Jumbo is gestopt met mobieleprepaidkaarten, klanten wisten soms van niets

Jumbo is volledig gestopt met zijn eigen mobiele dienst. Verschillende tweakers merkten op dat de dienst niet meer te gebruiken was. Een woordvoerder bevestigt nu dat de overgangsperiode is afgelopen. Klanten hadden een sms moeten krijgen, maar dat gebeurde niet.

Een woordvoerder van de Nederlandse supermarktketen bevestigt aan Tweakers dat het bedrijf inderdaad is gestopt met zijn mobieleprepaidkaarten. De woordvoerder zegt dat KPN, van wiens netwerk Jumbo gebruikmaakte, 'het type simkaart dat Jumbo gebruikte niet meer ondersteunt'. Daardoor stopt het bedrijf helemaal met de dienst.

Tweakers stelde vragen aan Jumbo nadat verschillende tweakers op het forum erachter kwamen dat ze geen beltegoed meer konden opwaarderen. Op de website van Jumbo is daarover geen informatie te vinden; de pagina over het opwaarderen geeft een 404-foutmelding en de website jumbomobiel.nl gebruikt een verlopen certificaat. Wel is er inmiddels op de algemene pagina over Jumbo Mobiel een bericht te vinden waarop staat dat de dienst is gestopt.

De woordvoerder van Jumbo zegt dat het bedrijf op 2 oktober 2022 al was gestopt met de verkoop van prepaidsimkaarten. Klanten konden hun bestaande kaarten nog wel online opwaarderen, maar dat bleek eindig. "Ondersteuning van het providernetwerk op dit type simkaart is op 1 juli 2024 komen te vervallen", zegt de woordvoerder. Daarbij gold een overgangsperiode tot 13 februari van dit jaar. Die is inmiddels dus verstreken. "Inmiddels is Jumbo Mobiel als service volledig niet meer in gebruik, dus ook niet meer om het verouderde type simkaart op te waarderen", zegt Jumbo.

Saillant detail is dat gebruikers daarover niet zijn geïnformeerd. "Normaliter ontvangen klanten hierover tijdig een sms. Dit is helaas niet gebeurd en dat betreuren wij zeer", aldus het bedrijf. Jumbo zegt dat klanten per e-mail contact kunnen opnemen met de klantenservice. Als ze daarin hun telefoonnummer noemen, krijgen ze 'een financiële tegemoetkoming', zegt het bedrijf, zonder daarover verder in details te treden.

Reacties (108)

[H-W]

Als je simkaart nog actief is bij Jumbo, zou ik heel gauw overstappen naar een andere provider met nummerbehoud. Van prepaid naar prepaid kan dat vaak binnen 24 uur al.
Mocht Jumbo de simkaarten al hebben gedeactiveerd en kunnen ze niet meer op een netwerk aangemeld worden, dan ben je waarschijnlijk je nummer kwijt. Dan hoop ik dat Jumbo voor z'n klanten een hele mooie compensatie kan bieden. Ik ben geen gedupeerde (alles KPN hier) maar ik ben wel benieuwd naar het vervolg. Hallo Jumbo!!

[xSNAKEX]

Je nummer kan binnen een maand altijd opnieuw door je geclaimd worden en dus niet elders worden ingezet. https://www.consuwijzer.n...m/telefoonnummer-meenemen

[TijsZonderH]

Uiteraard wil ik dit verhaal heel graag blijven volgen. Als je klant bent was bij Jumbo Mobiel, zou je mij dan op de hoogte willen houden als je iets weet over de financiële compensatie? Je kunt me hier natuurlijk DM'en of me anders bereiken op www.tijshofmans.nl/privacy!

[washichi]

@TijsZonderH offtopic maar toch relevant: HEMA Mobiel stopt per 1 mei 2022, en staat op jouw website nog als tip voor prepaid kaart.

[TijsZonderH]

Oh verrek! Ga ik dit weekend bijwerken. Weet jij (of iemand anders) toevallig een goed alternatief?

[washichi]

ik gebruik zelf AH mobiel, kost €5,- en een jaar geldig zonder op te waarden.

[TijsZonderH]

Inflatie treft ook privacy zo te zien... Die Hema-sims voor een euro waren altijd echt een goeie deal, heb die vroeger best vaak gebruikt. Heb nu nog wat Lebara's liggen wel.

[Vaatdoek82]

Waarvoor eigenlijk meerdere simkaarten? Oprecht nieuwsgierig, mocht een site gehackt worden dat ze je echte mobiele nummer niet hebben?

[TijsZonderH]

Ik wil me soms aanmelden voor bepaalde dingen waar je alleen een enkele verificatie-sms voor nodig hebt, maar waar ik mijn echte nummer niet voor wil afgeven. Het is makkelijk als je die gewoon 10 in een kastje hebt liggen die een euro per stuk kostten.

[Jazco2nd]

Gewoon via de bekende eSIM providers een eSIM aanschaffen voor een week? Of doen die alleen data 🤔

[cyclone]

Een E sim anoniem aanschaffen?
Leg eens uit hoe doe je dat?

Het idee van dit soort simkaarten (aka burners) is om juist geen link te hebben naar je eigen persoonsgegevens zoals naam / adres / bankrekening e.d.

Prepaid kaarten kocht ik idd cash bij de HEMA en waren perfect voor het voorbeeld eerder gegeven.

[Andros]

Burners worden echter ook gebruikt door mensen met minder goede bedoelingen. In sommige landen zijn wetten aangenomen waarbij elke simkaart geregistreerd moet worden, niet in de laatste plaats in België na de terroristische aanslagen van 2016. Het is een kwestie van tijd voor dat in Nederland ook gaat gebeuren, burnerphones zijn een eindig verhaal .

[cyclone]

Ik ben daar bekend mee, en ook hier weer worden drogreden de wereld in geholpen om de vrijheid van de gewone burger in te perken onder het mom "terrorisme" oeh eng moeten we niet willen e.d.

Meerderheid denkt niet verder dan zijn neus lang is en gaat daar in mee. Word hier altijd een beetje droevig van dat dit soort drogredenen nu ook al doorgedrongen is op Tweakers, daar waar ik stiekem en tevergeefs altijd nog een beetje hoop heb dat mensen snappen dat privacy en dus ook je annoniem te kunnen bewegen zonder door de grote tech reuzen te laten tracken een keuze moet blijven.

Maarjah .. tegen beter weten in.

[Tweakert2020]

En dan wel bij het afrekenen in de webshop je NAW gegevens delen

[ArmEagle]

Post versturen is een stuk duurder dan een SMS.
Bovendien wordt telefoon ook voor digitale zaken gebruikt en is dat een ingang voor scammers.

[Aldy]

Prepaid kaarten kun je toch gewoon in de winkel kopen en ook het opwaarderen kun je via de winkel doen. En wil je echt helemaal anoniem blijven, dan betaal je contant en zet een pruik op om de eventuele bewakingscamera te misleiden.

[Jazco2nd]

Aha ok ja dan heb je daar niks aan.

[Reactie gewijzigd door Jazco2nd op 22 februari 2025 11:51]

[William_H]

Daar heb je ook diensten voor online, die je een tijdelijk nummer geven. Beetje zoals Firefox Relay.

[segil]

alleen werken die niet altijd. Ik heb het idee dat bedrijven doorhebben welke diensten dit zijn, en dan het mobiele nr weigeren. Zo wilde ik onlangs een trial afsluiten bij Microsoft via een VPN naar de VS. Meerdere sms forwarding services uitgeprobeerd, maar alle Amerikaanse nr's werden geweigerd door Microsoft.

[gimbal]

Een legitieme reden om burners te hebben. Nice.

[logix147]

Verdiep jezelf eens in een online telefoon centrale + sip trunk.

Ik heb zo op die manier een 085 whatsapp + sms nummer + bel voor verificatie nummer

Zo heb ik al jaren dit werkend en kost me 9,95 enkel voor de nummers werkend te houden per jaar.

Mobiele app op m’n telefoon en uitgaand bellen staat geblokkeerd want dat kost wel geld a 2 ct per minuut, dus dat kan ik eventueel aanzetten met een #code zodat ik in geval van nood vanuit buitenland met internetverbinding wel kan bellen voor praktisch niets.

[T-men]

Verdiep jezelf eens in een online telefoon centrale + sip trunk.

Wertel dan ook meteen even de clou... wat ga ik daar ontdekken ? Resp. wat heb je nu gedaan om die "085 whatsapp + sms nummer + bel voor verificatie nummer" te krijgen ?

[logix147]

Dit is een reactie forum - je mag verwachten als je in de markt voor zoiets bent dat je op basis van m’n “tip/reactie” jezelf in een self hosted voip centrale op een YouTube kan verdiepen.

[William_H]

Maar goed, dat is dus nog steeds niet anoniem, want een digitale betaling/abonnement.

[logix147]

Er zijn leveranciers die sip leveren die op basis van digitale munten werken net zoals bijvoorbeeld Mullvad.

[Jazco2nd]

Is dat niet gewoon zelfde als via CheapConnect een telnr kopen? En dan instellen in een SIP/VOIP app?
Maar om dat continu aan te houden voor inkomende oproepen en sms (ik wist niet dat je sms kon ontvangen met een VoIP/SIP nr) stroomt je accu toch leeg?

[logix147]

Dat werkt op push dus concept is hetzelfde als Whatsapp dat soort apps.

Die push notificatie server draait op je centrale niet op je telefoon.

Sms ligt overigens aan de centrale. De ene techniek kan ermee overweg, de ander niet.

[Reactie gewijzigd door logix147 op 23 februari 2025 16:10]

[zetje01]

... zoals je waarschijnlijk ook wel "wegwerp" -emailadressen hebt.
Bij yahoo, of zo..

[Azenomei]

Daar gebruik ik temp-mail.org voor. Werkt al jaren goed voor allerlei online aankopen compleet met valse naam en 0600000000 als telefoonnummer. Zolang het adres maar klopt.

[zetje01]

👍

[HollovVpo1nt]

Simyo heeft pre-paid e-sims, mocht dat relevant zijn

[BasZer]

Waarschijnlijk moet je dan data afstaan. Prepaid kaart kan je kopen met een cash geld

[TijsZonderH]

Inderdaad, gaat me erop dat je ze in de winkel met cash kan kopen, al is dit wel een goede voor weer andere threatmodels.

[GameNympho]

Sarcasm on; Geld witwassen Tijs?

[Reactie gewijzigd door GameNympho op 23 februari 2025 01:29]

[Aldy]

Thijs zonder H, hè.

[moonlander]

Dat snap ik niet helemaal, want als je het wel met cash koopt,.kan de provider je nog altijd volgen door zendmasten.

[SiC123]

Maar ze weten niet wie ze volgen. Met bank betaling kunnen ze dmv rekeningnummer dat wel zien.

[Llopigat]

Ja precies dat. Overigens moeten in de meeste Europese landen nu prepaid kaarten verplicht geregistreerd worden met identificatie

Maar in Nederland nog niet en die zijn ook gewoon in de rest van Europa te gebruiken.

[AMDLegion]

Die zijn sinds kort van 0€ ook 1,50€ geworden trouwens. Dat is online dan. Weet niet hoe duur die bij de pomp zijn

[Llopigat]

Ja AH mobiel is prima . Ben er erg tevreden mee, ik gebruik eht maar heel zelden.

[Hellhound]

Kruidvat mobiel (kpn netwerk).
Opwaarderen kan online vanaf €5.
Binnen 1 jaar weer opwaarderen, anders vervalt je saldo.
Krijg je SMS over

[Reactie gewijzigd door Hellhound op 22 februari 2025 00:22]

[AJ]

Lebara

[Ron79]

nvm

[Reactie gewijzigd door Ron79 op 21 februari 2025 22:44]

[Darkstriker]

Protip: Bij de Hema kun je voor 1 euro per stuk prepaid simkaarten kopen - let dan wel op dat je cash betaalt.

Wat is het nut ervan cash voor een SIM te betalen? Je moet je toch verplicht indentificeren bij de activatie tegenwoording.

[AMDLegion]

Nee hoor

[Blizz]

In Nederland niet voor prepaid.

[xFeverr]

Dat niet. Maar lijkt mij alsnog wat overdreven. Er zit toch gewoon een algemene barcode op die je scant aan de (zelfscan)kassa? Lijkt mij niet dat er bij Hema een link is tussen een specifieke simkaart en jouw betaling.

[zombietje]

Zelf gebruik ik al jaaaren Kruidvat, bel nagenoeg niet en hou vaak nog tegoed over na een jaar.
1e aanschaf sim + tegoed € 5,00 voor € 5,00 en een jaar geldig en minimale opwaardering € 7,50.

[Samueldw]

Hier een (oud) Jumbo mobiel klant. Beetje verrast door dit nieuws. Temeer omdat het nog gewoon werkt. Ook 1244 voor beltegoed informatie is nog gewoon beschikbaar.
Morgen maar eens mailen en overstappen.

[William_H]

1244 is dan ook het beltegoednummer van KPN, dus dat zal idd wel werken

[Ariejan]

Al die privacy, maar geen GPG?

[TijsZonderH]

Dat had ik ooit maar dat werd nooit gebruikt. En het gedoe van dat instellen in elke keer weer leren hoe het ook alweer precies werkte stond daar niet toe in verhouding.

[thanalas]

Ik heb dat topic gestart nadat ik merkte dat ik mijn beltegoed niet meer op kon waarderen via de website.

De telefonische klantenservice (klonk als een KPN medewerker die voor verschillende prepaidmerken de vragen beantwoordde) wist van niks, dus ik ben erg benieuwd naar welke klantenservice ik nu een email moet sturen voor die genoemde "financiële compensatie".

[Dennisb1]

Misschien kan @Saus je wat vertellen

[adje123]

Wat schuift het?

[TijsZonderH]

Doe je het voor karmapunten?

[adje123]

Nee.

[kodak]

Er is een toezichthouder op providers, Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Die is er niet voor niets. Beschikbaarheid van telecomdiensten is zeer belangrijk. Daar gelden strenge regels voor zodat klanten niet zomaar zonder dienstverlening zitten en blijven zitten. Het lijkt me verstandig als klanten die hier de dupe van zijn daar een melding doen. Ongeacht of het bedrijf nu wel meer moeite wil doen.
https://www.rdi.nl/contac...nuiteit-telecomaanbieders

Normaliter ontvangen klanten hierover tijdig een sms. Dit is helaas niet gebeurd en dat betreuren wij zeer

Deze provider is volgens mij nooit eerder gestopt, dus er mogen wel wat kritische vragen komen wat ze onder normaliter verstaan. En zelfs als ze bedoelen dat andere providers of hun leverancier dit gewoonlijk doet, de provider is zelf verantwoordelijk dit te regelen en er op toe te zien dat het goed verloopt. Dat lijkt dus helemaal niet gedaan? Zelfs als ze wel wat moeite gedaan hebben, dan vraag ik me af wat ze dan precies betreuren. Want dat beetje (of niets) doen lijkt me een keuze. Een keuze die ze naast de wettelijke eisen horen te houden, net als de uitvoering ervan. En dan valt rekening te houden dat men te weinig doet. Zeker als ze ook geen informatie online hadden staan en bespaart hebben op de website wekt dat de indruk dat ze bewust risico hebben genomen dat klanten maar vooral zelf verantwoordelijk zijn als het bedrijf wil stoppen.

[Reactie gewijzigd door kodak op 21 februari 2025 19:59]

[StefanJanssen]

Ze zullen gewoon een product afnemen van KPN. Die zal wel een normaliter hebben bij dat soort situaties.ik denk dat Jumbo heel weinig doet voor deze service

[svenslootweg]

Tja, dat zal ongetwijfeld, maar uiteindelijk is het toch echt gewoon de verantwoordelijkheid van Jumbo om ervoor te zorgen dat dit soort dingen correct verlopen, want zij verkopen de dienst aan de klant. Aan wie ze dat intern uitbesteden en hoe precies, is niet iets waar klanten zich mee bezig zouden moeten houden.

[CH4OS]

Deze provider is volgens mij nooit eerder gestopt, dus er mogen wel wat kritische vragen komen wat ze onder normaliter verstaan.

Jumbo is niet zelf de uitvoerder van de dienst, die heeft dat laten doen door een derde partij die daar wel wat meer ervaring in heeft. En normaliter gaat het dus anders/beter. Die derde partij kan best vaker voor andere partijen dit wel eens gedaan hebben en daarmee gestopt zijn.

Er zijn immers maar drie fysieke mobiele netwerken (MNO, oftwel Mobile Network Operator) in Nederland: KPN, Vodafone(Ziggo) en Odido (T-Mobile). De andere providers zijn 'MVNO', wat staat voor Mobile Virtual Network Operator. Deze laatste categorie hebben vaak een derde partij in de hand om ze te helpen ontsluiten op de netwerken van de MNO's.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 februari 2025 11:21]

[kodak]

Het gaat me om het nonchalante proberen te liften op andermans resultaat. Jumbo is verantwoordelijk, zij verzaken kennelijk. Dat concurrenten een zelfde dienstverlener inhuren om taken uit te voeren is nmm geen redelijk argument om hun resultaat te lenen als je als bedrijf klachten krijgt. Dat het bij een dienstverlener voor concurrenten wel beter verliep is namelijk niet zomaar gewoon. Dat hangt af van afspraken en eigen controle op naleving. Precies waarom er strenge eisen zijn waar je als verantwoordelijk bedrijf zoals Jumbo zelf ook moeite voor moet doen. Jumbo laat hier dus een belangrijk detail weg: dat het bij hun concurrentie gewoonlijk beter ging en Jumbo daar op probeert te leunen.

[CH4OS]

Uiteraard is Jumbo verantwoordelijk, maar kan wellicht de implementatie door de 3rd party nog wel verschillen waardoor het nu niet werkte zoals zou moeten. Ik ga er ook wel vanuit dat ACM hier bovenop zit, of het Agentschap Telecom.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 februari 2025 11:23]

[OruBLMsFrl]

Tja, die vorige Jumbo bestuurder was al verwikkeld geraakt met criminelen zelfs en moest toen snel weg. Ze nemen het daar met nu dit weer klaarblijkelijk niet zo nauw met de wet en het fatsoen.

[Lrrr]

Jumbo is ook de enige supermarkt met een of twee camera’s in elke zelfscanterminal (of was dat i.i.g. een paar jaar geleden nog).

[Ghoelian]

Dat verschilt per filiaal. De Jumbo hier in Emmen centrum heeft helemaal geen camera's in de zelfscan terminals zelf, maar die een stukje verderop in Angelslo, waar veel scholieren komen, heeft wel overal camera's.

[marijnc]

Ik ben of beter was wel klant. Ik lees dit nu op tweakers bij toeval. Ja, hoe zit het met het nummerbehoud? Is iemand al op de hoogte daarvan?

@Tijs Hofmans: Ik ga meteen kijken wat die financiele compensatie inhoud.

[TijsZonderH]

Ben benieuwd wat ze zeggen!

[AJ]

dit:

'Mijn excuses! Ik heb het even na gevraagd en dit klopt inderdaad! We willen je graag informeren dat KPN het type simkaart dat je momenteel gebruikt, helaas niet langer ondersteunt. Hierdoor kun je geen gebruik meer maken van Jumbo Mobiel. Jumbo Mobiel is op 2 oktober 2022 gestopt met de verkoop van deze prepaid simkaart en bood sindsdien alleen nog online opwaarderen aan. De ondersteuning van het provider netwerk voor dit type simkaart is op 1 juli 2024 beëindigd, met een overgangsperiode tot 13 februari jongstleden.
We begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Normaal gesproken zouden klanten hierover tijdig een sms ontvangen, maar dit is helaas niet gebeurd. Om je tegemoet te komen, willen we je graag een cadeaukaart van 20 euro aanbieden.
Bedankt voor je begrip en we hopen je hiermee enigszins tegemoet te komen. Zou ik aub je NAW gegevens mogen en je emailadres? Ik hoor het graag van je!'

[Lrrr]

Is je SIM/nummer nog actief?

Zo ja, kan je voor de zekerheid het beste direct nummerbehoud aanvragen bij een andere provider (als in, vandaag nog).

[CH4OS]

An sich is een provider verplicht om tot 30 dagen na beëindigen van de overeenkomst het nummer beschikbaar te houden voor eventuele nummer porteringen, ook als je "overstapt" van provider zonder nummer behoud (portering).

[MPIU8686]

En wat als je nu nog belwaarde op je prepaidkaart hebt staan (daarvoor die financiële vergoeding die je kan aanvragen waarschijnlijk) en nog belangrijker kan je dan met je nummer overgaan naar een nieuwe provider en ondersteund die nieuwe provider dan wel dit type van SIM-kaart ?

.
Zelf heb ik namelijk nog een tweede GSM toestel dat een prepaidkaart van Carrefour Mobile gebruikt ..
ook niet erg bekend bij de meeste mensen .. maar wel soortgelijk aan JUMBO / LIDL / ALDI ..

https://newsroom.carrefou...dkoopste-bundel-in-belgie
https://mobile.carrefour.be/nl/

Gelukkig nog geen geruchten dat het zou verdwijnen bij Carrefour, integendeel .. maar van die andere supermarkt ketens zijn de prepaidkaarten ondertussen wel al bijna allemaal verdwenen denk ik ..

[jongetje]

Als je overstapt naar een andere provider krijg je een (nieuwe) simkaart van die andere provider.

[MPIU8686]

Maar dat is waarschijnlijk dan wel een nanosimkaart (normaal gezien valt dat met een adapter wel op te lossen) en werkt zo'n nieuwe simkaart dan wel op mijn oude GSM van 2012 ?

[KorteGebruiker]

Ik weet niet hoe het zit bij andere telecom bedrijven maar bij KPN hebben ze een drie in 1 simkaart (standaard, micro en nano).

[xFeverr]

Eigenlijk 4-in-1. Hij zit namelijk op een creditcardformaat-kaart. Dat is de ‘standaard’ full size simkaart. Dan heb je mini-sim, dat is degene die jij ‘standaard’ noemt. En dan natuurlijk micro en nano.

Muggenziftmodus uit.

[jpsch]

Bij Vodafone ook.

[jongetje]

Ik ken geen provider die alleen nano simkaarten levert. Zijn altijd van die creditcard formaten die je in telkens een kleinere kaart kunt uitdrukken.

[Andros]

Ik denk dat je met een gsm van 2012 binnenkort tegen andere problemen gaat aanlopen. Werkt dat ding uberhaupt op 4G? Want bij de meeste providers is 3G intussen weg en 2G wordt snel afgebouwd.

[MPIU8686]

2G - Edge .. nog steeds dezelfde batterij, dagelijks in gebruik .. blijft 12 dagen actief met regelmatig bellen.

Enkel met prepaid, ik bel zelf zelden met deze. Maar wordt hier op gebeld.
Heeft ook een MP3 speler en bluetooth.

Als ik ga sporten, buiten werk, ga wandelen of gewoon in de zomerperiode buiten ga heb ik deze altijd mee omdat ie klein van formaat is, makkelijk weg te steken en kan tegen een stootje.
Dan ben ik gewoon bereikbaar en heb altijd muziek mee ..

[Lrrr]

Als je SIM/nummer nog actief is, kan je voor de zekerheid het beste vandaag nog nummerbehoud aanvragen bij een andere provider.

[Maarten_E]

Dus je stopt een dienst, maar controleert niet of je je klanten hebt ingelicht? Schandalig.

[m_snel]

Meestal stuur je een persbericht de wereld in, naast de persoonlijke benadering. Blijkbaar is dat er ook niet geweest.

[sympa]

Dat komt er van als je eerst de bedrijfstak opheft of laat leeglopen en daarna bedenkt dat er nog wat moet gebeuren (zoals klanten informeren en nummerportering...).
Als supermarkt kan je "support" oplossen met "geld terug". Tenzij er rampen gebeuren, maar ook dan is de oplossing niet product-inhoudelijk.

[Frame164]

Past wel weer bij het algemene beeld dat ik heb van Jumbo. Ik weet niet wat het is maar ik word altijd enorm chagrijnig als ik een Jumbo winkel moet zijn. Het bedrijf straalt iets uit wat voor mij heel negatief is.

[R4gnax]

Voelt voor mij hetzelfde.
Houdt ergens het midden tussen het gevoel van "kwantiteit boven kwaliteit" / "massa is kassa" - en het gevoel van "dan niet; voor jou tien anderen..."

Enfin - als je het nieuws over de uitbuiting van hun personeel gevolgd hebt, dan past dat ook totaal 'in het rijtje van.' Opmerkelijk kun je het dan niet meer noemen.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 21 februari 2025 20:24]

[Verwijderd]

Ik meen mij te herinneren - maar dat is inmiddels toch alweer een tijd geleden - dat op de kassabon waarop de opwaardeercode vermeld stond, duidelijk leesbaar werd vermeld dat Jumbo Mobiel ermee ging stoppen.

Mensen die online opwaardeerden kregen de melding als het goed is zelfs gewoon op hun scherm, deze aankondiging heeft er een geruime tijd op gestaan. En mensen die via 1244 opwaardeerden kregen dit eveneens via SMS medegedeeld.

Tenminste... het is alweer even geleden dat ik met enkele cliënten deze methodes heb uitgevoerd en de betreffende mededelingen voorbij zag komen. Of dit tijdelijk of de gehele periode als zodanig vermeld is, weet ik niet aangezien wij cliënten uiteindelijk naar andere prepaid en postpaid abonnementen hebben verwezen.

Dat Jumbo Mobiel ermee ging stoppen is dus zeker geen onverwacht nieuws, tenminste... niet in de wereld van budget coaches, bewindvoering etc.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 21 februari 2025 22:26]

[AJ]

maar ik heb al een paar jaar niet opgewaardeerd en moet het hier lezen

ik krijg er wel de hele dag mfa sms-en op dus dit is best wel een dingetje

[Reactie gewijzigd door AJ op 22 februari 2025 00:39]

[Andros]

Eventjes advocaat van de duivel spelen, je kocht jaren geleden ooit een sim voor een paar euro en die is enkel actief voor het ontvangen van wat sms'jes. In welk universum is zoiets voor een bedrijf uberhaupt winstgevend? Mobiel bereik hoeft op zich niet veel te kosten maar dit is bijna gratis, je hebt dan bedrijven die zo'n dienst als onbelangrijk beschouwen, de "klant" brengt immers toch niets op.

[AJ]

ik heb een succesvol bedrijf gehad en als je ooit plannen hebt in die richting kan ik je vertellen dat je het met die instelling niet gaat redden. zet klanttevredenheid maar op 1 als je ergens wil komen. Jumbo begrijpt dat zeer goed en dat legt ze bepaald geen windeieren. Ook in mijn geval niet no worries..

[Andros]

Ik zeg toch niet dat ik het daar mee eens ben? Ik zeg "eventjes advocaat van de duivel spelen" en meldt gewoon hoe sommige bedrijven denken. Jumbo is ooit in de prepaid telefonie markt gestapt, de reden weten we niet. Het kan zijn als service, klantenbinding, een tak die winst moet opbrengen etc. Blijkbaar zien ze er geen brood meer in en stoppen ze er mee en inderdaad, de afwikkeling gebeurt schijnbaar niet netjes. Maar als ze klanten als jou hebben die enkel wat 2FA sms'jes ontvangen en verder niets opbrengen kan ik begrijpen dat ze er mee stoppen als het gaat om omzet/winst. Uiteraard dien je dat wel juist te communiceren en af te wikkelen.

[kdekker]

Lijkt een beetje hoe het met *bliep afliep. Zie ook: forumtopic: [*bliep] Ervaringen & Discussie - Deel 2 en nieuws: Virtuele prepaidprovider Bliep stopt. Tja juridische stappen voor een bedrag wat nog openstaat zal doorgaans niet lonen, terwijl zo'n bedrijf er onder de streep nog aardig wat aan over kan houden. Niet fraai, om geen ander woord te gebruiken.

[William_H]

Ik zeg het niet gauw, maar dat is gewoon een kwestie van oplichting. Met een groepsaanklacht ("class action lawsuit", in het Engels), had daar misschien tegenwoordig nog geld uitgehaald kunnen worden.

[kdekker]

Zolang er zo'n groep niet is, is de stoppende partij degene met mogelijk aanzienlijk voordeel. Maar idd, het woord oplichting komt wel aardig in de buurt (al ben ik geen jurist, zo voelt het wel).

[Veneficus]

Geen klant, maar ik vraag me af hoe het dan zit met nummerbehoud.

[pennywiser]

Je kan niet meer opwaarderen maar wel naar een nieuwe provider met 0 euro op de kaart.

[Dennisb1]

Nu in het bezit van een Nigeriaanse prins of de HR afdeling die je moet toevoegen op whatsapp. (Ja die bellen mij ineens die HR afdeling met dat verzoek)

[FrostyPeet]

Er is al jaren aangekondigd dat er geen nieuwe simkaarten te koop waren en dat het zou stoppen. Maar een bericht was wel netjes geweest. De prijzen van Jumbo mobiel vond ik niet zo concurrerend om eerlijk te zijn..

Bij de Aldi ging het nog erger. AldiTalk, een uitstekende prepaid dienst, werd overgezet naar L-Mobi en die trok er ineens de stekker uit, na de prijzen ineens gigantisch te verhogen zonder enige communicatie. Ineens ging de stekker er uit, zoek het maar lekker uit als klant, zie maar of je het nummer kunt porteren naar een andere telco. Sinds die tijd heb ik het helemaal gehad met die prepaid cowboys. Hoezo toezichthouders?

Kan bij de lijst van telco's die het niet gered hebben. Al best veel zo te zien.
https://web.telecompaper.com/research/mvno-list/netherlands