Google repareert Pixel 9 Pro-serie en 9 Fold Pro gratis bij schermproblemen

Google kondigt een 'uitgebreid reparatieprogramma' aan voor bepaalde Pixel 9 Pro-, Pixel 9 Pro XL- en Pixel 9 Pro Fold-toestellen. Klanten krijgen tot drie jaar na aankoop gratis schermreparatie bij specifieke problemen, zoals een flikkerend scherm of een verticale lijn.

Klanten kunnen via een onlinetool controleren of hun Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL of Pixel 9 Pro Fold in aanmerking komt voor het reparatieprogramma. Getroffenen met een van de vermelde schermdefecten hebben recht op een gratis schermvervanging bij een erkende reparateur. Google geeft gerepareerde apparaten negentig dagen garantie.

Het bedrijf benadrukt dat alleen toestellen met de vermelde schermproblemen in aanmerking komen voor een gratis reparatie. Wanneer het toestel extra schade heeft, bijvoorbeeld een gebarsten scherm of waterschade, kan het zijn dat klanten volgens Google niet in aanmerking komen of extra moeten betalen.

Google organiseert vaker reparatieprogramma's voor apparaten die mogelijk een productiefout of een ander probleem hebben. Zo werd eerder dit jaar onder bepaalde voorwaarden de accu van de Pixel 7a vervangen; de accu zou onverwacht kunnen opzwellen.

Reacties (11)

[FabianNL]

Pixel 9 Pro een maandje geleden laten repareren met bovengenoemde problemen (verticale lijnen); ik had hem binnen een week nog terug met een nieuw scherm. Echt extreem snel gegaan dus, inclusief vervoer naar Polen. Misschien ook een beetje geluk, maar de reacties in het Pixel 9-topic waren tot nu toe volgens mij ook positief.

[SchlongConnery]

Dat zeiden ze ook voor de pixel 8 serie, alleen ik en vele anderen hebben een nare ervaring met Google's reparatie centrum in Polen. Die claimt dan bijv speaker mesh schade om je reparatie onder garantie te weigeren. Ik was m'n pixel 8 2 maanden kwijt bij Belsimpel en die hebben het ongerepareerd terug verstuurd.

[Benjamin-]

Ik heb vergelijkbaar gezeik gehad met Samsung destijds met mijn Fold 3. Beschadigingen op de zijkant van de telefoon (als in de 'verf' van de rand), wat is gebeurd terwijl een hoesje van Samsung gebruikte, en een scharnier waar stof in zat, was voor hun ook reden om geen reparatie te willen doen aan het binnenste scherm waar haarscheurtjes in zat. Complete onzin natuurlijk, maar gevoelsmatig voelt het alsof ieder van deze bedrijven de meest grote onzin erbij haalt om maar geen garantie te leveren.

[theduke1989]

Dat had ik dus ook. Ze kwamen met een ander probleem wat er nooit was. Letterlijk telefoon was misschien 1 week oud. En kon dus fluiten naar mijn reparatie. Nee geen Google services meer. Belachelijk m

[kabelmannetje]

Dat valt gewoon onder de EU-wetgeving over garantie een product. Immers, je mag van zo'n dure smartphone wel verwachten dat ie een aantal jaren probleemloos functioneert.

[Llopigat]

Je recht hebben en krijgen zijn helaas wel twee verschillende dingen. Zie de verhalen van @thetakman en @SchlongConnery. Als consument begin je niet zoveel tegen een google tenzij je een consumentenbond of ombudsman meekrijgt.

[thetakman]

Ja de pixel 8 reparaties waren een complete shitshow en volledig malicous compliance vanuit Google om overal te roepen, kijk hoe goed we onze problemen oplossen. En tegelijkertijd iedereen en z'n schoonmoeder afkeurde.

(beetje wat Apple vroeger deed met de water indicators in de telefoons, die kleurden al iets in onze luchtvochtigheid buiten, vervolgens was alles waterschade)

[BRO-JWE]

Komt goed uit, net gisteren mijn Pixel Fold 9 ingeleverd met een probleem met het simkaartslot en een flikkerend scherm voorop. Let wel, mijn orginele Fold was een half jaar daarvoor ook al stukgegaan... Het is echt belachelijk.

[beerse]

Dus je krijgt 3 jaar garantie. Mocht na een paar maanden de garantie nodig zijn, heb je na de reparatie nog maar 3 maanden garantie...

Of mis ik ergens dat de 3 jaar garantie blijft staan als je al snel de garantie nodig hebt?

[Dubrillion]

Mijn Pixel 8 had een verticale paarse lijn. Deze heb ik laten repareren en dit leek aanvankelijk allemaal super verlopen. Ik werd netjes op de hoogte gehouden was de telefoon uit me hoofd gezegd twee weekjes kwijt.

Daarna kwam eigenlijk de grote uitdaging. Ik ben vrijwilliger bij de KNRM en draag daar een overlevingspak met semi waterdichte zakken. Met IP68 moet dit makkelijk gaan omdat de telefoon langzaam onder gedompeld kan worden. In dit geval gebeurde dit dus ook en kwam er in de zak een halve koffie beker met water in toaal. Dit zat dus ook verwerkt in de fleeche binnenvoering en dergelijke. Dus echt een laag water was het niet. De Pixel 8 begon te knipperen, viel uit en overleed. Toen ik de Sim eruit haalde kwam er een flinke lading water uit.

De Pixel 8 moet met een IP68 rating dit makkelijk kunnen doorstaan. Ik doe dit namelijk al sinds telefoons een IP-rating hebben en nooit problemen gehad.

Ik heb contact opgenomen met Google. Die trok volledig zijn handen eraf. Ik had in de tussentijd een Pixel 10 besteld en zou gebruik maken van de inruil actie en had mijn puntgave Pixel 8 opgegeven als inruil. Dit werd allemaal even netjes door me neus geboord en ik kreeg niets meer dan excuses.

Ik heb een zeer nare nasmaak van reparaties bij Google. En ben zeer tevreden met mijn Pixel 10 Pro. Maar hou me hart vast als mijn Pixel 10 Pro kuren gaat vertonen.

[Maduth]

Ik heb zojuist de Pixel 9a gekocht, omdat de batterij van mijn 7a helemaal naar de filistijnen was. Mijn vriendin moest vorig jaar haar Pixel 6 wegdoen vanwege hetzelfde euvel (batterij). Nu lees ik dat de 9 ook problemen heeft. Het zal wel aan mijn oogkleppen liggen, maar ik zie relatief vaak berichten over issues met Pixel-telefoons. Terwijl ik ze eigenlijk wel fijne toestellen vind.

nieuws: Google komt sommige Pixel 6a-gebruikers tegemoet na mogelijke problemen accu

nieuws: Google start reparatieprogramma voor accu Pixel 7a die onverwacht kan opzwellen