Google compenseert gebruikers van bepaalde Pixel 6a-smartphones als er een potentieel probleem met de accu is vastgesteld. Vanaf 8 juli worden getroffen toestellen voorzien van een verplichte update en komen klanten mogelijk in aanmerking voor een vervangende accu.
Op een supportpagina laat Google weten dat de verplichte software-update vanaf 8 juli automatisch geïnstalleerd wordt. Dit gebeurt op toestellen die ten minste vierhonderd laadcycli hebben doorlopen. Via de update krijgen getroffen gebruikers een accubeheerfunctie die het toestel mogelijk negatief beïnvloedt. Het bedrijf waarschuwt voor een eventuele kortere accuduur of een lager oplaadvermogen.
De verplichte software-update voor getroffen Pixel 6a-smartphones werd halverwege juni aangekondigd, maar tot dusver was niet duidelijk waar gebruikers eventueel recht op hebben. Nu laat Google weten dat gebruikers via deze pagina kunnen controleren of zij een getroffen Pixel 6a hebben. Getroffenen hebben een jaar, ofwel tot en met 8 juli 2026, de tijd om hun toestel te registreren voor compensatie. In sommige gevallen biedt Google een gratis accuvervanging. Deze dienst is echter alleen in onder meer de Verenigde Staten, Japan, India en Duitsland beschikbaar. Later zegt het bedrijf ook gebruikers in Frankrijk en 'sommige andere delen van Europa' de optie te geven om hun accu te laten vervangen.
Er zijn ook andere compensaties mogelijk. Volgens Google kunnen klanten een supportoptie claimen, waaronder een geldbedrag of een hardwarekortingscode voor de aankoop van een nieuw Pixel-toestel. Het verschilt per regio en garantiestatus welke opties een getroffene krijgt. Google benadrukt dat een gebruiker mogelijk ook op basis van lokale wetgeving extra rechten heeft. Hiervoor moet de getroffene zelf een claim indienen.