Apple aangeklaagd wegens oneerlijk handeldrijven

Volgens AppleInsider is Apple in Amerika aangeklaagd door consumenten en verkopers van Apple-producten. De aanklagers vinden dat het bedrijf oneerlijk en onwettelijk zaken doet en overeenkomsten schendt. Daarbij zouden wetten die consumenten beschermen zijn overtreden. Apple wordt beschuldigd van het als nieuw verkopen van gerepareerde apparaten zonder daarvan de tussenhandelaren of consumenten op de hoogte te stellen. Verder zou er zijn gesjoemeld met garantieperiodes, bijvoorbeeld door de duur van een reparatie niet als verlenging bij de garantieperiode op te tellen. Dit zou later soms tot onnodige reparatiekosten hebben geleid bij kopers en verkopers.

Verkopers van Apple-producten voegden daar nog enkele aantijgingen aan toe in aparte zaken. Deze gaan voornamelijk over het bevoordelen van Apple van de eigen consumentenverkoop ten nadele van de andere onafhankelijke verkopers. Het bedrijf zou onder andere vertrouwelijke informatie van de verkopers gebruiken om klanten aan zichzelf te binden en direct producten verkopen onder de inkoopprijs voor tussenhandelaren. Apple kon of wilde nog geen commentaar geven op de zaken.

Reacties (66)

[weeraanmelden]

Garantievoorwaarden van Apple zijn dramatisch...
Als je niet doorvraagt .. (en 90% van de consumenten doet dit niet)
De servicedesk is erger dan UPC.
Gelukkig hebben ze het niet druk en mogen ze veel,dus je kan gewoon vertellen wat het probleem is.
90 dagen telefonische ondersteuning.
Maar als je een product koopt in een officiele apple store verwijzen ze je naar de website.
Als je geen internet hebt, of gewoon iemand wil spreken, kan die niet.

Na die 90 dagen kan je wel bellen, maar dan betaal je voor je garantie afhandeling.
WAT?!
Als je een product koopt, en deze gaat onverhoopt defect, heb je gewoon recht op kosteloze reparatie.
Tuurlijk kan je dit niet in een winkel regelen,dat is gewoon te duur (elke minuut die een verkoper besteed aan garantie is een minuut minder omzet) maar als je niet eens kan bellen...
In strijd met elke consumenten regel, nederlands of die van brussel.
Wat ook enorm verdacht is, is dat in elke winkel alle producten exact het zelfde kost.
een los kabeltje bij het winkeltje om de hoek kost net zo veel als bij de Apple specialist die 1000 van die kabels per dag verkoopt.
Het scheelt geeneens meer eurocenten.
( 99,95 bij de apple store en 99,- bij de Mediamarkt)

[Dr. Strangelove]

Wat een kul. Mijn iPod (in de VS gekocht) werd vanaf het moment dat ik het defect registreerde op de site (kostte 5 minuten) precies drie dagen later vervangen door een gloednieuwe; op dag 1 werd een doos bezorgd door FedEx, op dag 2 haalde FedEx hem weer op, op dag 3 bracht FedEx de nieuwe.

Enig ander bedrijf dat zo snel zulke service verleent?

Het is nu 'in' om Apple te bashen omdat het opeens zo goed met ze gaat; succes kweekt jaloezie. Mensen zien opeens geld in dat malle computerbedrijfje dat al 25 jaar eigenwijs zijn eigen gang blijft gaan. Aanklagen en schadevergoedingen vragen, de Amerikaanse manier. Triest.

Ik heb bijna 20 jaar ervaring met Apple, en ik ben zeer blij dat ze begonnen zijn met de Apple Stores. Apple resellers zijn voor het overgrote deel opportunisten; producten opnemen in het assortiment als er vraag naar is, en het bedrijf laten stikken als het minder gaat. De specialistische Apple resellers zijn ook niet best; weten niks van de producten die ze verkopen of verwijzen je door naar Apple zelf.

Wat vaste prijzen betreft: Een bedrijf kan afspraken met zijn resellers hierover maken. Dit is in b.v. de hifiwereld heel gewoon, kijk maar eens om je heen.

[Verwijderd]

Nou, een aantal reacties zijn toch weer op het naive af. Op het moment dat je iets negatiefs zegt over Apple ben je volgens een Apple fan willingly Apple aan het bashen omdat je jaloers bent. Rationele argumenten tegen een Apple worden over het algemeen weerlegd met emotionele argumenten, zoals design. Dat is verder prima, maar ik moet wel zeggen dat ik het superioriteitsgevoel wat er bij Apple users leeft, af en toe nogal misplaatst vind, zeker in relatie tot geluidsdragers (iPod shuffle anyone?). No flame intended, maar als dit soort berichten bij bedrijven zoals Microsoft/UPC naar buiten komen rolt iedereen over elkaar heen om maar te roepen hoe schandalig het wel niet is.

Het verschil zit m erin dat Apple als sympathiek wordt beschouwd, terwijl Microsoft evil is. Microsoft heeft inderdaad een verleden waarin ze oneerlijk handel hebben gedreven. Dit is echter niet uniek voor Microsoft. Uit eerste hand weet ik hoe een integer bedrijf zoals Apple zaken doet met internet shops in de UK. Geloof me, hier is weinig integers aan, het is inderdaad gewoon 'price-fixing'. E-tailers kopen een iPod in voor de prijs dat ie verkocht gaat worden. Na daadwerkelijke verkoop krijgt de shop een rebate voor zijn marge. Apple houdt hiermee ultieme controle over marges en verkoopprijzen. Face it guys. Bedrijven willen/moeten geld verdienen. Ook Apple is geen charity, en zal dus alles in het werk stellen om winst maximalisatie door te voeren om continuiteit te garanderen. Dit is verder helemaal oke natuurlijk. Maar zet wel alsjeblieft die roze bril af met betrekking tot Apple. En kom helemaal niet aan met kinderachtige statements dat mensen met kritiek op Apple jaloers zijn. Op die manier werk je namelijk het Apple bashen alleen maar in de hand.

[Verwijderd]

Je bent dus boos dat je zoveel moet betalen voor een ipod als je die bij apple besteld. En wat betaal je dan voor een Dell Axim als je die inkoopt?

[Olaf van der Spek]

Tuurlijk kan je dit niet in een winkel regelen,

Je hebt de hardware toch ook in die winkel gekocht? Die winkel moet garantie 'verlenen'.

[cc bcc]

Wat ook enorm verdacht is, is dat in elke winkel alle producten exact het zelfde kost.

iBook 12" G4 1.2GHz 256/30GB/Combo/AirPort Extreme

Mail-a-Mac: 829 ex btw
X-alt: 839 ex btw
Apple Store Nederland: 839,50 ex btw

Daar gaat je verhaal.. Apple maakt het de dealers veel te moeilijk door zelf de producten zo goedkoop te verkopen, vandaar dat de prijzen zo dicht bij elkaar liggen. Er is behoorlijke concurrentie tussen Apple dealers, de markt is namelijk behoorlijk klein.
De strakke inkoopprijzen zorgen ervoor dat er steeds meer dealers moeten sluiten, vooral in Amerika waar Apple direct is gaan concurreren met de dealers door mooie Apple Stores op dure, bekende lokaties neer te zetten.

[increddibelly]

hmmm dit artikel klopt met een verhaal wat een van de grote appledealers in nederland me vertelde vorige week: veel van de nieuwe G5's zijn uit de dealervoorraad teruggenomen door Apple, schijnbaar om reparaties uit te kunnen voeren op voorraad bij Apple.

[off topic]Het lijkt met vrij logisch dat Apple daar ook weer afspraken tegenover heeft gesteld: Geen winkelier in de wereld die z'n voorraad zomaar terugstuurt als hij daarvoor betaald heeft - maar dat weet ik dan weer niet :z[/off topic]

ik troubleshoot systemen die op mac draaien, en ik merk dat sinds de invoering van de G5 steeds vaker 'het probleem' bij de hardware van de mac ligt. In de tijd van de quicksilver G4 en daarvoor ging een mac nooit stuk: het was *zeer* bijzonder als je mac een probleem had. Nu doet de mac helpdesk niet eens meer moeilijk als je een reparatie aanvraagt. ik krijg de indruk dat ze hoogstens een beetje voor de vorm protesteren, niet meer met het heilige vuur van vroeger.

begrijp me goed, de laatste G5's zijn mooie computers maar van vernieuwende specificaties is IMHO geen sprake: Waar apple destijds als eerste PCI en FireWire implementeerde, hebben ze nu 2,5 GHz CPU's (goh) waterkoeling (goh), en PCI-X (ongeveer tegelijk ingevoerd met PC-platform).

my point being:

Ik heb me al vaker afgevraagd of Apple misschien niet wil stoppen met het bouwen van desktop computers om zich 100% te gaan richten op "gizmo's" a la iPod met accessoires; misschien de storage producten ook nog; STEL dat dit waar is, dan zouden ze nu de Mac computermarkt aan het uitmelken zijn, en nu al besparen op quality control en de hoge(re) uitval accepteren. Als Apple op R&D zou bezuinigen, zou je de huidige symptomen verwachten.
Dat geeft te denken!

[Metal Baron]

Ik werk al jaren in de mac wereld en de kwaliteit van de mac zit al jaren op hetzelfde niveau hoor. Ik heb met G4's altijd veel meer problemen meegemaakt dan met G5's, de tijd dat Apple hardware nog echt min of meer onverwoestbaar was stamt uit de jaren '90, toen ze nog iets van $8000 kostten.

begrijp me goed, de laatste G5's zijn mooie computers maar van vernieuwende specificaties is IMHO geen sprake: Waar apple destijds als eerste PCI en FireWire implementeerde, hebben ze nu 2,5 GHz CPU's (goh) waterkoeling (goh), en PCI-X (ongeveer tegelijk ingevoerd met PC-platform).

Apple kan moeilijk vernieuwende specificaties gaan leveren als die er niet zijn. Ook zij zijn afhankelijk van standaarden en van andere producenten. De G5 is meer dan een mooie computer, het design is revolutionair te noemen (thermal zones), het allergrootste deel van de componenten is zonder schroevendraaier te vervangen (harde schijf, geheugen, optische drive, airport, bluetooth) en dat kost je nog geen minuut.

Wat betreft je laatste punt: zoek op de Apple website eens even de kwartaalresultaten van Apple op en ga na of ze alleen van gadgets zouden kunnen leven. Het is toch echt andersom ben ik bang: Apple probeert via de iPod mensen naar de mac te krijgen.

[Verwijderd]

De G5 is meer dan een mooie computer, het design is revolutionair te noemen (thermal zones), het allergrootste deel van de componenten is zonder schroevendraaier te vervangen (harde schijf, geheugen, optische drive, airport, bluetooth) en dat kost je nog geen minuut.

nou, nou... het technische design revolutionair? heb je ooit een HP of Dell kast van binnen gezien?

ok ok, optisch design zijn ze wel goed bezig.

[Verwijderd]

Zo'n kast van binnen gezien? Zonder meteen je vingers open te halen en jezelf op te hangen aan alle losse kabels die er rondslingeren? :-)

[Mighty]

Nu de verkoopcijfers van Apple toenemen geeft dit misschien wel aanleiding voor soortgelijke processen als tegen Microsoft. Apple's sterkste punt dat ze de hardware en software in eigen hand houden zou misschien wel eens kunnen gaan lijken op een monopolie. Waarom alle Apple's standaard met een Apple OS? Waarom alleen maar keuze voor beperkte onderdelen in een Apple?

[OruBLMsFrl]

En dan hebben we het nog niet over de standaard browser en mediaspeler die het de concurrentie moeilijk maken...

[Nietzman]

Die standaard mediaplayer en browser die met een drop and drag naar de prullenbak te verwijderen zijn, bedoel je?

[Verwijderd]

Maar die wel standaard meegeleverd wordt, waardoor de concurrentie het moeilijker heeft.

[magel725]

Op zich vind ik het eigenlijk wel raar dat je van je eigen produkt niet eens mag beslissen hoe het werkt en wat er voor software op zit. Hoe vervelend dat dan ook is voor de consument.

Als je als bedrijf een nieuw produkt op de markt hebt gezet, met eigen ontwikkelde software, omdat je vind dat dat beter werkt, waarom zou je dan perse ook andere software moeten ondersteunen? In mijn BMW past alleen maar een BMW stuur en op de versnellingsbak past ook alleen maar een BMW motor. Moet BMW dan ook maar ondersteuning bieden om er een Audi motor in te hangen? Het klinkt misschien raar, maar volgens mij is dit wel een goede vergelijking. En tot nu toe werkt een Apple nog gewoon op stroom en niet op apple-stroom...misschien dat je er dan wat meer vraagtekens bij kon zetten.

[Ximinez]

In mijn BMW past alleen maar een BMW stuur en op de versnellingsbak past ook alleen maar een BMW motor. Moet BMW dan ook maar ondersteuning bieden om er een Audi motor in te hangen? Het klinkt misschien raar, maar volgens mij is dit wel een goede vergelijking.

Wellicht of topic maar even rechtzetten
De vergelijking gaat totaal niet op!
De versnellingsbak van BMW wordt niet door BMW gemaakt en past zeker wel in andere auto's. Er zijn vele aftermarket stuurwielen die in een BMW passen. Maakt BMW stoelen, nee ook niet. Etc...

De vergelijking gaat ook de andere kant op namelijk BMW motoren worden door andere automerken gebruikt. Zie jij dit bij Apple gebeuren?

Appels zijn niet met peren te vergelijken.

[Verwijderd]

Nu zou ik dit weer graag rechtzetten.
Apple koopt de onderdelen ook gewoon maar in bij andere bedrijven.
Een voorbeeldje van mijn G4 Powermac:
er zit een IBM en een Seagate harde schijf in, er zit een Pioneer DVD brander in, ik heb er geheugen bijgezet van een gewone pcboer om de hoek, etc.
Als ik daar behoefte aan zou hebben zou ik een microsoft toetsenbord en muis aan kunnen sluiten, een dell monitor, etc.

Dus het is echt een fabeltje dat een Mac alleen werkt op hardware gemaakt door de firma Apple. Apple ontwerpt bijna alleen nog maar en de rest kopen ze in vooral Azië en laten ze daar in elkaar zetten.

[magel725]

De versnellingsbak van BMW of ZF of welke je ook bedoelt moet je altijd iets aanpassen wil ie onder een andere auto passen. En dan nog past ie niet onder elke willekeurige auto tenzij je heel erg veel gaat sleutelen. Zo past alle hardware en software op den duur ook wel op een mac.

Maar er wordt dan voorbij gegaan aan wat ik ermee bedoel. Waarom zou je bij het ontwikkelen van je eigen produkt perse rekening moeten houden met andere merken? Mensen kiezen er toch zelf voor om het produkt te kopen?

Als ik een BMW motor wil ga ik niet naar de Audi dealer en dan vervolgens vragen of ze er zo'n motor in willen zetten in plaats van die van hun. Nee, dan ga ik naar de dealer van BMW en koop ik daar mijn auto. En bevalt me dat niet dan heb ik pech. Zo simpel is het toch gewoon?

Vooralsnog rijdt mn BMW met een BMW motor, werkt mn Philips afstandbediening alleen op mn Philips tv, kan ik op mn Gamecube geen PSP spellen zetten en heb ik Windows op mn pc en geen MacOs. Ik vraag me af wat daar mis mee is, zolang deze fabrikanten niet aan mn deur staan om me te dwingen hun produkt perse te kopen. Ik ben altijd vrij om iets anders te kopen.

[BertS]

Je vergeet mee te nemen dat het stuur uit die BMW vergeleken moet worden met bijv. het toetsenbord van de Apple en niet met de software.

Hardware/software is niet in die mate aan elkaar verbonden.

[Verwijderd]

Doe mij maar Apple-stroom dan (mits gewonnen uit gecomposteerde appels)

[Verwijderd]

Interessant dat er altijd mensen zijn die "toevallig" moeten laten weten dat ze in een BMW rijden

[cc bcc]

Hoewel dit bericht hopelijk niet waar is, moeten je feiten wel kloppen. Een monopoly op zich is niet strafbaar, misbruik daarvan wel. En terecht natuurlijk.
Maar ik denk dat het nog iets te vroeg is om te zeggen dat Apple een monopoliepositie heeft (marktaandeel computers 2 a 3 procent..), er zijn alternatieven (windows, linux)

Hier kan je bijvoorbeeld Apple computers kopen die met zowel Linux als OS X preinstalled, en booten standaard in Linux. http://www.terrasoftsolutions.com/store/

Beperkte standaard onderdelen? Bedoel je in de Apple Store of bij de dealer? Leg uit wt

[HADES2001]

Mischien bedoelt hij meer de driver support?
maar een gokje ik weet van veel fabrikanten dat ze geen mac drivers erbij leveren maar is eigenlijk niet echt de schuld van apple

[Verwijderd]

Wat is daar monopoly aan? Je kan altijd een andere computer kopen, ga je naar de media markt dan zie je dat daar PC's staan van verschillende merken waar allemaal Windows op staat dat lijkt me meer op een monopoly dan één bedrijf dat met een eigen OS werkt. Je kan zeggen dat je op die PC's een ander OS op kan zetten maar je koopt er wel automatish Windows bij.

[Tijger]

Dus ik kan een Apple kopen bij Apple zonder OSX? Nee dus.

Kan ik bij Microsoft een PC kopen? Nee dus. Ik kan echter wel bij Dell of IBM een PC kopen zonder OS of een ander OS.
En ja, de facto heeft Windows een monopolie maar dat is geen opgelegd monopolie doordat Microsoft zowel software als hardware onder controle heeft.

[Verwijderd]

Waarom alle Apple's standaard met een Apple OS?

Tja, eigenlijk hetzelfde verhaal al met PC's die al sinds mensenheugnis worden verkocht met Dos of Windows. Keus heb je dus wel als consument. En op beide kun je ook nog Linux installeren als je wilt.

[Verwijderd]

klopt inderdaad, altijd gedonder met garantie afwikkelingen, DOA's etc.
Vervelend bedrijf om zaken mee te doen als Apple Reseller.
Hoop dat ze hard gestraft worden, zal ze leren

[dasiro]

idd, als je niet genoeg apple rommel verkoopt, dan kan je je doa's wel vergeten. Het is zelfs zover gekomen dat wij onze doa's naar een andere reseller sturen omdat hij ze wél kan aanmelden omdat hij genoeg verkoopt. de kosten trekken wij dan gewoon af van de volgende levering.

moest die ipod niet zo verdomd populair zijn, dan had apple al lang buitengelegen

[*marco*]

DOA'S ?

Kun je daar voor de wat meer onnozelen zoals ik zelf ook de volledig nederlandse betekenis van geven ?

[pjottum]

DOA: Dead on arrival.

Stuk dus, nog voor het verkocht kan worden, cq stuk zodra de klant het aan wil zetten.

[Verwijderd]

Iets meer duidelijk:

De originel betekenis van de acronym "DOA", is "Dead on Arrival". Er wordt iets geleverd, en het doet het niet.

Het is oorspronkelijk afkomstig uit de (para)medische wereld. Ambulances werden niet toegestaan doden te vervoeren. Duurde te lang en misschien was het slachtoffer nog te reanimeren, dus hebben ze de term "DOA" bedacht. Ze deden duss net alsof het slachtoffer nog leefde als het de ambulance in ging, maar bij aankomst bij het ziekenhuis, bleek het slachtoffer "dead on arrival".

Er bestaat ook in de IT-industrie de term "MOA", ofwel, "murdered on arrival". Dit duid op producten of onderdelen die geleverd worden, die dan door de persoon die het installerde stuk gemaakt worden. Meestal is de oorzak het niet houden aan de regels voor statische electriciteit, of zaken forceren in plaats van op de juiste manier met het juiste gereedschap installeren. Dit verschijnsel treed vaak bij hobbyisten en particulieren op.... overgens, niet door onwil, maar door onkunde, dus niet gelijk flamen :^)

[Skaah]

DOA: Death On Arrival: spullen die geleverd worden, maar dood zijn. Bijvoorbeeld je koopt een nieuw moederbord, maar wanneer je het bezorgt krijgt blijkt het kapot te zijn: death on arrival.

[darkfader]

Ik heb wel eens een Sony laptop gekocht die bij de verkoper DOA was en toen is gerepareerd en daarna verkocht als nieuw. Tsja... wist ik veel... En toen kreeg ik dus de ellende. Sony is crappy... maar van Apple verwacht ik 't toch niet. Ik moet nog steeds een Apple kopen

[BaRF]

Mmm, wel naar als het waar zou zijn. Op zich heb ik toch juist van Apple wel een hoge dunk om het maar zo te zeggen.

Enige nadeel is de prijs, en niet alleen voor de consument. Wij verkopen in onze fotozaak ook iPod's, en als je wist wat voor 'winst' we daar op maken zou je ons uitlachen...

[Tomatoman]

Hoeveel 'winst' maken jullie daar dan op?

[BaRF]

heh dat kan ik niet zeggen he maar het is het laagste marge artikel van de hele winkel in elk geval

[ultimasnake]

niet meer dan een eurotje gok ik... apple verkoopt ze duur en verplicht winkels om ze voor bijna exact dezelfde prijs te verkopen... dat is de reden waarom ze in mijn winkel nooit die dingen zullen verkopen

[tazitiz]

is ook logisch, net zoals suiker in de supermarkt.

als je geen suiker hebt gaan de klanten naar de andere supermarkt.
Als je de prijs hoger maakt gaan de klanten naar een andere supermarkt

zonder suiker minder klanten. zelfde als met Ipods. en Apple weet dat.

[t-h]

maar om nou te zeggen dat mensen opeens spontaan naar een fotozaak komen omdat ze daar iPods verkopen maak je mij niet wijs.. daar verwacht je fototoestellen, misschien een scannertje voor de pc erbij.. maar geen iPods..

kijk, in een supermarkt verwacht je suiker, dat is een algemeen levensmiddel.. maar een iPod in de fotozaak

naja, de iPod Photo doet me een beetje twijfelen..

[Qorne]

Je merkt nu echt duidelijk dat Apple snel (misschien wel te snel) groter aan het worden is, er komen eerder rechtzaken enz.

Alleen of het nou zo'n ramp is? naar mijn menig is Apple druk aan het werk om dit imago te veranderen, ik als startende dealer wordt aardig ondersteunt door Apple geen enkel probleem.

Negatief nieuws wordt altijd eerder de wereld in geholpen als positief nieuws, tuurlijk stoppen er dealer maar dat is op dit moment overal zo, kijk naar de echte Hi-Fi winkels die sluiten ook allemaal omdat het steeds moeilijker is om het hoofd boven water te houden.

Het is een harde economie op dit moment, als Dell er niet voor had gekozen om alles zelf te verkopen bestond Dell niet meer. spijtig genoeg moeten merken steeds meer zelf gaan verkopen.
Dat komt omdat de marges zo onderdruk staan.

Apple mag dan wel lage marges hebben, maar je hoeft niet veel te inversteren, als dealer.
Het is maar hoe je het bekijkt.

[arbraxas]

Je hoeft niet te investeren nee, maar je bent wel verplicht om garantie te geven als verkoper.
En je bent aan t oplichten als je gerepareerde dingen verkoopt als nieuw (ff los van t feit of t waar is of niet van apple).
Denk niet dat t uitmaakt of je t van de consumentenkant of van de producentenkant bekijkt zoiets kan gewoon niet. Als Apple vind dat dat wel kan kun je erop wachten dat je voor de rechter gesleept word. Zeker in de VS.

[dj.verhulst]

ik weet dat bij heel veel (grote) bedrijven er dingen fout gaan , dat hoeft niet erg/fout te zijn, het verschil zit''m erin hoe los je het op ......

ken genoeg verhalen over dell , kpn, alle energie bedrijven , uitzendbureau's , bepaalde overheid instellingen , bepaalde automerken etc....
gebeurt dus overal ,, de aanpak is overal ook wel "anders"

[Verwijderd]

Dat is idd wel irritant. Ik heb zelf ook een eigen bedrijfje, maar kan alleen met verlies een Mac product voor de zelfde prijs verkopen als de Applestore. De enige manier waarop nog valt te concurreren is dingen als meer service, en upgraden voor de verkoop.

[Verwijderd]

Iedereen die hier na mij nog wat post moeten natuurlijk niet vergeten dat er nog niets is bewezen. Apple is alleen beschuldigd van deze niet-zo-pluis-zijnde praktijken. Zo'n bewering als dit zal natuurlijk niet geheel op onwaarheden gebazeerd zijn. Ik denk hier aan de heisa rond de Apple I-books. Links heb ik even niet zo snel, maar ik meen dat het ging om slecht functionerende beeldschermen en accu's geloof ik ook, die pas gratis vervangen werden na een petitie ofzo, maar volgens mij klopt hier iets niet aan. Gelukkig zullen een paar mede-tweakers vast wel vriendelijk genoeg zijn om mij hier even aan te vullen, ik heb namelijk even vakantie .

Verder hoop ik van harte dat het niet waar is, met mac osx en de Ipod waren ze namelijk net zo goed op weg.

[Qorne]

Apple vertelt altijd wat voor product het is, of het een nieuwe of een refurbished is.
Maar ik kan wel 20merken op noemen die veel groter als Apple zijn die dat de normaalste zaak van de wereld vinden, ff het serie nummer plaatje vervangen en klaar.
of even een nieuwe Case.

Wat denk jij dan? als je een iMac ofzow koopt en hij doet het niet goed, dat ze hem weggooien? tuurlijk niet, ze maken hem weer als nieuw en wordt verkocht, dat doet Philips Sony JVC en alle andere merken ook. als ze dat niet zouden doen zou een Mac bijvoorbeeld 10x zo duur zijn.

het ligt er wel aan hoe oud het product is natuurlijk, als je een iMac van 3jaar oud stuk gaat en ze nemen hem terug verkopen ze hem echt niet meer als nieuw.
Dealers krijgen vaak de mogelijkheid om dan demo/oude macs te verkopen. genoeg dealers doen dit ook.
Maar een echt oud/gebruikt product wordt niet als nieuw verkocht.

[Verwijderd]

Nee...

Het gaat ook een beeyje om het principe!
"Nieuw", is wanneer het het net de fabriek is uit komen rollen, volledig ongebruikt, en binnen een redelijke tijd tussen gemaakt en geleverd.

Als het product, wat het ook is, en voor welke rede dan ook, ergens voor is gebruikt, is het niet meer nieuw. Dan is het "gebruikt", en heb je als koper het recht om dat te weten, en dan zelf de keuze neemt om het product alsnog te kopen.

Als het product "te lang" in het magazijn, de winkel of op de plank gelegen heeft is het ook niet meer nieuw. Hoe lang dat is, is per product verschillend. Voor computers is dat meestal net voor het volgend model uitkomt.

Als Apple (of welke andere fabrikant) gebruikte of oudere producten als "nieuw" verkoopt, zijn ze gewoon fout bezig. Dat moet dan bekend gemaakt worden zodat mensen bewust er de volgende keer niet voor kiezen. Als dit per ongeluk gebeurt, behoort Apple dat toe te geven en bij de onfortuinlijke koper(s) recht te zetten.

Argumenten zoals: anderen doen het ook en dus is mag het, zijn fout. Het mag gewoon niet.