Vodafone introduceert Batterij Garantie voor gratis vervangen versleten accu

Vodafone introduceert Batterij Garantie, een garantie op de accucapaciteit van smartphones die klanten bij de provider kopen. De garantie geldt tot drie jaar na aankoop van een toestel en is van toepassing op iedereen die na 8 september 2022 een smartphone bij het bedrijf heeft gekocht.

Bron: Vodafone

Klanten komen onder de nieuwe Batterij Garantie-voorwaarden in aanmerking voor een gratis vervanging van de smartphoneaccu wanneer de accucapaciteit binnen drie jaar tot onder de tachtig procent daalt. Klanten kunnen hun toestel bij een Vodafone- of Ziggo-winkel laten inspecteren en eventueel achterlaten voor een gratis accuvervanging. De garantie geldt standaard voor alle klanten en werkt met terugwerkende kracht.

Batterij Garantie is alleen van toepassing op nieuwe smartphones die via de provider of in een officiële Vodafone- of Ziggo-winkel zijn aangeschaft. Refurbished smartphones komen hier niet voor in aanmerking. Daarnaast gelden er enkele voorwaarden als het betreffende toestel andere schade heeft. Een klant heeft alleen recht op een nieuwe accu als ook de overige schade wordt gerepareerd.

Vodafone raadt klanten aan om eerst zelf te controleren of ze in aanmerking komen voor een accuvervanging. Op iPhones kan dat via de Instellingen onder de optie Batterij. Daar is de Batterijconditie te controleren. Android-gebruikers moeten volgens de provider, vanwege het verschil tussen toestellen, zelf in de instellingen naar deze optie zoeken of de app AccuBattery installeren. Ook raadt Vodafone klanten aan om een back-up van hun gegevens te maken.

De provider benadrukt dat smartphones sinds kort aan bepaalde hardware-eisen moeten voldoen. Vodafone verwijst hiermee naar de Europese regels over duurzaamheid van techproducten. Deze nieuwe regels gelden sinds deze zomer. Zo moeten smartphone een energielabel krijgen. Ook gelden er hardware-eisen, waaronder een minimale accucapaciteit van 80 procent na 800 oplaadcycli.

Update, 20.15 uur: Er is informatie toegevoegd over de EU-wetgeving. Met dank aan slaay.

Reacties (121)

[slaay]

@YannickSpinner deze informatie uit de algemene voorwaarden van Vodafone is zeker de moeite waard om in het nieuwsbericht te vermelden:

Vanaf 20 juni 2025 gelden in de EU nieuwe regels (EU-Verordening 2023/1670), die ervoor zorgen dat smartphones minimaal 80% van hun oorspronkelijke batterijcapaciteit moeten behouden na maximaal 800 laadcycli. Wij bieden een gratis batterijvervanging aan als de capaciteit onder de 80% zakt binnen 3 jaar na aankoop—ongeacht het aantal laadcycli.

[YannickSpinner]

Vind ik een goeie!

[HMeulman]

Het lijkt me goed om dan ook op de normale wettelijke garantie in Nederland te wijzen. Die gaat veel verder dan die een of twee jaar die leveranciers vaak hanteren. Daarbij is sprake van een normaal te verwachten levensduur. Die ligt voor een telefoon van ettelijke honderden Euro's en inmiddels een jaar of vier/vijf support op de software aanzienlijk boven de drie jaar waar Vodafone over spreekt.
Ze adverteren dus feitelijk dat ze een wettelijke verplichting die ze hebben een beetje nakomen.

[apeklootje]

Er is ook een verschil tussen je gelijk hebben en het krijgen....

De verkoper weet donders goed dat jij geen rechtszaak gaar aanspannen voor een toestel van een paar honderd euro.

[Noresponse]

Dacht ook meteen aan 80%. Een batterij verliest na 3 jaar met volledig laden rond 12-15% afname capaciteit. Wat wel tot 80% kan leiden is dat je de batterij vaak laat leeglopen en steeds wisselend kort laad met maar één tiental procenten en dat is slopend.

[moonlander]

gelden er enkele voorwaarden als het betreffende toestel andere schade heeft. Een klant heeft alleen recht op een nieuwe accu als ook de overige schade wordt gerepareerd

En zie hier het verdienmodel

[Jerie]

Ik denk dat het doel eerder is om te voorkomen dat iemand met een toestel komt dat duidelijk gaar is (scherm stuk enz) om vervolgens een gratis reparatie te krijgen vlak voor de drie jaar, en deze vervolgens doorverkopen.

[xoniq]

En dan? Het gaat alleen om de accu. Dan verkoop je een telefoon door met een scherm stuk en duidelijk gaar, met enkel 100% accu capaciteit. Wat is daar het nut van?

[Rhinosaur]

Dan verschilt het nog per toestel. Je kan moeilijk een gebarsten scherm terugplaatsen.

[Hansie9999]

Vooral dit,

Als iemand die ook al wel eens een smartphone hersteld, als nu bijvoorbeeld je scherm en/of glazen achterkant vol met barsten en stukjes af nog wel werkt,

dat wordt dan eigenlijk bij elkaar gehouden met de lijm, onmogelijk om dat scherm of gebarsten achterkant na het verwijderen er ook weer op te krijgen,

Dus ik begrijp zeker dat ze in deze gevallen waar het gelijmde scherm moet verwijderd worden om de batterij te vervangen dit niet gaan doen aangezien dit zo goed als niet kan zonder ook het scherm te vervangen door een nieuw.

[Hawkyscrub]

Lijkt mij vrij logisch om hier voorwaarden aan te plakken. bij een batterij vervanging moet het scherm er af. Als het scherm bijvoorbeeld een barst heeft, zal deze verder barsten bij open maken.

[ShadLink]

9 van de 10 telefoons openen via de achterkant om de accu te vervangen.

[Torac]

33% van de telefoons zijn tegenwoordig iPhones, en die openen via de voorkant. Laten we nog eens 17% pakken van andere merken die ook via de voorkant open gaan. Zit je op 50/50. Lijkt me dus een vrij redelijke voorwaarde.

[Reactie gewijzigd door Torac op 9 september 2025 19:15]

[Jelle1997]

Niet oneens met de inhoud, maar 33% + 17% is geen 50%, dan kom je op 25%

[Hawkyscrub]

i stand half corrected

[jazzozo]

Ik kan me ook goed voorstellen dat je niet alleen de batterij van een iPhone kan vervangen als het scherm en/of de achterkant van het toestel in een soort mozaïek-kunstwerk is omgetoverd. Dat zal ook gerepareerd moeten worden.

[R_Zwart]

Als techneut (en omdat je op deze site rondhangt neem ik aan dat je technische affiniteit hebt) weet je toch ook wel dat er rare dingen kunnen gebeuren met smartphone die een beschadiging hebben. En als niet-techneut zou je ook weten dat leveranciers bepaalde verantwoordelijkheden hebben. Zou jij als reparateur de klant weer iets mee geven waar een risico in zit?

[Vaevictis_]

Cosmetische schade is ook schade. Asus is berucht om garantie gevallen waar een krasje op behuizing zit en dan de hoofdprijs vragen. Apple heeft dit ook.

[andries98]

Yup, helaas zelf ook al meegemaakt met asus (laptop waarbij ze miniscule zweetplekjes onder toetsenbord de schuld gaven... uiteindelijk wel de helft eraf gekregen maar nog steeds veel te veel betaald voor een slecht toetsenbord wat meermaals stuk ging). Bij samsung gaven ze ook de schuld op onzin maar fixten ze het wel zonder gedoe binnen standaard garantie (telefoon/scherm binnen half jaar stuk door verkeerd opladen telefoon, terwijl er vrij duidelijk wat anders aan de hand was).

Ik snap de voorwaarde wel ivm kapotte schermen en gebroken behuizingen enzovoort. Maar persoonlijk zou ik het fijn vinden als ze die voorwaarden wel iets verduidelijkten/verder specificeerden, in theorie kunnen ze je nu wel erg makkelijk een hele dure reparatie sturen voor een lullig krasje, licht vieze usb ingang of iets anders kleins wat null invloed heeft op de batterij of het vervangen van de batterij.

[Typhone]

Welk verdienmodel? Je hoeft die garantie er toch niet bij te kopen?

[The Third Man]

Het hele concept van koopbare garantie is dat men gemiddeld er meer winst op draait.

[the___butcher]

Deze garantie koop je niet erbij, maar is gratis. Maakt het wellicht aantrekkelijker om een telefoon via Vodafone te kopen ipv ergens anders.

[Bor]

Deze garantie koop je niet erbij, maar is gratis.

Je bedoelt "deze garantie is al in de prijs verwerkt" denk ik? Een commercieel bedrijf geeft niets gratis.

[supersnathan94]

Mag jij dat even aantonen, want dan verwacht ik significant hogere prijzen voor de eigen abonnementen en andere prijzen mbt concullega’s.

Dit is een nieuw product in het VFZ systeem dus ik verwacht dan dat de curve voor prijzen anders loopt dan bij andere leveranciers.


Kan overigens best zijn dat we dit vaker gaan zien door die nieuwe wetgeving van de EU over duurzaamheid en dat providers dus ook niet anders kunnen.

[andries98]

Deze service kost het bedrijf uiteindelijk geld, de enige manier hoe hier geld voor komt is subsidie, giften of de betalende consument/klant. Zover ik weet is er geen subsidie voor, een gift lijkt me sterk dus het is erg aannemelijk dat hun consumenten/klanten uiteindelijk voor deze kosten opdraaien. (Ook als het deels subsidie is betalen wij er uiteindelijk indirect voor)(zelfs een gift zou je soms zo kunnen beschrijven aangezien het niet ergens anders aan uitgegeven kan worden)

Of dit nu verplicht wordt (en dus iedereen iets dergelijks zal moeten aanbieden) maakt niet uit, het zal terugverdient moeten worden.

Of ze duurder zijn dan concullegas zegt ook niets, het kan voor nu zijn dat ze het van hun marge afsnoepen maar dat doen (beursgenoteerde) bedrijven meestal niet lang. Ik verwacht dat ze het stiekem gewoon meenemen bij hun volgende jaarlijkse verhoging (hun investeerders willen immers minimaal x procent groei zien, het liefst het maximale). Of misschien proberen ze een goedkope extra service te bieden om hun klanten vast te houden (ivm dalende klanten vodafone ziggo), maar dan word het hooguit jaartje later doorgevoerd.

Samengevat: ik denk dat bor zijn conclusie dat wij er uiteindelijk voor opdraaien gewoon door logisch na te denken extreem aannemelijk is. Niet van alles is een bron beschikbaar, maar door economisch/logisch na te denken komen we een heel eind. Zijn uitspraak geld overigens voor bijna alle producten (en deels services), uiteindelijk kost het geld wat wij als samenleving met arbeid en (natuur)producten moeten ophoesten (ook vrijwilligerswerk kost vaak indirect geld wat niet ergens aan besteed kan worden).

[Reactie gewijzigd door andries98 op 10 september 2025 08:15]

[supersnathan94]

Of ze duurder zijn dan concullegas zegt ook niets, het kan voor nu zijn dat ze het van hun marge afsnoepen maar dat doen (beursgenoteerde) bedrijven meestal niet lang. Ik verwacht dat ze het stiekem gewoon meenemen bij hun volgende jaarlijkse verhoging (hun investeerders willen immers minimaal x procent groei zien, het liefst het maximale). Of misschien proberen ze een goedkope extra service te bieden om hun klanten vast te houden (ivm dalende klanten vodafone ziggo), maar dan word het hooguit jaartje later doorgevoerd.

En dat is precies wat ik ook aangaf. Dan verwacht ik dus ook een andere prijscurve te kunnen zien.

Overigens kan een bedrijf dit Niet zomaar gooien op een jaarlijkse verhoging voor bestaande klanten. Die verhoging is namelijk gelinkt aan de CPI van het CBS en is niet een random bedrag wat er ineens bij komt.

[andries98]

Die prijscurve aanpassen doen telecombedrijven meestal jaarlijks of elk halfjaar dus die zien we nog niet.

Die stijging is vaak al meer dan de inflatie want ze mogen ook extra operationele kosten meenemen (rara waar valt dit mogelijk onder Aangezien ze wijzen naar wetgeving?). Ook mogen ze prima meer dan dat verhogen maar dan moeten ze het tijdig laten weten en mogen klanten hun contract openbreken.

[supersnathan94]

ook extra operationele kosten meenemen

Volgens mij niet hoor. Als het meer is dan indexatie aan de hand van CPI dan mag je kosteloos ontbinden zoals je later ook stelt. En dat doen ze daarom meestal ook niet zodat je wel moet blijven.

Ik verwacht niet dat dit een significant hogere prijs gaat geven simpelweg omdat VFZiggo al niet goedkoop is in haar aanbod en het slechtste netwerk van Nederland heeft (volgens externe tests). Er is bijna geen reden om nog voor VF te kiezen anders dan een paar plekken in NL waar zij wél bereik geven. Alleen in combinatie met Ziggo en meerdere abonnementen op 1 huishouden is het nog interessant (want dan krijg je per maand wel ineens korting), maar dan is je vaste lijn weer duur dus dat compenseert weer.

waar valt dit mogelijk onder Aangezien ze wijzen naar wetgeving

Maar daar verwijzen ze zelf niet naar. Nee ze doen juist alsof ze dit zelf hebben bedacht

[andries98]

https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/mag-je-provider-zomaar-de-prijs-van-een-abonnement-verhogen

Als de extra kosten door wetgeving komen mag dat zeker wel, zie link.

Dit staat ook gewoon in in hun voorwaarden, inclusief verwijzing naar de nieuwe regelgeving. Maar het gaat hier eigenlijk niet om - zoals ik al eerder zei -, hoe dan ook kost het extra geld en uiteindelijk komt het echt wel op de consument zijn bordje (misschien bij de aankomende verhogingen en anders hadden ze goedkoper abbonement kunnen aanbieden en komt het dus indirect ook bij de klant op zijn bordje aangezien het concurrentie verminderd en dus prijzen hoog houdt).

Ik heb sinds kort glasvezel maar qua betere netwerken voor lagere prijs vond ik het wel tegenvallen. Kpn is met telefooncombo significant duurder, zeker op lange termijn. Odido is wel iets goedkoper, maar odido is (de laatste tijd) ook niet bepaald heilig (zie nieuwsgeving op nu). Ziggo cijfer is ook mede lager omdat ze ook het meest op het platteland zitten en dus minder verbindingen hebben, persoonlijk vond ik ziggo best redelijk (in elk geval stuk beter dan xs4all en tele2 die ik ook heb gehad. Voor de rest zijn hier kleine spelers (op kpn kabels maar met eigen apparatuur) met vaak mindere service en hun eigen problemen.

Maar dit is natuurlijk op mijn locatie en met mijn ervaringen dus kan bij u heel anders zijn.

Het beste is gewoon elke 2 jaar wisselen, en dan doet de ziggoprijs er ook toe (concurrentie houdt prijs laag).

[Reactie gewijzigd door andries98 op 10 september 2025 15:14]

[supersnathan94]

Als de extra kosten door wetgeving komen mag dat zeker wel, zie link.

Als het tijdens de loop van het contract bekend wordt dan ja, hadden ze dat ervoor kunnen weten dan nee.

VF kan nu niet de prijzen gaan aanpassen van abonnementen die vandaag worden afgesloten onder het motto ja maar wetswijziging. Dat wist je vorige week al dus dat had je mee kunnen nemen.

Inflatie correctie is een ander verhaal ja, maar ook dat moet duidelijk in de voorwaarden beschreven staan. (staat er gelukkig ook in op Artikel 8 lid 2)

Dit staat ook gewoon in in hun voorwaarden, inclusief verwijzing naar de nieuwe regelgeving.

Nou, ja en nee.

Als we in de algemene voorwaarden gaan kijken dan zie je dit staan bij artikel 8 lid 3:

Vodafone mag de tarieven of een ander onderdeel van de overeenkomst op ieder moment wijzigen. Vodafone zal je voorafgaand aan een wijziging informeren. Als je dan het recht hebt om de overeenkomst en/of enige verbonden of verwante overeenkomst te beëindigen, dan zal Vodafone jou daar ook op wijzen en mag je de enige verbonden of verwante overeenkomst beëindigen voordat de wijzigingen ingaan. Jij kan de overeenkomst en/of enige verbonden of verwante overeenkomst in ieder geval niet kosteloos opzeggen als het een wijziging betreft die met jou is overeenge- komen, zoals een periodieke verhoging van tarieven op basis van de inflatie zoals in artikel 8.2 van deze algemene voorwaarden of als het gaat om een wijziging ter uitvoering van (een wijziging in) wet- en/of regelgeving.

Heel eerlijk. Ik denk dat ze het niet hard kunnen maken dat het nu nog zou gaan om een wijziging ter uitvoering van een wet. Ze gaan iedereen met terugwerkende kracht die garantie geven (sure), maar voor nieuwe abonnement kunnen je dan niet ver na bekrachtingsdatum en invoering ervan nog de kosten gaan verhogen. Dat is gewoon misleiding om mensen eerst binnen te halen. Ze weten exact wat de kosten ongeveer zijn en kunnen dus per direct de prijzen aanpassen om daar voor te corrigeren.

Het beste is gewoon elke 2 jaar wisselen, en dan doet de ziggoprijs er ook toe (concurrentie houdt prijs laag).

Nou voor mij en velen anderen niet. Zit jij op KPN gebied? Dan is ook Odido ineens een stuk duurder vanwege de KPN fee, maar ik kan hier nu dus voor gemiddeld/maand:

• odido €35,- voor 2/2
• Ziggo €50,75 voor 1/0.110
• KPN €50,- voor 1/1
• budget energie €57,50 voor 1/1
• odido €80,- voor 8/8

Per mbit is ziggo dan verreweg het duurst (en ja upload telt ook gewoon). Zolang je niet in KPN gebied zit kan er ineens veel meer en tegen lagere prijzen.

Overigens vraag ik mij af in hoeverre VF niet gewoon de kosten doorschuift naar de fabrikant/leverancier. Aangezien het aan de fabrikant is om te voldoen aan die wetgeving en dat energielabel goed te doen. Dat is nog wel een interessante angle om eens te bekijken.

[andries98]

Uit eerdere rechtzaken blijkt dat er over het algemeen in de eerste 3 maaden na afsluiten geen wijzigingen mogen plaatsvinden. Daarna wordt het misschien discutabel ivm al verwachte wet (al zie ik nergens dat het niet mag), maar wie gaat dat gevecht dan tegen die tijd aan? Waarschijnlijk krijgen ze dan hooguit tik op de vingers met nooit meer doen (en de eiser het verschil in bedrag terug)

Achzo, bij mij zijn de prijzen inderdaad aardig anders... kpn gebied geworden tijdens de aanleg ja. 1,5 jaar geleden waren er maar 100.000 dubbele aansluitingen op 7miljoen, dus zal wel meevallen. Het zullen er nu wel stuk meer zijn maar een minderheid.


Prijzen(excl tijdelijke kortingen want die hebben ze allemaal)(ik heb zelf genoeg aan 400mbit en upload is voor mij en 90% van de gebruikers ook niet zo rampzalig)
Odido: €40,- bij 0,4/0,4 (bij 2/2 €60,-, 8/8 €85,-)
Ziggo: €47,50,- bij 0,4/0,04
Kpn: €50,- bij 0,5/0,5
Budget: €52,- bij 0,5/0,5

Maar neem ik simpel telefoon abbo mee dan gaat kpn echt mank (uiteraard ligt dat aan wat je wilt). Budget energie was okeish, maar de recenties wezen wel op hoop gezeik als je verbinding niet goed is. Dus qua prijs met mobiel combo: odido=>budget=>ziggo=>kpn.
(1gb is redelijk vergelijkbaar)
Dus drie keuzes redelijk dicht bij elkaar met richting gemiddeld 25% korting maakt switchen (en concurrentie wat prijs laag houdt het wel waard).
In mijn gebied speelt ziggo gewoon nog mee, tenzij je echt die upload of heel hoge snelheid nodig hebt uiteraard. Bij jou ook zo te zien als je upload niet belangrijk vindt (=in mijn ogen geen grote (hoeveelheid) bestanden naar internet hoeft te uploaden, meeste mensen uploaden alleen fotos en wat documenten maar dat gaat vaak niet in grote hoeveelheden).

Ziggo kan die kosten wel doorschuiven naar de fabrikant maar die wil ook zijn marge hoog houden dus zal het uiteindelijk ook weer doorberekenen. Ook kan ziggo kiezen om geen verandering te doen bij huidige contracten maar alleen voor nieuwe en wanneer de contracten verlopen, dan komt het nog steeds uiteindelijk op de klant zijn bordje.

Dat het zoals je al eerder zei marginaal zal zijn klopt denk ik wel, maar het ging mij ook meer om dat je leek te zeggen dat de uitspraak van bor niet klopte.

Maar leuke discussie en altijd goed om te kijken/leren of je eigen situatie representatief is voor de rest van de mensen. Ik hoop allebei wat geleerd, dank u voor de reacties.

[Reactie gewijzigd door andries98 op 10 september 2025 17:59]

[The Third Man]

En een telefoon komt ook ‘gratis’ bij een duur abonnement? Dat is natuurlijk ompraterij cq marketing.

[Indy81]

zoals elders al vermeld: als je (kleine) schade hebt aan je telefoon, zal deze ook gerepareerd worden, maar daar betaal je dan de hoofdprijs voor.

Een batterij kost 30 euro + het werk om de telefoon open te maken en het verwerken.
Stel, ze merken dat er een kras op het scherm zit. Dit vervangen ze, ook al hoeft dat niet van jou. Dit kost zo'n 200 euro, zetten ze gewoon 50 euro bovenop, en het extra werk om de telefoon open te maken, en het verwerken, dat hoeven ze maar 1x te doen.

In feite is dat 'batterij vervangen' een actie om je in de winkel te krijgen waar je meer dingen uitgeeft aan dingen die je niet nodig hebt.

[supersnathan94]

Stel, ze merken dat er een kras op het scherm zit. Dit vervangen ze

Een kras gaan ze niet aan beginnen, een barst wel.

[Indy81]

nou ja, een normaal persoon van een service desk niet, maar ik zie het best eens gebeuren wanneer dit hun business model is, en vooral als ze dit op een centrale plek doen waar de klant niet bij komt, dat ze dit gewoon doen om geld te kloppen. Dat is dan het business model

[supersnathan94]

Reparatie moet van tevoren overlegd worden. Dit soort uiterlijke zaken kunnen ze bij intake al zien. Je kunt hier nooit een zaak op gaan winnen als iemand er echt werk van maakt. Zou niet zo handig zijn voor VF om daar aan te beginnen.

[SirMemeAlot]

Dit is wel heel zuur weer. Dit kan gewoon goede service zijn, echter als je een kapot scherm hebt of achterkant of andere kapotte onderdelen en ze gaan de batterij vervangen, dan verwacht je toch niet dat ze je scherm als mozaïek weer in elkaar gaan plakken. Het is geen verdien model, maar waarschijnlijk als ze langer bezig zijn doordat jij je toestel niet netjes kan onderhouden dan is dat voor je eigen kosten.

Besides als het scherm stuk is dan kan je helemaal niet controleren wat je batterij capaciteit is.

[moonlander]

als er een klein barstje in het scherm zit hoeft dat niet te betekenen dat je die vervangen moet worden. Zon scheen si al snel 150 euro als het niet meer is.. maar die moet je dan verplicht vervangen

[supersnathan94]

Zon scheen si al snel 150 euro als het niet meer is.. maar die moet je dan verplicht vervangen

Misschien toch maar eens proberen? Fixed misschien je toetsenbord

maar zonder gekheid. Dat kleine barstje vernietigd direct het hele scherm als je hem openmaakt. Je moet er best wat kracht op zetten kan ik je vertellen.

Toen ik nog reparaties deed, deed ik vrijwel nooit het scherm terugzetten als er een barst in zat.

[Reactie gewijzigd door supersnathan94 op 10 september 2025 12:14]

[Mathi159]

Niet-gerelateerde schade als argument gebruiken om geen garantie te verlenen? Als door die schade het vervangen van de batterij belemmerd wordt snap ik het nog. Maar nu kunnen ze je voor een krasje op het scherm/frame al afwijzen, kun je geen garantie meer noemen.

[DarkSunshine]

''''overige schade wordt gerepareerd'''' Uhm wait what xD

[memphis]

Misschien moet je het andersom zien, dat je bij een reparatie waarbij de telefoon toch open moet kan aangeven dat je een nieuwe accu wilt. Maar inderdaad, de kans bestaat dat mensen (simpele) reparaties sneller laten uitvoeren om een nieuwe accu te claimen.

[furiax83]

Zou me niet verbazen moesten ze gewoon een nieuw (refurbished) toestel geven ipv het onmiddelijk te herstellen. En dan is het praktischer voor ze om alles te laten 'herstellen'.


Denk trouwens dat het grote verdienmodel erin zit dat het maar voor 3 jaar is. Denk niet dat er zoveel batterijen binnen de 3 jaar stuk gaan. Echte slijtage komt pas later.

[MaestroMaus]

Drie jaar vind ik erg weinig. Dat houden de meeste telefoons die ik heb gehad sowieso wel goed vol. Vijf jaar zou ik wel interessant vinden. Op dat moment merk ik vaak dat de batterij erg achteruit gegaan is.

[JSLV]

Ik denk dat de doorsnee telefoon gebruiker niet zo zuinig is met de accu's als de doorsnee Tweaker. Elke avond lekker de telefoon aan de snellader, of erger nog de draadloze oplader, dan is ie in de ochtend wel weer vol. En het laden limiteren op 80%? Wat is dat? Dan houd je het toch korter uit?

En tja, als je dat doet... Dan jaag je de batterijcapaciteit wel snel naar beneden.

[Pathogen]

Behalve de inefficiënte overdracht, wat is er zo erg voor de telefoon aan draadloos laden?

[JSLV]

Nou ja, het grote probleem zit hem juist in die inefficiënte overdracht. Alles dat niet terecht komt in de accu als lading wordt hitte. Hitte is slecht voor accu's. Laden met een kabeltje levert ook hitte op, maar vaak veel minder dan draadloos laden.

[Xfade]

Bij draadloos zal eerder de lader heet worden dan de telefoon accu, lijkt me. Daarom hebben die 50W modellen een ventilator.

[DieMitchell]

Exact wat je zojuist opnoemt

[closefuture]

Ik gooi altijd mijn telefoon 's avonds aan de lader en na 3 jaar had ik echt nog geen batterij problemen. Zelfs nu na 5 jaar valt het nog alles mee.

[jpfx]

Eens. En als mijn accu op de avond boven de 65% is sla ik een nachtje over en dat gebeurt echt wel regelmatig. Er moet gewerkt worden en voor het werk heb ik een telefoon van het bedrijf. Je moet wel flink wat tijd buiten werktijd aan je telefoon besteden om die elke dag leeg te krijgen.

[cdwave]

Slijten van de accu is een software probleem. De software hoort de batterij goed aan te sturen. Je zou een eigenlijk een maximum percentage setting moeten hebben, net als bij elektrische auto's, zodat je meestal maar tot 80 of 90% laadt en de accu met gemak 10 jaar meegaat. Die zet je dan alleen een keer op 100% als je een zware dag voorziet. Als je consequent elke dag de hele capaciteit nodig hebt, dan heb je de verkeerde telefoon gekocht.

[JSLV]

Let er wel op dat heel veel elektrische auto's een andere accu-chemie gebruiken dan telefoons. Veel EV's gebruiken LFP (Lithium-Iron-Phosphate) batterijen. Die zijn erop gemaakt dat ze zo'n 10.000 laadcycli kunnen overleven en dan pas op 80% van originele capaciteit uitkomen. De standaard chemie voor telefoon is Li-Po (Lithium-Polymer) of Li-Ion (Lithium-Ion). In de regel overleeft zo'n batterij 800-1.200 laadcycli en is dan op 80% van originele capaciteit. Je kunt EV's en telefoons echt niet vergelijken als het gaat om batterij-techniek.

Wat betreft de software, bijna elke Android telefoon die ik heb gehad in de afgelopen 5 jaar heeft een optie gehad om tot maximaal 80% te laden. Geen idee hoe dat bij iPhones zit, maar op Android kan dit al lang.

[cdwave]

Je kunt EV's en telefoons echt niet vergelijken als het gaat om batterij-techniek.

Het ging mij ook alleen om de UI optie, dat je dat kon instellen.

Wat betreft de software, bijna elke Android telefoon die ik heb gehad in de afgelopen 5 jaar heeft een optie gehad om tot maximaal 80% te laden. Geen idee hoe dat bij iPhones zit, maar op Android kan dit al lang.

Ik heb de optie nooit gezien of gevonden op een "stock" telefoon. Heb het alleen bij Lineage gezien bijvoorbeeld. Met het oog op de levensduur zou je "vol" beter kunnen voorstellen als "120%", dat geeft een beetje overklok gevoel en dan zal een gebruiker niet geneigd zijn om voor die optie te gaan. Ook daar weer een analogie naar auto's, wat die als "100%" aangeeft is ook niet helemaal vol.

Mijn huidige telefoon gaat nu richting 10 jaar, de accu is nog prima. Geen idee wat de capaciteit nog is, maar voor mij is 't nog steeds voldoende.

[supersnathan94]

Dit zit al jaren in smartphones hoor. Niet helemaal op deze manier, maar smart charging en overprovisioning zitten er gewoon in. iPads ook. Daar was het toen een hele heisa dat de iPad zei "pling ik ben vol", maar vervolgens gewoon lekker ging doorladen.

[FrostHex]

Vijf jaar is natuurlijk niet realistisch om dan voor iedereen gratis nog de accu te vervangen. Het is gewoon aan slijtage onderhevig. Ik vind drie jaar al luxe.

[kodak]

Iets een luxe noemen terwijl het bedrijf dit echt niet uit eigen zak gaat betalen is nmm ook niet realistisch. Dan mogen ze eerst maar eens de vraag beantwoorden waarom ze dit niet eerder aanboden als het zo onacceptabel zou zijn dat klanten een toestel krijgen dat na 3 jaar nog maar 80% aan capaciteit heeft.

[Xfade]

omdat ze klanten verliezen en daarom een uniek sellingpoint neerzetten. maar dat zullen ze niet zo beantwoorden.

[jpfx]

Simpel rekensommetje: 90% van de klanten komen niet aan die 80% toe, of hebben gewoon niet door dat ze aan die 80% zitten. Ze hebben echt wel een berekening gedaan om er voor te zorgen dat het geld oplevert en niet kost.

[klonic]

Daarom is het ook niet 5 jaar, als je dit aan 50% van de klanten moet uitkeren heeft het weinig toegevoegde waarde. Je wil dit misschien in 5% van de gevallen moeten doen. Zo werkt een verzekering.

[CH4OS]

Ik begrijp best dat omdat een telefoon een gebruiksproduct is, ook (met name?) de accu een gebruiksproduct is en dus ook onderhevig is aan slijtage. Maar een garantie / verzekering als deze, zou toch eigenlijk geen geld moeten kosten? Daarnaast halen veel batterijen die drie jaar sowieso wel, dus ik vind het een beetje vreemd dat men dit aanbiedt.

Ik ben echt ontzettend blij dat ik - wanneer ik thuis werk - mijn iPhone 15 PM maar eens per 3 dagen hoef op te laden. Dat scheelt ook echt enorm in oplaadcycles, omdat ik met mijn vorige telefoon (One Plus 7T Pro McLaren edition) toch echt wel dagelijks moest opladen.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 9 september 2025 17:37]

[R_Zwart]

De meeste apparaten gaan ook niet kapot (zeker niet in de garantieperiode) dus waarom zou je dan überhaupt nog garantie aanbieden? Dat is toch hetzelfde als dat batterijgarantie niet nodig is omdat de meeste het toch wel halen?

[Standeman]

Marketing.. een wassen neus voor laten doen als een USP. Kan me niet heugen dat ik ooit een telefoon heb gehad die onder de 80% dook binnen drie jaar.

[ComputerGekkie]

Wellicht dat je het verkeerd begrijpt (of ik, kan net zo goed), maar in dit geval gaat het om een garantie. Ofwel, een belofte dat de batterij na 3 jaar nog voor minimaal 80% voldoet. Net zoals je normaal ook de belofte krijgt dat je telefoon het na 2 jaar nog steeds doet (ookwel de fabrieksgarantie). Het is dus geen verzekering en kost dus geen geld. Tenzij je de markup van de winkel meerekent natuurlijk.

[CH4OS]

Het is dus geen verzekering en kost dus geen geld.

Dan zou ik zeggen, kijk even goed naar de eerste zin:

Vodafone introduceert Batterij Garantie, een garantie op de accucapaciteit van smartphones die klanten bij de provider kopen.

Een dergelijke verzekering/garantie (what's in a name, met beiden koop je het risico af immers) is natuurlijk nooit gratis.

[Finraziel]

Je leest het toch echt zelf verkeerd... Dat stuk wat je dik drukt slaat op het toestel, niet op de verzekering. En dat weet je zeker door dit stuk:

De garantie geldt tot drie jaar na aankoop van een toestel en is van toepassing op iedereen die na 8 september 2022 een smartphone bij het bedrijf heeft gekocht.

En verderop:

De garantie geldt standaard voor alle klanten en werkt met terugwerkende kracht.

[CH4OS]

Dan mogen mensen die op 9 september 2022 een toestel hebben aangeschaft wel opschieten met de garantie te claimen...

[Finraziel]

Daar begon iemand anders ook al over... wat is dat toch met per se uit alle macht alles negatief moeten zien? Natuurlijk is er altijd iemand die nét buiten de boot valt, daar doe je weinig aan.

[CH4OS]

Hoezo is wat ik aangeef dan iets negatiefs?

[Finraziel]

Misschien begreep ik je verkeerd, ik vond het vreemd overkomen om zo te focussen op dat iemand gelijk zijn garantie kwijt is als ze niet binnen een dag reageren... Maar ja het is gewoon iedereen met een toestel van maximaal 3 jaar oud.

En ik weet niet of het zo is maar ik zou hopen dat ze misschien vooral in de eerste dagen een beetje coulant zijn.

[supersnathan94]

Je hebt gewoon 14 dagen meldingstijd. Dus zelfs als het nu al stuk is, heb je een paar dagen om het te melden.

[FrostHex]

[quote]Daarnaast halen veel batterijen die drie jaar sowieso wel, dus ik vind het een beetje vreemd dat men dit aanbiedt.[/quote]

Daarom juist, dit mag je verwachten en voor wie dus “pech’ heeft en de batterij sneller is gedegradeerd krijgt dus een nieuwe. Lijkt me niks mis mee.

[maxkranendijk]

Welke telefoons komen überhaupt onder de 80% accucapaciteit na 3 jaar? Dat zullen er sowieso erg weinig zijn. Dan moet je echt op meer dan 7 a 8 uur screentijd per dag zitten.

[donkerlicht]

Dat weet men hier over het algemeen wel, maar niet het gehele publiek van Vodafone is zich daarvan bewust. En dan nog, is het gros van de klanten zoch bewust van het 'goed' opladen? Hier waarschijnlijk wel, maar buiten de geïnteresseerden daarin valt het waarschijnlijk flink tegen.

[Finraziel]

Het zal denk ik vooral een garantie zijn om mensen gerust te stellen als ze bang zijn dat de accu snel achteruit gaat. Als het veel voor zou komen dan zouden ze dit ook niet gratis aan kunnen bieden natuurlijk want dan zou het veel te veel geld gaan kosten.

[klonic]

Dat is het idee van zo’n actie, dat je een grote groep zekerheid geeft en maar bij een kleine groep daadwerkelijk iets moet uitkeren.

Mijn iPhone 15 uit December 2023, geactiveerd in April 2024, heeft nu, na 1 jaar en 5 maanden en 544 laadcycli 90% capaciteit over. En dat is met (bijna) altijd laden tot 80%.

[MicGlou]

Is van een aantal factoren afhankelijk... maar hier op de werkvloer zijn er niet veel die het 3 jaar uithouden met nog een echt puike accu. Over het algemeen komen de klachten over verslechterde accuduur en uitvallen van het toestel vrijwel alleen maar voor bij Apple toestellen, zelden Samsung.

Dat gezegd hebbende... de kwaliteit van accu's is de afgelopen jaren wel FLINK verbeterd, zowel bij Apple als bij Samsung. Het aantal reparaties vanwege versleten accu's is hier de afgelopen jaren flink afgenomen van tientallen of misschien wel 100 per jaar tot misschien 2 handjes vol.

[Piemol]

Dat is het hele idee ook van een verzekering. De kans is klein dat het gebeurd, en dan loont het voor een verzekeraar om er een verzekering voor aan te bieden.

Als de kans groot is dat het gebeurd, is het niet rendabel voor de verzekeringen. Of ze moeten het tegen een hoge prijs aanbieden, maar dan verkoopt de verzekering niet (goed).
En dan zitten er nog genoeg addertjes onder het gras om de kans op een terechte claim te verkleinen.
Zoals bijvoorbeeld dat de telefoon geen zichtbare schades mag hebben.

Net als verzekeren tegen diefstal met als 'uitsluiting' vandalisme.
Dus als een inbreker een steen door je raam gooit en je kunt niet aantonen dat er wat gestolen is, dan probeert de verzekeraar het onder vandalisme te scharen (want: steen door de ruit) en keren ze niets uit.

[maxkranendijk]

Ik dacht dat het gratis was (een feature). Nergens kunnen vinden dat je ervoor moet betalen en/of hoeveel.

[Pushedspore]

Dat zou inderdaad heel weinig voor moeten komen lijkt mij. Het EU energielabel bij smartphonewinkels vermeldt het aantal cycli dat een telefoon zou moeten doorstaan om nog 80% capaciteit te bieden. Bij Samsung is dat vaak 2000 cycli, Chinese merken vaak maar 1200 cycli maar dat is alsnog bij iedere dag 1x hele cyclus zo'n 3,3 jaar.

[supersnathan94]

Dan moet je echt op meer dan 7 a 8 uur screentijd per dag zitten.

ik zit op 73%. Na 6 jaar met 10+ uur SoT.

Dus ik vraag me echt af wat nu het punt is hiervan.

[FrostHex]

Dit is wel chill. Mijn iPhone is bijna 2 jaar oud en zit nu op 84% (933 laadcycli gehad). Dus onder de 80% haal ik in drie jaar zeker. Ben een intensieve gebruiker. Dus alleen maar voordelig dit.

[Reactie gewijzigd door FrostHex op 9 september 2025 17:43]

[CH4OS]

Ik heb mijn iPhone nu net iets meer dan een jaar en 4 maanden, maar mijn iPhone 15 PM zit nog altijd op 100%. Als de jouwe al zo snel gezakt is, zal je de telefoon wel heel veel gebruiken of in elk geval veel opladen, denk ik?

[FrostHex]

Yep, heb ook vaak een youtube of podcast aanstaan bij slapen gaan op de achtergrond om bij in slaap te vallen en gebruik m meer dan m’n laptop/tablet.

[Reactie gewijzigd door FrostHex op 9 september 2025 17:46]

[Finraziel]

Dat moet ook wel want 933 laadcycli in krap anderhalf jaar betekent dat je dus richting de 150% accu per dag gebruikt gemiddeld.

Het hangt natuurlijk wel af van welke iPhone je hebt ook nog, maar mijn 14 plus destijds zat ik meer op 50% per dag mee terwijl ik mijn toestel ook vrij zwaar gebruik dacht ik. Ik vind het knap!

[Source90]

Dat is wel bizar veel opladen. Veel dagen meer dan eens opladen?
Heb zelf een 15Pro uit Sept/2024 en zit op 97% met 250 laadcyclus.

Carplay heb ik draadloos, dat was funest voor mijn vorige telefoon (warm worden door Flitsmeister/Maps en tegelijk opladen via kabeltje).

[klonic]

Mijn iPhone 15 uit December 2023, geactiveerd in April 2024, heeft nu, na 1 jaar en 5 maanden en 544 laadcycli 90% capaciteit over. En dat is met (bijna) altijd laden tot 80%.

CarPlay gebruik ik niet echt, want ik heb een Tesla. Ik heb het gevoel dat je soms gewoon pech hebt.

[supersnathan94]

Wat is intensief? Heb je een maatstaf (schermtijd per dag) voor ons?

933 cycli in 2 jaar is best veel namelijk, dus ik vraag me af of het niet laadgedrag gerelateerd is. Ik zit nu op 2317 cycles met een batterij productiedatum van 07-10-2019 en die batterij zit nog op 73,3%

[m.z]

Hmmmm, ik heb een iPhone 14 Pro en ben wel nieuwschierig.

De huidige accupercentage is 88% en heb deze telefoon sinds april 2023. Dus kleine 29 maanden (2 jaar en kleine 5 maanden) van de 36. De batterij-percentage is dus per maand met 0.48 procent gedaald. Als ik het toestel in zelfde omstandigheden en manier gebruik, kom ik op 84,64% uit bij 36 maanden gebruik.

Dus ik kom niet in aanmerking. Ik ga nu niet opeens veranderen, maar ik vermoed dat dit ook een aantal aanspoort om de accu meer te laten slijten door overmatig gebruik.

Nu ben ik/is dit anekdotisch bewijs, maar vraag me af hoe dit dan gemiddeld is + het verschil is met iemand die veel hoger schermtijd heeft.

Dus heb even Googled:

"Batteries of iPhone 14 models and earlier are designed to retain 80 percent of their original capacity at 500 complete charge cycles under ideal conditions.* Batteries of iPhone 15 models and later are designed to retain 80 percent of their original capacity at 1000 complete charge cycles under ideal conditions.* With all models, the exact capacity percentage depends on how the devices are regularly used and charged. The one-year warranty includes service coverage for a defective battery in addition to rights provided under local consumer laws." bron: About the battery and performance of iPhone 11 and later - Apple Support

"iPhone Battery Health After 2 Years

Around the two-year mark, your iPhone's battery will likely retain 80% to 85% of its original capacity. While it should still perform well, you might notice that the battery drains a bit faster, especially during activities like gaming or streaming videos. At this point, battery life may not be what it once was, but the phone should still be manageable for daily use. Apple typically suggests replacing the battery once it falls below 80%, but at 80-85%, most users can continue to enjoy decent performance without major issues.

iPhone Battery Health After 3 Years

After three years, the battery's health is expected to drop to 75% to 80%. This is when you’ll start to see the effects more clearly, with the need for frequent charging becoming a common annoyance. You might also experience occasional shutdowns or performance slowdowns as the phone works to conserve battery life. For older models, the decline might feel more pronounced because the iPhone’s system will throttle performance to stretch out battery life. If you're planning to keep using the phone for another year or so, this is a good time to think about a battery replacement." Bron: iPhone Battery Health Declines Over Time: A Year-by-Year Guide

Lijkt dat ik toch best lief ben voor mijn iPhone's accu.

EDIT: extra info

[Reactie gewijzigd door m.z op 9 september 2025 19:42]

[supersnathan94]

Maar nu weet ik nog steeds niet wat je schermtijd is en hoe je dat dan verder vergelijkt met dit stukje AI gebeuren van gemini.

Ik loop zelf nog steeds met een semi gare iPhone 11 pro max rond (zit te wachten op de 17 Pro die ik dus vrijdag kan bestellen), en die is nu dus bijna 6 jaar oud.

Volgens interne status heeft de batterij service nodig en zit ie nu nog op 73% (Maar na 6 jaar dus) dat is echt veel beter dan ik had verwacht gezien inderdaad de normale slijtage curves.

Overigens gebruik ik mijn toestel veel. Mijn screen on time is 9 uur per dag gemiddeld nu.

voorheen toen ik voor werk ook vaak met mijn eigen toestel calls deed was dit zelfs 11+ uur. Ik denk oprecht dat er weinig mensen zijn met dergelijke schermtijden.

Ik zie overigens het batterijverval echt terug in dagelijks gebruik. 25-30% minder capaciteit is al gauw een volledige charge extra noodzakelijk om de dag door te komen zonder leeg te zijn. Ik probeer mijn toestel met slim laden eigenlijk altijd boven de 20% te houden (bij 30% gaat “battery saver” mode al automatisch aan), maar nog steeds merk ik dat het hard gaat en ik vaak halverwege de dag echt moet gaan kijken naar een laadoptie.

bijladen in de auto gebeurt al niet meer. Navigatie en carplay vragen al teveel stroom.

[m.z]

Maar nu weet ik nog steeds niet wat je schermtijd is en hoe je dat dan verder vergelijkt met dit stukje AI gebeuren van gemini.

Mijn gemiddelde schermtijd is 4:30, gebasseerd op 3,5 weken. Ik snap de opmerkingen over AI/Gemini niet, gezien ik de bereking zelf heb gemaakt. Of doelde je op de qoutes vanuit de aangegeven bronnen?

Ik loop zelf nog steeds met een semi gare iPhone 11 pro max rond (zit te wachten op de 17 Pro die ik dus vrijdag kan bestellen), en die is nu dus bijna 6 jaar oud.

Volgens interne status heeft de batterij service nodig en zit ie nu nog op 73% (Maar na 6 jaar dus) dat is echt veel beter dan ik had verwacht gezien inderdaad de normale slijtage curves.

Oké, dat betekend dat de accu van jou telefoon veel minder gesleten is, desondanks hogere schermtijden. Ik zelf gebruik geen navigatie, vergrendeld standaard mijn telefoon en bel vrij weinig.

[supersnathan94]

ik snap de opmerkingen over AI/Gemini niet, gezien ik de bereking zelf heb gemaakt. Of doelde je op de qoutes vanuit de aangegeven bronnen?

Ja dat stukje quotes leest nu als een AI excerpt die je krijgt van gemini. Maar als je het verder zelf hebt geschreven dan prima, Zou alleen wel de quoting van hier gebruiken ipv italics.

Anyways

Mijn gemiddelde schermtijd is 4:30, gebasseerd op 3,5 weken.

oke ja dat is niet heel veel dan. In verhouding tenminste. Dus dan verwacht ik eigenlijk dat jouw percentage nog hoger zou liggen, maar de eerste periode gaat het ook wel rap. waarschijnlijk zit je nu op de plateau fase. Batterij degradatie verloopt niet lineair, maar in het begin heel rap, dan een lange tijd bijna geen veranderingen en dan ineens weer heel rap. Ik zit ergens aan het einde van die plateau fase dus ik moet echt snel een nieuwe batterij (of telefoon), maar het gaat tot dusver in ieder geval best wel goed.

[rscheper]

Ik denk dat het positief is. Maar gaat Vodafone zelf de accu van de iPhone vervangen? Of brengen zij hem naar een Apple store of een 'erkende Apple serviceprovider'? Volgens mij doet Vodafone tot nu toe niets aan fysieke reparaties, dus ik ben benieuwd hoe dit dan in z'n werk gaat.

[robertwebbe]

Gaat gewoon ter reparatie naar Dynafix ofzo.

[Jeffrey88]

De EU is een groot genoege afzetmarkt om zelf herplaatsbare batterijen af te dwingen, net zo als de oude telefoons. De enige die steeds dunner willen zijn de fabrikanten zelf, ik heb daar namelijk nog nooit omgevraagd.

[Haga]

[ik heb daar namelijk nog nooit omgevraagd.] Ik wel.

[m_snel]

Ik hoef geen exemplaar wat ik zelf kan vervangen. Ze gaan over het algemeen best lang mee.

[JSLV]

Huh, even voor mijn beeldvorming, hoe werkt dat 'met terugwerkende kracht' als je je telefoon bijvoorbeeld op 09-09-2022 hebt gekocht? Lees je vandaag dat je in aanmerking komt voor een gratis batterijvervanging. Mooi, morgen even naar de Vodafone winkel. Aiiii, sta je in de Vodafone winkel, één dag buiten de garantie die je gisteren hebt gekregen, want ja het is nu 10-09-2025, 3 jaar en 1 dag na aankoop?

[donkerlicht]

Ja, zo werkt dat meestal met die termijnen. Misschien dat ze de eerste periode wat extra coulance hebben, maar dat zijn ze niet verplicht. Vandaag dus nog snel aanmelden wanneer je 09-09-2022 een telefoon hebt gekocht en onder de 80% accucapaciteit zit.

[klonic]

Ja, dan heb je dus geen recht, misschien handig nu alvast de claim in te dienen in dat geval.