Sommige Xbox One-launchmodellen lijken geen updates meer te installeren - Update

Sommige Xbox One-launchmodellen uit 2013 lijken niet meer in staat om updates te installeren, melden gebruikers op internetforum NeoGAF. Specifiek lijkt het probleem vooral voor te komen bij consoles met oudere versies van de firmware.

Sommige consoles met oudere firmware kunnen geen updates downloaden en installeren. Dat geldt zowel voor updates via internet als voor updates via een offline installatie met een USB-stick. Dat meldt Digital Foundry, dat drie verschillende launchmodellen van de Xbox One probeerde te updaten.

De consoles die niet geüpdatet kunnen worden, kunnen ook geen verbinding maken met Xbox Live. Dit betekent dat ze geen gebruik kunnen maken van online functies, zoals multiplayer en het downloaden van games en updates. Het probleem doet zich enkel voor bij sommige, maar niet alle originele Xbox One-consoles. Latere modellen, zoals de Xbox One S, ondervinden deze problemen niet. Microsoft heeft nog niet gereageerd op het probleem.

Update, 20.15 uur - Xbox Gaming Devices & Ecosystem-VP Jason Ronald meldt dat het probleem opgelost is. Hij erkent de ontdekking van Digital Foundry, maar detailleert niet wat het probleem precies was.

Reacties (61)

[MrFax]

Eerste waar ik aan denk: eFuse-probleem? Kan zijn dat die eFuses door een probleem kapot zijn gegaan.

Deze mogelijke oorzaak wordt versterkt door het feit dat er geen verbinding meer gemaakt kan worden met Xbox Live. Als de eFuses kapot zijn, kan het zijn dat Microsoft automatisch toegang tot live services blokkeert.

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet. Die systemen zijn al lang door hun levensduur heen.

Hoop voor ze dat dit softwarematig opgelost kan worden, anders toch even door de zure appel heen bijten.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 30 juli 2024 12:17]

[bzuidgeest]

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet. Die systemen zijn al lang door hun levensduur heen.

En zo komen we aan ewaste stapels. 11 jaar klinkt lang, maar een hoop electronica kan in principe veel langer mee. En als we tolereren dat fabrikanten zich er van af maken worden we daar echt niet beter van.

Het apparaat word ondersteund, dus het is aan Microsoft om te zorgen dat het werkt.

[MSalters]

Als alle apparaten na 11 jaar defect zouden zijn, dan heb je inderdaad nog wel een redelijk punt. Maar dat is nog niet gezegd. 1% uitval na 11 jaar is allezins redelijk. De EU garantie-eis is twee jaar. Nederland stelt "redelijke levensduur", maar geen Nederlandse rechter zal met je meegaan en een redelijke levensduur van 12+ jaar eisen.

[bzuidgeest]

Voor zover ik het begrijp gaat het om iets dat Microsoft heeft aangericht en niet om een hardware defect. Als Microsoft het heeft aangericht met een foutje ergens dan moeten ze dat foutje ook maar weer ongedaan maken. De leeftijd maakt dan weinig uit. Of vind jij omdat het oud is microsoft het maar mag bricken? Dat zou ik vreemd vinden.

[MrFax]

https://x.com/jronald/status/1818316074435444821

Je hebt gelijk. Probleem is opgelost @Andrei Stiru

[Reactie gewijzigd door MrFax op 30 juli 2024 18:18]

[MrFax]

Als jouw auto nog ondersteund wordt met softwareupdates, onderhoud en reparaties, dan betekent dat toch niet dat de koppeling niet na 150k vervangen moet worden? Dat valt ook niet binnen de garantie, want het is gewoon een slijtageonderdeel.

Net zoals dat consoles uiteindelijk slijten, of dit nou door oxidatie of door de levensduur van capacitors komt. Of de console ondersteund wordt of niet, maakt dat het niet dat Microsoft bij elk versleten Xbox One een nieuwe moet gaan aanbieden. Zo werkt het natuurlijk niet.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 30 juli 2024 13:31]

[DMZ]

Klopt, maar voor autos heb je wel onderdelen om dit te doen na 150k, voor een Xbox, niet.

[bzuidgeest]

zoals @DMZ al aangeeft. Die auto kan door iedere garage een service beurt krijgen. Die console zit vol beveiligingen die dat verhinderen. Laat staan dat je de onderdelen hebt.

Een CPU kan slijten en stuk, maar goed onderhouden slijt het veel langzamer dan een koppeling. Een koppeling is ook nog eens een mechanisch ding.

En we hebben het in dit geval ook nog eens over iets dat mogelijk door microsoft zelf kapot is gemaakt. Net als crowdstrike wat kapot maakte.

[ErikT738]

Nee, maar het lijkt er nu op dat alle consoles van een bepaald bouwjaar er tegelijk mee op zijn gehouden. Ik kan me niet voorstellen dat een fabrikant software- of hardwarematig zoiets aan een product toe mag voegen.

[psychicist]

Als Microsoft niet fatsoenlijk onderdelen kan blijven leveren voor zijn consoles, lijkt het me beter dat het bedrijf uit de markt voor consoles stapt. Hopelijk kijkt de EU hier nog eens naar, als er voldoende klachten binnenkomen.

[MrFax]

Bijzondere opmerking. Ik denk dat je best mag stellen dat een console dat 11 jaar feilloos gewerkt heeft best fatsoenlijke onderdelen bevat.

Je kan het gewoon niet vergelijken met consoles van de Nintendo-tijdperk. Die onderdelen zijn op veel grotere productieprocessen gemaakt.

Tegenwoordig is alles veel kleiner en zijn er veel meer SPOFs (single points of failure) dan bij een Nintendo 64. Je mag de levensduur dan ook niet vergelijken met veel oudere consoles.

Punt is, als jij kan *bewijzen* dat het *wel* een productiefout is, dan is er best een casus van te maken, ook na 11 jaar. Maar dat moet jij dan weten te bewijzen.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 30 juli 2024 14:48]

[psychicist]

Er kan sowieso door de EU een verplichting opgelegd worden om onderdelen door een derde partij te laten maken, zolang daar vraag naar is. Dat lijkt mij ook volstrekt logisch, ongeacht de normale levensduur van de console.

Het is dat ik zelf uit voorzorg geen Microsoft Xbox of andere Microsoft hardware of software bezit en alleen een Sony PS1 van iemand anders hier in bruikleen heb liggen, anders zou ik er zeker werk van maken. Nee heb je vanuit Microsoft al en ja kun je altijd via de gerechtelijke wegen pogen te krijgen.

[Azenomei]

Moet je van een bedrijf accepteren dat ze jou werkende apparaat met een verplichte update veranderen in een niet werkend apparaat?

[Llopigat]

kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog iets mee gaat doen. Die systemen zitten al lang over hun levensduur heen.

In Nederland heb je garantie op een redelijke levensduur. Als Microsoft deze apparaten nog voorziet van updates kan je de verwachting wel maken dat de hardware ook nog gesupport wordt. Zeker als er efuses stuk zijn gegaan zonder dat je er mee gerommeld hebt.

[MrFax]

Als een softwareupdate de eFuses sloopt, dan kan je er inderdaad nog van maken dat Microsoft schade heeft aangebracht aan je systeem.

Maar als het systeem opeens stopt met werken door slijtage, dan valt dat ook niet meer onder Nederlandse garantie. Dat gaat alleen over schade door fabricage en/of kwaliteitsfouten. Na 11 jaar kan je niet meer zeggen dat er fabricage of kwaliteitsfouten zijn aan een gameconsole. Dat wordt zeer lastig te bewijzen.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 30 juli 2024 12:22]

[Olaf van der Spek]

Maar als het systeem opeens stopt met werken door slijtage, dan valt dat ook niet meer onder Nederlandse garantie.

Slijtage? Een CPU is toch geen slijtage onderdeel, tenzij het een 13th of 14th-gen is?

[lanarhoades]

In theorie kunnen de soldeer verbindingen wel scheuren door metaal moeheid veroorzaakt door het uitzetten en krimpen door de temperatuur schommelingen.

Gebeurt niet vaak maar het kan als er ergens een zwakke soldeer punt zit. Of als de cpu te vaak te hoge temperaturen bereikt omdat de kast jaren lang vol met stof zit.

[bzuidgeest]

Niet in de zin van iets mechanisch zoals een dvd drive of zo. Maar alles is onderhevig aan entropie en alles kan slijten, ook cpu's

[watercoolertje]

Je geeft het eigenlijk zelf al aan dat het niet zo zwart/wit is als je al uitzonderingen toe moeten voegen.

En hoe weet je dan of de CPU in de XBOX dan ook niet bij die uitzonderingen moet staan? Dat weet je dus niet

[ErikT738]

Als alle consoles van een bepaald bouwjaar tegelijk stoppen met werken dan is het geen slijtage probleem natuurlijk. Ergens verwacht ik dat Microsoft niet zomaar een kill-switch in mag bouwen op de consoles die ze verkopen. In het artikel wordt enkel online functionaliteit benoemt, maar tegenwoordig houdt dat helaas in dat je systeem voor een groot deel onbruikbaar wordt.

Edit - lol @ de advertentie voor een PS5 bij dit artikel.

[Reactie gewijzigd door ErikT738 op 30 juli 2024 12:56]

[MSalters]

Het kan zijn dat een update van Microsoft een latent defect van een klein aantal XBoxen aan het licht brengt. Dat is alsnog slijtage.

[Blokker_1999]

Ik denk dat er maar weinig elektronica is dat na 10 jaar nog onder de noemer van redelijke levensduur zal vallen. Het was ook geen hardware van duizenden Euro maar eenvoudiger consumentenspul.

Bijkomend heeft MS niet veel met je claim te maken, tenzij je rechtstreeks bij MS hebt gekocht. Het is de verkoper die verantwoordelijk is voor de correcte afhandelling van garantieclaims.

[vinkjb]

11 jaar later ben je de redelijke levensduur wel voorbij hoor denk ik voor dit soort apparaten.

[DieMitchell]

volgens de wet wel ja, niet dat bedrijven zich hieraan houden....

[evers97]

Na 11 jaar heb je sowieso geen garantie mee, software updates hebben daar niets mee te maken Voor spelcomputers ligt de verwachte levensduur op 3 jaar als ze meer dan 300 euro kosten; als ze minder dan 300 euro kosten, is dat 2 jaar.

Je kunt de details over de levensduur van apparaten checken via deze link.

[bigbadbull]

de verwachte levensduur van een spelconsole is zeker meer dan 2-3 jaar.
Afschrijving voor een bedrijf misschien wel, maar levensduur ??? Levensduur zit meer tussen de 5 a 10 jaar.
Als je Xbox of PS na 4 jaar stuk is door fabricage fout, dan kan je in Nederland nog garantie verwachten.
In België heeft inderdaad geen flexible garantie maar vast in jaren en is voor electronica 2 jaar dacht ik. (tenzij je meer bij koopt) en ben je daar dus de pineut.

[evers97]

De levensduur is voor gebaseerd op de adviesprijs van de leverancier op de aankoopdatum. Spelcomputers zijn aardig goed (als je ze niet in de eerste weken/maanden koopt). De wet is alleen helaas heel erg vaag hieromheen en er is geen duidelijke richtlijn. Als je je recht wilt halen, moet je meestal naar de rechter gaan en die zal het dan bepalen. Maar de meeste mensen hebben hier geen geld voor en de kans is zeer groot dat je verliest, omdat het vaak wel gewoon om slijtageproducten gaat.

[Olaf van der Spek]

Eerste waar ik aan denk: eFuse-probleem? Kan zijn dat die eFuses door een probleem kapot zijn gegaan.

Pure speculatie, nergens op gebaseerd?

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet.

De launch was minder dan 11 jaar geleden en tot wanneer zijn deze modellen verkocht?

[MrFax]

Ik geef toch nergens aan dat dit een feit is? Dat is het eerste waar ik aan dacht: Wel een internetverbinding, geen updates, geen store.

Is een educated guess, maar het moet nog blijken waar het aan ligt.

[Accretion]

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet. Die systemen zijn al lang door hun levensduur heen.

M'n originele Xbox uit 2004 heb ik nog veel plezier van en die is zeker niet door zijn levensduur heen.
Met HDMI adapter, SSD en noctua ventilator kan die nog wel een tijdje mee.

[snoopdoge90]

Kleine waarschuwing: ondanks dat FuaZe geen problemen heeft, de OG Xbox is over het algemeen echt wel door zijn levensduur heen. Mocht iemand opeens zin krijgen om haar OG Xbox nog ooit van de zolder te trekken: vervang de klok codensator, alvorens de Xbox van stroom te voorzien. Liever nu dan later.

[Reactie gewijzigd door snoopdoge90 op 30 juli 2024 13:18]

[Accretion]

De klok-condensator moet je ook vervangen (of verwijderen als je geen 1.6 hebt) als je 'm niet van stroom voorziet. Ook als hij uit staat kan hij gaan lekken en je moederbord corroderen.

Mijn punt was meer, wat is 'levensduur', technisch, economisch of maar net hoe lang je het kan verlengen door het goed te onderhouden en te blijven vernieuwen?

[FabianNL]

Digital Foundry geeft in hun wekelijkse podcast aan dat het software probleem is. Microsoft heeft richting DF ook al gereageerd en aangeven het te onderzoeken. Lijkt een bug te zijn in de laatste firmware wat relatief eenvoudig op te lossen moet zijn.

[Bor]

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet. Die systemen zijn al lang door hun levensduur heen.

Waarom niet? De Xbox one valt nog onder support wat betreft system updates, online multiplayer etc. Natuurlijk gaat Microsoft hier iets aan doen.

Naast een eFuse probleem zijn er legio andere oorzaken mogelijk zoals een verlopen certificaat etc.

[Reactie gewijzigd door Bor op 30 juli 2024 12:43]

[Wolfos]

Je kan niet verwachten dat Microsoft hier na 11 jaar nog wat mee doet. Die systemen zijn al lang door hun levensduur heen.

Deze modellen zijn misschien oud maar worden gewoon nog ondersteund door Microsoft met de nieuwste software. Daar ligt ook meteen het probleem. Ik zou ervan uit gaan dat dit met de volgende patch gefixt is.

[IPrange.net]

Ik denk dat dit eerder gerelateerd is aan 'Microsoft haalt Xbox 360 Store permanent offline'. Het zal me niks verbazen als de oudere firmwares nog verbinding maakte met wellicht 'oudere' servers.

[Kaoh]

De xbox one heeft niets te maken met de xbox 360 store

[MrFax]

Maar dat zou toch niet verklaren waarom een offline update niet werkt?

[Xfade]

De winkel weghalen is wat anders dan het CDN er achter. Mensen kunnen nog steeds hun content downloaden.

[Andros]

Hoezo? Als ik hier een game in mn ouwe Snes of PS1 stop start die doorgaans prima op en kan ik de game nog gewoon spelen. En die zijn intussen 30+ jaar oud, ik zie niet in waarom modernere consoles minder lang mee zou moeten gaan omdat ze slecht ontworpen worden. Als de fabrikant geen updates meer maakt zou je toch verwachten dat ze de software vrijgeven zodat we er gewoon mee door kunnen? Anders moeten we het echt even gaan hebben wat ze verstaan onder het "kopen" van zo'n ding...

[SunnieNL]

gezien de melding van oudere firmwares verwacht ik eerder dat Microsoft het update proces heeft aangepast of dat er een nieuw certificaat van de updates wordt gebruikt. Oudere firmwares zullen dat certificaat niet herkennen en daarmee de update weigeren.
Meestal gaat maanden voor het wijzigen van het certifcaat een update uit dat er een nieuw certificaat is. Dan worden tijdelijk zowel de oude als de nieuwe certificaten goedgekeurd.
Dat is een proces wat niet anders is dan hoe het in Windows werkt. In het verleden zijn Windows Updates ook wel eens gestopt als je je machine niet goed bijwerkte en dan moest je eerst de update van de windows update agent installeren voordat de rest weer binnenkwam.

[riyakuya]

Ik heb er zelf nog een in de kelder liggen echter zie ik geen reden om die te gaan testen. Het lijkt me sowieso sterk dat veel mensen het originele model nog in hun bezit hebben. Het grootst aantal verkochte Xbox One consoles was naar mijn weten de One S. Uiteraard wel vervelend voor de mensen die hierdoor problemen ervaren. Hoop dat MS er nog iets mee kan of wil doen.

[bzuidgeest]

Blijkbaar heb je nog nooit van retrogaming en zo gehoord. Er is best nog wel een groep die alle oude consoles heeft. Ik heb een ps1 en 2 en 3 en xbox en xbox360, gamecube, commodore, amige etc....

Dat jij een kind van de ewaste generatie bent wil niet zeggen dat iedereen dat is!

Je naait ook jezelf als consument door maar achter het nieuwste van het nieuwste aan te lopen. De oude games die toen leuk waren zijn nog steeds leuk.

[The Zep Man]

Blijkbaar heb je nog nooit van retrogaming en zo gehoord. Er is best nog wel een groep die alle oude consoles heeft. Ik heb een ps1 en 2 en 3 en xbox en xbox360, gamecube, commodore, amige etc....

Retrogamers worden helaas steeds meer richting piraterij geduwd door het uitvallen van online diensten. Tegenwoordig bestaat een spel uit een basis, patches en DLC. De basis is soms nog beschikbaar op fysieke media, maar patches en DLC worden vaak enkel online uitgegeven. Om het spel op een andere/gerestaureerde console in volledige vorm te spelen is een online dienst nodig om die data opnieuw aan te bieden. Als die dienst niet meer beschikbaar is, is de enige mogelijkheid om dit nog te doen modden + piraterij.

En dan heb je nog volledige spellen die (enkel) online verkocht werden en niet meer beschikbaar zijn.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 30 juli 2024 13:25]

[bzuidgeest]

Dat is zeker waar. Maar de live dienst voor de originele XBOX is reverse enginered en nu kan je een eigen live server opzetten. Het ps3 netwerk is nog steeds online voor updates (gelukkig).

Persoonlijk vind ik dat er voor dit soort (cloud) diensten een verplichting moet komen om de beveiliging te verwijderen zodra het niet meer commercieel word geëxploiteerd. En een verplichting om DLC en patches vrij beschikbaar te houden. Net als spec van live diensten voor herimplementstie.

Maar zie dat maar eens voor elkaar te krijgen.

[riyakuya]

De reden dat ik hem in de kelder heb liggen en niet gebruik is dat de Series X zo goed als alle games van Xbox One ook afspeelt. Het is vrij nutteloos dan om de Xbox One ernaast te zetten.

Ik begrijp de aanvallende reactie ook niet helemaal. In mijn kelder liggen ook een Xbox One, 2 Xbox 360, een ps3, een Wii U en een psp opgeslagen. Er liggen ook nog 2 Switch Lite consoles in de kast hier, en mijn zoon gebruikt nog vaker de DS lite en 3DS. Voortaan misschien niet te voorbarig zijn met oordelen?

Zoals aangegeven kan ik veel retro Xbox games op de Series X spelen, daar is geen oudere hardware voor nodig. Bij Nintendo kan dat ook deels op de Switch. Die hardware is ook nog eens energiezuiniger dan oude hardware..

[bzuidgeest]

Mensen voelen zich nogal vlug aangevallen. Ik duid alleen maar aan, dat het feit dat jij het in de kelder hebt liggen en nutteloos vind, niet noodzakelijk dan maar voor iedereen telt. Hele groepen gamers willen een spel altijd op originele hardware spelen. Of dat zinnig is wanneer er goed emulatie is op een nieuwere versie van de console geef ik geen oordeel over.

[HADES2001]

Ik gebruik die van mij nog maar gebruik hem in dev mode als retro console emulator. scheelt weer de series X telkens te herstarten en had hem toch staan. En denk dat genoeg mensen nog op de oude console zitten, ander xbox topic van 2 dagen terug zeiden ook al mensen juist oudere consoles te spelen omdat ze niet meer die hard gamer zijn en de kringloop je voor een paar euro al games kan kopen ervoor.

[riyakuya]

Heeft die dev mode geen internet verbinding nodig om te werken? Hopelijk niet, anders krijg je er misschien ook nog problemen mee hierdoor.

[marcovit]

Ik heb nog de orginele Xbox One Scorpio. (pre-order only)
Hij ligt momenteel in een doos maar dus ik kan het helaas niet testen.

[Exorcist]

Heb er zelf thuis nog vijf, misschien dat ik er vanavond 's eentje van de stapel trek

[riyakuya]

Wat doe je in hemelsnaam met 5 Xbox One consoles? haha

[XBWillem]

Als je nog 11 jaar oude firmware hebt, lig je ook niet wakker van het missen van updates, lijkt mij.

[dixet]

behalve dan

De consoles die niet geüpdatet kunnen worden, kunnen ook geen verbinding maken met Xbox Live. Dit betekent dat ze geen gebruik kunnen maken van online functies, zoals multiplayer en het downloaden van games en updates.

[XBWillem]

Het is natuurlijk niet goed, maar ik kan me moeilijk voorstellen dat iemand die 11 jaar niet geüpdatet heeft, nú een probleem zou ervaren.

[SunnieNL]

Ja, maar dat konden ze toch al niet met een oude update. Windows Live wordt uitgeschakelt zogauw er een nieuwe update is en blijft uit tot je die update hebt geinstalleerd.
Dus ook met die verouderde update konden ze al tijden niet online.

[Linksquest]

Hmm, dat is apart, ben benieuwd wat de uiteindelijke oorzaak van dit probleem is.

[Loller1]

Het verhaal van OP van die thread lijkt mij eerlijk gezegd erg onwaarschijnlijk. En voornamelijk vanwege dit:

You are correct as he has found out some other people he spoke to are having the same issue. two of them did full factory resets and could not get them to work again due to the reset wiping out the initial day one patch data.

Eerst en vooral, hoeveel mensen ken je in godsnaam met een originele Xbox One die hem de afgelopen 11 jaar nooit hebben gebruikt én nog komen met de originele systeem software?

Ten tweede; een factory reset zet het OS terug naar de standaard alsof je console... wel... net uit de fabriek kwam. Maar het draait niet alle updates terug. Als ik mijn Xbox One X hier nu reset, gaat die nog steeds Xbox OS versie 2406 draaien, en niet terug gaan naar versie 1710. Dus dat hele verhaal met "wiping out the initial day one patch data" is pure onzin (tenzij ze om een of andere reden een Xbox One hadden die de patch gedownload had, maar niet geïnstalleerd, maar ik ben vrij zeker dat dat niet eens kan).

[SuperDre]

Het probleem schijnt te liggen in dat de minimale firmware voor het kunnen laden van de laatste update dus van een bepaalde versie moet zijn. Waarschijnlijk als je eerst een paar oudere update, maar nieuwere als je hebt, het probleem voorlopig ook te omzeilen is. (Mits je natuurlijk aan die oudere updates nog kunt komen).

[Wolfos]

Het probleem is inmiddels opgelost:
https://x.com/jronald/status/1818316074435444821

[R.G]

Hebben ze nog gemeld wat het probleem was?