Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 47 reacties
Bron: XS4ALL

Dit weekend is er een uitgebreide storing in het ADSL netwerk van KPN geweest. Deze was blijkbaar voldoende groot dat XS4ALL (een van de twee dochterbedrijven van KPN die via de ADSL verbinding Internet Services mogen Providen), zich genoodzaakt ziet om een volledige maand abonnementsgeld terug te storten. Voor vele klanten van het door problemen geplaagde MxStream zal dit een mooie meevaller zijn:

Vorige weekeinde vond er een grote storing plaats in het MXstream netwerk. Veel klanten konden hierdoor geen verbinding meer leggen met internet.

XS4ALL betreurt dit incident ten zeerste. Hoewel XS4ALL op geen enkele wijze in staat was om deze storing in het MXstream netwerk te voorkomen of te verhelpen, willen wij toch de volledige verantwoordelijkheid op ons nemen en al onze ADSL-abonnees eenmalig een volledig maandbedrag teruggeven. Dat wil zeggen: 99 gulden als u een Basic ADSL abonnement hebt, of 175 gulden als u een Fast ADSL abonnement hebt.

XS4ALL neemt ook het KPN MXstream deel van de kosten op zich. Immers, als klant bij XS4ALL hoort u te kunnen vertrouwen op onze kwaliteit en dienstverlening, ook als wij zaken doen met derden. U kunt de terugboeking uiterlijk 6 oktober verwachten op uw bank- of girorekening.

[...]

Vanaf maandag 2 oktober worden bovendien de openingstijden van de MXstream service desk doordeweeks uitgebreid. De desk is dan bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur.

Wij vertrouwen erop dat deze aanzienlijke verruiming van de openingstijden een belangrijke verbetering betekent van de dienstverlening. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor deze storing en eventueel ander ongemak de afgelopen maanden, en hopen dat u samen met ons de komende maanden daadwerkelijke verbeteringen ziet in de kwaliteit van uw ADSL-verbinding.

localhost stuurde ons de link.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (47)

Als dochter van de KPN krijgen ze mogelijk hier toch wel compensatie voor,...but who cares, een dergelijke daad levert waarschijnlijk ook weer nieuwe abonnee's op, maar feit is wel XS4ALL is gewoon de beste provider en ze hebben er ook nog verstand van zaken, dat kun je van die andere "wannabees" niet zeggen. ;)
De kabel is op termijn absoluut geen optie, die gaat ten onder aan haar eigen succes, Slownera die al heel wat weekendjes plat heeft gelegen, en als Chello ook al begint, dit is gewoon geen toeval meer!
En natuurlijk altijd in het weekend, ik denk eerder dat het betekend dat de tarieven veel te laag zijn in verhouding wat er "gesponst" wordt aan data, ik weet voor 80% zeker dat er opzet in het spel is om te voorkomen dat ze teveel moeten "bijlappen" voor teveel datagebruik aan de Backbone.
PRACHTIG!! :) :) :)

Duidelijk een bedrijf die weet hoe het werkt in de wereld, echt toppie. Vooral het feit dat zei echt helemaal niks met het netwerk van KPN te maken hebben...

Ga zo door XS4ALL!
Helemaal niks? XS4all is volledige dochter van KPN. Blijft netjes van ze hoor, maar wel een beetje logisch.

typo
'Volledige dochter' BLAAAAAAAHHHH dat gaat over economische/beurs belangen :Z

Organizatorisch niet en Xs4all levert een grote hoeveelheid kritiek op de KPN om dat duidelijk te maken ook. Vergeet niet dat ze als freakers begonnen zijn.
Prachtig :( ??
Dit is gewoon een zoet houdertje om de abonnees rustig te houden. De abonees eisen van XS4ALL dat zij ook in het weekend een helpdesk hebben die bereikbaar is voor klachten, wat lijkt op een leuke aktie is gewoon een handig marketing trukje!!!!!
enige isp die winst maakt in nederland, de kwaliteit druipt er dan ook af :)

RobbyNitroz
Er is ook nog Cistron hoor ;) Die voor ISDNners ens modemers dezelfde kwaliteit leverd als XS4ALL ....... Heb in elk geval ook eens effe ingebeld erop (toen de router was uitgevallen tijdelijk) en ging supersnel (in modemtermen)....
Heet dit nu gratis breedband-internet?
Als zoiets elke maand een paar uurtjes gebeurt..... :)
Bij chello gebeurd dit elke DAG wel een paar uur. Bij mij in ieder geval wel. Maar van hun heb ik nog nooit een excuus gehoord, laat staan een teruggave van geld. :(
Wanhopig actie. Dit kosten Xs4all handen vol geld (we praten hier over een ruime miljoen). Xs4all moet gewoon alliancie sluiten met echte adsl bedrijven en niet fake ass afgeknepen ads; van kpn, maar ja gaat een beetje moeilijk als kpn de eigenaar is :)
Ik zie geen toekomst met mxstream (niet met de huidge problemen en specificaties)
xs4all + cistron zou errug mooi zijn. Echt raar dat al die grote bedrijven (Planet Internet etc.) zaken doen met Mxstream ipv cistron, die snelheden en kosten van Mxstream zijn toch gewoon zielig.
Lees jij ook wat er voor de rest gepost word?? :+
XS4ALL is dochter van KPN.. zij hebben dus nix te kiezen. Dus nix Cistron..
Maar goed ieder z'n logica
Zeker kan xs4all wel voor Cistron kiezen.

Ik denk dat KPN tot 31 december de tijd krijgt. Dat gaat xs4all weer shoppen. En niet alleen Cistron is kandidaat.
Xs4all heeft aangekondigd met cistron in onderhandeling te zijn...
Wow... dit is wel ontzettend netjes van Xs4all :) Kan A2000 (UPC/Chello) nog wat van leren :)
Hier kan Chello een puntje aan zuigen!
:o
Je wil het niet weten, maar gezien de berichten in de nieuwsgroep gaat het sinds 07:30 deze avond weer goed fout.
xs4all met cisco als leverancier van adsl....lijkt me de ideale combinatie
best wel krom dat ik 3 jaar geleden een 10 keer betere verbinding had als nu ;( ;( was multiwebkabel gebruiker van eerste uur....eerste 8 mndn retesnel....vanaf toen bergafwaards
Das netjes zeg van XS4All :Y)
Beter dan Casema. Die zeiden tegen mij dat ik korting kreeg per maand...ikke blij...week later..jammer joh, korting weer ingetrokken :'(
Volgens hen zou het 'probleem' verholpen zijn...al heb ik niet echt het idee dat ze wat gedaan hebben.
Afijn, XS4All krijgt toch wel een pluimpje van mij voor deze actie. Echter zullen ze dit altijd doen als het vaker voorkomt??? Gaat dan toch aardig in de kosten lopen lijkt mij...???!!!
Van de week lag de mailserver van Sonera enkele dagen plat en hebben ze zelfs een paar emails van mij kwijtgeraakt :( Maar geld tegengeven ho maar. Jammergenoeg zijn maar weinig bedrijven zo proffesioneel als XS4ALL.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True