Logitech verkoopt nu ook in Europa reserveonderdelen via iFixit

Logitech en iFixit verkopen voortaan ook reserveonderdelen in Europa. Ook zijn er reparatiehandleidingen voor Logitech-apparaten beschikbaar gesteld in verschillende talen, waaronder in het Nederlands.

Logitech en iFixit begonnen in 2023 een samenwerking om reserveonderdelen aan te bieden voor geselecteerde producten die buiten de garantie vallen. In eerste instantie was de zogenaamde Repair Hub alleen in de Verenigde Staten beschikbaar, maar nu is de samenwerking uitgebreid naar onder meer Europa, Canada en Japan.

Op de Logitech Repair Hub staan nu reserveonderdelen voor meer dan twintig Logitech-apparaten. Het gaat om headsets, muizen, toetsenborden en speakers. Daarnaast zijn er reparatiehandleidingen gepubliceerd die nu in het Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Koreaans en Japans beschikbaar zijn.

iFixit heeft meerdere van dit soort samenwerkingen voor reserveonderdelen lopen. Zo begon iFixit in december met de verkoop van Xbox-onderdelen, waarvoor het samenwerkt met Microsoft. Ook zijn er samenwerkingen met Lenovo voor de ThinkPads en met Google voor onderdelen voor de Pixel-telefoons.

Reacties (38)

[koelebobes]

Bij Logitech gaat meestal het klik mechanisme onder de linker/rechtermuis knop kapot, dat heb ik zelf bij 3/4 verschillende muizen gehad

Dat zouden ze makkelijker vervangbaar moeten maken

[Matthijz98]

Heb je naar de onderdelen lijst gekeken?
Het zijn alleen maar accu's en de sliders.
Het idee is leuk, maar dat zijn net de onderdelen die prima te krijgen waren via AliExpress en Amazon.

[koelebobes]

Jazeker daarom geef ik aan dat ik liever dit soort onderdelen zou zien, dubbel klikkende Logitech muizen zijn veel voorkomend

[SPee]

Plus alle rubbertjes, zoals voor grip of aan de onderkant.
Dat zijn de enige twee dingen die bij een muis wel stuk kunnen gaan.

[!mark]

Kan wel meer kapot hoor, bij mij is het juist het scrollwiel wat bij meerdere bedraade G403 muizen het begeven heeft. Eerste keer onder garantie een nieuwe muis gekregen, tweede keer net buiten de garantie weer kapot.

[willemb2]

Inderdaad! Of betere kwaliteit gebruiken. Ik heb ze een paar keer vervangen in M575 Ergo en voorgangers, maar wat een rottig priegelklusje. Op MX Ergo zit gelukkig 2 jaar fabrieksgarantie, ben net aan de derde begonnen

[icecreamfarmer]

En die zijn blijkbaar niet leverbaar.
Van mijn mx2 is de linkermuisknop kapot.

[bantoo]

Ik kijk even vanuit het perspectief van een G Pro Wireless eigenaar.
Een paar schroefjes? 15 euro.
Dat mini batterijtje? 20 euro.
Paar van die plakketjes voor aan de onderkant? 15 euro.

En nu de onderdelen die daadwerkelijk stuk gaan:
switches? afwezig
bedrading/flatflexes? afwezig
pcbs? afwezig
plastic van de buitenkant en muisknoppen? afwezig

Geen van de onderdelen die hier aangeboden worden zijn de moeite waard, kun je net zo goed van een derde partij kopen. Mogelijk is de batterij wat als je perse de hoofdprijs wil betalen voor eentje met gelijke specs.

[Adrianb]

Waarom gaan al deze bedrijven in zee met iFixit hiervoor? Hebben deze bedrijven geen after-sales/service afdelingen met een stock aan reserve-onderdelen?

[Reactie gewijzigd door Adrianb op 23 januari 2025 14:16]

[lenwar]

Ik vermoed omdat iFixit een serieuze partij is. Door het via een specifieke partij te doen en dat ook zo publiek te maken, kunnen ze een bepaalde garantie aanhouden. 'Alleen bij iFixit heb je originele/hoogwaardige componenten - bij een ander trekken wij onze handen er vanaf'.

Ze kunnen het uiteraard ook zelf doen, maar consumenten zijn lastig. Het is voor dit soort bedrijven veel praktischer om met één of twee partijen zaken te doen en de consumenten het met hen te laten afhandelen.

Ik heb recentelijk een Siemens kookplaat gekocht, en kreeg daar een 'Flex pan' bij (ter waarde van 150 euro - als een soort cachback), bij registratie van het apparaat. Die registratie en verwerking van die kookplaat gaat via een derde partij. Siemens heeft helemaal geen zin om dit soort 'gedoe' te regelen.

Zie het zo. Een bedrijf kan of zelf met vrachtwagens gaan rondrijden, of ze laten het door PostNL/DHL/enz. doen. Zelfs bedrijven als bol.com en Wehkamp die serieuze hoeveelheden goederen op een dag versjouwen kiezen ervoor om bezorging uit te besteden aan gespecialiseerde bedrijven.

[Adrianb]

Mja, kan begrijpen dat ze zaken outsourcen die elders efficiënter kunnen, maar dit is toch een core competency van een hardwarefabrikant?
Onderhoud/reparatie van je eigen producten en verkoop/vervanging van onderdelen, dat zou als hardwarefabrikant toch je brood en boter moeten zijn? Je hebt alle kennis inhouse van hoe 't in elkaar steekt, en je zit héél diep in de purchasing en/of productie van de onderdelen van je eigen producten.

Ik kan me niet inbeelden dat dit efficiënter of effectiever werkt.

De prijs die ik terugvindt, €14.95 voor wat rubberen voetjes voor een Logitech G305, sterkt me in dat idee.

[Reactie gewijzigd door Adrianb op 23 januari 2025 14:52]

[lenwar]

Onderhoud/reparatie van je eigen producten en verkoop/vervanging van onderdelen, dat zou als hardwarefabrikant toch je brood en boter moeten zijn?

Ik denk dat de marketingafdeling van het bedrijf het daar niet mee eens is. Nogmaals. Consumenten zijn een gedoe. Dat kost echt heel veel energie voor een bedrijf.

Je hebt alle kennis inhouse van hoe 't in elkaar steekt

Heel erg veel bedrijven hebben de technische kennis van hun eigen producten helemaal niet in huis. Alles wordt in Oost-Aziatische landen geproduceerd. Er zijn gigantisch veel apparaten die weinig meer zijn dan wat OEM-hardware met een andere behuizing er omheen.

Waarom denk je dat je niet direct bij Unilever een pot pindakaas kunt bestellen of een tube tandpasta. Ze produceren het zelf, maar het verkopen aan consumenten is echt gedoe. Er zijn maar weinig fabrikanten die zelf de verkoop van hun eigen producten aan consumenten regelen. 9/10 keer gaat die via derden (vaak wel via de domeinnaam van het bedrijf zelf, maar de gehele afhandeling zijn vrijwel altijd derden.)
Witgoedfabrikanten werken ook alleen maar via reparatiebedrijven.

[Horatius]

Onderhoud/reparatie van je eigen producten en verkoop/vervanging van onderdelen,

Hoezo zijn dit "core competencies" van een hardware bedrijf?

De kern van Logitech is hardware maken en het verspreiden. Repareren is een compleet andere business. Dit wordt vaak zat uitbesteed, zeker als de fabrikant weinig met consumenten te maken heeft.

Dat ze het zelf gemaakt hebben betekent niet dat diezelfde mensen ook nadenken over hoe het gerepareerd kan worden en het ook nog eens eenvoudig kan.

Nu kunnen ze heerlijk simpel de EU en consumenten welke zelf reparaties willen doen (een zeer luide minderheid) tevreden stellen. Ze hebben maar met 1 partij contact, de consument weet waar ze moeten zijn. iFixit doet alle handleidingen en customer support. Ideaal voor Logitech.

[DigitalExorcist]

"Gespecialiseerde bedrijven" maar tóch gebruiken ze PostNL .... dat klopt dus niet

[lenwar]

Gespecialiseerd is niet hetzelfde als 'goed'

[pOZOR jED]

Heel goed dat merken oog krijgen voor repareerbaarheid en verkrijgbaarheid van onderdelen!
Nog te vaak moeten priegelen om dingen open te wrikken en dan maar hopen dat je de juiste onderdelen kunt vinden.

[frozen_fire]

Ik ben een kijkje gaan nemen want bij mijn MX Master 2S klikt het scrollwiel niet meer (vervelender dan ik dacht!). Helaas is er in die webshop niet veel meer te vinden dan een batterij, mouse feet en een schroevenset. Erg pover aanbod moet ik zeggen en dan heb ik het nog niet eens over de prijzen.... Een paar schroefjes voor 15 EUR.

[Rubman]

Helaas vrij generieke items zoals batterij en voetjes.
Nu was bij mijn MX master 3 iets van het mainboard stuk maar dat vinden en vervangen moet nog altijd via andere kanalen.

[Reactie gewijzigd door Rubman op 23 januari 2025 14:15]

[rockmanz]

Op zich goed initiatief en hoop dat ze hiermee doorgaan. Krijg voor nu nog wel hetzelfde generieke gevoel inderdaad, had eigenlijk wel switches verwacht gezien die bij Logitech het uiteindelijk altijd wel begeven en elders wel beschikbaar zijn.

Heb nu een MX Master 3 waar een rubberen coating op zit die los begint te laten en te verkleuren. Had gehoopt dat dit beschikbaar zou zijn maar helaas.

[Reactie gewijzigd door rockmanz op 23 januari 2025 14:23]

[sapphire]

Nou precies wat je zegt, dé onderdelen die het vaak begeven (micro switches) of waarvan je weet dat die op termijn vervangen moeten worden (rubber kap van de MX serie muzien) staan er niet op.
Dit lijkt een beetje op 'kijk ons een goed mee doen met de repair-groener-bewustzijns-golf' dan daadwerkelijk je best doen om de veelvoorkomende problemen toegankelijk repareerbaar te maken.

Maargoed wie weet ben ik door meerdere gekke fratsen van Logitech wbt garantie en reparatie (of het gebrek aan mogelijkheid daarvan) die ik door de jaren gehad wel een zuurpruim geworden en is dit een bescheiden beginnetje en word dit een uitgebreid programma

[Tweddy]

Ik heb al twee keer mijn mx-muisje moeten vervangen wegens het loslaten en scheuren van het rubber aan de zijkant (waar je duim op rust). Voor de rest een perfect product.

[Corragio]

Ik heb zelf een MX Master 3S(ilent) in combinatie met toetsenbord MX Keys S(ilent).
Helemaal geen problemen hiermee, ook niet aan de zijkant.
Wel een lekker rustig model waar je niet steeds die kliks moet aanhoren zoals de MX Master 3.
Dus zou ook dan niet weten wat er gerepareerd zou moeten worden.
Het enige dat kan slijten bij mij zijn de 4 rubberen/kunsttofen glijvoetjes (zo noem ik ze maar), maar dat is een kwestie van eraf halen en nieuwe opplakken als men dat beschikbaar heeft.

[Reactie gewijzigd door Corragio op 23 januari 2025 17:42]

[SonnyBBQ]

Fijn voor jou, maar ik gebruik de Master 3S nu al een tijdje dagelijks e, zoals hierboven aangegeven, het deel waar mijn duim rust is al heel dun geworden. Slechts een kwestie van tijd voor het gaat scheuren.
Doe maar eens een snelle Google en je zal zien dat dit niet uniek is.
Ik gebruik trouwens al jaren MX muizen, vanaf de performance. En ze hebben dit probleem allemaal. Ze hebben voor mij de perfecte vorm. Anders was ik al om.

Ik had ook gehoopt dat de behuizingen en switches beschikbaar zouden zijn via ifixit. Gemiste kans.

[Corragio]

De vraag van mij aan jou is dan of jij dit gedeelte ook vaak gebruikt of helemaal niet?
In mijn geval is dat in ieder geval niet en zal het mogelijk hierdoor ook nauwelijks slijten dan dat alleen mijn duim er op rust ipv actief er op te klikken.
Ik gebruik deze muis zelf ook dagelijks tijdens mijn werk.

[SonnyBBQ]

Helemaal niet. Ik vind die duimknop eigenlijk niet zo fijn. Het is dus enkel mijn duim die op die plaats rust.

[JapyDooge]

Fijn om te zien dat er batterijen leverbaar zijn, maar de setjes met voeten zijn ook 3e partijen voor te vinden.

De echt lastige onderdelen zoals switches voor de muizen of de schakelaar van de G-series draadloze headsets die zeer vaak defect raakt zijn niet leverbaar.

[MAD_Sofia]

Oeh, ik gebruik dus altijd nog de z906 5.1 set (oktober 2011!) en in één van de satellietspeakers is een springclip afgebroken.. ..ik heb altijd hemel en aarde geprobeerd te bewegen, maar een losse satellietspeaker bestellen is echt onmogelijk.. ..misschien dat dit nu beterschap gaat bieden, al staat deze set er nog niet tussen. het gekke is dat de zet wel nog gewoon te koop i.

[DjoeC]

Ik mis Harmony onderdelen.....

[GSX-MAN]

Ik hoopte eindelijk het rubber op de bovenkant van mijn G602 te kunnen vervangen, maar helaas. Jammer, want verder functioneert de muis nog prima.