Online shopping neemt steeds grotere vormen aan

De New York Times komt met het bericht dat online shopping bij steeds meer mensen geliefd is. Bovendien werkt de vergrote belangstelling voor het online winkelen dubbel: zowel het aantal mensen dat op internet zit, als het percentage daarvan dat online allerlei zaken koopt, wordt steeds groter. In het artikel wordt de verwachting uitgesproken dat de waarde van het totale aantal verkochte goederen online rond de 120 miljard dollar zal liggen dit jaar. Vier jaar geleden waren er nog ongeveer 36 miljoen mensen die online kochten, dit jaar zal dat aantal op ongeveer 83 miljoen mensen liggen volgens een onderzoek.

Niet alleen het totale aantal online-shoppers wordt groter, maar ook de breedte van het publiek dat voor kopen via het internet gaat wordt steeds groter. Dit is goed nieuws voor online shops die hun aanbod op een breed publiek afstemmen, waardoor hun omzet ook zal stijgen. Ook wordt in het artikel de verwachting uitgesproken dat 'traditionele' bedrijven binnenkort online activiteiten zullen gaan ontplooien nu het online shopping publiek meer en meer overeen gaat komen met het normale winkelpubliek:

This is obviously welcome news for all online retail managers, but it bodes particularly well for retailers trying to generate business from a wide swath of the buying public.[...]"Now that the online population is more mainstream," Mr. Nandkeolyar said, "it better reflects our traditional customer base, and it gives us more opportunity to bring a lot of our traditional strategies online."

Reacties (22)

[CynicRelief]

Juist en nu nog de distributie naar de voordeur verbeteren ... sinds de PTT heur dienstverlening verslechterd heeft door niet meer na te leveren 's avonds, kan ik voor zaken die niet door de gleuf kunnen net zo goed naar de winkel gaan ... ipv de volgende dag weer in de ellenlange postkantoorrij ...

[Verwijderd]

Precies, elke keer als je wat besteld past dat toch niet door die brievenbus, en moet(ik dan) naar de coolsingel om dat ding op te halen, duurt gemiddeld 1.5 uur.

[Verwijderd]

Je kan ook gewoon je werkadres opgeven hoor

Het is namelijk wel handig als je op de plaats bent waar het product bezorgd wordt. Even de receptioniste/secretaresse een seintje geven en het staat gewoon op je bureau.

Maar als dat niet kan moet je inderdaad naar het postkantoor.

[iain]

Op het internet zijn sommige de meeste dingen gewoon goedkoper. 1 blik in de Pricewatch en vervolgens eens een paar electronicawinkels in een gemiddeld winkelcentrum afgaan zegt genoeg.
En in deze tijd denkt men toch al 3 keer na voordat men zijn zuurverdiende euro's uitgeeft.

[Verwijderd]

'lijken' soms goedkoper... kijk maar's bij de meeste online-shops, de 'handling and shipping costs' zijn meestal verdacht hoog...

'Goedkoop' heeft natuurlijk wel keerzijde, as er iets fout gaat, dan kan het nog heel lastig worden....

[K.C.]

Als je prijzen vergelijkt moet je het wel compleet doen. Dus bij on-line shops incl. verzendkosten (en evt. douane) en bij "off-line" shops incl. kosten om daar te komen.

Voor de service hoef je het niet te laten bij goedkope winkels, want gemiddelde personeel weet toch minder van een product dan jij. Echte service krijg je in kleine gespecialiseerde winkels waar nog wel eens een liefhebber achter de kassa staat.

Maar daar ga je niet heen om een aanbieding te halen, want die hebben (kunnen) die zaken niet in vergelijking met grootgrutters. Probeer nog maar eens een CD winkel te vinden met een fatsoenlijk aanbod ...

<voorbeeld toegevoegd>

[Iblies]

Verdacht hoog is alleen hoe je het interpreteert, de doosjes moeten ook ergens vandaan komen, en moeten ook nog worden weggebracht. Bij de een zit het in de prijs, bij de ander betaal je er extra voor.

[iain]

Klopt, wil je uitleg over je product, een mooie vergelijking maken, wil je meer service, kan je inderdaad beter in een "echte" winkel zijn. Echt bestaande winkels zijn een beter aanspreekpunt dan een of ander vaag kantoortje ver weg. Maar ik denk dat die drempel om het te kopen bij iemand die je niet ziet steeds lager wordt.

Misschien tijd voor een keurmerk of iets dergelijks. Misschien kan t.net dit wel opzetten, aangezien veel winkels toch al in hun database staan.

[Remy]

Er is al de Tweakers.net shop survey, die al een heel aardig idee van de kwaliteit van de service van winkels geeft Een keurmerk is een leuk idee, maar toch best lastig te realiseren op een site als T.net. Zo'n keurmerk kan het beste vanuit de Consumentenbond of een dergelijke organisatie geregeld worden naar mijn idee.

[StarWolfer]

Ik ben het niet helemaal met je eens.

Je kunt tegenwoordig erg makkelijk een e-mailtje sturen. Als ik vragen heb over een bepaald product dat stuur ik eerst een e-mail naar het bedrijf dat het product aanbied... zeker als er ook maar iets onduidelijk of niet vermeld staat.

Indien ze een beetje service willen leveren, sturen ze tijdig een antwoord terug, met voldoende blijk van kennis in de e-mail

Daarna kan ik altijd nog kiezen of ik het bij hen wil aanschaffen of niet.

[altern8]

Bij de scheer en foppen werd er tegen mij gezegd: Meneer alles staat op internet, daar halen wij ook alle informatie vandaan. Dus of je 'echt' geholpen wordt in de winkel.. nja scheer en foppen is ook niet echt een speciaal zaak..

[efitskie]

Bij ons in de staat (apeldoorn) komen ze alleen maar 's avonds....

[Verwijderd]

Ik denk dat de meeste mensen meer geld kwijt zijn aan benzine en parkeergeld voordat ze ueberhaupt aan winkelen toekomen. Ik vind het veel makkelijker om op me krent te blijven zitten voor een artikel waarover ik genoeg informatie kan vinden op het net. De meeste elektronica koop ik via het net.

Ik woon in Noord-Brabant, vlakbij Breda. Op en neer rijden is ongeveer 20 kilometer, da's zeg maar een euro of 4 vervoerskosten als je reeel rekent, en een dag parkeren in Breda-centrum kost ongeveer 10 euro (1,60 per uur gemiddeld).

[off-topic: je kunt beter blijven rijden dan parkeren in Breda; da's goedkoper]

[mazzl]

ik vraag me af of alle pioniers op dit gebied nog beloond gaan worden. ofdat een aantal grote spelers vendex .. blokker.. whekamp.. straks gewoon hun plek op de markt kopen, als dat zo zou zijn is dat maar weer eens een bewijs dat de grote "bubble" niet voor niets gebarsten is.

[zordaz]

De Wehkamps van deze wereld ZIJN al de belangrijkste spelers op de online markt. Hiermee is je vraag beantwoord.

[Verwijderd]

Dit gaat op voor de Amerikaanse markt. De europese en zeker de Nederlandse situatie zijn totaal anders.

Hier is men toch vooral nog van mening dat kopen via internet meer ellende dan plezier is. Daarnaast heeft 99% van de Amerikanen een credit card, hier ligt dat percentage beduidend lager, waardoor mensen liever onder rembours of via een acceptgirootje betalen, als dat laatste al mogelijk is...

[THC]

Het is dan wel het boodschappen doen van de toekomst. Steeds meer mensen in de westerse wereld hebben een internet aansluiting, en hebben de afgelopen twintig jaar, elk jaar aangegeven dat ze minder vrije tijd hebben.

Het is vaak goedkoper, het kost minder tijd en je kan alles krijgen van hier tot aan de andere kant van de wereld.

Mensen vinden het voornamelijk eng met betaling en dergelijke. Maar wat denk je dat er gebeurt met de bonnetjes in het restaurant. Soms vergeten mensen de kopie van het bonnetje met hun handtekening mee te nemen, wat weggegooid wordt door het restaurant, en vrij makkelijk door anderen terug gevonden wordt. Via Amazon.com bijvoorbeeld is het via een 128 bit beveiligde server geregeld, en dus erg veilig.

Ik denk dat de angsten omtrend e-commerce voornamelijk aanwezig zijn omdat het een nieuw iets is. Het begint nu steeds gewoner te worden, omdat het nu al een paar jaar bestaat. Een hele hoop angsten bij mensen zijn nu omgezet in nieuwsgierigheid.

[Verwijderd]

Ik vind het niet eng, maar wil graag de producten kunnen zien, aanraken, aan kunnen ruiken. Via een schermpje kan dat niet je hebt alleen een plaatje.

Ik vind betalen via de credit card ook zoiets, ben je lekker aan het shoppen on-the-net en krijg je na een maand de rekening: hoppa schuld van zoveel duizend eurie. En daarnaast je moet ook nog betalen voor je kaart.... Neej geef mij maar rembours of gewoon menselijk contact in een winkel. Je kunt ook eerst research doen op internet en dan een gezond wandelingetje maken naar de stad (tenminste ik kan dat binnen 5 min midden in de stad (Oss))

[MixingMastersM]

Het verbaast me niks dat dit een grote stijging doormaakt. Het internet word alleen maar groter en groter en steeds meer mensen krijgen ook een breedbandaansluiting. Wat is nou makkelijker dan thuis vanuit je luie stoel lekker dingen bestellen die vaak nog goedkoper zijn ook omdat zo'n webshop geen winkel hoeft te huren/kopen/onderhouden/inrichtinen en dergelijke?
Het nadeel is natuurlijk dat als het kapot is je het terug moet sturen. Maar zolang je maar bij een betrouwbare webshop koopt hoeft dat ook geen enkel probleem op te leveren. En T.net speelt daarop in met de shop survey. En ik verwacht dat ze niet de enige zullen blijven (als ze dat nog zijn). Gemak dient de mens en dit is daar een heel goed voorbeeld van. Toch zal je niet alles online kunnen kopen. Denk bijvoorbeeld aan een bril, die wil je toch wel even passen en je wilt je ogen vast ook wel even meten.

Al met al een goede ontwikkeling

Een tevreden online-shopper

[Verwijderd]

En dan zit je nog met privacy zaken, je hebt Way to Pay maar ik zou het toch veiliger vinden om pas als ze het product af komen leveren te betalen. Kun je meteen zien of er geen beschadigingen tijdens het vervoer zijn opgelopen en of je het juiste product hebt gekregen! Zo wordt je bankrekeningnummer ook niet bekend, en dat vindt ik toch een veiliger gevoel.
Over juiste producten gesproken:

Ik ken iemand die had een friteuse besteld en die kreeg een stel onderbroeken Nee, daar ben je blij mee!

[iain]

Ik ken iemand die had een friteuse besteld en die kreeg een stel onderbroeken Nee, daar ben je blij mee!

In sommige gevallen kunnen onderbroeken veeel lekkerder zijn dan een friteuse