KPN erkent tv-storing - update

KPN erkent dat er momenteel een storing is en dat aan een oplossing gewerkt wordt. Sommige klanten van de provider zouden alleen NPO 1, 2 en 3 kunnen ontvangen. Anderen melden dat ze helemaal geen toegang tot tv-kanalen hebben via de mediabox en de iTV-app.

De provider meldt op zijn website dat er inderdaad een storing was, maar dat gebruikers als het goed is weer televisie zouden moeten kunnen kijken. Mocht het probleem aanhouden, dan zouden klanten hun tv-ontvanger 'een aantal keer' moeten herstarten. Zo zou het probleem alsnog verholpen kunnen worden.

Ondertussen melden tienduizenden gebruikers via AlleStoringen nog steeds dat ze problemen ondervinden met tv kijken via KPN. Op Twitter zegt het bedrijf dat er gewerkt wordt aan een oplossing.

Update, 10.25 uur: KPN meldt donderdagochtend op Twitter dat de tv-storing verholpen is. Klanten kunnen nog steeds een zwart scherm ervaren, maar zouden dan naar een andere zender moeten zappen om dit te verhelpen. Dit kan voor meerdere zenders het geval zijn. De provider maakt niet bekend wat het initiële probleem heeft veroorzaakt.

Reacties (74)

[AudibleReality]

Hier in H'sum kunnen we inmiddels weer meer dan alleen NPO 1,2,3 ontvangen. Zenderinfo ontbreekt echter nog.

[jpsch]

Denk dat Hilversum dit keer eens niet getroffen is. Zelfs mijn opnames kan ik terugzien.

[hottestbrain]

opnames zijn anders dan reguliere broadcast (multicast) streams, immers ze gaan slechts naar 1 device ipv 1000-en. Het is dan ook een volstrekt ander netwerk.

[orvintax]

Ik weet niet hoe dit bij KPN werkt, maar worden de opnames niet lokaal opgeslagen?

[PrinsPace]

Zeker niet. Er wordt überhaupt niets opgenomen voor jou. Alles wordt slechts éénmaal opgenomen. Er wordt geregistreerd welk tijdslot jij 'opgnomen' hebt. En dat wordt vervolgens bij het terugkijken vanuit een server naar jouw kastje gestreamd.

[jpsch]

Ja, ligt er vaker uit.

[xFeverr]

Jullie kunnen toch ook gewoon de opnames bijwonen

[xoniq]

Mijn buurvrouw hier in de omgeving Friesland vroeg me net ook of ik haar kon helpen aangezien ze maar 3 zenders ontvangt, liep met tegen dit bericht aan, dus kan haar niet verder helpen dus.

[zetje01]

Och... Dat hangt er van af.
Weet je zeker dat het echt enkel ging om die tv-zenders?

[xoniq]

Mijn buurvrouw heeft opeens alleen 3 zenders. Beetje heel toevallig met dit bericht. (Toevallig ook storing Whatsapp)

[Reactie gewijzigd door xoniq op 22 juli 2024 20:25]

[CopyCatz]

Hangt ook van de SLA af die de buurvrouw geaccepteerd heeft lijkt me.

[zetje01]

;-)

[Aldy]

Soms gaat er weleens eentje de mist in.

[daveytje]

Opnieuw opstarten werkt niet.... enkel ned 1.2.3 in Soest.

[jpsch]

Mijn ervaringen met die storingen is dat opnieuw opstarten meestal niet werkt. Tegenwoordig wacht ik liever totdat ze melden dat de storing voorbij is.

[daveytje]

Ontvanger liep helemaal vast na opstarten van een opname. Moest wel. Net nogmaals op nieuw opgestart en nu werkt het weer.

[Swatchy1]

Hier doet ie het weer :-)
Bollenstreek

[planB]

mazzelaar:

hier (Amsterdam):
(Verwachte) eindtijd
20 juli 2023 om 04:45

[dudinson]

Lijkt me bepaalde regio's te zijn, aan de meldingen te zien.
Hier via KPN hele avond tv gekeken en geen problemen ondervonden, regio noord-oost

[Reactie gewijzigd door dudinson op 22 juli 2024 20:25]

[krakendmodem]

Regio Friesland. Geen TV, alleen die NPO zenders. Lijkt willekeurig.

Nu is TV tegenwoordig toch allemaal bagger dus of we nu zoveel missen…

[Schmitzel]

Ook Friesland, hier niest aan de hand..

[woody63]

Gezondheid

[Schmitzel]

Dank!

[davefox]

Hier in Noord-Brabant is de storing ook

[Tweakert2020]

Hier in NB niet

[dj-scratch]

Bij mij ook niet NB

[RTM93]

Wat wij ook hadden is bijvoorbeeld dat we een programma van gisteren wilden terugkijken maar dat dan de aflevering van eergisteren werd afgespeeld. Iemand hier ook last van gehad ?

Verder vind ik sowieso de kpn tv app brak.

[djcasl]

Wij hebben een "nieuw" KPN kastje met Android TV, dat heeft een andere app als die in de store. Ik vind vooral de TV gids van de Google Play Store versie echt verschrikkelijk door alle beeldpreviews. Vind een overzicht in tekst veel makkelijker.

Wij hadden in Purmerend overigens geen probleem met KPN TV, zowel het kastje als de app deden het gewoon.

[daniel14]

Het bericht wat op de site staat is een oud bericht, als ik mijn postcode enz invul dan geven ze aan dat er een storing is en de verwachting is dat het rond middernacht is opgelost.

[RRRobert]

Hier bij ons in Arnhem Zuid werkt alles naar behoren. Sowieso zijn storingen bij de KPN m.i. zeldzaam.

[ChefA]

Hier KPN glas, maar niets aan de hand hoor. Regio Achterhoek zit ik hier.

[TripleQ]

Flevoland hier, paar x stroom eraf en inmiddels geen beperkte modus meer. Echter alleen beeld bij 1,2,3. De rest geeft zwart beeld