan eerst inloggen en dan handmatig overboeken. Bovendien is de betaling direct verwerkt i.p.v. eerst wachten op overboeking en verwerking ontvanger. Oftewel, rembours snelheid i.p.v 2-3 dagen wachten op bevestiging. Dus alleen maar voordelen. Die 1 euro overboeking al ook snel verdwijnen als meer mensen er gebruik van gaan maken. Ik ga zelfs op zoek juist naar de shop die het ondersteunt.

[SH4D3H]

Mijn bankje ondersteund geen iDeal, schiet niet op dan

[Sir5alL]

Paypal is wel volledig ondersteund. Gewoon overboeken vanaf je eigen bankrekening. Scheelt een hoop gezeur. Ideal is een systeem dat een probleem uit het verleden oplost.

Over 3 jaar vinden ze het wonder uit:
Ideal : NU ook overboeken ZONDER iban nummer naar alle landen!!!


We lopen helaas achter...

[Jasper Janssen]

Paypal is alleen bijna niet ondersteund door webshops in Nederland, en bovendien is paypal niet zo handig voor aanbieders, alleen maar voor klanten.

[timovd]

Ligt dit aan de consument of aan de bedrijven die iDeal (niet) aanbieden.
maar dat de consument de diverse betaalmogelijkheden onvoldoende kent.
Bedrijven hebben het voor het zeggen als het om betaalmiddelen gaat. Als meer bedrijven het aanbieden, kent de consument het ook meer.

Ik ben trouwens een trouwe iDeal gebruier. Ik vind het iDeaal!

[M a a r t e n]

Hier kan ik me bij aansluiten. Ik gebruik het regelmatig en merk dat ik liever artikelen bestel bij webshops *met* iDeal dan die zonder.

Overgens baal ik wel enorm als de postbank weer eens met 'onderhoud' bezig is op willekeurige momenten en ik hierdoor alsnog met een normale overboeking moet betalen.

Voor mij is het een prima alternatief voor de creditcard, die we hier in europa toch minder zien dan bijvoorbeeld in de VS.

[RoeLeerT]

Onderbrekingen duren meestal niet langer dan een kwartier tot halfuur. heb een beetje geduld

[porn*]

Beiden.

Kassakant: Heb het systeem 2x geimplementeerd en vond het erg onprofessioneel overkomen (geen telefonische support, wat PDFjes en zoek het maar uit, ok het is geen rocket science maar toch ben je even aan het uitzoeken, vond dat het allemaal een stuk beter kon).

Consumentenkant: onbekendheid is het grootste probleem voor zover ik dit uit de reacties heb kunnne opmaken. Wat de boer niet kent...

Ik denk wel dat iDEAL gaat groeien en uiteindelijk een groot deel van creditcard transacties zal overnemen, maar dat zal tijd nodig hebben.

[DivxLover]

Telefonische support is er zeker wel, ze hebben gewoon een iDEAL-service-desk, waar ze je ook kunnen helpen om jouw probleempjes met je script op te lossen.
Vriendelijke mensen die meedenken en je helpen de boel online te krijgen.

[darkphoenix]

ook heel tevreden!
De mensen moeten het even leren vertrouwen en dan gaat het ineens heel snel.

[Verwijderd]

Zeer goede service, heb er nu 2 keer gebruik van gemaakt en vind het veel handiger dan een acceptgiro of rembours.
iDeal maakt ook gebruik van de 'beveiliging' die je bank heeft dus voel ik me daardoor veel veiliger

[Ateq]

Als ik zie hoeveel mensen alles nog contant betalen in de winkel, verbaasd me dit niets. Ze betalen liever op 'ouderwetse' manieren zoals ze dat al jaren doen.