HEMA stopt per 1 mei 2022 met HEMA-telefonie. Vanaf 1 mei 2021 kunnen klanten geen beltegoed meer op hun HEMA-simkaart zetten. De winkelketen spoort klanten aan om zo snel mogelijk over te stappen naar een andere provider.
Op de HEMA-website staat wat klanten kunnen doen als ze nog actief gebruikmaken van hun HEMA-simkaart. Tot 30 april 2021 kan er nog beltegoed op de simkaart worden gezet. Dit beltegoed is dan nog een jaar geldig. Vanaf 1 mei 2022 kan de HEMA-simkaart niet meer worden gebruikt.
HEMA bood alleen prepaidsimkaarten aan. Klanten met een prepaidkaart kunnen overstappen naar een andere provider. Tot en met 31 mei 2021 loopt er bij HEMA een actie waarmee huidige klanten kosteloos kunnen overstappen naar KPN. HEMA gebruikt het netwerk van KPN voor zijn aanbod. Mochten klanten naar een andere provider willen overstappen dan kan dat door contact op te nemen met de desbetreffende provider.
Klanten die nog beltegoed op hun simkaart hebben staan, hebben tot 30 april 2022 om dit op te maken. Op 1 mei vervalt eventueel resterend beltegoed en het telefoonnummer bij klanten die niet zijn overgestapt. Volgens HEMA sluit het aanbieden van telefonie niet langer aan bij het assortiment.