Gebruikers KPN Experia Box v10 klagen al weken over wegvallende wifi

Veel gebruikers van de KPN Experia Box v10 ervaren al weken wifiproblemen nadat KPN een firmware-update doorvoerde. KPN heeft de update bij een deel van de gebruikers teruggedraaid en adviseert de 5GHz-optie uit te schakelen.

KPN benadrukt dat het uitzetten van 5GHz een tijdelijke workaround is die het probleem lijkt te verhelpen. Het bedrijf zoekt nog naar een definitieve oplossing. De problemen begonnen bij de update van firmwareversie 3.0 naar 3.2 van de Experia Box v10. De update zou enkele problemen moeten verhelpen, zoals vastlopers bij veel FON-verkeer en de weergave van datum en tijd. Daarnaast zorgt de update ervoor dat gebruikers gast-wifi onafhankelijk kunnen in- en uitschakelen. KPN begon eind november met de gefaseerde distributie van de nieuwe firmwareversie.

Al snel begonnen de eerste gebruikers te melden dat wifi onstabiel was geworden na het doorvoeren van de update. "Sinds een à twee weken valt geregeld wifi opeens weg. Dit is voornamelijk het geval bij mobiele apparaten als telefoons, maar komt ook voor bij de soundbar of Chromecast. Eerder nooit last van gehad", meldde MaartenMK bijvoorbeeld op het forum van KPN. Veel meer gebruikers klaagden daarop over wegvallende wifiverbindingen.

Vorige week vrijdag erkende KPN dat er problemen waren en begon het bedrijf een onderzoek. Daarbij stelde het bedrijf dat de nieuwe firmware de oorzaak was, waarna een rollback werd uitgevoerd. Bij 100.000 klanten is een downgrade doorgevoerd. Niet bekend is hoeveel resterende klanten de problemen blijven ervaren. Donderdag gaf KPN een nieuwe update over het onderzoek, dat nog geen definitieve oplossing heeft opgeleverd.

Update, 13.50: KPN zoekt ook naar andere oorzaken dan de firmware-upgrade voor de problemen, omdat ook gebruikers na de downgrade nog problemen ervaren en deze ook al zouden spelen voor de nieuwe firmware werd vrijgegeven.

Reacties (226)

Voor degenen die het niet weten: Je kunt KPN Glasvezel ook gebruiken zónder Experiabox van KPN.

Zie in dit topic een uitgebreide omschrijving, handleiding en een handvol enthousiastelingen die je helpen als het even niet mee zit: [KPN Glasvezel] Een eigen Asus router gebruiken

Verder is het te hopen dat het vrijgeven van de routerkeuze, wat op EU niveau in principe is afgesproken, ook in NL doorgang vindt. Dan heb je gewoon meer mogelijkheden om zelf te kiezen welk device je gebruikt voor je internet doorgifte, wifi en als het even kan VoIP en IPtv. Zie hiervoor dit interessante topic:
Vrije router keuze - hulp van je provider obv besluit ACM

fritzbox werkt hier ook met tel

Model: FRITZ!Box Fon WLAN 7390
FRITZ!OS: 06.83

CONFIG FILE
http://www118.zippyshare.com/v/mfvoLTv1/file.html

SIP:
https://forum.telfort.nl/...we-sip-instellingen-73024

[Reactie gewijzigd door MCP cloud op 22 december 2017 12:27]

Hier een XS4all glasvezel gebruiker, maar ik kan om heel eerlijk te zijn absoluut niet gecharmeerd zijn van de Fritzbox.

In technisch opzicht op zich geen slechte router(s), maar de gebruiksvriendelijkheid is ver te zoeken.
Sommige instellingen zijn gewoon niet fatsoenlijk terug te vinden en de 7581 is gewoon een ramp te noemen in combinatie met VOIP.

Dan de lakse houding van AVM ten opzichte van mesh updates voor de 7581.
Domweg belachelijk dat deze nog niet is doorgevoerd.

Wat mij betreft mag XS4all het Duitse AVM zo snel mogelijk laten vallen.
Ik zie zelf wel wat in een luxe router van ASUS of van Synology.

Ik weet dat ik die ook gewoon kan aanlsuiten, maar uiteindelijk betaal ik ook voor de Fritzbox. Kortom vrije routerkeuze zou prima zijn, mits de prijs van een abbonement ook verlaagt wordt.

In EM opzicht één van de slechtste routers die ik ooit in handen heb gehad.
Als je als radioamateur je modem moet uitzetten om uberhaupt iets te horen op HF dan is er iets grondig mis.
Functioneel gezien werkt het prima maar hoe dit door de EMC testen is gekomen is me een compleet raadsel. Fritz lijkt goedkope China bagger in een mooi kastje.
Andere netadapters helpt al maar als iemand een goed alternatief XS4ALL modem voor de radioamateur weet hou ik me aanbevolen.
Ik hoopte met glas minder storing te hebben maar helaas.

[Reactie gewijzigd door caipirinha op 22 december 2017 14:25]

De voeding is wel de eerste verdachte. In dat geval zou ik de bijgeleverde adapter vervangen door een geschakelde voeding van een kwaliteitsmerk zoals bijvoorbeeld "Mean Well". De UHF 2.4 GHz en SHF 5 GHz zijn vanzelfsprekend flink aan de beurt vanwege WiFi. In beginsel zou het ding geen storing mogen veroorzaken op de HF band maar je weet het natuurlijk nooit op welke punten ze precies hebben zitten bezuinigen bij de constructie van een gecombineerde format converter, modem, router, wireless access point, netwerk switch en NAS. Ze stoppen tegenwoordig steeds meer functionaliteit in die gekke dingen. Ik schakel altijd de meeste zaken uit waardoor er minder kans is op beveiligingsproblemen. Als de microprocessor minder hard hoeft te werken lijkt het apparaat vaak ook wat stabieler te worden. Ik heb geen idee of er dan ook sprake is minder EMC interferentie? Maar ik neem aan dat je al het nodige hebt uitgeprobeerd.

De storing komt echt uit het modem zelf, ADSL is natuurlijk een notoire stoorbron maar dat is hier geen item meer.
Op PCB niveau het modem ontstoren kan ik wel maar of ik daar zin in heb.
Misschien het hele ding maar eens inblikken, wifi gebruik ik toch niet.

Dan zit er inderdaad niets anders op dat er een blik omheen te vouwen.

Pak hem eens in met aluminiumfolie en weet je of dat helpt.

Gaat dit over een KPN aansluiting of Telfort? Het is mij nog nooit gelukt om SIP aan de praat te krijgen bij de Experiaboxen van KPN

Het lijkt er overigens op dat je config file niet langer online is.

telfort......sip via de v8 gekregen....tweak

vertel? Ik sta te popelen om de experiabox de deur uit te doen namelijk!

http://domoticx.com/sip-t...len-van-provider-telfort/

Thx!

Ja vertel?
Die sip gegevens zijn gewoon van een 3e partij. Dat kan iedereen.
imscore is de zapper (kpn one) en dat is eigenlijk routit. En staan gewoon online maar Deze wordt niet gebruikt voor particulieren. Maar voor zakelijke producten.


Het gaat er niet om sip te gebruiken met kpn/Telfort/ maar om de sip te gebruiken van consumenten kpn.

[Reactie gewijzigd door xbeam op 22 december 2017 21:05]

Je config file linkje werkt niet (meer):

File has expired and does not exist anymore on this server

Allemaal mooi en wel, maar ik vermoed dat je support dan wel vervalt, wat eigenlijk logisch is.

Klopt, je moet je Experiabox dus nog niet weggooien.

Ik heb het als volgt opgelost. De Experiabox doorgelust via een ethernetkabel naar de Apple AirPort Time Capsule 2 TB. Die had ik toch nodig om van mijn Macbook pro authomatisch via wifi een back-up te maken. Vervolgens alle pc's + Macbook pro verbonden met de wifi van de Apple AirPort Time Capsule 2 TB. En de wifi op de Experiabox heb ik uitgeschakeld. 1 pc - de dichtstbijzijnde - is aangesloten met een ethernetkabel op de Timpe capsule. Alles werkt perfect.

support voor wat ? ...... nix nodig

support voor wat ? ...... nix nodig

Ik zou dit ook dolgraag willen, maar zolang ik nog koper heb kan dit jammer genoeg enige tijd niet. Had enige tijd bridge mode met de Experiabox v8, maar sinds een jaar werkt dan je tv niet meer. Hoop net als jij dat er vanuit EU-niveau wordt afgedwongen dat we onze eigen router kunnen kiezen.

Uw gebeden zijn gehoord!

dat terzijde, om je TV werkend te krijgen moest je geloof ik klooien met VLAN's

Klooien met vlans kan niet met koper alleen met glas. Bridge mode is niet meer mogelijk nu de tv in routed mode staat. Met bridge mode was het wel mogelijk.

Hier staat de uitleg hoe je een eigen router kunt gebruiken op de glasvezel aansluiting van KPN.

Kan inderdaad niet wachten tot de mogelijkheid om een eigen router kan plaatsen en van mijn dubbele NAT af ben.

[Reactie gewijzigd door vali op 22 december 2017 13:17]

En ADSL als ik geen telefonie heb. Kan ik dan ook een eigen router gebruiken? Ik ga namelijk weer terug naar KPN.

[Reactie gewijzigd door SkyStreaker op 22 december 2017 19:25]

Adsl van kpn met eigen modern is goed mogelijk, maar als je ook tv of telefoon wilt gebruiken dan zit je aan de eb vast.
Heb uitgebreid met vlan zitten proberen, en ook zonder vlan trouwens, maar dan krijg je fout 12, 14 of 15 van de tv ontvanger terug.
Uiteindelijk mijn synology router eerst maar alswireless ap mode en daarna weer als router in dmz in gebruik genomen omdat het zo dicht gespijkerd zit.
Gebruikte trouwens een vigor 130 in bridge modus.

[Reactie gewijzigd door Raymond Deen op 22 december 2017 22:45]

Raymond,
Je moet idd met vlans aan de gang..
Maak op je switch 3 vlans aan op bv poort 24.. allen tagged poort 24 verbind je dus met de media converter... (omvormer van glas naar koper).
vlan6 internet
Vlan 7 telefoon
Vlan 4 IPTV

Maak nu een bv poort 23 met Vlan 6 tagged en verbind deze met je eigen router..
Maak nu een bv poort 22 met Vlan 7 tagged en verbind deze met de expera wan.
Zet deze poort op fix 100 Mb op je switch. Nu kan je telefoon gebruiken op de experia

Als laatste maak je bv poort 1 en 2 van je switch Vlan 4 untagged.. hierop zet je de IPTV kastjes van KPN..

Suc6

Hi,
Vlan 4 untagged had ik nog niet geprobeerd, wel tagged!
Eens kijken of dat m'n iptv laat werken...
En dan handmatig die Port forwarding maar een keertje instellen voor het beheer ervan door kpn.
Eerst mijn lijn maar eens laten doormeten want haal maar 50 van de mogelijke 80 megabitten...

Bij telfort ook hetzelfde probleem. Zie de volgende thread https://forum.telfort.nl/randapparatuur-272
De v10 werkte hier prima en stabiel, totdat de update voorbij kwam.

Ik dacht al dat ik gek werd. Regelmatig dat ik thuis kwam uit werk en dat ik doodleuk op 4G YouTube filmpjes aan het kijken was omdat de Wifi op de ExperiaBox dood was.

Daarbij stelde het bedrijf definitief vast dat de nieuwe firmware de oorzaak was, waarna een rollback werd uitgevoerd.

Waar lezen jullie dat? Vziw klopt dit helemaal niet want klanten die modems hebben die terug naar 3.0.0 zijn gezet hebben nog steeds problemen. Zie ook het topic op het forum van KPN (https://forum.kpn.com/int...31/index4.html#post563147).

Zie de update van 16 december:

Uit onderzoek is gebleken dat de nieuwe firmware de hoofdoorzaak van het WiFi probleem is.

En de forumpost waar ik naar link is nieuwer dan dat, dus ik ben niet overtuigd van het statement van KPN.

Edit: zie ook deze post van een KPN-medewerker (https://forum.kpn.com/int...31/index6.html#post564074)

Maar het feit dat klanten die wel de rollback hebben gehad naar de vorige firmware ook nog steeds problemen melden geeft wel aan dat er breder gekeken moet worden dan alleen dat stukje. De eerste meldingen stammen immers ook al van voor dat de firmware update volledig was uitgerold. De eerste klachten hier op het forum waren mensen met op dat moment nog de oude firmware.

[Reactie gewijzigd door S_Chief op 22 december 2017 11:12]

Ik heb een linkje naar die melding bij een update geplaatst @S_Chief Dank!

Waarom mag KPN zomaar updates uitvoeren? Wil een melding hebben er is een update wilt u updaten dan dat ze het voor mij gaan doen.

Slechte zaak dit.

Omdat het hun hardware is en aan hun netwerk hangt?

Ik hoop echt dat je in de toekomst dus eigen modem mag kiezen. Want dit wil je toch niet.

Jij als tweaker met je eigen modem wil dit inderdaad niet.
Ik als tweaker met mijn XS4All Fritzbox heb het modem zo ingesteld dat deze automatisch de nieuwste firmware binnenhaalt en zichzelf ergens midden in de nacht herstart.
Wij zijn hier dus samen gelukkig mee.

Waar ik ook gelukkig mee ben, is dat KPN hun firmware regelmatig update, waarmee voorkomen wordt dat 95% van de KPN internetters (de niet-tweakers onder ons) met een lek modem zitten, waarin heartbleed, shellshock en andere kwetsbaarheden niet verholpen zijn.

Ik denk zelfs dat 99% van de gebruikers er zo over denk. Blijft lullig als een foutje 'insluipt' natuurlijk.
Maar laten we wel wezen dit is inmiddels bijna normaal (helaas) ook bij Samsung Windows Apple
apparaten met bijbehorende software. Fabrikanten / providers zullen uiteraard er alles aan doen om dit soort 'mankementen' te voorkomen want het levert nogal wat (imago) schade op. Knullig aan dit geval is dat het (veel) te lang duurt voordat het gefikst is.

Gebruikers zijn denk ik tevreden met hun router/modem tot ze er last van hebben. Dat kan zijn omdat ze gehackt worden en er achter komen dat dat aan hun router ligt (onwaarschijnlijk dat ze er achter komen), omdat hij bepaalde dingen niet kan (hedendaagse routers kunnen bijzonder veel maar verschilt per router en merk), of omdat hij niet stabiel is. En die laatste is denk ik de hoofdreden. Maar eigenlijk is het belachelijk dat je dan zelf maar een andere router mag regelen. Kom nou. De provider moet jou een degelijke verbinding leveren, inclusief een geschikte, stabiele router. Dat je ook een eigen router mag gebruiken is een leuke bonus.

Is je router veilig, kan hij veel, en is hij stabiel (eerste en laatste meest belangrijke als het er op aan komt), dan sta je denk ik niet te springen om een andere. En is er dus ook niet eens veel vraag naar.

Maar het valt mij wel op dat mensen zoveel klagen over Experiabox en Horizon Box. Dat zijn de twee meest gangbare producten van 2 grootste providers. Komt dat omdat die ook veel gebruikers hebben? Of zijn die producten werkelijk minder kwalitatief dan de minder populaire apparaatjes.

Ik neem aan de je de Ziggo Connect box bedoelt i.p.v. de Horizon box... (nu de Mediabox XL genaamd )
Alle routers hebben een limit natuurlijk, allerlei muren en obstakels, buren met wifi enz enz.
Bovendien zijn er ook veel onterechte (wifi) klachten omdat bijvoorbeeld een printer te ver weg staat...
Ik denk dat de hoeveelheid klachten inderdaad voortkomen uit de enorme hoeveelheid van de verspreide boxen. Op Schiphol raken enorm veel koffers zoek, toch is het percentage heel ver achter de komma...
Ik heb zelf ervaring met KPN en Ziggo en vind de Connectbox van Ziggo iets stabieler, maar er zijn Tweakers die dat ongetwijfeld anders ervaren

Bedankt voor de verbetering. Dat ga ik nog een hele tijd vout zeggen.

Dan ben ik blij bij die 1% te horen. Ik sluis wat prrten door naar een router-PC met daarop OPNsense. Daar koppel ik dan mijn switch aan vast waar ik enkele strategisch geplaatste WiFi routers gebruik als AP door wat configuratie trucjes toe te passen.

Die zijn heel gemakkelijk (en goedkoop) te vervangen wanneer nodig en de configuratietrucjes zijn simpel en in een paar minuten toegepast.

Sinds ik dit zo heb toegepast heb ik geen klachten meer over de beschikbaarheid van WiFi in huis, kantoor, 30m x 75m tuin en 2 grote schuren aan beide uiteinden van deze tuin, terwijl alles lekker centraal is geregeld op de router-PC.

De WiFi rotzooi die je krijgt in je router box, is wel zo'n beetje het eerste wat je uitschakelt en je een degelijke WiFi router naar eigen keuze (en mogelijkheden) toepast. Om ge-emmer te voorkomen met de ISP, sluis je de belangrijkste netwerk poorten door van de ISP router doos naar je eigen router en handel je daarmee alles verder af.

In zo'n beetje 2 jaar tijd heeft de ISP hier in Paraguay ons als van 4 verschillende kabelmodems van verschillende merken voorzien...maar met deze netwerk-opzet maakt dat geen ene reet uit.Even 5 tot 10 minuten spenderen aan het aanpassen van de configuratie in de nieuwe kabelmodem en mijn netwerk krijgt weer het verkeer waarop het is ingesteld.

Initieel meer moeite, maar nadien een hoop kopzorg minder qua netwerk. Ja, die gemoedsrust is mij die paar extra centen aan electriciteitsverbruik dubbel en dwars waard.

Je kan hem ook gewoon bridge zetten met een router erachter

De v10 ondersteund geen bridge-mode

Alleen de v8 doet nog aan bridging....

Waarom zou je dat willen, een modem hoeft alleen internet verbinding maken. KPN moet gewoon bridge modus toestaan naar hun klanten zoals Ziggo dat doet. Dan mogen ze updaten wat ze willen.

[Reactie gewijzigd door Froggle op 22 december 2017 10:44]

Wacht ff, je wilt geen updates van dingen die aan internet hangen die in beheer zijn van bedrijven waar je zelf dus niet mee kan. Goeie insteek zeker in de tijd van heel veel iot apparaten, waarbij je zelf niets kan zelfs niet een standaard password wijzigen.

Dat jij een optie wil om alleen na handmatige goedkeuring een update uit te voeren is één ding, maar ik denk dat veel gebruikers het juist prima vinden dat KPN het onderhoud voor ze doet. Dus "dit wil ik toch niet"; zeker bij potentiële doelwitten voor botnets (geen belediging van Xperia; dit geldt voor elk 24/7 verbonden apparaat) vind ik het helemaal geen slecht idee dat ze niet massaal (beveiligings)updates mislopen.

Ik heb liever dat ze alle routertaken uit dat kastje slopen en weer in een eigen apparaat stoppen waar het hoort. Een modulator/demodulator moet niet slim gaan proberen te doen en datapakketjes gaan roteren. Het moet gewoon domweg het coax/*DSL/glasvezel signaal omzetten naar Ethernet en meer niet!

Laat de ISP dan een tweede kastje, voor wie dat wil, erachter zetten waarin dan hun TV/telefoon/internet verkeer gesplitst kan worden. Een beetje tweaker kan dan dit kastje zonder moeite vervangen voor een eigen oplossing.

Samengevat: 1 apparaat, 1 taak.

Ik hoop echt dat je in de toekomst dus eigen modem mag kiezen. Want dit wil je toch niet.

Waarom zou je dit niet willen? Een Tweaker kan zo'n update prima zelf installeren, maar de gemiddelde persoon weet dat niet dus is dit juist ideaal.

Ook snap ik sowieso niet waarom je dit niet zou willen, of gaan we het weer over privacy hebben?

Omdat je heel simpel dit soort "Foute" updates niet wilt hebben. een probleem in de wifi die per update aan iedereen wordt uitgerold, is het freaking amateur hour ofzo?

Dan liever mijn eigen router/modem waarop ik zelf kan zeggen dat ik ga updaten, alwaar ik eerst de changelogs nakijk.

Tuurlijk :-/


Geachte klant,

Via deze weg laten wij u weten dat voor uw ExperiaBox V10 een nieuwe update is gereleased.
Deze update bevat uiteraard bugs en problemen.

U kunt hierom kiezen of u deze update wilt installeren op uw ExperiaBox V10 of niet.


Met vriendelijke groet,
KPN Nederland



Zie je het voor je dat je op voorhand per e-mail medegedeeld wordt of er bugs aanwezig zijn in de software? De gemiddelde consument wilt geen e-mail, een ander soort melding kan zelfs niet aangezien we dan de taferelen gaan krijgen zoals we dit al jaar en dag zien bij routers, switches etc.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 22 december 2017 10:52]

Dat klopt maar iets meer info mag ook wel of dat je het kan instellen.

Toevallig vorige week gekeken naar de WiFi instellingen na geklaag over de verbinding, op het modem is dan ook nergens te zien dat er sinds XX een nieuwe versie is. Ik heb inderdaad 5Ghz en een gastnetwerk

Het enige wat veranderd was voor zover ik kon zien was dat ik op hetzelfde kanaal zat als de buren (die waren er eerst nog niet, nieuwbouw). Dus ik heb mijn kanaal veranderd. Wat op zich niet verkeerd is, maar waarschijnlijk lag het dus aan een update van KPN, ik vond het al merkwaardig dat hetzelfde kanaal zo merkbaar was.

Dus een update geschiedenis zou ik wel graag in de admin interface van het modem willen kunnen terugvinden ofzo...

Ik heb de update zelf ook maar ervaar helemaal geen problemen. Ik vermoed dat dit komt omdat ik 2,4GHz en 5GHz beide een eigen SSID gegeven heb. Devices die 5GHz ondersteuning hebben, zitten nog altijd verbonden op 5GHz, de 2,4GHz zo via 2,4GHz.

Verbinding is dus gewoon zeer stabiel en klappert ook niet.

Ik heb beide frequenties een eigen SSID gegeven en ervaar de problemen wél op de 5Ghz. Ik ervaar geen problemen op de 2.4Ghz

Ik heb verschillende SSIDs voor 2.4 en 5GHz, maar heb last van instabiliteit (Telfort).

Als ik een email van Ziggo toen kreeg met altijd er zullen werkzaamheden in uw buurt plaatsvinden van die en die moment.

Dat stelt mij alleen gerust dat ze bezig zijn met de de upgrade van hun infrastructuur. En dit is prima voor mij. Echter iets wat in mijn huis is en waar ik echt controle over wil vooral updates in het "netwerk" dan wil ik dat ik de optie krijgt of te downloaden/installeren dan meteen geïnstalleerd te krijgen.

Tussen infrastructuur en een nieuwe software update zit een enorm groot verschil.

Bij Ziggo krijg je evenmin een melding dat er een nieuwe software update beschikbaar is, deze wordt gewoon uitgerold ongeacht het tijdstip. Bij KPN krijg je net als bij Ziggo ook gewoon een melding via e-mail als er werkzaamheden zijn aan de infrastructuur en ontbreekt ook een e-mail als een nieuwe software update gereed staat.

Waar je echter even bij stil zult moeten staan is dat de consument over het algemeen lui is. Zelfs als ze een e-mail krijgen, gaan ze veelal niet over tot actie om een update te installeren, getuige de vaak achterlopende firmwares op mobiele telefoons, tablets en zelfs Windows devices.

Het is de Tweaker vs. de gemiddelde consument. Tweakers kunnen alles makkelijk zelf doen de gemiddelde consument kan en durft dit veelal niet. Vergeet n.l. niet dat hoe eenvoudig ook, er ook ontzettend vaak de angst is dat iets niet langer zal functioneren omdat een update niet goed is doorgevoerd.

Ziggo update zijn modems, ontvangers, etc. ook gewoon buiten jou om.

Vergeet niet dat zowel de Experiabox als de Horizonbox NIET jouw eigendom zijn!

Omdat je heel simpel dit soort "Foute" updates niet wilt hebben. een probleem in de wifi die per update aan iedereen wordt uitgerold, is het freaking amateur hour ofzo?

Dan liever mijn eigen router/modem waarop ik zelf kan zeggen dat ik ga updaten, alwaar ik eerst de changelogs nakijk.

Je weet van tevoren toch niet of de update voor problemen gaat zorgen? of je de update nou handmatig gaat installeren of automatisch door KPN, dit kan je gewoon niet weten. En updates helemaal niet installeren word juist afgeraden.

[...]
Je weet van tevoren toch niet of de update voor problemen gaat zorgen?

Updates test je uit, zeker als het om een shitload aan end-user gaat. Dit zou een gegeven moeten zijn binnen de ICT. Uitvoerig testen alvorens je uitrolt. Gaat het om een niche instelling die niemand gebruikt kan ik me er nog iets bij voorstellen.

Maar 5ghz wifi wat wegvalt zou bij testen moeten opvallen.

Daarvoor kun je dan een aantal klanten gebruiken die zich voor updates als tester aanmelden. kpn kan er vast 1000 vinden. Voer de update uit bij hun en je hebt binnen 1 week antwoord of er problemen zijn,

ik ben niet eens met dat updates" freaking amateuristisch" is. Updates uitrollen getuigd van professionaliteit.
Bij dit soort updates naar een miljoen klanten kan het wel is fout gaan. Bedenk wel dat niet iedereen problemen heeft. maar met deze grote aantallen zijn er altijd problemen te vinden.
is

En als je de changelogs nagekeken had waren dit soort problemen niet mogelijk?

Wil je bij me komen werken zodat ik dit soort dingen in de toekomst kan uitsluiten? Geen andere IT specialist die ik ken wil het niet beloven. Blijkbaar allemaal amateurs.

Mee eens. Laten we het internet vooral zo goed mogelijk patchen.
Dit aan gebruikers overlaten gaat gewoon niet goed komen. En daar heeft dan iedereen last van, want voor je het weet zijn er allemaal bots in een botnet opgenomen door een gaar gat in veel gebruikte routers.

If if aint broken, dont fix it.

Als jij als gebruiker geen probleem ervaart en een update voor jou niets toevoegt, er geen beveiligingslekken worden gedicht, waarom zou je dan willen updaten?

Vanuit KPN gezien kunnen er wel zaken zijn zijn aangepast waar zij belang bij hebben. Bijvoorbeeld betere loadbalance, betere registratie, wat dan ook. Daar ontstaat dan een conflict of interest.

Dus: tot de router leverancier van de verbinding, intern netwerk inclusief router naar keuze van de gebruiker.

Het gaat niet alleen om het installeren van updates (wat overigens juist goed zaak is) maar dat je je eigen smaak kan gebruiken, Wil je graag Asus wifi in huis omdat je bepaalde functies wil gebruiken neem je dat, Ben je een netwerk beheerder heb je waarschijnlijk liever een Cisco die je alleen met ssh kan configureren. Het is onzin om te zeggen ja het hangt aan KPN netwerk dus daarom. Het hangt namelijk ook aan het netwerk bij de mensen thuis. Het is waar dat het gross van de huishoudens gebaat is bij een standaard wifi oplossing, waar ze niks aan hoeven te doen. Die kunnen ze dan ook gewoon kiezen, maar er is ook een grote groep huishoudens die zelf wil beslissen over het netwerk thuis.Dit kan makkelijk worden geregeld als de providers de modem en de router scheiden van elkaar.

Simpele oplossing: gebruik een eigen router en zet je modem in bridge mode en de wifi daarvan helemaal uit, maar misschien kan dat niet bij KPN, want ik zit bij Ziggo.

[Reactie gewijzigd door skatebiker op 22 december 2017 11:20]

Hoe gezegd het kan dus niet .. dat is de hele issue with Experia box.

Je kan gewoon je eigen router gebruiken mits je geen telefonie van KPN afneemt: http://www.netwerkje.com/eigen-router Het is niet officieel ondersteunt door KPN, maar gezien jij jezelf laat overkomen alsof je er veel vanaf weet moet dat geen probleem zijn gok ik.

Als je dat niet wil maar je wilt niet afhankelijk zijn van het wifi van de experia box waarom zet je er dan niet je eigen accesspoints erachter die het werk doen? Zodat de experiabox alleen maar het netwerkverkeer op de juiste manier hoeft te routeren. Wat nog best wel degelijk werkt imo.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 22 december 2017 11:41]

Heb ik een tijd gebruikt maar dan werkt je televisie niet meer, die receiver had opeens ook een internet verbinding nodig (bij glasvezel in ieder geval).

Venxblog: KPN glasvezel via PFSense --> kan ook werken met TV, heb het hier thuis draaien icm Xs4all.
Ik gebruik het zelf met pfSense, maar in principe kan het met ieder stuk hard/software werken zolang het maar voldoet aan de eisen(IGMP snooping, IGMP proxy , etc..).

Heb de mijne eraf gegooit.....na V8 en v10

Draai nu fritzbox...INCL tel

Kan nu ook wel hoor.
Op internet wel te vinden welke vlan ze voor digitv.
Is met een Draytek prima te doen.

Enige nadeel, indien je ook voip gebruikt van KPN moet je die experia ertussen houden ergens voor het voip verkeerd.

Gelukkig gaat dat veranderen!

nieuws: Kabinet: gebruikers moeten in 2018 alternatief voor providermodem kun...

Dat is inderdaad heel mooi voor de "Tweaker", maar niet voor de gemiddelde consument. Die heeft hier helemaal geen verstand van dit soort apparaten. Daarna kan hij de helpdesk niet meer bellen, want die ondersteund het zelf aanschafte device niet. Consumenten patchen hardware devices ook niet. En je mag al blij zijn als ze de standaard wachtwoorden aanpassen.
Dus eigenlijk alleen maar verliezers.

En dat is dus ook een van de bottlenecks van huur hardware dat door je strot geduwd wordt.
Wettelijk moet het nu eens zo geregeld worden dat mensen gewoon hun eigen hardware moeten kunnen gebruiken voor:
- internet
- tv kijken
- opnemen
etc..

Vroeger kon je opnemen met een videorecorder, tegenwoordig moet je een zwaardere abo nemen omdat je anders geen apparatuur krijgt om te kunnen opnemen en andere apparatuur werkt niet.
Alles gaat steeds meer over naar lease vorm en uiteindelijk kost het allemaal meer en kunnen we steeds minder. Walgelijk vind ik het.... Laat mensen de keuze...

Ziggo was b.v. altijd prima met hun kaartsysteem, sinds de overname door UPC is het altijd problemen en gezeik met hun hardware lease constructie.... KPN is trouwens geen haar beter...

Maar het is binnen het domein van de consument omdat het na de AOP geplaatst wordt. Ik zou dus de keuze willen hebben.

Dat is niet helemaal waar. Alles na het aansluitpunt is in principe onderdeel van je eigen (thuis)netwerk. Wel is de router inderdaad eigendom van KPN. Desalniettemin zou het niet verkeerd zijn dat je geïnformeerd zou worden over een eventuele update. Dit geldt echter net zo goed voor andere providers.

Ik ben niet bekend met KPN maar ik ben vrij zeker dat je die modem huurt en bijgevolg geen eigenaar bent.

Ja, je krijgt hem in bruikleen.

je bent dan ook geen admin maar slechts user

Mee eens, wil wel zelf de keuze hebben om te updaten

Jij wel. Maar 99% van de klanten geeft hier helemaal niet om.

Aan de andere kant ook goed, de meeste gebruikers gaat het modem toch niet updaten en wanneer er een belangrijke patch voor een beveiliginslek doorgevoerd moet worden kan dit snel gefikst worden door KPN.

Dit is bij Telfort (Xperia Box V8) ook hetzelfde.
Updates worden gepushed en geinstalleerd. Je ziet dan het Update lampje aangaan en lig je uit totdat de update voltooid is. Meestal kan je dan een kwartiertje geen geburik maken van je internet.

We leven in een wereld waar we ons afhankelijk LATEN maken door grote bedrijven. Je hebt bijna geen controle meer over je eigen software.

Weiger daarom ook bv. Win 10 te installeren (naast dat het voor mij niks nieuws brengt)

Inderdaad. Alles opslaan op hun servers (Google Drive, iCloud, MS One Drive) en je moet als gebruiker moeite doen om dat uit te zetten.
Met die provider routers is dat niet anders.

Ja... dat mag KPN. Die expediabox is van KPN, en zit tussen hun netwerk en dat van jou in. Vooropgesteld dat je dat zelf beheerd.
Heb je geen eigen router en laat je dat ook aan die experiabox over, dan is dat jou keus, maar ik denk dat je je daar gewoon naar hebt te schikken als klant. Misschien even je contract nakijken

Omdat vrijwel niemand dan die update uitvoert. Die updates zijn er niet voor niets. Denk jij dat je oma die update gaat uitvoeren?

Daarnaast is het modem helemaal niet van jou. Zo'n apparaat is in bruikleen.

[Reactie gewijzigd door TommieW op 22 december 2017 10:38]

Staat er vol mee op marktplaats

Maar die telefoons heb je niet in bruikleen, die heb je op afbetaling.

Dat is niet waar. Alleen in 2012-2013 toen er Leasetoestellen waren. Daarna was ie direct van jouw.
Tegenwoordig krijg je zelfs een aparte breakdown (bij alle providers) over hoeveel je waarvoor betaald.

Persoonlijk een v10 aanwezig, maar gelukkig met diezelfde firmware geen problemen. Kan me wel voorstellen dat het knap vervelend is.

@TheHell34 dat kan al bij glasvezel - en iedereen kan tegenwoordig al een wifi accesspoint van zichzelf gebruiken dus wachten tot de Wet dit voorschrift is als tweaker zijnde beetje mosterd na de maaltijd.

dat klopt maar Ik heb en krijg voorlopig geen glasvezel thuis dus ik zit met de experiadoos opgescheept. en ik het een onding vinden. Ik heb er liever een pfsensebox staan dan die experiadoos (moet voor de telefoon en tv.....)

Wat logix147 bedoelt, is dat je ook alleen de modem-functie kunt gebruiken, en het routeren en wifi gewoon zelf regelt met een accesspoint. Dan ben je alleen voor de internetverbinding afhankelijk van de experiabox, maar het netwerk zelf regel je dan zelf.

En voor port forwarding, monitoring, firewall ben je ook afhankelijk van de experiabox. Maar je hebt verder helemaal gelijk.

Bij Ziggo hebben de routers zowel een ingebouwde bridge modus (soms wel alleen door de klantenservice aan of uit te zetten) als een DMZ. Hebben de Experias geen van die twee?

Nee de experia dozen hebben het wel maar uitgeschakeld en kan ook niet worden in geschakeld.

Experiadoos V9 heeft wel een DMZ welke je aan kunt zetten.

Damn, wat ruk.. ik ga in het nieuwe jaar over van Ziggo op NLEx. Ziggo heeft al 3 keer de prijzen verhoogd maar alleen het midden (100>150>200) en top (200>300>400) abonnement verhoogd in snelheid. Het laagste abonnement (40mbit) heeft dus wel de prijsverhogingen maar niet de bijbehorende snelheidsverhogingen gekregen. Daarnaast waren de wachttijden bij de klantenservice vroeger maximaal een paar minuten, maar sinds de fusie met UPC zijn die ook opgelopen naar 20+ minuten, waarbij ze zelfs een keer gewoon hebben opgehangen.. en ik heb straks 100/10 ipv 40/4 voor 2/3 van de prijs

Zie na wat rondgoogelen dat NLEx dezelfde Experiabox heeft maar gelukkig wel met DMZ. Misschien het overstappen waard? Is uiteindelijk toch hetzelfde draadje waarlangs het binnenkomt.

[Reactie gewijzigd door Halfscherp op 22 december 2017 13:20]

Moet je natuurlijk wel een vergelijkbare snelheid kunnen halen via DSL. Ik moet dan al gebruik maken van Xs4all of KPN omdat ik bonded moet hebben (en dat biedt voor de rest niemand aan) anders kan ik niet eens fatsoenlijk TV kijken en tegelijk een klein beetje internetten.

Woon in het centrum van Groningen, dus dat zit gelukkig wel goed . Had het overigens ook even voor mijn ouders (woonachtig in dorp met ~10.000 inwoners) gechecked, en die zouden volgens Google ~60 van de 100mbit halen. Woon je afgelegen dat het zo slecht is?

Ik woon in Den Haag. Lijkt mij best een druk bevolkt gebied, alleen hebben ze veel wijken nog op de centrale aangesloten ipv via de straatkast met glasvezel. Mijn schoonzusje 5 straten verder haalt bijvoorbeeld maar 15Mbit, maar iemand anders weer 4 straten verder 100Mbit. Is beetje willekeur of je wijkkast hier op glas zit. Volgens fourstack zou nu inmiddels mijn wijkkast op glas moeten zitten maar die geplande upgrade is verwijderd.

Volgend jaar ga ik precies het omgekeerde doen. Maar dat heeft te maken met mijn verhuizing de afgelopen zomer. Ik had strak 100/10 in het appartement op mijn oude adres met VVDSL, maar op mijn nieuwe adres (dorp) zit ik helaas nog op DSL met max. 20/4 en heeft KPN (Fourstack) geen upgrades naar V(V)DSL gepland... Dorpen zijn niet interessant genoeg denk ik. Dus de enige mogelijkheid om hier snel(ler) internet te krijgen is het dure Ziggo. Inderdaad belachelijk dat het goedkoopste 40/4 abbo niet is meegegroeid, maar wel duurder is geworden. Ik zou graag 100/10 willen hebben en hoef niet perse 200+, maar die 40/4 vind ik gewoon weer te weinig dus dat schiet ook niet op. Mijn NLEx abbo loopt nog tot maart 2018 en denk niet dat KPN voor die tijd wijkkasten met VVDSL, of nog beter glas, gaat plaatsen hier in het dorp..

Om toch nog even on-topic te gaan, ik heb hier overigens ook een Experiabox v10 van NLEx in de trapkast staan en die doet het uitstekend, ook de WiFi.

[Reactie gewijzigd door Tranquility op 24 december 2017 11:25]

Gooi DMZ aan op je vaste IP van het betreffende accespoint en je bent klaar.

Je hoeft er niet mee te werken, ook niet als je geen glas hebt. Ik test met regelmaat nieuwe type boxen en als ik bij elke modem swap al mijn forwards opnieuw zou moeten instellen had ik echt een nachtmerrie.

Ik heb dezelfde box sinds 3 weken maar geen last. Een kameraad heeft wel problemen met z'n wifi maar al langer dan 1 of 2 weken. Beide glasvezel abonnement bij Telfort.

Dit probleem is niet gerelateerd aan de Telfort Experia Box, die draait niet deze firmware update

Helaas, maar dit is wel het geval. Ook telfort meldt dat er problemen zijn met de laatste firmware (wel ander versienummer):
https://forum.telfort.nl/...01t01-7-72912/index2.html

Is dit zo'n Acadyn oid?

Nee dit is een ZTE, de H369A om precies te zijn.

Deze is 2-3 jaar terug ontwikkeld en getest samen met een groep klanten.

[Reactie gewijzigd door RobinF op 22 december 2017 11:09]

Die heb ik niet, thanks

Ik wel maar zit bij NLe en gebruikt ook andere versienummers. Gast wifi uitzetten kan ik al sinds ik dat ding heb (april jl) en nooit problemen met het modem gehad, ook nu niet (klopt het wel even af)

ZTE H369A.

Ik heb/had er zelf ook last van, gebeld met de klantenservice, zei de medewerker dat ik de V10 niet moet omruilen juist omdat deze zo een goede WiFi heeft

Heb er tijdelijk maar een eigen router achter gehangen en heb nu weer een stabiele wifi verbinding

Bij mijn moeder staat nog gewoon zyxel modem geen experia box. Zou sowieso geen zooi willen van provider, gewoon in bridge en dan je eigen router er achter. Meer controle en niet dit soort gezeik.

Als jij weet hoe je een V10 in bridge kan zetten, dan hoor ik het graag. En het liefst zonder verlies van telefonie bij Telfort... Even los daarvan vind ik het nogal zonde van de stroom omdat de V10 dan in feite helemaal niks meer aan het doen is. Ik heb liever überhaupt een eigen router, zoals mogelijk was op de 'oude propositie' van XMS en Telfort.

Je kan alleen de v8 in bridge mode zetten, bij de v10 kan dit niet.

Kan, maar om bijv een FritzBox in AP mode te gebruiken met SIP is bridge modus niet nodig. Zie ook MCP cloud in 'nieuws: Gebruikers KPN Experia Box v10 klagen al weken ove...

Ook dat heb ik uitgezocht, maar KPN geeft de SIP-gegevens jammer genoeg niet vrij.

Interessant. Die van XS4ALL en Telfort zijn in ieder geval wel publiekelijk beschikbaar.

Is het te sniffen denk je? Denk je dat ze hier met vrije router keus nog mee wegkomen?

Tot nu toe is het mij niet gelukt met mijn Cisco switch en wireshark om de informatie eruit te sniffen. Moet zeggen dat ik jaar geleden gestopt ben met onderzoeken aangezien werk en andere leuke projecten meer tijd nodig hadden.

Op forums en andere websites kwam ik tegen dat ik niet de enige was die ervan baalde dat KPN de tv nu in Routed mode heeft gezet. Had namelijk bridge mode met de v8 prima werkend.

[Reactie gewijzigd door vali op 22 december 2017 13:41]

Ik heb ipv mijn V10 een Synology RT1900ac direct aan glasvezel hangen.
Deze geeft keurig iptv en voip door

Zijn er nog speciale dingen die moet instellen dan? Werkt iptv en voip out-of-the-box goed?

Volg de handleiding op netwerkje.com en het werkt helemaal prima.
Voip natuurlijk niet vanwege de ontbrekende gegevens maar dan kun je de eb naast de synology plaatsen, samen aan een switch.

lees anders dit forum eens

om die reden heb ik het oude zyxel modem bij telfort gewoon laten staan, die kan in bridge en nooit de experiabox aangesloten.

Had ook gebeld, kreeg het advies een wifi extender te gebruiken (aangesloten met kabel uiteraard) en de wifi op de experiabox uit te zetten. Telfort heeft de hiervoor nodige wifi extender binnen een dag en zonder kosten geleverd. Probleem was hiermee ook opgelost.

Wat een onzin! 2 jaar lang geklaagd over slechte wifi en onwijs brak modem. Twee keer een nieuwe gekregen van KPN maar die Experia V10 boxen zijn gewoon ronduit slecht!

Van ellende ben ik weg bij KPN. Spijt dat ik ooit de stap heb gemaakt. Pas toen ik op had gezegd belde ze me op om te vragen wat de reden is en wat ze konden doen voor me. Ik wijs naar die storingen die ik heb gemeld, die nooit aan hun lagen, en ook gewoon internet storingen die spontaan 10 minuten later nadat het modem had uitgestaan weer terug kwam.

Waarom hang je er niet zelf een Router/AP aan?

Heb er zelf een Cheap-ASS Xiaomi Router aan en daarmee wel de volle snelheid (en stabiel).

Dat heb ik destijds ook gedaan na de aanhoudende problemen. V10 in bridged mode maar internet (of soms alleen TV) viel nog steeds elke paar weken weg waarbij ik de Experia moest uit- en weer aanzetten.

Ik zit nu godzijdank weer terug op Ziggo. Is wel iets duurder maar in ieder geval stabiel (en veel betere TV kwaliteit maar dat terzijde).

Welke router heb je van Xiaomi, als ik vragen mag?

Ik heb de Xiaomi Mi Router 3 met Pavan (custom firmware).

Nadeel is dat deze een 100Mbit WAN poort heeft, maar dat is dan ook wel de snelheid die ik echt haal over 5Ghz.

Nee, die V10 is echt geen slecht ding. Tuurlijk zijn er betere apparaten maar de V10 is eigenlijk gewoon plug'n'play en werkt uitstekend. Alleen nu even niet qua WiFi

Het regent regende klachten over die dingen. Wifi viel continue weg. Elke paar weken lag mijn internet er uit. Wij zagen met regelmaat op onze mobiele apparaten dat wifi een uitroepteken kreeg. Paar minuten later weer weg. Elke paar weken lag mijn internet er helemaal uit. Reboots van het modem hielpen niet, ik moest de stroom eraf halen. Tot 2 keer toe een nieuwe gekregen van KPN. Klanten service altijd ontkennen dat er structurele problemen zijn, de monteur staat in mijn huis en wordt chagrijnig als ik hem er om vraag. Hij zegt letterlijk hier bijna elke dag mee geconfronteerd te worden en zei al dat deze wissel waarschijnlijk niet ging helpen - en hij had gelijk. Maar hij gaf ook toe dat er modems zijn zonder problemen dus wat nou precies de oorzaak is wist hij ook niet. Misschien combinatie van factoren?

Tweakers topic werd het ook erkend en op hun eigen community stond het destijds ook.

[Reactie gewijzigd door InflatableMouse op 22 december 2017 10:51]

Heb zelf een V10 en herken me niet in de klachten dat de internetverbinding weg valt. (gebruik hem niet voor wifi)
Heb deze ervaringen wel met de V8 dat was echt een onding , onstabiel, kortstondige onderbrekingen in verbindingen etc.

Edit:
Misschien goed om te melden dat ik een glasvezelverbinding heb.

[Reactie gewijzigd door PgPlay op 22 december 2017 11:07]

Dat je geen last hebt klopt, want het is de wifi verbinding die wegvalt en niet de internetverbinding. Ik heb zelf de 5ghz op de V10 uitgezet en dat werkt beter, maar nog moet ik de chromecast vaak opnieuw opstarten om hem weer in het netwerk te krijgen.

Uitvallen van Internet was op xDSL. Glas zit weer iets voor waardoor het bij jou dus stabiel is.

Maar de hoofdreden waarop ik reageer is dat er door heel veel mensen al heel lang aanhoudende klachten zijn over wifi.

En dat is dus onzin, of het nou dsl of glasvezel is maakt voor je wifi signaal geen ruk uit. Wifi is en blijft een punt waarover vele mensen klagen vanwege de instabiliteit. De modem kan er een oorzaak van zijn, maar je kan ook andere apparatuur in je huis hebben die ervoor zorgt dat je hier problemen mee hebt.

Je leest niet goed. Ik maak overal onderscheid tussen de internet verbinding en de WiFi verbinding.

WiFi en geen sync zijn 2 verschillende werelden en gaat momenteel niet over geen sync maar geen WiFi.

Ik heb dit probleem dus. Elke dag minstens 1 keer weer dat ding rebooten, word er een beetje ziek van. Gelukkig hangt alleen m'n telefoon aan het wifi en gaat de rest via kabel.

Ik vond het wel vervelend dat ik zelf op zoek moest gaan na een paar dagen er last van te hebben, normaal kreeg mijn partner altijd een push SMS over storing.

Idd, ik zit nu ook al ruim een week te klooien en te zoeken... Alles proberen uit te sluiten om erachter te komen waar het hem in zit, blijkt het gewoon een brakke firmware update te zijn