Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 98 reacties
Bron: WebWereld, submitter: EN-IS

Kabelprovider @Home gaat vanaf 1 december de snelheid van zijn abonnementen verhogen. Het 29,95 per maand kostende Basis-abonnement gaat er het meest op vooruit: van 1 naar 2 megabit download en van 250 naar 400 kbit upload. Basis wordt hierdoor precies even snel als het huidige Family-abonnement, waar iedere maand 37,95 voor neergeteld moet worden. In plaats van ook dit duurdere pakket sneller te maken heeft de provider er echter voor gekozen om het meteen helemaal te schrappen. De naar schatting 35.000 Family-abonnees krijgen zes maanden lang het duurdere Breedband-abonnement aangeboden voor dezelfde prijs. Daarna kunnen ze kiezen of ze 10 euro per maand meer willen gaan betalen om Breedband te houden, of om terug te schakelen naar hun oude snelheid en daarmee 8 euro per maand te besparen. Een overzicht van de wijzigingen:

 PrijsHuidige snelheidNieuwe snelheid
Budget17,95500 / 125750 / 125
Basis29,95
1000 / 2502000 / 400
Family37,95 2000 / 400Verdwijnt
Breedband47,955000 / 6005000 / 750
Prijzen per maand, snelheden in kbit, downstream / upstream

Een woordvoerder van @Home heeft tegenover WebWereld verklaard dat er volgend jaar een grotere snelheidsverhoging van Breedband aan zit te komen. Dit zou hard nodig zijn om de concurrentie van ADSL(2+)-providers het hoofd te kunnen bieden. De gebruikersvereniging Troubles@Home noemt het verdwijnen van Family overigens een 'rare gang van zaken'. Het raadt mensen die recent zijn overgestapt aan om de administratiekosten terug te eisen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (98)

Ik zit nu nog steeds bij @home en ik hoopte op een grote stap vooruit met het breedband pakket, maar ik ga nu toch maar weg bij @home na 6 jaar. Ik vind de prijs/kwaliteit verhouding niet echt om over naar huis te schrijven. Zeker neit als je het gaat vergelijken met de 24 mbit ADSL2 lijnen van wanadoo voor een prijs van rond de 35 euro!
het is TOT 24 mbit en wil niet zeggen dat je continu die snelheid hebt als je die al haalt al denk ik het niet
ja en die downsnelheid van @home is ook TOT 5000 kbit down. Ik haal die snelheid zo goed als nooit ook niet als ik van een 10 mbit netwerk zit te trekken (UT campusnet). En nee, ik haal het ook niet als ik meerdere downloads heb.
Het UT netwerk is 100Mbit. En als jij student bent en via de VPN zit te downloaden zal je wel nooit het maximale halen omdat de VPN server van de UT zo langzaam is.
Hetzelfde geldt voor @home...
Ik heb de stap vorig jaar al genomen, ook na zo'n 5 jaar toen. Helaas net voordat de berichten over ADSL2/Versatel-adsl kwamen (ben ook nog eens een voetballiefhebber), maar goed. Ook ik vond de prijs naar verhouding met de snelheid te hoog, en ben toen overgestapt naar Tiscali, gebruikmakend van een speciale aktie. Een gelijkwaardig abonnement (op papier iets sneller zelfs) voor ipv ¤47 voor @home breedband, ¤29,95 voor Tiscali Family.. Ik kreeg van @home nog wel 4 maanden gratis internet aangeboden, maar besloot daar niet op in te gaan (kreeg in de eerste instantie 3 mnd en na weigering een dag later, 4 maanden). Ze waren sowieso te laat, want indien ik zmijn Tiscaliaanvraag zou annuleren, had ik een boete moeten betalen die niet gering was.
In principe is de snelheid bij Tiscali prima, maar ja, voor een ¤10 meer had ik bij effe wachten, ADSL+ gehad plus eredivisievoetbal. Daarbij is de stabiliteit niet om over naar huis te schrijven. De modem vind ik ook goedkoop aandoen, en is lelijk om naar te kijken. Maar goed da's voor de meesten niet echt relevant.
Neem aan dat je een zyxel 2602H of 2602HW hebt en daar problemen met stabiliteit. Wil je dan aanraden om ff een firmware update'tje te doen. De meeste problemen zijn dan opgelost.
ALS ze beschikbaar zijn bij jou in de buurt wel ja :)
Zeker niet als je het gaat vergelijken met de 24 mbit ADSL2 lijnen van wanadoo voor een prijs van rond de 35 euro!
Voorlopig is de download gewoon 4mbit! De snelheidsverhoging komt pas aan het einde dit jaar (als ze dat al gaan halen, dat valt nog te bezien), dus zit je eigenlijk voor een tijd, die niet bekend is, te wachten tot je snelheid omhoog gaat naar die 20mbit. Bovendien is het nog niet zeker of die snelheden ook gehaald kunnen worden. Mensen moeten nog dichter bij de centrale zitten daarvoor. Dus kans is groot dat je meer gaat betalen om verderweg een signaal te kunnen ontvangen.

Het is ook maar afwachten dat op het moment van overstappen deze lage prijzen blijven staan. Het lijkt mij dat ze zo gauw 20mbit haalbaar is op 1km afstand van de centrale, de prijzen nog wel zullen laten stijgen.

Zo is het ook gegaan toen ik een jaar of 7 geleden nog kabelinternet ontving voor 15 gulden/maand. Dat werd binnen de korste keren al 35 gulden toen de snelheid hoger werd. ADSL2+ is een enorme investering! Ze zijn daar echt niet gek!
's prima, stap ik over een jaar gewoon weer over naar een andere provider :) Het lijkt me toch niet dat het abbonnementsgeld opeens drastisch omhoog gaat in dat jaar.
Het raadt mensen die recent zijn overgestapt aan om de administratiekosten terug te eisen.
Dat is toch altijd bij aanbiedingen en tariefwijzigingen. Er komt een moment waarop je zoiets moet invoeren en het maakt niet uit wanneer je dat aankondigt, want er zijn altijd mensen die nét zijn overgestapt.
Het is wat dat betreft ook altijd hetzelfde in Nederland: mensen willen allemaal voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Zitten ze daar eenmaal, is het nóg niet goed.. Vreemd volk...
Dat is ook geen enkel probleem, als de provider dit soort gevallen dan maar netjes oplost(teruggaaf adminkosten).

Maar daar scheelt het nogal eens aan bij @home, het netjes oplossen......
En tot hoeveel dagen/weken/maanden geleden zouden administratiekosten teruggegeven moeten worden?
En waarom zou het uberhaupt niet netjes zijn het niet te doen?
Ze krijgen die 20 euro toch al in natura terug?
De naar schatting 35.000 Family-abonnees krijgen zes maanden lang het duurdere Breedband-abonnement aangeboden voor dezelfde prijs.
En dat terwijl die 20 euro los staan van het moment waarop ze overgestapt zijn, ik neem aan dat ze bij het overstappen na die 6 maanden dan ook geen 20 euro betalen (maw: zelfs als je pas recent op family bent overgestapt wordt je echt niet benadeeld)
Ik vind inderdaad ook wel dat troubles een beetje doorslaat hiermee. Je hoeft niet tegen alles aan te schoppen dat @home doet.
Qua netjes oplossen heb ik met @Home erg goede ervaringen (zelfs na het kwijtraken van een oud modem), behalve een keer met een storing van 48 uur dan ;)
Het feit is dat family nog niet zo lang bestond, en dan sommigen zelfs vorige week nog overgestapt zijn van bijvoorbeeld breedband naar family kosten 20 euro.
ja, en nu hoeven ze en minder te betalen (¤10 per maand) en houden ze toch de snelheid van breedband. Nee, vreselijk ;)
wel vraag ik me af wanneer dit ingaat, mijn downloadsnelheid is namelijk nog steeds gelijk.
Zoals boven aan de brief staat gaan de nieuwe snelheden in per 1-12. En als jij nu een family abo hebt dan gaat het in vanaf 1-11, zoals geschreven staat in zowel een brief als een mailtje wat je van @home gekregen zou moeten hebben.

Zelf ben ik een maand of 3 geleden overgestapt naar family omdat mijn internet gedrag het afgelopen jaar toch wel is geweizigt en het daarom wel uit kon. Toen ik bericht kreeg dat family ging verdwijnen hoopte ik al stiekem op een snelheidsverhoging want ik vond het wel lekker zo. En zie daar, daar is ie al! Dus dat wordt weer een stapje terug laten zetten over 6 maanden, zelfde voor minder geld. Ik zie geen probleem!
Ik ben zelf 4 maanden gelden overgstapt van breedband naar family.

Ik heb dus 20 euro betaald, en 40 euro abonnementskosten bespaard. No problem.

Degene die bijvoorbeeld vorige week overstapte betaald 20 euro. Krijgt 6 maanden langer dan gepland een breedband verbinding en mag dan gratis (dat staat alleen in de nieuwsbrief die @home Family abonnementhouders hebben gekregen!) terug te kunnen stappen naar @home basis.

Er is dus niemand die in deze situatie teveel betaald zou kunnen hebben.
Sinds enkele maanden is de snelheid van het @home netwerk heel erg achteruit gegaan,vooral merkbaar tijdens het gehele weekend en de avonduren.
Ik betaal 48 euro voor een 5mbit abbo, maar ik haal gedurende deze uren zo'n 40kb/Sec , en de pingtijden zijn ook al niet al te geweldig.
Helpdesk doet er niets aan, stuurt je van het kastje naar de muur.

Als ik de berichten lees op www.troublesathome.nl dan lijkt het een capaciteitsprobleem, en ben ik bepaald niet de enige.

Dus , @home ..ipv de klanten die het minst betalen tevreden te stellen, zouden jullie meer aandacht moeten besteden aan de mensen die 48e per maand betalen voor een brakke verbinding ! ADSL2 here i come ...
Ik snap al die klachten niet. Ik woon in Friesland en het @Home Breedband. Als ik download haal ik altijd het maximale. Ronde de 600 Kb/s..
Iedereen klaagt zoveel over @home maar ik begrijp het niet :S. En ik heb nooit geen problemen..
nee, die heb ik 4 jaar lang ook niet gehad, maar ALS er zich een probleem voordoet, dan duurt het maanden totdat het opgelost is, en dat is geen manier om je vaste klanten te behandelen.
Ik heb op zich ook niks te klagen over mijn snelheden (ook Friesland). Echter de prijs kan momenteel niet meer, je betaald 50 euro voor 5 Mbit down terwijl je ADSL 2 hebt voor al 25 euro.
Misschien omdat jij in Friesland woont denk er maar eens over na. ;)
Ik woon ook in Friesland en ik heb tijden (misschien wel een half jaar) echt een heel erg slechte verbinding gehad. Voor 50 pleuros kreeg ik soms zo'n 5 kB/s upload en nekte dus alles. Af en toe zijn er storingen die net geen 3 dagen duren en nooit van te voren of uberhaupt worden aangegeven.

Ik stap over op iets anders zodra hier ergens een niet-kpn adsl beschikbaar is.
En dit bedoel ik dus: Hoe kunnen ze nu over verhogingen gaan denken als de huidige bandbreedtes al voor overcapaciteit zorgen? |:(
Wanneer kunnen we dan eindelijk een eitje gaan bakken op de servers van @Home? Ik wil wel is genieten van sneller internet :P
Laat me niet lachen, @home is in veel gebieden niet eens IN STAAT een groter bandbreedte te bieden IVM overbelasting. Laat ze eerst maar eens wat aan de stabiliteit van hun kabelnetwerk doen. Want die is bedroevend.

Het is elke 0,5-1 jaar weer raak. Ze breiden na lange tijd wachten het netwerk dan eindelijk uit, maar dan net genoeg om weer 0,5-1 jaar van het gezeik af te zijn. Het is ook altijd weer raak bij verhogingen, het duurt maanden eer de capaciteits-problemen zijn opgelost en de abbonees echt gebruik kunnen maken van de verhogingen. Ik ben inmiddels gewoon bang geworden voor snelheidsverhogingen.

Zo gaat het al jaren bij @Home, en ik geloof er niets van dat dit binnen korte tijd zal veranderen.

De reden dat ik na de afgelopen 4 maanden @home-ellende als trouwe 5 jarige klant nu toch maar eens vertrek richting een fatsoenlijk en stabiel ADSL-abbo.

@home kan me in de stront zakken.
De reden dat ik na de afgelopen 4 maanden @home-ellende als trouwe 5 jarige klant nu toch maar eens vertrek richting een fatsoenlijk en stabiel ADSL-abbo.
Wist niet dat je op 5-jarige leeftijd al contracten mag aangaan :+
Vijf jaren lang ben trouwe klant geweest van @Home, zelden problemen gehad. Ik bedacht toen dat het ADSL abonement wat ik via school kan krijgen wel interessant was (8/1 MBit). Aangevraagd, geinstalleerd.. en werkt. Totdat je storingen krijgt, gaan ze je ineens vertellen dat je maar moet downgraden wat je blijkt op 3km afstand van een centrale te zitten en dan gaat t vaak niet goed..

Bij @Home heb ik, afgezien van heel soms een algemene storing, nooit problemen gehad, sinds ik ADSL heb, mag ik mijn modem minimaal wekelijks en soms zelfs twee keer op een dag resetten.

Kortom, @Home.. goed bezig!
Ik ben ook altijd als de dood voor die upgrades, 100% van de keren dat er iets aan de snelheid veranderd werd heb ik soms weken achter elkaar dagen dat ik uren niet kan internetten, ik zou het wel fijn vinden als er eindelijk eens normale snelheden geleverd gaan worden maar aan de stabiliteit moet idd een heleboel veranderen wil het echt wat worden.

En ja ik zou zelf al lang overstappen op iets anders was het niet zo dat ik ergens op het platteland woon en al blij mag zijn met een 5Mbit abbo ;(
sorry maar ik snap da geklaag over slechte download snelheden echt niet.

http://img273.imageshack.us/my.php?image=newsleecher7xn.gif

dit haal ik echt continu.
Dat jouw verbinding toevallig goed is hoeft nog niet te betekenen dat dat bij alle abbonees zo is. Bij mij is het ook lange tijd wel goed geweest. Bovendien had IK het eerder niet over de bandbreedte, maar over de stabiliteit van hun netwerk. Dat ik op bepaalde drukke uren geen 5Mbit haal maar bijvoorbeeld de helft is nog enigszins begrijpbaar en het zou mij ook een worst wezen. (Downloaden doe ik toch snachts.)
Het gaat mij om de stabiliteit van het netwerk, ik kan voor 23:30 niet eens fatsoenlijk gamen, hoge pings, veel choke etc.
En maar niet te spreken van de uitermate beroerde klantenservice...
Wacht maar tot jij eens een keer probs krijgt, dan spreek ik je graag eens weer...

Maar ik ben er binnen enkele weken toch vanaf. Kom maar op ADSL2...
Ik heb tijden gehad ( abbo Budget) dat ik max 5KB/sec haalde terwijl ik eigenlijk iets van 60KB/sec hoorde te halen.
pfffffff dan moet ik zelfs gaan terug schroeven in newsleecher om de zelfde snelheden te halen, zit continue op 850KB/s
Zo'n 5 á 6 jaar geleden waren de internetters van Athome "dé man" met snelheden waar de gemiddelde kabelaar of adsl'er slechts van kon dromen.
Nu is het pure droevenis.
Waar ik toen nog met demos zat te klooien krijgen 'wij' van casema binnenkort 12000kbit.

Concurentie heeft bij Athome niet gewerkt.
@home is een stug en eigenwijs bedrijf dat niet genoeg naar de toekomst kijkt en NOG minder naar hun klanten luistert. Wie de bal kaatst...
Van de bron:
De downloadsnelheid van Breedband blijft overigens opvallend genoeg gelijk: 5 Mbps. De upload gaat iets omhoog: van 600 naar 750 Kbps. @Home loopt hiermee duidelijk uit de pas met andere providers, die topsnelheden van minimaal 10 Mbps aanbieden. De zegsman van @Home verklaart echter dat klanten tot nu toe geen behoefte hebben aan dergelijke snelheden. Toch stelt hij dat @Home er volgend jaar niet aan zal ontkomen ook de snelheid van Breedband te verhogen.
Ik ben een flinke downloader, maar heb inderdaad wel genoeg aan deze snelheid. Een dvd binnenhalen duurt 4 uurtjes, een cd in mp3 formaat 2 minuten. Moet dat nog sneller? Ik kan geen reden bedenken waarom eigenlijk...
De zegsman van @Home verklaart echter dat klanten tot nu toe geen behoefte hebben aan dergelijke snelheden. Toch stelt hij dat @Home er volgend jaar niet aan zal ontkomen ook de snelheid van Breedband te verhogen.
Volgend jaar pas :? Volgens mij zijn de verschillen tussen de prijzen van ADSL en @Home voor vergelijkbare pakketten nu al erg groot ... Of denkt @Home dat mensen braaf abonnee blijven ondanks het feit dat die klant weet dat ie hetzelfde of meer elders voor (veel) minder kan krijgen :?
jij gaat wel anders praten als je sneller bent gewend :P. Ik heb op het netwerk van Delft en van Enschede gewerkt en ik moet zeggen als ik iets nodig heb voor college ofzo, dan heb ik het over het algemeen in een kleine 20 min. (software enzo). ook is het fijn om te weten dat je een dvd in 20 minuten kan binnenhalen om die tijdens een lunch pauze van anderhalf uur af te spelen op de beamer in je lokaaltje :D. Heb geen zin om dan even 4 uur te wachten ervoor.
Dat breedtband mag idd snel omhoog, ik betaal ¤48 per maand terwijl je voor minder ADSL 2 kunt krijgen wat 4 keer sneller is als dit :( Ik begin ondertussen ook serieus te vinden dan 600Kb/sec veel te langzaam te vinden, je bent met het minste of geringste veel te lang bezig en ik download maar weinig maar als je dan toch eens wat binnen trekt duurt het me allemaal veel te lang. En de upload moet ik flink omhoog gaan want 80 Kb is ook veel te traag, dat kan tegenwoordig echt niet meer, het hoeft heus geen 5Mbit te zijn ofzo maar ronde de 200 zo toch niet gek zijn.
Over 250KB/s kun je bij @home nog wel even dromen denk ik. Ik zie het niet gebeuren dat bij @home de upload veel hoger word dan bij adsl2+ (als hij al hoger word dan dat). Bij de 20mb adsl2+ lijnen is de upload nog altijd maar 1mb.
Ik zie het niet gebeuren dat bij @home de upload veel hoger word dan bij adsl2+
Oh, niet? 2Mbps up is bij sommige kabelinternetproviders ook al in gebruik hoor.
ADSL-technologie kan ook geen hogere upload voorzover ik weet
Niet met de ADSL2+ variant die hier in NL wordt gebruikt, die geeft maximaal 1.3mbit/sec.
3 mbit bij adsl 2+ dacht ik (24/3)
In België hadden we vorig jaar nog maar 16 kb/s Upload op BREEDBAND :r

Momenteel is dat 24 kb/s :Y

Waarbij je atm. met ADSL rond de 50 haalt.
En jij vindt 80 te weinig ? :?
speedtest.zdnet.be
Check de werkelijke snelheden:
Telenet ExpressNet Plus haalt 70,5KB/s in de praktijk.

Nederlanders hebben in elk geval minder te klagen dan Belgen: hier zijn de abonnementen duurder en krijg je er nog minder voor ook. Ik zeg maar iets: 1,5GB uploadlimiet per maand bij telenet...
k betaal ¤48 per maand terwijl je voor minder ADSL 2 kunt krijgen wat 4 keer sneller is als dit
Waarom heb je nog steeds @Home dan?
zoals het bij de meeste mensen geld die nog @home hebben wanneer er beter adsl aanbidingen zijn : deze zijn niet beschikbaar in je buurt !!!!
Datzelfde geldt ook voor mij. Ik zit nu al 6 jaar bij @home en heb van alles meegemaakt, van korte consatnte storingen naar echt langdurige. Ik zie nu ook errug interessante aanbiedingen voorbij komen alleen de echt interessante (dus de " goedkopere") aanbiedingen zitten niet op de kpn netwerk, en dat is de enige adsl netwerk die hier te verkrijgen is. Daarom zit ik ook nog steeds bij @home.
En nu ff over de snelheidverhoging : tja lijkt me best eerlijk om diegenen die de meeste snelheidverhogingen hebben meegemaakt en het minste betalen ook een verdubbeling van hun uploadsnelheid krijgen en een 80% increase bij hun upsnelheid terwijl de breedbanders er aleen 25% op vooruit gaan met de upsnelheid.... Ik vind het op zich best triest
80 kb is idd al heel wat, maar ik haal met mijn breedband max 50 up! als ze het nou eens waar konden maken!
80KB kan tegenwoordig echt niet meer? Sorry hoor, 2 jaar geleden werkte ik nog met 6KB upstream. Niet zo overdrijven.
Tjonge wat mager!
Breedband download veranderd dus niets. Waar ligt het nu aan? Kunnen ze niet, of willen ze niet?
In theorie heeft kabel een grotere bandbreedte dan ADSL/VDSL. Waarom zetten ze zichzelf op deze manier uit de markt? Ik begrijp het nu helemaal niet meer.
Ik ben binnenkort een VDSL gebruiker. Bye bye kabel.
Ze kunnen niet, @Home heeft in bepaalde regio's nu al capaciteitsproblemen, dus een flinke upgrade zou het nog veel erger maken.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True