AMD erkent dat Ryzen-processors in bepaalde gevallen bootproblemen vertonen in combinatie met ASRock-moederborden met socket AM5. De problemen zijn volgens AMD opgelost na het toepassen van de nieuwste biosupdates, die nu beschikbaar zijn.
In een statement aan Tom’s Hardware zegt AMD dat het op de hoogte is van ‘een beperkt aantal’ klachten van gebruikers met een AM5-moederbord van ASRock dat niet in staat is om op te starten. AMD heeft in samenwerking met ASRock een geheugenprobleem ontdekt in eerdere biosversies, dat door ASRock is verholpen in het nieuwste bios. De chipontwerper merkt ook op dat postproblemen niet altijd te wijten zijn aan een defecte cpu, maar dat het uitvoeren van een biosupdate altijd een goede eerste stap is.
ASRock bracht op 25 februari al biosupdates met versie 3.20 uit als antwoord op het probleem, al ging het toen om bètaversies. Inmiddels heeft het merk afgewerkte firmware beschikbaar gemaakt voor zowat alle AM5-moederborden op zijn website.
Precies een maand later benadrukte ASRock dat deze updates de opstartproblemen in combinatie met Ryzen 9000-processors oplossen. De fabrikant reageerde daarmee op de vele klachten van Reddit-gebruikers met Ryzen 7 9800X3D-chips die niet naar behoren werken. Het bedrijf riep klanten op om contact op te nemen indien ze verdere problemen ervaren.
ASRock onderstreepte toen ook dat geen enkele biosversie van zijn AM5-borden processors beschadigt. Het bedrijf noemt als voorbeeld een teruggestuurde processor die brandplekken vertoonde. Het bijbehorende moederbord werkte naar eigen zeggen weer naar behoren na het verwijderen van vuil uit de socket en deze te hebben schoongemaakt, al deelde de fabrikant geen details over de hieronder afgebeelde processor.