Google Assistant-functie Duplex komt naar meer Android-smartphones en iPhones

De Google Assistant-functie Duplex, waarmee de software namens gebruikers in de VS restaurants kunnen bellen om te reserveren, komt over een paar weken uit voor meer Android-smartphones. De software komt ook naar iPhones.

De functie zal langzaamaan op meer apparaten beschikbaar zijn, meldt Google. Bovendien is het vanaf nu mogelijk om restaurants te boeken in 43 Amerikaanse staten, al werkt de functie nog niet buiten Googles thuisland. Duplex is daarnaast nog altijd beperkt tot Engels.

Duplex is de functie van Assistant om zelfstandig een restaurant te bellen om een tafel te reserveren. Als het mogelijk is om online een tafel te reserveren, dan doet Assistant dat. Alleen als dat niet kan, belt de software op. Google kondigde Duplex in mei vorig jaar aan en de functie werkt sinds vorig najaar. Tot nu toe gebeurde dat op een beperkt aantal plaatsen en alleen met Googles eigen Pixel-telefoons.

Reacties (39)

[WoutervOorschot]

Ik vind het best onbeschoft klinken als je een robotstem een tafel laat reserveren bij een echt persoon. Je zou toch wel iets meer waardering moeten kunnen hebben voor dat personeel lijkt me.

[AJediIAm]

Voor mensen die stotteren (zoals ik) of geen goede spraak hebben door bijvoorbeeld een herseninfarkt is dit een enorme uitkomst.

[Tom.Gerritse]

Mag ik, oprecht en in alle openheid en met alle respect, vragen hoe Google Assistant of andere spraakgestuurde zoekopdrachten reageren op het stotteren? Komen daar goede zoekresultaten uit of krijg je vaak de melding 'ik weet niet goed hoe ik je hiermee kan helpen'?

Ik vraag dit omdat ik soms merk dat als ik in de auto zit en ik ben aan het bedenken wat ik nu ga zeggen, hij af en toe maar de helft van de zin oppikt wat soms best wel eens onhandig is omdat je dan halve zinnen en zoekopdrachten krijgt...

Ik ben oprecht erg benieuwd!

[AJediIAm]

Met routines kan je keywords gebruiken ter vervanging van een zin. Dat gaat prima voor automation.

Zo af en toe een lettergreep herhalen gaat meestal goed, maar zoek opdrachten met hele zinnen gebruik ik bijna niet omdat mijn stem gewoon niet mijn beste interface is.

Er zijn trouwens vele vormen van stotteren. Via de telefoon heb ik er veel meer last van omdat je wat anders je stem gebruikt, ademhaling anders is. Daarom heb ik een hekel aan bellen en bel bijna nooit. Als Google een afspraak voor me kan maken zou het mijn leven echt beter maken.

[Optik]

ik ben zelf 65% doof en verlies +/- 10% per 6 jaar dus zo voor mij en andere slechthorende ook goed van toepassing zijn denk ik.

[brammetje1994]

Bedankt voor het delen van je persoonlijke input. Over dit voordeel had ik nog niet eerder nagedacht.

[4x4]

Ik ken een vertegenwoordiger die enorm stottert. Als hij mij belt heb ik gewoon geduld.
Ik zou het uitermate onbeschoft vinden als er ik merkte dat ik met een robot praatte. Gelijk ophangen.

[RebelwaClue]

Een vertegenwoordiger is heel wat anders dan puur en alleen bellen om een reservering te maken. Mag toch hopen dat je met een vertegenwoordiger een wat meer persoonlijkere band opbouwt. Voor gesprekken waar de persoonlijke benadering gewenst is, zou het inderdaad onbeschoft zijn. Maar een reservering valt daar (imo) niet onder.

[i-chat]

Ik vind het echt enorm onbeschoft zo'n brief via de kompuuter waar is het respect en de kundigheid van een handgeschreven brief?

Als mijn opa uit 1913 nu nog had geleefd.......

[Reactie gewijzigd door i-chat op 23 juli 2024 02:02]

[WORPspeed]

En ik vindt t onbeschoft dat ik eerst een robotmenu aan de telefoon krijg wanneer ik customer service bel

Beide vreselijk, maar dan praat ik liever met een AI die beter is dan die rot telefoon menu.
Maarja ik heb daar niks te kiezen.

En als mensen dit massaal gaan gebruiken voor t gemak, dan kunnen zaken schreeuwen wat ze willen, maar als ze t niet accepteren verliezen ze waarschijnlijk klandizie.

Hoe veel dit gebruikt gaat worden gaat bepalen of zaken dit maar moeten slikken of niet.

Beste zou natuurlijk zijn dat Google ook een AI reservation-taking bot heeft of dat de Google assistant een reservering via de website plaatst en dat dus geen enkel personeel met een robot hoeft te praten

[Dark_man]

Zoals het ook onbeschoft is dat de restaurant via internet een bestelling doet bij de groothandel?

Omdat als je elke keer de groothandel belt om een bestelling door te geven dit overkomt alsof je meer waardering voor ze hebt?

Het is gewoon business he?

Je moet als restaurant al blij zijn dat iemand uberhaupt overweegt een klant van je te worden, dat is al genoeg waardering of zelfs een compliment dat jij uit al die duizenden of zelfs miljoenen restaurants hun eten meer waardeert dan die van de concurrent.

En wat nou als je in het buitenland bent en je een restaurant wilt bellen maar de taal niet spreekt?

Of je zit in de auto en moet snel een restaurant bellen voor een reservering maar uit veiligheid bel je niet, volgens jou kan je dan dus beter de verkeersveiligheid in gevaar brengen door zelf te bellen omdat het anders om een of andere reden volgens bepaalde mensen misschieb weleens onbeschoft zou kunnen zijn volgens jouw redenering?

Niet alles is altijd perse alleen negatief he?

[Reactie gewijzigd door Dark_man op 23 juli 2024 02:02]

[oezie]

Precies wat AJedilAm zegt. Hiervoor zou dit ideaal zijn en ik denk eerlijk gezegd dat het personeel niet eens door heeft dat het om een computer gaat. Het is om dat Google in het begin van het gesprek aangeeft dat het gesprek gevoerd wordt door Google assistant, anders is het bijna niet te merken. Het is bizar hoe menselijk deze "robotstem" klinkt! https://ai.googleblog.com...ral-conversation.html?m=1

[RebelwaClue]

Waarom is het onbeschoft? Sowieso wordt er van te voren gemeld dat het om een virtuele assistent gaat en het bedrijf waar je gaat reserveren, heeft er een klant bij. Online aanmelden ook maar afschaffen dan omdat het zo onpersoonlijk is?

[Anoniem: 1056869]

Mooie ontwikkeling van Google. Als je dan in de toekomst ook de zaken kan doorgeven bij andere bedrijven, scheelt toch weer 20-45 minuten in de wacht staan bij een zeg Telecom bedrijf.

En als bedrijf, als je het druk hebt, zou ik liever een AI aan de lijn krijgen dan iemand die je eerst de huid vol scheld.

[Anoniem: 474132]

Dit moeten we niet willen met zn allen, waar blijft de menselijkheid in het geheel der dingen.

[timmera99]

Mijn mening is dat de menselijkheid te vinden is, moet zijn en moet blijven in de persoonlijke omgeving, familie, vrienden en kennissen. Daar is techniek wel ondersteunend. Bij de zogeheten sociale media en alle andere zaken kan techniek wat mij betreft leidend zijn.
Bezit sinds m'n 77ste verjaardag de Lenovo Smart Display - een geweldig apparaat. En doet precies wat ik hiervoor stel: ondersteund relatie met eigen kring (Hey Google, call ....) en is leidend voor algemeen en sportnieuws, beheer agenda, muziek streamen en hoop binnenkort ook voor tafelreserveringen en wie weet wat nog meer.

[i-chat]

Nergens en waarom zou dat ook moeten? De menselijkheid der dingen bepaalt dat een cassettebandje of een computerstem mij vertelt dat er even niemand is om de telefoon op te nemen. De vraag valt te stellen of daar dan wel menselijkheid bij komt kijken.

Moderne bedrijven zullen een online systeem neerzetten om een tafeltje te reserveren of een afspraak te maken maar zelfstandigen zullen dat niet kunnen in verband met kosten VS baten

Wellicht zullen zei op termijn maar wat graag zien dat Google ook de telefoon voor hen bemand

[Reactie gewijzigd door i-chat op 23 juli 2024 02:02]

[Dark_man]

Dit kan toch ook een begin zijn voor bedrijven om via een computer reserveringen in te boeken zodat er kosten kunnen worden bespaard?

Dan hoef je tenminste niet extra personeel aan te nemen omdat er dan eventueel misschien eens een keer een mens zou kunnen bellen.

[nixan]

De volgende stap is dat jouw assistant belt met de robot van het restaurant.

[RebelwaClue]

En waarom niet, wie weet kunnen assistants wel een voor het mens onhoorbaar signaal afspelen in het begin, zodat de assistants kunnen overschakelen op AI only en alle prietpraat achterwege laten. Als een restaurant een assistant zou gebruiken voor reservaties, zou ik daar absoluut geen moeite mee hebben. Al zou ik in het begin misschien langere gesprekken hebben om te kijken of ik de A.I. van slag krijg.

[vrow]

Dan krijg je eind van de maand een telefoonrekening van heb ik jou daar, omdat beide robots uitgebreid bijgepraat hebben over hun plannen voor het weekend, voetbal en de laatste aflevering van Star Trek.
'Hey Google, hang nou eens op, ik moet ook even bellen'.

[samuvisser]

Blijf het een prachtige technologie vinden, ondanks de controversies eromheen. Mensen als een API-endpoint, het moment waarop automatisatie heel wezenlijk wordt

[freekvandeven]

Wanneer komt dit beschikbaar in een API te gebruiken voor developers? Ik wil graag via een serverscript automatisch via duplex chinees bestellen

[i-chat]

Stop een modem in je pc en er valt vast al wel iets te scripten via sapi cmdline

[Anoniem: 1322]

Waarschijnlijk gewoon via de assistant api of als bot. Hey Google, bestel een chinese rijsttafel..
Allemaal wel slim van Google. Ze willen gewoon de Amazon worden voor restaurants (in de USA bestellen veel mensen hun boodschappen via Alexa).

[DaveFlash]

ik hoop zo dat Apple hier ook mee gaat komen, dit is de volgende stap van slimme assistenten en AI in het algemeen... Apple kan niet nú weer de boot missen.

[Reactie gewijzigd door DaveFlash op 23 juli 2024 02:02]

[Dark_man]

Welke boot heeft Apple gemist dan?

Dit is niet iets waar Apple perse geld mee verdient of past in hun verdienmodel.

[RebelwaClue]

Nou de boot gemist is natuurlijk overdreven, maar hun assistent (Siri) blijft wel achter in slimmigheid. En het gaat hier niet om de verdienmogelijkheden, maar om de toegevoegde functionaliteit naar de gebruiker toe. Iets wat neem ik aan wel in het Apple model past?

[DaveFlash]

zeker, en ik bedoel dat ze idd door Microsoft, Google en Amazon zijn in gehaald qua spraakassistent.

[darkness_nightf]

Zolang je zelf naar het restaurant gaat en niet je robot..is het nog steeds menselijk.

[vrow]

Ja, wacht maar, als je dan komt krijg je een bordje bouten met een glaasje olie
Grapje van Google...

[darkness_nightf]

ik laat het je weten hoe het smaakt..lol

[Berlinetta]

Alleen voor de VS zoals altijd.

[Miglow]

Gelukkig wel. Laat ze die assistenten lekker daar houden. Zo af en toe schakel ik de Google app weer eens in, maar ok Google, ga verder met de muziek afspelen snapt ie niet. Die gaat namelijk uit als ik gebeld word en duurt dat te lang, hervat ie niet vanzelf. Lastig als je op de motor zit bijvoorbeeld.

[RebelwaClue]

Apart, want er zijn 2 commando's die dit ondersteunen. Namelijk 'Hervat', 'Ga verder met afspelen'

[Miglow]

Misschien toch nog eens proberen. Ik heb de pagina die je gelinkt hebt opgeslagen, wie weet probeer ik het nog eens. Het maakt neem ik aan niet uit dat ik niet tegen een Google Home praat maar mijn telefoon?

[RebelwaClue]

Dat moet niet uitmaken nee Dat is allemaal de Google assistant. Misschien eerst proberen of het lukt als je tegen je telefoon praat ipv via intercom in de helm? Wie weet verstaat Google je slecht op de motor.

[Miglow]

Dat zou inderdaad ook nog kunnen. Maar sowieso zou het makkelijk zijn als ie niet tegen me begint te praten out of the blue.

[dakathefox]

Tja... Wat zou jij doen?