"Teveel storingen in Rabo Internetbankieren"

De Rabo geeft toe dat er teveel problemen en storingen zijn met betrekking tot de dienst Internetbankieren, meldt Planet Multimedia. Vaker dan de Rabo lief is worden gebruikers geconfronteerd met fouten op de site. Veelal gaat het dan om de melding dat er geen rekeningen gekoppeld zijn, waardoor er geen transacties mogelijk zijn, of om scriptfouten, wat ook aan de browserinstellingen op de PC van de gebruiker kan liggen. Afgelopen week waren ook problemen bij het alternatief, telefonisch bankieren. Ook daar werden rekeningnummers niet herkend, wat zou kunnen inhouden dat het niet om een specifiek internet probleem gaat:

De woordvoerder van Rabobank bevestigt dat er problemen zijn, maar kan de omvang niet duiden: 'De dienst internetbankieren is vaker niet beschikbaar dan wij wensen. Dat is vooral een gevolg van de veranderingen die we in de systemen hebben doorgevoerd, met name een verbetering van de beveiliging en de conversie naar de euro.'

Reacties (109)

[Ulysses]

Veelal gaat het dan om de melding dat er geen rekeningen gekoppeld zijn,

Ik heb deze melding ook gehad. Bij mij werd dat veroorzaakt door het feit dat de rabobank bij het afsluiten van je rekening een bepaald pasnummer heeft genoteerd maar zodra je een nieuw pasje heb gekregen wordt dit niet meteen veranderd in het internet bankieren systeem. Nadat ik mijn juiste pasnummer had doorgegeven klopte het namelijk meteen. Ik had overigens een nieuw pasje omdat er een probleem was met oude passen en ze iedereen met zo'n pas een nieuwe stuurden. Misschien dat door deze 2 dingen samen zoveel mensen deze fout hebben uiteindelijk.
Ik denk dat ze bij de Rabobank even een koppeling moeten maken tussen de pasjes database en de internetbankierdatabase (of hoe dat ook heet daar).

"Pagina niet gevonden"-fouten komen over het algemeen door browser instellingen denk ik, want met reloaden heb ik nergens geen last meer van en ik denk niet dat ze de pagina hebben aangepast in de tussentijd...
Ik denk dat hier de browser niet snel genoeg een pagina kan vinden. Dit kan komen doordat de verwerking van de scripts op de server te lang duurt waardoor de host te traag reageert voor de browser.

Ik heb nog geen veiligheidslek gezien, of van gehoord, in het hele Internetbankieren bij Homenet (wat ik ook heb gehad) dus wel (zie ook discussie hierboven).

Conclusie van dit betoog: Rabobank internetbankieren is nog steeds een van de beste thuisbankier-producten op de markt als je kijkt naar veiligheid en flexibiliteit in gebruik.

[lairnoc]

Kan maar 1 ding zeggen!!

Ik werkte er altijd fijn mee, maar heb nu ABNAMRO en die vind ik veel beter en zelfs professioneler overkomen!!

Gebruiksvriendelijkheid was beter bij rabobank, maar sinds een week is er bij ABN Amro telebankieren veel veranderd en ik kan nu zeggen dat het een beter systeem is!! Ook heb ik er zelden storingen gezien. ja 1 keer wegens onderhoud!! dat kan ik niet als storing zien!!

[NightBird]

Ahja .. dat programma wat al verscheidene keren in opspraak ik geweest wegens de onveiligheid. Ja .. dat zou ik ook wel professioneler noemen.
En nu is er weer een beveiligingslek (weet ik uit betrouwbare bron, nog niet openbaar gemaakt). Gaan ze gauw de telnet poort dichtzetten van die bak... maar SSH en Rlogin worden vergeten.
Doe me dan maar de Rabobank, waarvan in onderzoeken is gebleken dat het het moeilijkst te kraken is, maar dat het af en toe een storing geeft (nog nooit gezien btw).

[Bart B]

Daar wil ik even iets over kwijt. De enige onveiligheid was dat, als mensen een mailtje kregen van iemand die zich voordeed als een bankmedewerker en een programmatje over het internetbankieren installeerde, dat dan gegevens voor derden zichtbaar werden. Dat is iets wat je de ABN-AMRO moeilijk kunt aanrekenen

[Anoniem: 26423]

BazzH: als ik jou een mailtje stuur waarin ik je om je pincode vraag, en jij zo stom bent om dat dan te geven, is de bank dan ook verantwoordelijk voor dat 'beveilingslek'?

[Anoniem: 39993]

Dat zie ik dus anders. Het programma hoort bij het ABNAMRO-pakket voor telebankieren. Dan kun je dus best stellen, dat zij verantwoordelijk zijn voor zulke beveiligingslekken.

[it0]

ABN-AMRO heeft 2 systemen. Een oude applicatie die veilig is (maar ooit een lek in zat) en via internet is te gebruiken en de website. De applicatie is niet flitsend en kan vast beter worden geschreven maar voor wat het moet doen werkt het goed. Ik heb voor de app gekozen omdat ik het prettig vind dat alles lokaal op je pc staat.

Postbank heeft ook 2 systemen. De lokale ziet er erg gelikt uit maar werkt niet via internet Via internet ziet erg goed uit maar heb er af en toe ook wel html problemen mee. En je kan alleen tussen 8:00 en 23:00 er gebruik van maken???

ING is gewoon zwaar bagger. Heeft geen website, je kan alleen in amsterdam inbellen. En het verneukt je adsl verbinding. Het programma is onoverzichtelijk en lastig te gebruiken. Alleen de keycalculator is wel leuk omdat naar de knipperende vakjes op je scherm kan kijken. Het stomme van het inbellen is dat je een PPP verbinding maakt en de software zelf is ook gereed voor internet.

Ik heb gehoord dat SNS wel goed moet zijn, andere mensen met ervaring met telebankieren?

[killah]

Ik gebruik nu al meer dan 9 maanden de site van de SNS. Het is praktisch en werkt altijd. Er is alleen 1 keer een storing geweest dat ze wat overboekingen misten van een bepaald weekend. Maar dat was snel verholpen. Het onderhoud doen ze op mooie tijden zondag ochtend. En voor de rest lekker vlot. Ik beheer al mijn rekeningen ermee.

[Anoniem: 20780]

Ach, daarom heb ik zondagsmorgens altijd problemen...

[KeX]

Bij het internetbankieren van ABN-AMRO is ook mijn eerste associatie de destijds slechte veiligheid. Het is inmiddels alweer meer dan een jaar geleden dat de onveiligheid van Homenet hier op T.net besproken werd. Maar toch zijn dat dingen die blijven hangen als men over internetbankieren spreekt.
En ook het bericht over het internetveiligheidslek bij deze bank ligt me nog vers in het geheugen. Hierdoor waren finaciële gegevens van klanten via internet zonder beveiliging te benaderen.

* 786562 klerkxële zaken eigenlijk nog (misschien onterecht) oerconservatief en werkt eigenlijk alleen nog maar met papier en af en toe de telefoon

Ik hoef wat betreft mijn financiëen niet zo nodig een frontrunner te zijn.

edit:

[ot]Zie ik daar een bugje in de me tag bij het gebruik van alt-codes. Zoiets was in het verleden toch al een keer verholpen? Is dit weer teruggekomen na BC3?[/ot]

[Anoniem: 16594]

Het is ook wel een optie ook voor een rabobank internetgebruiker over te stappen naar ABN! En als de rabobank dan weer beter blijkt te zijn, mijn rekeningen weer terug zetten?
Ik heb inderdaad ook storingen, maar dat heb ik vaak ook aan mezelf te danken, hoe meer dingen ik naast het rabo telebankieren doe, des te meer foutmeldingen. Dus ik denk dat de problemen gekoppeld zijn aan de verbinding die je hebt.

*typo's

[Anoniem: 25971]

Ik heb sinds kort ook SNS en ben er heel tevreden over. Vooral hun manier van batch verwerking is prettig. En de site is overzichtelijk, laadt snel en doet geen pijn aan je ogen zoals die van Girotel.

[HertogJan]

Inderdaad dit heb ik ook vaak ondervonden. Error op pagina, dus opnieuw proberen en dan lukt het meestal wel.

[Randal Peelen]

Het probleem dat ontstaat op meerdere gebieden, zowel online als aan de telefoon, duid volgens mij op een groffe database error, of anders een foutieve inhoud. Dit is natuurlijk uitermate slordig voor een bank met zoveel invloed, ik verwacht wel dat ze er iets aan zullen doen maar hoe snel weet natuurlijk nietman.
En als de Rabo haar fout zelf al in heeft gezien en toegegeven zal er vast binnenkort wat aan gebeuren, misschien wat betere / meer servers om de 404's te verhelpen en een beter ingerichte site en database, dat zou voldoende moeten zijn.

[Anoniem: 42234]

Inderdaad... 404 fouten... dat zou toch niet mogen kunnen bij zo'n organisatie!

[Anoniem: 39993]

404 fouten, wow da's veel. Jij kijkt zeker elke 5 minuten ofzo. (Geintje)

Die meldingen krijg ik soms ook. Bij mij is mijn browser dan gewoon te ongeduldig. Een keer refreshen is altijd voldoende bij mij.

[Anoniem: 42234]

haha.... nee effe serieus. Server problemen. Ik had gebeld naar de Rabo en er waren toen echt problemen met de server... tja... en niet 1 keer, nee 2 dagen lang

[IJsbeer]

404 fouten interne server errors...
Right.. Volgens mij zie bij interne server error toch richting de 500...

404 is page nog found! Is niet een interne serverfout, maar een fout van een of andere mafkees die een verkeerd URLtje in een scriptje klopt!

[GreeTz]

ligt dat niet aan je browser? Ik heb dit probleem ook vanaf IE 5.0. Maar ik ken ut mis hebben

[Anoniem: 20780]

Helaas heb ik ook altijd problemen als ik inlog bij Rabocomputer: Op een of andere vreemde manier geeft het systeem altijd aan dat mijn saldo € 0 is

[jp]

ik zou blij zijn als me saldo 0 zou zijn...

* 786562 jp

[Sander Schrier]

Het lijkt alsof ik mezelf hoor praten: negen van de tien keer dat ik Internetbankieren van de Rabobank gebruik, krijg ik problemen met niet of slechts half geladen pagina's. Dan komt het er op neer om te blijven verversen tot de pagina wèl helemaal goed geladen is, iets waar je op een gegeven moment goed ziek van wordt

[KillerAce_NL]

Ik heb werkelijkwaar NOOIT problemen met Rabo-internetbankieren gehad.
Ik gebruik dan ook wel mijn 2e install met w98 en ie5.1 dus misschien daarom ?

[zion]

Idem hier, ik gebruik het al jaren, ik doe al mijn financiele administratie er mee, en het maakt niet uit of ik Win98SE IE5, W2K Server, of WinXP pro mijn zaakkies regel, altijd keurig netjes, altijd vlot geregeld.

* 786562 zion

[priv]

Ik gebruik het ook best wel vaak, maar nog nooit een probleem tegengekomen!

Nu ben ik natuurlijk ook één van de eerste gebruikers

[whizzkey]

Ja, fijn, dat bankieren, laatst een bedrag 2 keer overgemaakt terwijl het maar 1 keer hoefde. Ik was al lang blij dat een goeie bekende van me was. Stel je voor het was gebeurd als ik naar een bedrijf wat had overgemaakt. Kun je weer weken wachten tot je het geld terug krijgt, als je het al terug krijgt.

[Swinnio]

Je kunt zonder problemen een overgeboekt bedrag binnen een bepaalde periode weer terug laten boeken, zeker als het duidelijk is dat het niet je intentie is geweest het bedrag over te boeken. Dat lijkt me wel het geval bij tweede identieke overboekingen. Dit geldt overigens bij mijn weten voor elke bank.

[Anoniem: 39993]

Klopt, storneren heet dat, geloof ik.

[Jeronim0]

Dit is natuurlijk niet prettig, maar ik denk dat je dit liever hebt, dan dat het onveilig zou blijken te zijn.
Ik heb ook wel eens problemen met Girotel via internet van de Postbank (Windows XP + IE6 ondersteunen ze niet en daar helpen ze je dus ook niet mee), maar zolang ik weet dat of niet of wel én veilig werkt ben ik nog tevreden.

[Anoniem: 42761]

van een bank mag je toch ook wel verwachten dat ze het zo veilig maken als redelijkerwijs mogelijk is. 100% lukt nooit, maar als het meer moeite kost om het te kraken dan het zou kunnen opleveren zit het met de veiligheid wel goed.

Ik heb er trouwens weinig problemen mee

[Anoniem: 43290]

Internet options->Tabblad Privacy->De slider helemaal naar beneden schuiven. Dan komt er te staan dat je alle cookies wilt accepteren. Is iets nieuws van IE6, niet slecht natuurlijk van ms dat zoiets erin zit, maar een of andere reden wil het toch niet helemaal samen met rabo. Maar met deze instelling moet het wel lukken.
Overigens heb ik zelf bijna nooit problemen met de rabobank, alleen af en toe zegt ie dat ie geen verbinding kan maken met de server, doe je refresh en dan lukt het wel.

[Anoniem: 37225]

Ik heb er eerlijk gezegd geen last van. Ik doe toch redelijk veel zaken via rabobank internetbankieren. Rabobank internetbankieren heeft voor mij veel voordelen, de grootste (t.o.v. abn amro) is dat je overal je zaken kan regelen. Bij abn is dit volgens mij niet omdat je niet via een internetverbinding werkt.

snek

[Anoniem: 11269]

Right.. Ik weet niet waar jij 't over hebt, maar ABN AMRO biedt precies dezelfde internet diensten als die Rabo van jou hoor, en zo te horen nog beter ook.

[Anoniem: 39993]

Liever een keer een errortje, dan ineens je hele rekening geplunderd. Bij de ABN schort(te) het nogal een beetje aan de veiligheid.

O ja. Had de Rabobank niet iets van een prijs gewonnen met hun internetbankieren?

[Anoniem: 11269]

Je rekening geplunderd? Hahahaha! Over spookverhalen gesproken. Da's nog nooit gebeurd. Hierboven valt trouwens ook te lezen dat dat 'beveiligingslek' niets met internetbankieren te maken had, maar met een fout in homenet. Overigens is er door dit lek niet één 'slachtoffer' gevallen.

[tsjech@]

Lachen en de Rabobank zegt steeds dat het aan je provider ligt.... niet dus

[0siris]

tenzij je inOss woont, dan is het stiekum toch wel degelijk je provider

[-=bas=-]

Beter als Chello!
Die durven nog te zeggen dat ze niet weten wat ze zelf fout doen en dat ik maar een paar dagen moet wachten zodat het zichzelf misschien wel oplost

[Red devil]

Ik maak er ook gebruik van maar gebruik het vooral om te kijken hoeveel geld er nog (of niet ) op mijn rekening staat.

Het rare is dat die ongein allemaal in Amerika staat, doe maar eens een trace naar die internetbankieren gedoe, helemaal naar de andere kant van de wereld!

Kan de snelheid nooit ten goede komen!

[Anoniem: 28557]

Het rare is dat die ongein allemaal in Amerika staat, doe maar eens een trace naar die internetbankieren gedoe, helemaal naar de andere kant van de wereld!

Als ik een trace naar bankieren.rabobank.nl doe, kom ik in Arnhem terecht...

[Anoniem: 6134]

Vreemd, ik heb zowel ABN als Postbank als Rabobank en als er een is die wel goed werkt is het de Rabo wel. Voor mij was het reden genoeg om al mijn bankzaken naar de Rabo over te hevelen. Zeker de combinatie met Quicken (Nederlandse versie) is precies zoals het hoort. Ik vind juist de ABN AMRO altijd veel fouten geven (niet HomeNet maar internet bankieren).

[Luxx]

Die ervaring heb ik nou juist ook. Rabo is (op tussen 1 en 2 uur snachts na) altijd prima bij mij (nachts draaien ze een backup, geloof ik). MAar goed, asl ze het nog makkelijker, sneller, of op een andere manier beter willen maken, SUCCES!!!!

[ajvdvegt]

Ook bij mij werkt 't allemaal perfect tot nu toe. Ook de snelheid is prima in orde, binnen 4 seconden staat een nieuw scherm voor m'n neus. En toch vinden ze het nu zelf al niet goed genoeg meer, netjes!

Helemaal geweldig is dat ze nette javascript gebruiken, en geen MS-javascript. Mozilla (en dus ook Galeon) heeft er absoluut geen problemen mee. Ik heb gehoord dat andere banken bij hun 'internet bankieren' ActiveX gebruiken, zodat ze de mooie platform onafhankelijkheid van hun telebankieren helemaal om zeep helpen.

[Jit]

Ik kan iig bevestigen dat dat niet bij de Postbank is. Daar kan ik al bijna een jaar met Mozilla (en idd Galeon werkt ook alles via Girotel Online doen. Java alom in de online-versie.
Had alleen in het begin een probleem met hun code-scrambler die niet compatible was met J2 1.3.x maar dat is met hulp van Sun ook verholpen.

* 786562 Jit