Europese Commissie bevestigt overeenkomst met Amazon over gebruik derdengegevens

De Europese Commissie bevestigt dat het een overeenkomst heeft gesloten met Amazon. Het bedrijf mag voortaan de gegevens van verkopers niet langer misbruiken voor eigen gewin, en ook bij de 'buy box' en Prime-dienst mogen verkopers geen voorkeursbehandeling meer krijgen.

De Europese Commissie onderzocht sinds 2019 of er sprake was van het oneerlijk achterstellen van concurrerende verkopers op Amazon. Ook zouden verkopers die gebruikmaken van Amazons bezorgdiensten eerder toegang krijgen tot de zogenaamde buy box en Prime-dienst. Eerder werd er door de Financial Times al uitgelekt dat er een overeenkomst zou zijn bereikt tussen de Commissie en het bedrijf. Nu is dat door beide partijen bevestigd.

Amazon mag volgens de bindende toezeggingen geen niet-openbare verkopersgegevens meer gebruiken voor eigen voordeel. Ook mogen eigen producten niet langer voorgetrokken worden bij de buy box, een veld aan de rechterkant van een Amazon-productpagina waarin een specifieke verkoper wordt uitgelicht en kopers hun producten direct in het digitale winkelwagentje kunnen stoppen. Er moet volgens de overeenkomst een tweede veld bij komen waar een alternatief product met een andere prijs of leveroptie komt te staan. Beide aanbiedingen moeten daarbij 'dezelfde koopervaring' bieden, schrijft de EC.

Tot slot mag Amazon niet meer discrimineren bij het verlenen van toegang tot de Prime-dienst. Ook staat het Prime-verkopers vrij hun eigen bezorgdienst te kiezen en hoeven ze dus niet langer enkel voor Amazon te gaan. Ook hierbij mag het bedrijf geen gegevens van derden gebruiken voor zijn eigen logistieke diensten.

De buy box- en Prime-toezeggingen van Amazon gelden voor een duur van zeven jaar, in plaats van vijf zoals werd gemeld in het artikel van de Financial Times. De andere toezeggingen gelden wel nog voor vijf jaar. Of ze daarna komen te vervallen of dat er andere elementen voor in de plaats komen, is onbekend. Als Amazon de toezeggingen overschrijdt, kan de Commissie een boete opleggen van 10 procent van de jaaromzet van de techgigant, of 5 procent van de dagomzet voor elke dag waarop de toezeggingen niet worden nageleefd.

Reacties (7)

[jdh009]

Wat ik me vooral afvraag bij het lezen van dit bericht: waarom? Waarom maakt de Europese Commissie niet gewoon aanbevelingen voor het Europees Parlement zodat er wetgeving komt dat voor ieder bedrijf/platform geldt en duiken ze voor deze deal met Amazon 'in bed'.

Daarnaast spreekt het artikel over dat "voortaan de gegevens van verkopers niet langer misbruiken voor eigen gewin" door Amazon. Wordt dit eerdere misbruik nog afgestraft of is de kous met deze 'oplossing' nu af? Krijgen bedrijven die hierdoor achtergesteld werden nog compensatie en telt deze deal als jurispudentie voor andere? (Dat zal wel niet betreffende dat laatste)

Van mij van mij sowieso wel harder ingegrepen worden bij bedrijven die eigen producten/diensten aanbieden op hun handelsplatform of infrastructuur. In veel gevallen is eerlijke concurrentie uiteindelijk altijd het haasje of ondergeschikt tot er ingegrepen wordt.

[Reactie gewijzigd door jdh009 op 24 juli 2024 10:33]

[Blokker_1999]

Die wetgeving is er ook gewoon. Alleen is er geen eenvoudige, universele definitie voor machtsmisbruik. Hoe specifieker wetgeving is, hoe eenvoudiger het wordt om achterpoortjes te vinden die rond de wetgeving gaat. Hoe algemener de wetgeving is, hoe moeilijker het wordt om bedrijven zich er aan te laten houden want iedereen vindt dat ze de wet niet overtreden. Een goede balans vinden betekend uiteindelijk ook dat je bedrijven voor een keuze kunt gaan stellen: of je maakt bindende afspraken met ons, of je gaat jarenlang een zeer dure, juridische strijd mogen aangaan die je bij veroordeling miljarden kan kosten.

[mmjjb]

Ook staat het Prime-verkopers vrij hun eigen bezorgdienst te kiezen en hoeven ze dus niet langer enkel voor Amazon te gaan.

Dat was nou net een van de groote voordelen. Nu kan de verkoper dus de zekerheid van snelle levering omzeep helpen door voor een C bezorgdienst te gaan.

[Mlazurro]

Tot nu zijn de leveringen vanuit Amazon.de helemaal random. "Pakket komt x dag aan". In 75% van de gevallen komt het een dag later. Of vroeger. Handig als je niet op een kantoor werkt en bestelt zodat het aankomt op een moment dat je thuis werkt en niet op de baan bent. Niet dus. En vervolgens belt een schijnzelfstandige man met een anoniem wit busje je half geïrriteerd op om te vragen waarom niemand thuis is. Vervolgens krijg ik een melding dat het pakket afgeleverd is aan "de bewoner". Waarna ik het pakket pas 2 dagen later ontvang omdat de buurman van 2 huizen verder spontaan komt aanbellen met mijn pakket. Zonder enige communicatie naar mij toe rond welk huisnummer of gelijk wat.

Dan liever een gevestigde waarde die indien ik niet thuis ben, gewoon levert in een ophaalpunt vlakbij, zodat ik er alsnog om kan.

[rboerdijk]

Om precies deze reden vorige week een account gemaakt bij dhl.de, ik kan nu leveringen in een "packstation" ontvangen (duitsland). Voor de iPhone: Je moet je registreren via de website (app zelf biedt alleen registratie aan duitse adressen), identificeren (foto paspoort), duitse app erop krijgen (tijdelijk switchen naar een duits apple account), en wachten op een activatie qr-code (per post gestuurd naar je Nederlandse thuisadres). Beetje puzzelen maar best te doen. Eerste test-levering is ondertussen binnen, werkt prima.

Lijkt erop dat dit in Nederland ook mogelijk is (geen persoonlijke ervaring met de Nederlandse versie hiervan).
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-pakketautomaat

[Reactie gewijzigd door rboerdijk op 24 juli 2024 10:33]

[stijnb1234]

Het is een beetje onduidelijk of het gaat om extra opties kunnen bieden (Prime en bijvoorbeeld PostNL) of dat verkopers er ook voor mogen kiezen om Prime volledig weg te laten. Iemand een bron die dit verduidelijkt? (Bij europa.eu haal ik eruit dat het het tweede betreft)

[Reactie gewijzigd door stijnb1234 op 24 juli 2024 10:33]

[Blokker_1999]

Zolang er duidelijk wordt aangegeven hoe er verzonden wordt zit ik daar niet veel mee in.