Planet Internet meldt dat KPN veel hinder ondervindt van toeristen die zich onvoldoende hebben geïnformeerd rondom het inbellen via het vaste net vanuit het buitenland. Deze toeristen bellen met hun laptop of andere mobiele computer in via het nationale inbelnummer, waardoor ze geen verbinding krijgen, maar KPN tegelijkertijd wèl de foutmelding krijgt. Deze meldingen komen binnen op KPN's interne storingensysteem, waarna gechecked moet worden of er ergens een storing is.
Veelal blijkt het dus om het gebruiken van een verkeerd inbelnummer te gaan. Het bedrijf adviseert vakantiegangers dan ook dringend om zich te laten inlichten over welk inbelnummer hun Internet Service Provider (ISP) in het buitenland gebruikt. Deze informatie is veelal terug te vinden op de startpagina's van ISP's. Consumenten die via een mobiel inbellen ondervinden geen problemen.