KPN heeft 2003 afgesloten met een nettowinst ter hoogte van 2,7 miljard euro. Een groot deel van die winst is ontstaan door een overeenkomst die vorige week met de Belastingdienst werd gesloten over de waardering van enkele bedrijfsonderdelen, waaronder de Duitse dochter E-Plus. Deze deal had een positief effect van 1,08 miljard euro op het nettoresultaat in 2003. Worden al dit soort bijzondere posten buiten beschouwing gelaten, dan komt het concern uit op een jaarwinst van 655 miljoen euro na belastingen. Door enkele forse afschrijvingen werd een jaar eerder nog een recordverlies van 9,5 miljard in de boeken gezet. Bestuursvoorzitter Ad Scheepbouwer haalde dan ook opgelucht adem bij de presentatie van de cijfers over 2003.
Wij hebben het merendeel van de ambitieuze doelstellingen gehaald die we onszelf hadden gesteld voor 2003. Ondanks de concurrerende marktomstandigheden zijn wij erin geslaagd met onze cashflow de marktverwachtingen te overtreffen, zo sprak hij. Nu er weer ruimte is om de aandeelhouders te belonen, betaalt KPN dit jaar dan ook weer dividend uit. KPN heeft zichzelf ook wat verder uit de schulden kunnen werken. Aan het eind van 2003 bedroeg de nettoschuld 8,3 miljard, tegen 12,4 miljard een jaar eerder. De grootste groei werd behaald bij de mobiele divisie en in de breedbandmarkt. Zo zag men het aantal klanten met een ADSL-aansluiting meer dan verdubbelen van 310.000 tot 746.000.