Softwareleverancier van Jumbo en HEMA is gehackt, 'geen hinder voor klanten'

Een leverancier van distributiesoftware die zowel HEMA als Jumbo gebruiken, is gehackt. De twee bedrijven zeggen echter dat deze hack geen gevolgen moet hebben voor klanten. De leverancier is getroffen door een ransomwareaanval.

Het Amerikaanse bedrijf Blue Yonder bevestigde vorige week slachtoffer te zijn van een ransomwareaanval, waardoor bepaalde diensten nog steeds offline zijn. Jumbo en HEMA bevestigen tegenover De Telegraaf klant te zijn van Blue Yonder en diens distributiesoftware te gebruiken. Deze software zorgt er volgens de krant voor dat producten die in winkels worden verkocht automatisch worden aangevuld.

De twee winkelketens zeggen last te hebben van de hack, maar back-upsystemen te hebben. Hierdoor zouden klanten geen hinder van de hack moeten ondervinden door bijvoorbeeld lege schappen. Ook DHL en Flora Holland zijn klant van Blue Yonder, maar zij zeggen geen last te hebben van de hack. Twee Britse winkelketens en de Amerikaanse tak van Starbucks zeggen tegen Forbes wel te zijn getroffen door de Blue Yonder-hack. Blue Yonder zegt aan een oplossing te werken. Het bedrijf meldt niet of er losgeld is betaald en deelt geen verdere details over de aanval.

Reacties (22)

[Hippe Lip]

‘Geen hinder voor klanten’, zegt de kop, maar als je terug moet vallen op een backup, is er dan niet toch een moment dat er wél hinder is? Anders hoef je toch niet terug te vallen op een backup?

[Reactie gewijzigd door Hippe Lip op 27 november 2024 18:39]

[mati1983]

Nee hoor, dat hoeft niet. Wanneer er inderdaad alternatieve oplossingen bestaan waarmee de distributieprocessen ongehinderd blijven werken, hoeft een klant daar helemaal niets van te merken.

[wildhagen]

is er dan niet toch een moment dat er wél hinder is?

Wel voor Jumbo zelf, niet voor klanten, en daar gaat het in de kop dus specifiek over. Zie het bronartikel:

Jumbo en Hema zeggen dat klanten geen hinder zullen ondervinden van de problemen.„Het is veel meer werk, maar we hebben gelukkig backup-systemen. We hebben geen extra mensen hoeven inzetten en er zullen geen lege schappen in de winkels ontstaan”, aldus de Hema-woordvoerder.

De backup is dus omslachtiger qua werkwijze en kost dus meer tijd (en dus geld) voor Jumbo, maar de bevoorrading van de winkels (en dus de klant) gaat gewoon door.

[Lord Anubis]

Misschien in de nacht gerestored?

[babbelbox]

Dat ligt er aan. Als je door gebruik te maken van een backup mogelijkheid de handels voering kan laten doorgaan, en de klanten het niet merken, lijkt mij dat een juiste verklaring.

[Milt]

Geen "backup", maar ze zeggen back-upsystemen te hebben, dus wellicht systemen die parallel draaien waar ze met een flip of the switch naar over kunnen switchen. Dan kan je er vrij weinig tot geen last van hebben.

[martijnmaas]

Jawel, weer een Amerkaans bedrijf waarvan wij afhankelijk zijn (de software c.q. supply chain) lekker bezig weer.

[Hippe Lip]

Het is te hopen dat er snel meer besef komt om zaken meer geheel vanuit EU te laten maken. En dat geldt dan zowel voor hardware (minder afhankelijk van bv China) als voor de ‘zachtere’ sector (software en cloud). Zeker met de komende POTUS is het fijn wat minder afhankelijk van andere werelddelen te zijn.
Nu maar hopen dat dit besef niet alleen snel groeit, maar er ook naar gehandeld wordt. Gemeentes kunnen dus hun online zaken beter niet afhankelijk maken van (of onderbrengen bij) bv MS…

[Reactie gewijzigd door Hippe Lip op 27 november 2024 18:58]

[Scriptkid]

En hoe zorgd dat voor minder problemen / hacks..

Het is nou niet dat in nederland veel bedrijven alles op orde hebben laatstaan in europa.

[kamerplant]

Ja om vervolgens allemaal Europesche software te maken op de Microsoft stack 😛. Of andere frameworks die ongetwijfeld uit de US komen .

[groene henk]

Dit is de grootste kul die ik deze week gelezen heb. Software bedrijven gaan echt niet anders handelen omdat een andere president is.
Wat gebeurt er in Europa? Daar wordt ook alles mega-gemonitord bv. het bankverkeer (daarmee zijn we in NL zelfs koploper).
Ik gebruik juist liever US software omdat die hun zaken toch beter voor elkaar hebben vanwege de hoge claims die kunnen worden gevraagd.
En ondanks dat de privacy wetgeving in de US minder is, is men daar toch beter bewust van. Om maar een voorbeeld te noemen: GDPR is leuk, maar wordt slecht gecontroleert: ga maar eens kijken bij je Booking.com account, dan zie je alle meer dan 7 jaar oude reisjes nog gewoon in jouw account staan. Allemaal een wassen neus om het zogenaamd goed te doen.
Nederland is een distributie land en daarvoor zijn open grenzen juist belangrijk en handelspartners zoals de VS meer dan welkom. Daar verdienen we juist aan.

[jcbvm]

Wat heeft dat met deze hack te maken?

[morrowyn]

Inderdaad, alsof europese bedrijven immuum zijn voor ransomware hacks.

De manier waar de backup systemen continuïteit garanderen voor Jumbo en Hema, betekent dat ze hun IT zaakjes goed op orde hebben in geval van nood. Hier kunnen andere bedrijven wel lering uit trekken.

[CPV]

Het bedrijf meldt niet of er losgeld is betaald

Nee, dat hoeft ook niet.
Volgens de Telegraaf willen de hackers iets heel anders van dit softwarebedrijf:

Ransomware geëist bij Brits softwarebedrijf
https://www.telegraaf.nl/...releverancier-distributie

Tja, techniek is niet voor iedereen even makkelijk.

[Reactie gewijzigd door CPV op 27 november 2024 19:03]

[RobbyTown]

Telegraaf heeft over Brits bedrijf, Tweakers Amerikaans... Wat is nu de waarheid?

[Hyronymus]

Zoek het op!

[n0mn0m]

Volgens Britse media hebben hackers geprobeerd Blue Yonder met ransomware af te persen. Het is onduidelijk of dat gelukt is en of het bedrijf weer de volledige controle heeft over zijn systemen.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Afpersen in wat? Zandkorrels?

[batskikker]

Ik heb een familie lid welk voor ene groot filiaal in Utrecht werkt en daar kunnen ze geen gordijnen meer bestellen

[Iksie]

Het is een US based bedrijf. Hun Azure Private Cloud is getroffen, niet Azure Public Cloud waar vele bedrijven, ik denk ook Hema, gebruik van maken. Of van een eigen Private Cloud server met Blue Yonder software net als bij ons. Die zijn ook niet impacted.

[et36s]

Er is wel degelijk hinder voor klanten schappenplannen kunnen nu o.a. niet worden uitgevoerd. En daar heb je wekelijks een aantal van.

[Soppyscroll]

Dat Is deels waar en deels niet waar wat je zegt, We hebben op dit moment geen beschikking tot schappenplan, dit betekend niet dat de klant hier hinder op heeft, je moet nu werken obv de ervaring. ipv dom naar een lijstje kijken. Dat is wat de afgelopen jaren gebeurd, je hoeft nu alleen maar naar een lijstje te kijken. Het heeft meer met ervaring te maken dat de klanten er hinder op hebben, wij hebben hier als personeel wel hinder aan omdat je meer tijd kwijt bent, maar de klant heeft hier nog steeds geen last van.

[Santford]

Dit was bedoeld als reactie op @et36s

Er is wel degelijk hinder voor klanten schappenplannen kunnen nu o.a. niet worden uitgevoerd. En daar heb je wekelijks een aantal van.

HEMA en Jumbo hebben het over hinder voor hun klanten, niet over zichzelf als klant van de leverancier van de distributie software.

[Reactie gewijzigd door Santford op 28 november 2024 08:02]