KPN wijt trage start I-mode aan gebrek toestellen

Het mag na een half jaar duidelijk zijn dat I-mode in ons land nog niet de rage is geworden die het in het verre oosten was. Sinds het voorjaar van 2002 zette de KPN in Nederland en Duitsland in totaal 142.500 toestellen af, waarvan een derde aan onze kant van de grens over de toonbank ging. Emerce meldt dat men de stroeve verkoop wijt aan het gebrek aan keus in I-mode telefoons. Tot nu toe was I-mode alleen nog mogelijk in combinatie met de NEC n21i, maar die heeft sinds een week een maatje naast zich in de etalage in de vorm van de Toshiba TS21i. Met de tegenvallende cijfers lijkt de KPN het streven van honderduizend I-mode-gebruikers rond de jaarwisseling wel te kunnen vergeten. Men hoopt echter dat in 2003 een sneeuwbaleffect ervoor zal zorgen dat men tegen het einde van volgend jaar één miljoen klanten zal hebben in Nederland, Duitsland en Belgie. Onze zuiderburen hebben sinds dit kwartaal ook beschikking over de nieuwe dienst:

In augustus meldde KPN nog dat het dit jaar in Nederland 100 duizend toestellen verwacht te verkopen. Hoewel dat er eind september nog maar 44 duizend waren, wordt de oorspronkelijke doelstelling niet aangepast. KPN gaat uit van één miljoen verkochte toestellen (en abonnees) in Duitsland, Nederland en België eind volgend jaar. "We hebben er alle vertrouwen in dat we die doelstelling nog gaan halen", zegt een KPN-woordvoerster in een reactie.

Een rekensom op basis van het gemiddeld per maand verkochte aantal toestellen leert dat Nederland en Duitsland met gelijkblijvende verkoop goed zouden zijn voor grofweg 325 duizend verkochte toestellen eind volgend jaar. "Als we inderdaad in dit tempo doorgroeien, dan halen we het niet", zegt de woordvoerster. "We gaan echter uit van een multiplier-effect, waarbij de verkopen per maand zullen toenemen. We hebben er rekening mee gehouden dat in het begin de verkoop niet zo snel zou gaan, mensen moeten wennen aan deze nieuwe dienst. In dat opzicht zijn we ook blij dat concurrenten met soortgelijke diensten komen, dan worden datadiensten gemeengoed. We kunnen zoiets als KPN niet alleen in de markt zetten."

Reacties (42)

[Dlocks]

Het gaat de consument ook niet zozeer om de dienst (I-mode) maar des te meer om het toestel.

Is het toestel mooi en hip. Kan die wat nieuws, dan willen mensen het toestel hebben. Als de consument een bepaald toestel graag wil hebben dan maakt het hun niet uit als ze daarvoor een I-mode abbo voor moeten nemen.

De Nec is al niet echt een fantastisch 'gaaf' toestel en de 'opvolger' Toshiba is nog veel minder fantastisch en gaaf dan de Nec (en kan ook minder).

Vodafone Life is wel verkijgbaar met een redelijk 'gaaf' toestel die de consument wil hebben. Ik denk dan ook dat als het zo door gaat Vodafone KPN zelfs zal kunnen inhalen.

Dus KPN, de dienst is ondergeschikt aan het toestel.

[hellfire_ultd]

Ach het toestel valt wat tegen... De eerste reactie van mensen die het ding IRL zien, is "wat issie groot", en dat is het ook. Dat ding is HUGE! Maar heeft wel leuke features. Beetje lastig in bediening maar toch.

Maar dan de I-mode diensten zelf. Het grote nadeel van I-mode vind ik dat zo gauw je iets wilt opvragen, je moet gaan betalen. Dat KPN een bedrag per byte die naar het toestel gaat een klein bedrag rekent vind ik niet zo'n bezwaar, maar dat je op iedere I-mode site die in KPN's I-menu staat moet betalen als je meer dan de gratis "smaakmakertjes" wilt zin vind ik om te . Dat is volgens mij de financiele drijfveer om bedrijven aan te trekken die I-mode sites willen maken, maar naar mijn mening stoot je daarmee alleen maar potentiele bezoekers en/of potentiele I-mode klanten af.

(gelukkig kan je wel gratis wap.tweakers.net bezoeken )

[tikimotel]

Hij moet wel groot zijn, want anders moet je nadat je bij de KPN shop bent geweest direct naar "Hans Anders" of de "Pearl" voor een sterk vergrotende bril...

Handig hoor informatie zoeken of een route beschrijving, als je maar c.a. 12 letters per regel kwijt kan...

Ik persoonlijk vind dat hele mobile gedoe maar niks, en dan heb ik het nog niet eens over de vage kosten gehad...

[Verwijderd]

Ik wijt het toch aan de 'vage' kosten, xx per MB etc...etc...moeilijk om van te voren te zien hoeveel je nou eigenlijk kwijt zal zijn in een maand normaal gebruik.
Als de KPN een flat fee in zou voeren met eventueel een redelijke fair use policy had ik al een Imode in huus. Zoals het nu is bedank ik er voor

[Tony Vroon]

Het toestel is ronduit vervelend. Dat de batterijlevensduur kort is, da's 1 ding. Maar hij geeft geen alarmkreet voor hij zichzelf uitschakeld. "Heej, weinig gesprekken vandaag :?". Huh, telefoon uit! . *aan* I-mode, welkom. Let op, batterij leeg! See you! *uit* . En de logica van de menustructuur ontgaat me ook een beetje. Om m'n wekker in te stellen moet ik dit doen: Menu, Beeldinstellingen, Tijdinstellingen, Alarm. Doet jullie het hele "betalen voor elke stap die je online zet"-concept ook zo aan CompuServe denken trouwens?

[sailor_ej]

Ik heb zelf ook een i-mode toestel en hij geeft netjes aan met een geluids signaal dat de batterij leeg is. dit doet ie een keer of 4 en dan houd het echt op en schakelt hij zich uit.
Qua verbruik van de batterij: zolang je er alleen maar mee belt en stand-by houd dan valt het nog wel mee, maar zodra je gaat i-moden of sms-en dan is ie leeg binnen een aantal uur. Het verlichte (kleuren)scherm is de boosdoener, je krijgt er wel een 2e batterij bij, maar die kun je alleen opladen in het toestel.

[kodak]

Hebben ze het bij KPN nu nog niet door? De groei is uit de markt. Bijna iedereen heeft al een mobiel en de meeste mensen zijn nou niet bepaald meer van plan elke keer als er wat nieuws op de markt komt meteen het oude weg te doen. Het gaat te snel allemaal, is te duur en zeker wat je er voor terugkrijgt en wat nu echt noodzakelijk is.
KPN gaat uit van het multipier effect: even zien: blijkbaar in negatieve zin want bijna een jaar terug koste het toestel nog EUR199 een paar maanden later EUR99 en nu iets van EUR47. Ja als KPN iets goed kan is het vermenigvuldigen en delen door elkaar halen.

[epoman]

Sterker nog, ze hebben er zelf voor gezorgd dat er zo weinig interesse voor is. KPN is, naast het feit dat ze niet de goedkoopste zijn, ook de provider die het de klanten zeker niet makkelijk maakt een nieuw abonnement te nemen.
Was het niet KPN die besloot dat je de abo's niet meer mag afkopen, en dat je een opzegtermijn van 3 maanden hebt, en weinig toestelkorting krijgt?

Daarbij begrijp ik het hele i-mode verhaal in NLD niet, "iedereen" heeft hier thuis internet, en een gsm om mee te bellen en smssen. In Japan hebben minder mensen thuis beschikking over internet, dus wanneer dat wel op je mobiel beschikbaar is, ga je dat kopen. Bovendien zijn de mobieltjes in azië van een ander niveau dan die simpele prulletjes hier, dat is dus ook niet echt te vergelijken. Het verhaal dat er te weinig toestellen beschikbaar zijn lijkt me ook onzin, de verkoop loopt hoe dan ook niet lekker.

Meer dan de helft van alle nederlanders heeft inmiddels een gsm, en de meeste daarvan gebruiken dat toestel tot-ie het niet meer doet of om een andere reden niet interessant meer is. Als je op zoek bent naar een nieuw toestel kan ik me voorstellen dat je helemaal gelukkig wordt van een 7-kleurig (loos) lampje, maar als het toestel dat daar aan vast zit naar de huidige maatstaven veel te groot is, slechts 1 dag standby blijft, een onhandig menu heeft, wat breekbaar aandoet, en bovendien de aanbieding van het abonnement niet interessant is (de toestelprijs is voor KPN-normen natuurlijk wel belachelijk laag), waarom zou je het dan kopen als het nut van i-mode volledig onduidelijk is?

[mesothelioom]

het gaat ook niet zozeer om de verkochte toestellen maar om de verbruikerskosten

[Verwijderd]

Dat is niet helemaal waar. Stel nou dat er 100 mensen zijn die het hebben en in een jaar 1000 euro opleveren. Daar heeft KPN minder aan dan aan 250 verkochte toestellen waarvan de gebruikers maar 750 euro opleveren.
Dat komt omdat KPN geld krijgt van de desbetreffende bedrijven van de toestellen. Maar het gaat ook om de kwantiteit. Het is beter dat veel mensen het hebben en dat er iets minder gebruikt word, dan andersom; het gaat om de bekendheid.

[klaaz]

Dat komt omdat KPN geld krijgt van de desbetreffende bedrijven van de toestellen.

Volgens mij haal jij de dingen door elkaar. KPN en collega providers betalen premie per verkocht abonnement aan verkopers van abonnementen. Deze geven jou vervolgens van dat geld een toestel voor niks of geld terug als je geen toestel wilt. (uiteraard na aftrek van de winst)

[Verwijderd]

Conclusie: het gaat dus om de I-mode omzet, niet om het aantal verkochte toestellen.
Mijns inziens zijn de meeste kopers van zo'n toestel geen zware I-mode gebruikers. Ik denk zelfs dat veel mensen het toestel alleen maar gebruiken om te bellen!
Dat wordt dan een zware dobber om de investeringen in het netwerk terug te verdienen.
1000 Euro I-mode omzet per jaar per gebruiker is trouwens echt belachelijk. Na aftrek van bel-omzet ga ik eerder uit van 60 Euro per jaar voor 2003.
KPN heeft dit jaar (ik meen in september) laten weten hoeveel er van I-mode wordt gebruik gemaakt. Heeft iemand die cijfers nog, ter input van deze discussie?

[Leon_The_Pro]

Er is volgens mij gewoon geen behoefte aan die nieuwe rage. Als mensen onderweg kunnen bellen en een bericht sturen is het op zich wel genoeg. Wat moet je nou met internet op zo'n klein schermpje en die mini-toetsen als je een half uur later ook vanaf je relaxte stoel je mail kunt checken? Ik lees in de trein liever een boek/tijdschrift...

[WhiteDog]

Ik moet toch wel toegeven dat ik op de trein wel eens mijn email lees... niet met imode of wap ofzo, maar met de ingebouwde modem van mijn sony j70. dat kost me gemiddeld 1 a 2 minuten beltijd (totaal niet duur dus)

dat is gewoon leesbaar en meer heb ik ook niet nodig. Alhoewel sommige i-mode diensten wel handig zijn (bv. de routeplanner) denk ik dat er weinig mensen zijn die het constant nodig hebben.

[Verwijderd]

In België wordt er zo goed als geen aandacht (lees marketing) aan besteed. Daarbovenop laten de early adapters Imode blijkbaar opzij liggen. Indien ze niet meer gaan investeren in reclame wens ik hen veel geluk.

[ShadowrunR]

Idd. Hier in Belgie hoor je (nog?) bijna niets over i-mode. En aangezien het in Nederland niet zo'n storm loopt (Behalve dan gadget-fanatici), wil dat volgens mij zeggen dat de markt nie klaar is voor i-mode.

[BamSlam_]

i-mode = overbodig.

Ik heb al internet op het werk en thuis en zit er echt niet op te wachten om ook nog eens in de trein of op straat websites te kunnen raadplegen of te kunnen emailen. Bovendien gaat dat ook nog eens stukken trager dan op m'n adsl-aansluiting en is zo'n klein schermpje echt terug naar het begin van het www in 1995/96.

[Remenic]

Das toch goed, dan?

(Geen onzinnige flash en java troep... Eindelijk weer een medium waar iedereen gebruik van kan maken ... Dromen zijn bedrog )

[Bor]

I-mode hier is absoluut niet hetzelfde als I-mode in ijvoorbeeld Japan! Hier zie je bijvoorbeeld geen telefoons met streaming video etc. Zelfs technisch is het niet hetzelfde heb ik mij laten vertellen. I-mode is hier gewoon een label wat KPN op zijn dienst heeft geplakt. Een directe vergelijking tussen beide is dan ook niet mogelijk. Daarnaast is I-mode (hier) echt iets voor gadgetlovers. De gemiddelde consument zie je er (nog) niet zo snel mee simpelweg omdat er gewoon veel te weinig aanbod is en de prijzen of veel te hoog, of veel te ondoorzichtig. Een poosje terug had ik een i-mode toestel van een kennis geleend en ik moet zeggen dat het leuk is voor even, maar echt enorm snel gaat vervelen. Echt serieuze toepassingen zijn er weinig, en voor veel toepassingen waar je wat mee zou kunnen is het display op je telefoon gewoon veel te klein. Daarnaast mist er nog steeds een goede manier om text in te voeren.

[Verwijderd]

Heb je weleens in de metro in Japan gestaan? Dat is waar de meeste Japanners flink staan te i-moden. als je daar wat rond kijkt, dan zie je dat 90% van de gebruikers daar nog een i-mode toestel heeft met een zwart/wit-scherm. Toestellen met camera's begin je daar nu een beetje te zien (zelfs enige bejaarden gezien met zo'n toestel), toestellen met streaming video zijn de 3G toestellen, die zijn volgens mij nog maar net uit en veel te duur. Veel Japanners sowieso dat je de toestellen met kleurenscherm veel te vaak in de lader moet hangen, dus die blijven mooi bij hun oude i-mode toestel.

[Verwijderd]

zou het aan de geweldige reclamecampagne liggen???
ik herinner me die spot waar die dame een hotelkamer boekt...via i-mode

dat doen we al jaren via de telefoon alleen LULLEN we dan in dat ding, (gaat nog sneller ook)

[B. Stuff]

Ik vind die reclames juist BS.

- Met dat zwembad kan dat toestel zomaar hele mooie hi-res fotos tonen op zijn kleine schermpje
- Je moet een glas waar een kunstgebit in zat opdrinken wil je er eentje kunnen krijgen
- Ze vertellen niet dat je voor zo'n beetje elke 'i' functie een abo moet afsluiten, dat je per KB betaald als je gaat surfen
- En dat die accu heel snel leeg is.

Zal wel aan mij liggen.

[Blauw]

Met nog extra concurentie van bijvoorbeeld Vodaphone live! zal dat nog moelijk gaan worden, 1 miljoen klanten. Ik help het ze hopen.

[waslijn]

Valt me op dat erg veel mensen Vodaphone schrijven, terwijl het toch echt Vodafone is.

Ja KPN moet toch wel optimistisch blijven om de stemming er in te houden bij de aandeelhouders.