Plex trekt op 30 november de stekker uit zijn Plex Cloud-dienst. Het bedrijf meldt de technische problemen die de twee jaar geleden aangekondigde dienst teisteren, niet tegen redelijke kosten het hoofd te kunnen bieden.
Vanaf 30 november kunnen gebruikers hun Plex Cloud-server niet meer benaderen. Plex raadt gebruikers aan hun bestanden te downloaden van de online opslag die ze gebruikten voor Plex Cloud, zoals Dropbox, OneDrive of Google Drive, en deze op lokale opslag te zetten, waar ze Plex Media Server kunnen installeren.
De reden van het stoppen met de dienst ligt bij technische problemen die al tijden spelen. Vooral de koppeling met opslagdiensten van derde partijen verliep moeizaam, waardoor de ondersteuning voor Amazon Drive al tijdens de bèta gestaakt werd. "We hebben eraan gewerkt om de verschillende problemen op te lossen en tegelijkertijd de kosten beheersbaar te houden", stellen de ontwikkelaars. Na onderzoek zijn ze tot de conclusie gekomen dat er geen oplossing is die tegen redelijke kosten realiseerbaar is. Vanwege de problemen was het sinds februari al niet mogelijk nieuwe Plex Cloud-servers op te zetten.
Plex kondigde Plex Cloud in september 2016 aan en startte toen een testfase. In maart 2017 introduceerde het ontwikkelteam de dienst officieel. Om van de dienst gebruik te maken moesten klanten een Plex Pass van maandelijks 4,99 euro, jaarlijks 39,99 euro of voor onbeperkte tijd voor 119,99 euro afnemen.