Google brengt reparatiehandleiding voor Pixel 7 en Pixel 7 Pro uit in Frankrijk

Google heeft een reparatiehandleiding voor de Pixel 7- en Pixel 7 Pro-smartphone vrijgegeven in Frankrijk. In de documenten zijn Franstalige instructies te vinden om de smartphones te demonteren, kapotte onderdelen te vervangen en het toestel opnieuw te monteren.

De webpagina met de reparatiehandleidingen is voorlopig enkel beschikbaar in Frankrijk. Internetgebruikers uit andere landen kunnen de pagina niet rechtstreeks opvragen tenzij men gebruikmaakt van een vpn-verbinding die het internetverkeer via een Franse server laat lopen. De rechtstreekse downloadlinks naar de reparatiehandleidingen voor de Pixel 6a, Pixel 7, en Pixel 7 Pro kunnen volgens 9to5Google wel door iedereen bereikt en gedownload worden.

Google heeft ook een waarschuwing op de webpagina geplaatst. Het bedrijf stelt dat gebruikers schade kunnen veroorzaken aan hun toestel tijdens het reparatieproces. De fabrikant van de Pixel-smartphones adviseert om reparaties bij smartphones enkel te laten uitvoeren door professionele reparatiediensten of mensen met enige achtergrondkennis.

Het is niet toevallig dat de reparatiehandleidingen voorlopig enkel in Frankrijk beschikbaar zijn. De Franse overheid heeft in 2021 namelijk beslist dat makers van smartphones, laptops en andere soorten elektronische apparaten een repareerbaarheidscore moeten laten zien, een reparatiehandleiding moeten aanbieden en reserveonderdelen beschikbaar moeten maken. In 2024 komt er een uitbreiding op deze wet. Tweakers schreef een achtergrondartikel over deze Franse wetgeving.

Screenshot Franse reparatiehandleiding Google Pixel 7-smartphone

Reacties (39)

[optyl]

Fijn dat Google hiermee bewijst dat alleen wetgeving helpt bij het verkrijgen van right to repair.

[kozue]

Dat kun je zelfs nog verder doortrekken. Google is het schoolvoorbeeld van een bedrijf dat keer op keer laat zien dat wetgeving nodig is om ons te beschermen tegen immorele bedrijven die hun winst belangrijker vinden dan hun klanten. Zonder wetgeving zullen ze bv nooit stoppen met hun ongelimiteerde dataverzameling.

Eigenlijk zouden mensen slim genoeg moeten zijn om nee te zeggen tegen dit soort boevenbedrijven, maar het grote schapenvolk verkoopt blijkbaar graag hun ziel aan de duivel voor een kwartje. Helaas hebben we dan weer wetgeving nodig om ons tegen zo’n duivel te beschermen, ipv dat mensen zelf een keer na gaan denken en nee zeggen tegen de zoveelste negatieve ontwikkeling.

[Coolstart]

Google is het schoolvoorbeeld van een bedrijf dat keer op keer laat zien dat wetgeving nodig is om ons te beschermen tegen immorele bedrijven die hun winst belangrijker vinden dan hun klanten.

Is dat niet heel naïef? In elke economie zijn er spelregels nodig. Van belastingen , mensenrechten tot klimaatmaatregelen.Nog nooit is er een bedrijf geweest dat zomaar extra belastingen heeft betaald of zijn co2 uitstoot verminderd. Zonder democratie en wettelijk kader gebeurt er niets.

Hetzelfde voor the right to repair en recyclage van zeldzame aardmetalen. Je moet als samenleving afdwingen met wetgeving.

[kozue]

In principe ben ik het met je eens, maar de wereld verandert tegenwoordig veel te snel om de wetgeving uptodate te houden. Als je ziet hoe lang een simpele rechtszaak kan duren, is het issue waarover het ging niet relevant meer wanneer alle hogere beroepen eindelijk afgerond zijn. Wetgeving loopt standaard een jaar of 10 achter. Zo’n AVG hadden we 10 jaar geleden al moeten hebben toen social media met bijbehorende profiling op aan het komen was. Op zo’n manier hebben bedrijven vrij spel om maar te doen en laten wat ze willen. Ze kunnen toch nog zeker 10 jaar verder doorgaan met schofterig gedrag tot ze eindelijk gedwongen worden er mee te stoppen. Wat we dus eigenlijk echt nodig hebben zijn morele gedragscodes die algemeen van toepassing zijn, geen wetten om specifieke kwalijke praktijken te stoppen.

[Coolstart]

Idd morele gedragscodes. Het begint al met de media die we consumeren bij de aankoop van een product. Heeel zelden wordt er iets over recyclage, repareerbaarheid of co2 uitstoot verteld.

Zelfs het ‘vriendelijke’ Tweakers doet er weinig tot niets aan. Als ik baas was van tweakers zou ik daar een erezaak van maken om die morele code mee te ondersteunen.

Als ik in de politiek zou zou ik bedrijven verplichtenten producten repareerbaar te maken. Heel moeilijk is dat niet.

[SvMp]

CO2 is niet schadelijk dus hoeven bedrijven zich daar niet mee bezig te houden.

[k995]

Tja al de grote bedrijven zijn zo wat schiet er dan over? Fairphone?

[beerse]

FairPhone zit in dit opzicht inderdaad aan de andere kant van het spectrum. Daar tussen in zijn heel veel andere bedrijven die allemaal op hun eigen niveau en op hun eigen manier daar mee om gaan.

Nee, de wereld is niet zwart-wit. Er wordt gesproken van 50 tinten grijs. En dan zijn er nog heel veel andere kleuren. Ooit 16, toen 255 en tegenwoordig al duizenden.

[nst6ldr]

Beetje rare opmerking, alsof Fairphone niet goed genoeg zou zijn. Je moet niet vergeten dat Fairphone een uitzondering is die tracht voor te lopen op de markt van de toekomst. Dat er allerlei wetgeving aankomt in het kader van duurzaamheid en verspilling weten we inmiddels zeker, om daar op voor te lopen vind ik helemaal geen gek idee - beter dan te proberen op volume voet aan land te krijgen in deze markt. Daar kan je je niet mee onderscheiden (voor zover er nog onderscheiding mogelijk is in de smartphone markt waar ieder toestel bijna identiek is).

[Reactie gewijzigd door nst6ldr op 24 juli 2024 01:48]

[k995]

IK zeg niet dat ze niet goed zijn, ik zeg dan de keuze en mogelijkheden (die zijn zo uitverkocht) er gewoonweg niet zijn.

[k995]

APple en google zijn amper verchillend, je verkoopt daar net zo goed je ziel om in een walled garden te mogen zitten , onderhouden door mensne uit lage loonlanden tot slaven.

Als je denkt dat apple 1 iota better is dan ben je wel echt naief. Winst is alles wat daar telt.

[kleefei]

Ik ging een eind met je mee, tot je bij Apple aan kwam.

[B_FORCE]

Ik ben het helemaal eens over hoe walgelijk en immoreel bedrijven kunnen zijn. (understatement)

Feit is wel dat er op grote schaal geen goede alternatieven zijn.
Terwijl mensen hier overduidelijk behoefte naar hebben.

Ik vraag mij dan ook vooral af waarom men (incl overheden) door de jaren heen standaarden en normen heeft laten varen?

[Frank1984p]

Dan kan je net zo goed geen smartphone meer gebruiken...
Of je moet alles al zo aanpassen, omleiden en beveiligen dat het al niet meer werkbaar is voor de gewone gebruiker.

[Yoshi]

Zonder enige voorkennis lijkt het me normaal dat mensen iets kopen zoals een Android telefoon. Ik ben er zeker van dat ik bij een pak tweakers die dit soort dingen typen in de kleerkast kan gaan kijken en bedrijven vind die minstens even erg zijn. Ben je dan een schaap of naïef? Neen, wel mis je op dat dat moment de vereiste voorkennis om een ethisch (of moreel) correcte beslissing te nemen. En daar zou de overheid toch mee kunnen beginnen, informeren van de particulier, dat je dat tenminste goed kan doen. Soit, het is sowieso meer dan gewoon het grote deel van de bevolking schapen noemen.

[The_Woesh]

"Zo is voetbal ook het schoolvoorbeeld van een sport waarbij regels nodig zijn om ons te beschermen tegen dubbele sliding, kop schoppen, of buitenspel campers. Zonder regels zouden de spelers letterlijk en figuurlijk elkaar helemaal kapot maken"


Moeten we dan maar niet meer voetballen? Regels zijn nodig om te zorgen dat een sport, bedrijf of wat dan ook functioneerd. Zijn we dan allemaal immoreel dat het nodig is? Wellicht maar is denk ik meer food for thought voor philosofen.

[vrilly]

Ik heb hier nog een kapotte pixel 6 pro liggen, en begin vorige jaar nieuws dat ze officieel onderdelen aan gingen bieden via ifixit in EU.
Ik kijk sinds augustus wekelijks of de onderdeel(scherm) op voorraad is en heb een email alert, tot op de dag van vandaag nog geen moment geweest dat het in stock was
De officiële partner voor reparaties van Google doet alleen swaps van de hele telefoon voor bijna 700 euro, de telefoonboer werkt met dodgy aftermarket onderdelen

Leuk dat de handleidingen online komen, maar als repareren zelf nog zo moeilijk wordt gemaakt

[theduke1989]

Waarom alleen Frankrijk alsof alleen Frankrijk repair right wilt.

Ik zie heus wel in het artikel wegens 2021. Maar is toch dom om alleen omdat Frankrijk het vraagt daar de documenten te leveren.

[svenk91]

Hoe meer je repareert, hoe minder Google verkoopt. Nou moet Google het misschien niet van de hardware verkopen hebben, maar nieuwere telefoons in de toekomst bieden misschien nieuwe opties tot data vergaring. Deze oude toestellen mogen dus niet te lang mee gaan wat Google betreft.

Misschien is het wel dom dat wij in Nederland nog niet in de Franse wetgeving mee gaan, en dat het er nog steeds niet is in heel de EU.

[Spatienazi]

Dat zou een goede verklaring zijn als je een Apple-situatie hebt, waarin enkel de eerste partij de telefoons maakt. Als jouw Pixel echter na een jaartje al kapot is, ben je vrij om over te stappen naar elk ander telefoonmerk. Dan heb je niet alleen deze hypothetische nieuwe manier van datavergaring niet, maar ook de oude wijze is verdwenen.

[Admiral Freebee]

Ik denk dat het niet enkel om de verkopen gaat maar simpelweg dat het in de huidige smartphonemarkt niet rendeert omeenvoudig te herstellen telefoons te maken. Veel consumenten gaan de voorkeur geven aan strak uitziende toestellen en geven weinig om herstelbaarheid.

De fabrikant geeft ook weinig om herstelbaarheid omdat het ofwel op kosten van de consument is (bvb een gebroken scherm) of omdat het anders al snel goedkoper is om een toestel te vervangen dan het te herstellen onder garantie. Bovendien wil een fabrikant ook niet X jaren voorraad aanhouden van reserveonderdelen voor vanalles en nog wat. Dat kost allemaal geld en de klant wil er niet extra voor betalen.

Dit alles kan volgens mij enkel veranderd worden door wetgeving of externe noodzaak als bepaalde grondstoffen te schaars en duur worden en repareren terug rendeert.

[TheVivaldi]

Ik denk dat het niet enkel om de verkopen gaat maar simpelweg dat het in de huidige smartphonemarkt niet rendeert omeenvoudig te herstellen telefoons te maken. Veel consumenten gaan de voorkeur geven aan strak uitziende toestellen en geven weinig om herstelbaarheid.

Dat argument hoor ik heel vaak, maar is daar eigenlijk wel eens onderzoek naar gedaan? Dat telefoons strak en onrepareerbaar zijn wil nog niet zeggen dat de meesten dat ook fijn vinden.

[joker1977]

Vereist geen verder onderzoek, want de markt is volstrekt duidelijk. Kijk maar naar het marktaandeel van de FairPhone vs. de gemiddelde Samsung.

[TheVivaldi]

FairPhone is een kleiner merk dat veel mensen niet kennen. Plus minder marketing ook. Dat vind ik dus een slechte vergelijking.

[joker1977]

De reden dat het een kleiner merk is - is voornamelijk te wijten aan het feit dat er weinig mensen geïnteresseerd zijn in het USP van Fairphone ?

Dat is toch juist een bewijs van de stelling ?

[TheVivaldi]

Nee, het is een bewijs dat nog niet genoeg mensen ze hebben ontdekt. Samsung spendeert miljoenen aan marketing; FairPhone kan dat, althans voorlopig nog, niet bijbenen.

[joker1977]

Ehh - je begrijpt dat Samsung zo groot is geworden doordat het produceert waar vraag naar is ?

Op het moment dat er een grote vraag is naar repareerbare toestellen dan kun je er vergif op innemen dat alle grote merken daar op inspringen. Jij doet nu net alsof Samsung "expliciet niet-repareerbare" toestellen maakt. De realiteit is dat Samsung toestellen maakt waar vraag naar is, niet zozeer andersom

[CAPSLOCK2000]

Waarom alleen Frankrijk alsof alleen Frankrijk repair right wilt.

Omdat Google er eigenlijk geen in zin heeft en het alleen maar doet omdat ze door de wet gedwongen worden.

Ik zie heus wel in het artikel wegens 2021. Maar is toch dom om alleen omdat Frankrijk het vraagt daar de documenten te leveren.

Koop geen Google. Google is misschien dom, maar wat is het dan om daar te kopen?

Het is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan want er zijn maar weinig telefoons op de markt die wel goed repareerbaar zijn, maar ze zijn er wel. Ik hoop dat bedrijven als Fairphone profiteren van de situatie omdat hun telefoons altijd al repareerbaar en gedocumenteerd zijn.

[lordfragger]

Als daar iemand zijn batterij doorboort die vervolgens ontploft kan google gewoon zeggen "zie je wel, die wet is gevaarlijk". Als iemand in een ander land die documenten gebruikt hebben ze in een rechtszaak minder argumenten.

[kozue]

Onzin natuurlijk. Dat soort dingen staan helemaal niet in de handleiding en hebben ook niks met die wet te maken. Ook zonder een wet kan iemand gevaarlijke dingen met z’n spullen doen. Dat is dan iemand’s eigen probleem en verantwoordelijkheid. Er is ook geen wet om je achter te verschuilen wanneer iemand besluit een pot verf op te drinken (wat een vergelijkbaar geval is als jouw gekke voorbeeld).

[Kush2000]

Mee eens, als het voor de Fransen mogelijk is, waarom niet voor iedereen.

[Fly-guy]

Waarschijnlijk omdat het geld kost. Vertalingen, distributie, ondersteuning, controle. Allemaal iets waar mensen voor nodig zijn, die en schaars zijn en dus geld kosten.

En als het niet nodig is (lees geen geld oplevert), waarom zou je het doen?

[kozue]

Misshien kunnen ze een AI maken die automatisch versies voor andere landen maakt

Maar waarom ze het misschien wel zouden willen doen: het kan voor sommigen een uniek verkoop argument zijn en daarom juist deze telefoon willen hebben, waarmee het dus meer sales oplevert.

[TheVivaldi]

Sommige dingen misschien, maar ik ben zelf vertaler van beroep en er is zeker geen schaarste op díe markt.

[darknessblade]

vaak zijn die repair guides al in engels, en worden daarna omgezet naar taal xxxx

[vliegendekat]

Leuk geprobeerd Google, maar geef me eerst maar eens de mogelijkheid om een MicroSD-kaart en dual-sim (dus niet die e-sim rommel) te plaatsen en de headphone-jack terug.

Tot die tijd, zijn er betere alternatieven.

[Reactie gewijzigd door vliegendekat op 24 juli 2024 01:48]

[Verwijderd]

Hablo no baguette

[dimmak]

Kleine moeite om ook even in het Engels online te zetten. Vooral omdat het glas van de camera nogal snel breekt. Lijkt mij een eenvoudige reparatie die mensen zelf kunnen uitvoeren.