Offtopic, maar Apple is een goed voorbeeld van de 
consumentenbescherming en hoe die 
wet in Nederland is geschreven (artikel 5 definieert consumentenkoop, 6a garantie) op basis van 
de EU richtlijn vs 
hoe de praktijk werkt. 
We hebben hier geen "x aantal jaar garantie" volgens de wet, maar wél recht op een deugdelijk product, waarbij de 
bewijslast de eerste 12 maanden bij de verkoper ligt en daarna omdraait naar de koper.
Hoe uit zich dit bij Apple?
1e jaar maakt het niet uit of je het bij Apple of bij een wederverkoper hebt aangeschaft, Apple is vrij coulant tenzij er sprake is van grove opzet (barst in het scherm, waterschade etc. vallen daar meestal ook onder).
2e jaar krijg je verschillen: 
- Heb je het direct bij Apple gekocht, dan zullen ze ook in het tweede jaar coulant zijn. AppleCare+ (extra garantie die bijgekocht kan worden) is een uitbreiding en evt. verlenging van de garantie, waardoor b.v. schermschade geen exorbitante reparatiekosten zal veroorzaken, je krijgt dan een vooraf bepaald "eigen risico" bedrag én ze doen een stuk relaxter als het niet zonder meer duidelijk is waar het aan ligt.
- Heb je het bij een wederverkoper zoals de MediaMarkt gekocht? Dan zal Apple na 12 maanden de poot stijf houden en je doorverwijzen naar de toko waar het product is aangeschaft - tenzij er AppleCare+ is aangeschaft.
Met Bol.com icm met BOSE (QC35 II) ook al meegemaakt, Bol deed de 1e inspectie, stuurde het door naar BOSE, die sturen bij (overigens 3x met hetzelfde terugkerende issue) een nieuw product terug. Na die 2 jaar? Dikke pech, ze doen helemaal 
niets meer, volgens mij kreeg ik een kortingscode voor 10% of 20%. Het product zelf was EOL, "opvolger" (nieuwe QC) van dezelfde prijs miste de helft van de features en de opvolger met dezelfde featureset (QC Ultra) was 100% duurder.  
 
 
Dan krijg je de situatie dat je wellicht wel recht hebt op iets, maar dat recht 
halen je een veelvoud gaat kosten in geld, tijd, energie en frustratie..
					
    [Reactie gewijzigd door Vyo op 9 oktober 2025 12:44]