Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Windows 10-update zorgt voor internetproblemen bij sommige gebruikers - update

Door , 230 reacties, submitter: Arrogant

Een update van Windows 10 zorgt sinds maandag voor problemen met de internetverbinding van pc's. Providers KPN en Ziggo zeggen het probleem samen met Microsoft te onderzoeken en adviseren klanten om een ouder systeemherstelpunt toe te passen.

Het is niet duidelijk hoeveel klanten last hebben van het probleem. Een woordvoerder van KPN zegt tegen Tweakers dat op basis van het aantal klachten waarschijnlijk niet alle Windows 10-gebruikers het probleem ondervinden.

Technische details over het probleem kan de woordvoerder niet geven. KPN meldt op zijn website dat klanten die gebruikmaken van Windows 10 sinds maandag 5 december na installatie van een update mogelijk geen connectie meer kunnen maken met internet. Dit geldt zowel voor wifi als voor een vaste verbinding. Ziggo meldt hetzelfde.

De providers zeggen het probleem in samenwerking met Microsoft te onderzoeken, maar het is niet bekend wat de vorderingen van het onderzoek zijn en waarom er na meerdere dagen nog geen oplossing is gevonden. KPN zegt klanten dat zij als tijdelijke oplossing een systeemherstelpunt toe kunnen passen van een oudere datum, om zo weer internettoegang te krijgen. Ook Ziggo geeft die suggestie.

Update, 17:08: Het gaat om een probleem met een Windows 10-update en het probleem speelt dus niet alleen bij klanten van KPN. Het bericht is daarop aangepast.

Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

7 december 2016 16:31

230 reacties

Submitter: Arrogant

Linkedin Google+

Reacties (230)

Wijzig sortering
Ik heb voor mijn eigen klanten al een oplossing gevonden die schijnt te werken. Erg rudimentair maar lijkt in ieder geval nu al tweemaal te werken.

Open een Command shell. En voer een ipconfig /renew uit. Reboot de pc en deze kan vervolgens weer verbinding maken.
De ipconfig /renew werkt niet voor iedereen.
Zelf even gekeken en volgend stappenplan werkt tot hiertoe wel:

1.
• Select the Start button, then select Settings > Network & Internet > Status > Network reset.
• On the Network reset screen, select Reset now > Yes to confirm.
Wait for your PC to restart and see if that fixes the problem.

2.
• In the search box on the taskbar, type Device Manager, and then select Device Manager from the list of results.
• In Device Manager, select Network adapters > the network adapter name.
• Press and hold (or right-click) the network adapter, and then select Uninstall > Delete the driver software for this device check box > OK to confirm you want to uninstall it.
• After uninstalling the driver, select the Start button > Power > Restart.
After your PC restarts, Windows will automatically look for and install the network adapter driver. Check to see if that fixes your connection problem. If Windows doesn't automatically install a driver, try to install the backup driver you saved before uninstalling.

3.
To run these networking commands in a command prompt window
In the search box on the taskbar, type Command prompt, press and hold (or right-click) Command prompt, and then select Run as administrator > Yes.
At the command prompt, run the following commands in the listed order, and then check to see if that fixes your connection problem:

• Type netsh winsock reset and press Enter.
• Type netsh int ip reset and press Enter.
• Type ipconfig /release and press Enter.
• Type ipconfig /renew and press Enter.
• Type ipconfig /flushdns and press Enter.
Thx!
Ipconfig herkende bij mij de /renew-optie niet, ook niet met adminrechten. Jouw eerste oplossing heeft mijn probleem doen verhelpen.
Er gaat de laatste tijd veels te veel fout met de Windows-updates sinds Windows 10. Het begon met mijn Bluetooth-toetsenbord die continu de verbinding verliest. Pas geleden werkte de startknop niet meer bij een collega. Nu dit weer, zowel thuis als op werk. Wanneer houdt het op?
ik heb een linuxmint os, wat gelukkig geen problemen heeft, het is gratis ook nog en het werkt. Helaas moet mijn vrouw een windows os gebruiken voor werk en studie en windows ligt plat, dus gezeur en gezeik.
ip config werkt niet/ helpt niet. sterker nog. ik moest de ziggo modem resetten. hele installatie incl. telefonie lag gisteravond plat.

ik voel wel wat voor bovenstaande instructie. door e.e.a. te deleten aan netwerkadapters maar ik weet niet welke, ik kan kiezen uit:
1. realtek PCI GBE Family Controller,
2. WAN Miniport (IKEv2)
3. Wan Miniport (IP)
4. Wan Miniport (IPv6)
5. Wan Miniport (L2TP)
6. Wan Miniport (Network Monitor)
7. Wan Miniport (PPPOE)
8. Wan Miniport (PPTP)
9. Wan Miniport (SSTP)
Wie wil mij helpen? De Linux machine met scherm staat gelukkig naast de windows.
Hoi,
Je realtek PCI GBE Family Controller, is zeg maar čcht je netwerkkaart die in je pc zit. Dus niet moet je uninstallen.

Al die andere dingen zijn virtuele netwerk dingen enzo, maar ik raad ook aan om die ook allemaal te verwijderen aangezien het er wel heel veel zijn en zoveel mini port drivers hebben bij mij veel problemen opgeleverd
Mogelijk nog een aanvulling op het bovenstaande. Wij hebben vandaag bij een tweetal klanten met verschillende laptops het probleem gehad. Allebei uitgerust W10 Pro 64bit. Beide kunnen wel verbinden met WiFi, echter verkregen geen IP-adres van de DHCP-server. Ze staan beide in APIPA-modus.

Nu komt de crux. De gebruikersaccounts van beide gebruiker hebben geen admin-rechten op de laptops. Toen ik de laptops aanmeldde met de beheerdersaccount (met admin-rechten ofc) ervaarde ik nog hetzelfde. Echter na een reboot wanneer ik gelijk als de beheerder aanmeldde, kon ik wel opeens verbinden. Zonder het hoeven uitvoeren van de bovenstaande commands. Hierna werkte het als gebruiker ook weer prima, zelfs na een reboot.

Strange...maar voornamelijk irritant. Alsof we nog niet genoeg te doen hebben... |:(
Bedankt, optie 1 werkte voor mij prima.
Bij deze mijn aanvuling: vul handmatig het IP-adres in en herstel zo de verbinding. Dit is een workaround; zodra Windows Update weer verbinding heeft zal de patch automatisch gedownload worden. Na installatie kun je de netwerkinstellingen weer terugzetten naar automatisch.

Mocht je niet weten in welke range je IP-adres valt, gebruik dan bv je smartphone. Verbind deze met je wifi-netwerk en installeer IP Tools van AmazingByte (of een vergelijkbaar tooltje). Start deze op en je ziet een lijstje met daarin Intern IP adres, Netwerkmasker adres en Gateway.

Ga nu naar Netwerkcentrum , klik dan op Adapterinstellingen wijzigen (links in beeld) en zoek vervolgens je wifi of lan-adapter. Klik met rechtermuisknop op deze verbinding en kies Eigenschappen. In het scherm dat vervolgens geopend wordt, dubbelklik je op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4). Hier kun je een IP-adres opgeven; dit mag nog niet in gebruik zijn. Meestal is het genoeg om voor het laatste getal iets anders te kiezen, maar wel hoger dan 0 en lager dan 255. Als DNS adres kun je 8.8.8.8 opgeven, dit is een DNS-server van Google.
Als een simpele /renew dus blijkbaar de oplossing is, hadden ze dat toch makkelijk op de hulppagina kunnen zetten? Dat is bijna basic cmd-commands met netwerken.
Heb het bij meer pc's (willekeurig) gezien.
ipconfig renew werkte niet, maar een commandline met admin rechten en het commando "netsh winsock reset" verhielp het probleem wel.
Chips, had gisteren ook problemen, heb ook ipconfig renew gedaan, maar niet een herstartt. Nu windows 10 opnieuw geinstallerd en lees ik dit...

Rot windows 10 met zijn updates, is al de 2e keer dat ik alles er opnieuw op moet zetten door een update... net of ik daar tijd voor over heb en of het leuk is... boel ergernis.

De ipconfig release gaf bij mij een foutmelding, ik dacht dat mijn netwerkkaart kapot was.

Edit: blijk al 3 keer problemen te hebben gehad met updates, 1 keer werkten mijn muis en toetsenbord niet meer, 2e keer bij de anniversary update de ereader van mijn vrouw niet meer benaderbaar en nu geen internet.. man man man, bizar gewoon. Ik ga morgen maar een image maken, leek me niet meer nodig omdat windows 10 in het begin zo stabiel leek.

[Reactie gewijzigd door Hobbykok op 7 december 2016 20:10]

Of misschien is een reinstall niet de oplossing. Nogal een lomp stuk gereedschap imho.
Je kan ook een image maken van je hele installatie met alleen het broodnodige erop zodat het kan functioneren.

Als je dan tegen een corrupte update aan loopt voer je alleen de installatie uit van je image en klaar.
Dan is een 'herstelpunt' wellicht de wat minder energie kostende oplossing ...
"netsh winsock reset"

Niet op alle computers.. L(
Bij veel machines was een terug naar een restore point nodig
Echt? heb dat niet gezien in onze situaties (bij ons op kantoor, en bij diverse klanten)
je hoeft geeneens een command shell te openen dan, gewoon start en ipconfig /renew
Ik werk bij een ISP en heb hier ook al diverse belletjes over gehad waarbij dat niet de oplossing was.

Overgens denk ik niet dat het alleen met windows 10 is maar ook met windows 7 aangezien we hier ook al een paar meldingen over gehad hebben in zeer korte tijd.
In de router is te zien dat het betreffende apparaat dan wel verbonden is met de wifi maar een APIPA adres heeft.
Juist wel voor de zekerheid met elevated ... Gewoon in search het invoeren betekend om een reden die nog steeds niet klopt dat Windows op gelimiteerd-gebruikers niveau het uitvoert zelfs als je als admin ingelogd bent... Zo verrekt irritant.
Tja maar zou een restart van het OS niet hetzelfde doen ?
Dat klopt, maar als het al tweemaal werkt tja wat kan ik zeggen. De eerste keer was gisteren toen was ik geheel niet op de hoogte. Zijn Android telefoon werkte wel, maar de laptop niet. Een reboot alleen werkte niet. Dus een renew zo van tja misschien. En vandaag een tweede klant die ik telefonisch hier door heen heb geleidt waar het ook werkt. Dit lijkt dus zonder gekke omwegen de oplossing voor in ieder geval nu.
Je vergeet dat een gemiddelde klant geen Tweakers bezoeker is, laat staan ooit in de CMD gewerkt heeft.
Zou een simpele; ipconfig /release en daarna ipconfig /renew dan niet ook gewoon volstaan, zonder een reboot ?


Just asking
Yep had ik ook gedaan vanmorgen voor mijn werk-PC, domain-joined ook :)
wellicht doet dat laatste er wel toe...

thuis geen last van, misschien vanwege mijn netwerk setup hier

[Reactie gewijzigd door mindwarper op 7 december 2016 18:37]

Werkte bij mij niet helaas, kreeg bij release een foutmelding.
Wat ik nu al een paar keer ben tegen gekomen op het werk, is dat je de eerste keer een foutmelding krijgt, en dat als je het dan gewoon nog een keer doet, het wel werkt
Hier 2 PC's (thuis) waar dat inderdaad niet werkt.
Ik dacht dat het aan men DHCP server lag dus ik heb gewoon vaste IPs ingesteld :+

Ik zal het zo nogmaals proberen.. Ik vond het al zo vreemd dat men telefoon het nog wel deed maar mijn veronderstelling was dat daar simpelweg de lease nog niet verlopen was...
/edit:
Voor de mensen die het probleem ondervinden:
Windows haalt wel alle DHCP info op behalve het IP adres. Dat blijft een apipa adres.
Ipconfig /renew met een herstart lost het inderdaad op....

[Reactie gewijzigd door dycell op 7 december 2016 21:24]

Hieruit lijkt het me dat dit enkel om mensen gaat ZONDER router, die dus direct een IP vanuit hun provider krijgen.
KPN levert afaik uitsluitend een Experiabox, dat is altijd een router. Ik gok dat precies die router dus problemen heeft met een setting van een Win10 update, anders hadden veel meer mensen issues moeten hebben.

Edit, ziggo blijkbaar ook, dan lijkt me het dus ISP-prefab routers.

[Reactie gewijzigd door SinergyX op 7 december 2016 16:43]

bij consumenten ja, maar op hun zakelijke glasvezellijnen toch echt niet (gelukkig)
PC van mn moeder heeft er ook last van. Zit achter een zelf gekochte router (Asus of TP-Link)
Laptop ipad iphone werken wel maar desktop niet.
Ik heb glasvezel van KPN en gebruik een Mikrotik ipv de ExperiaBox, heb geen enkel probleem ervaren sinds maandag.
Vraagje: Morgen komt KPN glasvezel aansluiten. We willen echter de experiabox niet aansluiten en meteen de Mikrotik (RB2011) gaan aansluiten.
Als ervaringsdeskundige weet jij vast welke vlans ik moet hebben.... ;)
Vlans 4, 6 en 7.

Check deze site eens ;)
Je zult hoe dan ook dat modem eraan moeten hangen daarna kun je eigen RA gebruiken ;-)
Vlans 4 en 6 werken met een eigen interpretatie van de voorbeeld configuratie van netwerkje.com.
De experiabox zit weer terug in de doos.

De letterlijke uitspraak van de KPN monteur:
De klantenservice zal je met een Mikrotik technisch niet gaan ondersteunen.
Hang de experiabox terug als er een smurf :+ in een groene jas langskomt.
Voor de rest: leef je uit ;)

De site-to-site VPN tussen beide locaties werkt, dus offsite backup van onze beide Synology's is een feit.
Die EB eraan hangen was ook alleen nodig voor de activatie, daarna kun je inderdaad omdat je glas hebt een eigen modem gebruiken.

Mocht je echter down gaan zul je helaas inderdaad die EB moeten aanhangen wil je dat KPN je helpt, maargoed, dat is puur als je tegen problemen aanloopt, wat bij Glasvezel veelal niet is. Tis eerder, werkt wel of gewoon geheel niet. Breedband issues heb je daar namelijk niet waardoor je IPTV bijv stottert.

Overigens zijn de jassen niet altijd groen, geloof dat RF met blauw aan komt zetten :)
Ik gebruik ook een Mikrotik achter KPN glas, maar hier wel op 1 laptop problemen. Een ipconfig /release en /renew lost het probleem dan op.
Ik heb precies hetzelfde probleem op het werk (in Belgie overigens), en hier zit er nog een router er tussen.
Is dat niet hetzelfde als de klant even met de rechtermuisknop op het WiFi of netwerk symbool te laten klikken en dan voor 'Problemen oplossen' te laten kiezen?
Lijkt me voor de simpele gebruiker toch wat gemakkelijker om uit te voeren...
Of werkt dat niet?
Dat denk ik wel dan doet windows een re lease aanvragen inderdaad
volgens mij doet dit enkel een /renew, geen /release + /renew
en bij enkel een renew smijt hij niet de oude settings weg.
Echt niet? Ik doe het altijd command line, maar wat kneuterig dat Windows dat niet doet.
Nee, helaas werkt dat niet
Dit werkt niet meer bij Windows 10, althans bij mij niet. "Problemen oplossen" doet niets meer, terwijl ik de verbinding wel kan herstellen met handmatig het netwerk disablen en dan weer enablen.
Dit werkt inderdaad. Echter moet dit wel elke keer opnieuw gebeuren als je de computer weer opnieuw opstart.
En dan nu dé oplossing!

Men maakt een .bat bestand met daarin
@echo off
ipconfig /renew
exit

Deze zet men in de map 'Opstarten' (Win+R -> shell:startup -> enter).

Of, men maakt een nieuwe snelkoppeling naar CMD.exe met de parameters "/k ipconfig /renew && exit", en zet die snelkoppeling in de map.

Hierdoor wordt het commando elke keer automatisch uitgevoerd.

Is natuurlijk een hotfix, maar wel een eenvoudige manier om dit te automatiseren. Echte tweakers hebben dit natuurlijk al lang gedaan ;)

Niet vergeten het bestandje weer weg te halen als het probleem is opgelost! :+
>> En dan nu dé oplossing!
Dé oplossing is natuurlijk het draaien van Windows 8.1. ;-)
Dé oplossing is natuurlijk het draaien van Windows 8.1 7.
Dé oplossing is natuurlijk het draaien van Windows Linux
Ik kon het niet laten... O-)
Dus de beste oplossing is (momenteel) even een systeemherstel OF de netwerkdriver opnieuw installeren
IMO is dat juist zinloos die 2 opties die jij noemt. Hij zal vrijwel direct weer de ''foute driver'' ophalen met dank aan de geforceerde (driver) updates in 10...
Ik kreeg eergisteren ook een pc binnen die geen netwerkverbinding kon maken. ipconfig /renew kon niet uitgevoerd worden. Ik heb vanuit apparaatbeheer de netwerkkaart verwijderd en opnieuw opgestart en alles was weer ok.

Ik ben natuurlijk niet zeker of mijn probleem te wijten was aan de bewuste update...
Ik ga ervan uit dat de meeste het wel weten, maar de slash moet de andere kant op.

ipconfig /renew
Ik zie niet waarom dit zou werken. Gooien ze bij het upgraden van de router het subnet om? Dan zou dit nog wel logisch zijn. Maar verder een nieuw IP adres ophalen... Heel raar.
Ik heb KPN en kon geen verbinding meer maken, ik kan bevestigen dat een simpele ipconfig /renew werkt.
NB. Ik heb ervoor ook nog ipconfig /release gedaan en werkt bij mij zonder reboot van de laptop.
Je kan ook even handmatig een IP adres instellen in de netwerkkaart en daarna weer op DHCP zetten, werkt ook (eigen ervaring) en je hoeft daarna niet eens de PC te rebooten
Tenzij Windows10 anders werkt, maar normaliter doet eigenlijk bijna ieder OS wel een DHCP renew na een boot.
Ik heb dit probleem al sinds ik een Toshiba Satellite C660D heb geupgrade van Windows 7 naar 10. Van alles geprobeerd; helaas werkt ook deze tip niet. Verbinding komt aanvankelijk wel tot stand maar valt weg voordat twee of meer sites zijn geladen. Zelfs nieuwe WiFi kaartjes geprobeerd helaas zonder succes... Andere tips?
Zijn we nu beetje in jip en Janneke tijd terecht gekomen, zowel KPN als Ziggo geven 0,0 info over welke KB het precies is, of 1 van de 3 mogelijke oplossingen (renew, winsock of net ip reset), gewoon simpel 'doe maar systeemherstel'. Vervolgens heb je kans dat de update weer wordt binnengehaald, doen we het weer opnieuw.

Vervolgens zie je andere sites, zoals bv Virgin media, die geven wel netjes de commands mee hoe dit 'grotendeels' is op te lossen. Zijn we nu dan echt zo simpel in Nederland geworden om dit soort dingen niet even neer te zetten op de support?

Opmerkelijk alleen dat dit niet in een insider build heeft gezet, of ik heb daar toevallig nooit last van gehad.
Hee had ik vanmorgen ook op mijn werk PC...
Deze was in een domain opgenomen overigens...

moest idd een ipconfig /renew doen :)
hier bij mij thuis geen last van
Updates dat massaal alles kapot maken.
Voor deze reden ben ik tegen geforceerde updates zoals Microsoft ze tegenwoordig toepast...

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 7 december 2016 19:03]

Niet updaten maakt nog vaker de boel stuk. Kies maar.
Hoezo gaat er iets kapot als je niet update? Ik heb mijn Windows al heel lang niet geüpdate en hij werkt prima. Het enige nadeel is dat je misschien meer beveiligingslekken hebt, maar verder geen issue. Als je apparaat goed werkt, hoef je er niets aan te veranderen; laat je niets aanpraten.
Sinds Windows 8 en 10, hebben de meeste mensen Windows doorgaans goed geupdate.

Maar met Windows 7... hoe enorm veel puinhopen er waren vanwege 1 of andere malloot (regelmatig de familie "ICTer") die het aanraadde updates uit te schakelen. Zo enorm veel rotzooi met een pc is te voorkomen door gewoon te updaten.

Naast dat je inderdaad gewoon een veiligheids probleem bent. Een kloot PCtje niet upgraden... is tot daar aan toe, maar je dagelijkse gebruik PC? Ik zou het niet durven. Vergeet ook niet dat 3rd party software zoals Firefox en Chrome ook in dele afhankelijk zijn van de security van het OS waar het op draait.

Als je updates niet vertrouwt, wacht een weekje met updaten. Dat kan nog vrij weinig kwaad. Maar je OS niet updaten is... gewoon...dom, ik heb er geen andere woorden voor. Honderden redenen je OS te updaten, maar een paar om het niet te doen en die worden allen weggevaagd door een hand vol redenen wel je OS up te daten.
Het had gewoon niet mogen gebeuren lijkt me, straks krijgen we ( weer ) een update die meer stuk maakt dan goed doet.

Stel automatische updates standaard gewoon in maar laat de mogelijkheid open in het configuratiescherm / pc instellingen om het uit te zetten ( zoals vroeger ! )

Immers is de gebruiker de baas over zijn computer, toch?
Enig idee op hoe veel hardware Windows draait? Dat valt onmogelijk op elke combinatie te testen. Soms gaat er helaas wat mis, maar er gaat veel (heel veel) meer mis door updates niet te forceren.

Er is geen enkele reden behalve een rommel pctje waar je mee kloot, om niet te updaten. Als je controle over je OS wilt hebben, koop je Windows 10 Pro en niet Home. Daar kan je updates uitstellen om dit soort problemen te voorkomen.

Voor de gemiddelde thuispc, waar Home voor bedoelt is, wil je updates gewoon zsm uitgerold hebben. Die gemiddelde gebruikers wil je niet eens de optie geven updates uit te kunnen schakelen. Uitstellen kan een Tweaker op de Home versie ook wel voor elkaar krijgen.
Lees voor je schrijft, ik heb geforceerde en automatische updates gezegt.
Ik heb niet gezegd dat updates slecht zijn in het algemeen.

Bovendien kan ik mij ik niet vinden in je uitspraak dat niet updaten dingen kapot maakt.
Het maakt je systeem onveiliger dat is waar.

Neem het voorbeeld van een offline pc, gaat die kapot als je het niet update?
Als geforceerde updates alleen beveiliging updates zou betreffen was het een goed systeem. Maar MS pleurt gewoon alles in die updates. Daarom run ik Enterprise LTSB.
Hoe heb je dat gedaan, en hoe ben je van het evaluatie-gezeur afgekomen?
En ik Linux.

Daarnaast zijn de security updates van Debian/Ubuntu/Mint in de orde van grootte van kB's/MB's en installeren ze binnen seconden (zonder reboot), terwijl die van Windows honderden MB's zijn en (veel) tijd kosten bij afsluiten en opstarten en heel vaak reboot nodig hebben.
En ik een Mac. Ik update zelf wel wanneer ik daar zin in heb.
Dan is het wel degelijk een Windows bug gezien jij een DC hebt die de dhcp doet (mag ik hopen)
In een iets of wat grotere omgeving zijn een DC en DHCP-server juist gescheiden. Ja je kan het allemaal op 1 bak draaien, maar dan zit je in MKB-termen te werken waar het allemaal zo weinig mogelijk moet kosten
Klopt maar dan nog is het dus een Windows probleem en niet een combi met een router/modem van een ISP waarop hier in het artikel wel gedoeld wordt.
het artikel was al geüpdatet nog voor mindwarper had gereageerd, waarin duidelijk werd aangegeven dat het een windows 10 bug was.
Zijn we nu beetje in jip en Janneke tijd terecht gekomen, zowel KPN als Ziggo geven 0,0 info over welke KB het precies is
Er is geen KB met informatie over dit probleem. Men weet alleen dat het aan de laatste windows update ronde ligt. En aangezien dat tegenwoordig een alles-in-een-je-hebt-geen-keuze-en-we-vertellen-je-ook-niet-wat-het-doet update is, is meer informatie ook niet nodig.
, of 1 van de 3 mogelijke oplossingen (renew, winsock of net ip reset), gewoon simpel 'doe maar systeemherstel'. Vervolgens heb je kans dat de update weer wordt binnengehaald, doen we het weer opnieuw.
Jij weet ook niet hoelang die "oplossingen" goed gaan. En of het wel in alle gevallen werkt. KPN weet dat ook niet. Mogelijk kenden ze op het moment van schrijven dit lapmiddel zelfs niet.
Het is ook KPN's verantwoordelijkheid niet. Er is een onderliggend probleem in de update. Dat is Microsofts probleem. De meest voor de hand liggende oplossing is die update verwijderen totdat Microsoft het echte probleem oplost en de rest van de support aan de leverancier van de brakke software over te laten.
Waarom zou KPN onnodig veel, relatief complexe, en dus dure, technische support op andermans producten gaan leveren?
[/quote]
Vervolgens zie je andere sites, zoals bv Virgin media, die geven wel netjes de commands mee hoe dit 'grotendeels' is op te lossen. Zijn we nu dan echt zo simpel in Nederland geworden om dit soort dingen niet even neer te zetten op de support?
Sympathiek. En wie gaat er verantwoordelijk zijn als de gebruiker middels die, voor de meeste gebruikers ingewikkelde, want command-line, fix, het voor elkaar krijgt zijn computer te mollen?
Waarom zou een derde partij dergelijke risico's nemen en niet gewoon een voor hem risicovrije 'oplossing' geven en de klant terugsturen naar de echte veroorzaker van het probleem?

[Reactie gewijzigd door locke960 op 7 december 2016 23:13]

Waarom zou KPN technische support op andermans producten gaan leveren?
Wie denk je dat men gaat bellen zodra hun internet het ineens niet meer doet?
Ben wel benieuwd waar deze informatie vandaan komt, op alle systemen onder mijn beheer, mijn SCCM consoles en / of Wsus installaties zie ik geen cummulatieve Windows 10 updates die binnen gekomen zijn na 8 November (de laatste patch Tuesday). Ook zie ik geen losse patches die binnen gekomen zijn of klaar staan van Microsoft zelf. Daar ik geen systemen (zowel prive als zakelijk) heb met het issue, kan ik het niet met zekerheid stellen, maar ik heb eerder de gedachte dat een bepaalde fabrikant een driver update heeft gepushed die iets niet helemaal lekker doet en deze heeft vrijgegeven via Windows update (iets dat fabrikanten zelf kunnen doen) dan dat MS iets heeft gereleased dat voor problemen zorgt.

[Reactie gewijzigd door Dennism op 8 december 2016 00:20]

Vind je reactie nogal stom net of een ISP moet weten welke KB van MS het probleem veroorzaakt.

MS moet gewoon zijn shit testen en niet klakkeloos updates uitbrengen en ja ik weet wel dat ze dat doen maar dan hadden mensen die al een tijdje een preview draaien toch ook al problemen moeten ervaren en hadden ze daar toch actie op moeten ondernemen.

Voor hetzelfde geld zit er Misschien wel een brakke so called geteste whql driver in de weg voor netwerkkaarten die het probleem veroorzaakt.

De shit die ik al heb gehad met whql drivers man man man om te janken, neeeeeee deze is gecertificeerd maar het device werkt er toch niet mee
Ik verwacht dat een ISP op zijn minst aangeeft of het problemen met het maken van een internetconnectie of netwerkconnectie betreft. Maar goed, dat was te verwachten aangezien we tegenwoordig over al "internetkabels" hebben liggen i.p.v. netwerkkabels.

In het eerste geval kan er nog getwijfeld worden aan de oorzaak en schuldige, in het tweede geval gaat een ISP vaak meteen al vrijuit. Het gebruik van door ISP's gefaciliteerde modem/routers waar een probleem in kan zitten daar gelaten.

[Reactie gewijzigd door max op 7 december 2016 18:18]

Dat zal de ISP ook zeker doen simpelweg een lijn check of een test op een ander device zal uitwijzen dat het aan het MS brol zit en niet elders, maar goed internet doet het niet dus mensen bellen eerst de ISP. En laten we reeel wezen dat iedereen Windows 10 gratis heeft gehad wil niet zeggen dat je er support op krijgt bij MS dus bij MS hoef je niet aan te kloppen althans niet voor niets.

Dan zou de winkel die de pc of laptop heeft verkocht nog kunnen helpen maar gezien de meeste of online of bij de grootgrutters ala mediamarkt vandaan komen hoef je daar ook aan de smart bar niet te verwachten dat die het winsock reset kunnen uitvoeren. Die zeggen ook gewoon doe maar een systeem herstel.
Een beetje jip en janneke belt ook meestal naar die helpdesk. De rest lost het vaak zelf al op. Renew kan tijdelijk zijn, herstel misschien iets langer.
Wat ik gehoord heb, is dat het over KB3200970 gaat.
Had er vandaag inderdaad last van. Geen internet ;
IP probleem, oplossing was:

Probeer eens of het terug zetten van Winsock instellingen en TCP/IP stack naar basis instelling, het probleem doet oplossen ;

Sluit eerst alle open staande programma's en bestanden.
druk vervolgens op: Windows toets + X
in het menu dat dan verschijnt Klik op: "Opdrachtprompt(Admin!!)"

(!! als het goed is verschijnt er een waarschuwing voor het openen van de opdrachtprompt. Als deze waarschuwing niet komt is een gewone Opdrachtprompt geopend en dat is niet goed)

Een opdrachtscherm met speciale rechten is nu geopend.
type de vier onderstaande commando regels in de onstaande volgorde, iedere regel gevolgd door een druk op de Enter toets,

netsh.exe winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
shutdown -r -t 0 -f
De laatste regel zorgt dat de computer opnieuw opstart, om de instellingen van kracht te laten gaan.

/Rems
alles geprobeerd, ik kan nog steeds geen verbinding maken via ethernet of wifi... 8)7

denk dat de driver niet meer goed is geďnstalleerd en ook geen systeem back up... nog andere tips?
Probeer het eens met een handmatig ingesteld ip adres en een reboot, heeft bij ons op alle pc's geholpen.

Overigens kan je na de reboot evt weer terug naar automatisch, er lijkt iets fout te gaan in combinatie met vliegtuig modus.
Mensen van het goede leven,

Volg deze stappen en laat me weten of het zo werkt.

Ga naar Apparaatbeheer en open Netwerkadapters.
Verwijder alle netwerkadapters die je in de lijst hebt staan.
En zou kunnen zijn dat 1 de boosdoener is maar voor de zekerheid.
Na het verwijderen herstart je de computer.

Bij mij werkte dit op alle computers die dit probleem hadden.

Systeemherstel gaat niet werken, dit is een tijdelijke oplossing.
De update zou zich daarna weer kunnen installeren en dan zit je weer.
Vandaag al 10 telefoontjes gehad met hetzelfde probleem, bij verschillende providers. Heeft echt te maken met het niet verkrijgen van een adres van de firewall/dhcp server. ipconfig /renew lost het tijdelijk op tot een reboot.
Niet alleen bij KPN klanten...
Wij hebben vanmorgen al 5 klanten gehad met hetzelfde probleem, en 3 daarvan hadden geen KPN. Driver opnieuw installeren verhelpt probleem.

Edit: Het is overigens een internationaal probleem, niet alleen in Nederland: https://community.virginm...ws-10-update/td-p/3276336

[Reactie gewijzigd door daankemp op 7 december 2016 16:44]

Drivers van je netwerk adapters?
Tja Microsoft vind het tegenwoordig leuk meer te rotzooien met de fundamentele drivers van het systeem, het is meer opt-out dan opt-in.

Zo heb ik ook meegemaakt dat een perfect normaal OEM systeem die naar behorend hoort te werken op Windows 10, opeens de netwerk driver ervan compleet geblokkeerd werd door een Windows Update, en er was geen mogelijkheid om het nog geďnstalleerd te krijgen, ook een nieuwere versie niet, tenzij de patch verwijderd werd. :Y)

Geweldig dat Windows 10 en zijn beleid.
Idd de driver van de netwerkadapter.
Elevated command prompt met "netsh winsock reset" verhelpt t ook.
zelfde hier, meerdere klanten gehad die er last van hadden. Vaak waren er opeens ook een aantal "miniports" ingesteld uit het niks, die verwijderen en opnieuw opstarten (niet afsluiten en opnieuw aanzetten) helpt vaak al. scheelt uitleggen hoe je de wifi weer moet verbinden wat soms moeilijker voor een klant is als je kan voorstellen.
Ik heb dit probleem ook al bij eerdere updates gezien.
Ook de videokaart is nog wel eens de klos.
Computer wil dan niet meer op een hoge resolutie.

Degenen die het overkwam, hebben uit wanhoop er maar weer windows 7 op gezet.
Het was de druppel.

Vooral bepaalde merken die nog wel eens, net even andere drivers nodig hebben zijn hier gevoelig voor.
Ik snap niet helemaal hoe dat kan. Het kan toch niet zo zijn dat na een update één specifieke ISP (of hun meegeleverde router) niet meer overweg kan met Windows 10?
Welke update is dat überhaupt geweest. Maandag is er geen update uitgegaan naar Windows 10.
Vraag ik me ook af, ook nergens iets terug te vinden bij MS... Heb zelf ook geen problemen overigens.
Inderdaad. Sterker nog, mijn laatste update is van 9 november (ik draai geen Windows Insider momenteel). Dus als er iets bijgewerkt is, dan is het een specifieke hardware driver ofzo.
Ik weet dat het probleem er al veel langer is.
Maar een december update zie ik ook niet.
https://support.microsoft...windows-10-update-history
Het is denk ik ook niet specifiek voor KPN, aangezien Ziggo-klanten hetzelfde probleem kunnen hebben.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen/
Ah, waarschijnlijk is het probleem dat bepaalde netwerkkaarten niet goed meer ondersteund zijn na een update dus. In dat geval zou het artikel beter iets als 'internetproblemen na windows 10-update' genoemd kunnen worden.
Ik zit me dit ook af te vragen? Internet is toch gewoon internet?
Het zal wel een driver issue zijn bij bepaalde netwerk hardware, met de ingebouwde windows driver. Anders dan dat kan ik me niet voorstellen.
Het is ook niet een specifiek KPN probleem, ik heb het probleem op een 12 tal pc's voorbij zien komen, kregen een APIPA adres en hadden geen internet meer, de routers/verbindingen/dhcp servers waren allemaal verschillend (geen enkele KPN of Experia boxen) en niet alle pc's in een netwerk hadden er last van.
Geldt dit dan ook voor Telfort en XS4all? Neem aan van wel? Of is het iets met de xperia-box?
Bij mij thuis draait alles tot nu toe nog prima (heb XS4all).

Ben wel benieuwd wat nu uiteindelijk de oorzaak van dit zal zijn, als we dat ooit te horen krijgen.
Is inmiddels een internationaal probleem, dus bij alle providers......
Hier Telfort VDSL en AVM Fritz box router.
Moest wel afgelopen week de settings van IP naar IPTV omzetten, anders kreeg de AVM doos geen IP adres meer.
Maar de PC's draaien allemaal als een zonnetje.
Ik had dit of iets erg soortgelijks gisteren ook opeens; mijn desktop pc had geen netwerkverbinding meer en dus geen internet. Alle andere machines (1 desktop, 3 laptops en 2 tablets met Windows 10) hadden nergens last van. Ik ben overigens klant bij Ziggo.

Het bleek dat mijn desktop helemaal niks meer wilde doen dat ook maar enigszins met IP te maken had. Zo luisterde het hele ding niet meer naar DHCP en pakte hij altijd een adres in de 169.xxx.xxx.xxx range. Handmatig instellen van het IP adres hielp ook niet; er werd gewoon nooit gepoogd een verbinding te leggen.

De oplossing was om 'netsh int ip reset' in een command window te smijten. En dat is dan ook de 'ontelbaarste +1' keer dat Microsoft een perfect werkende machine sloopt met een update. Spijtig.
Ik heb anders ook menigeen linux distros omzeep geholpen met updates. Gelukkig nog nooit besrijfskritische - vaak eigen beheerde zaken - maar bugs heb je gewoon overal... Onzinnige Windows bashing weer...
Uiteenlopende zaken zoals bv hd spindown die niet meer werkte. Na opstarten via WOL en vervolgens shutdown direct weer reboot ipv de gevraagde shutdown. MTU settings die niet gerespecteerd worden van de router of wanneer hard ingesteld etc etc.

Over alle bugs met de laatste MacBook pro maar niet te beginnen...

[Reactie gewijzigd door jozuf op 7 december 2016 17:49]

De oplossing was om 'netsh int ip reset' in een command window te smijten. En dat is dan ook de 'ontelbaarste +1' keer dat Microsoft een perfect werkende machine sloopt met een update. Spijtig.
Alleen heeft Microsoft al weken geen update meer upgestuurt naar Windows 10, de laatste update is van 8 november.
[...]
Alleen heeft Microsoft al weken geen update meer upgestuurt naar Windows 10, de laatste update is van 8 november.
Het artikel spreekt van een update. Daarnaast Microsoft zet ook niet altijd alle updates netjes in het overzichtje met geďnstalleerde updates. Dat 'vergeten' ze vooral bij driver-achtige zaken, definition updates voor Defender of updates aan sommige onderdelen van Windows (kleinere Office updates, store apps, Edge). Die geven uiteraard nooit opeens onverklaarbare problemen.

De laatste netjes vermelde update was inderdaad op 8 november, maar dat biedt geen enkele garantie dat Windows 10 toch niet toch weer eens ergens aan heeft gezeten. Ik heb de schrijfrechten van System ook in moeten trekken op de folder waar mijn netwerkdriver staat; anders wordt het prompt gesloopt.
Ik heb de schrijfrechten van System ook in moeten trekken op de folder waar mijn netwerkdriver staat; anders wordt het prompt gesloopt.

Huh? WTF? Waar heb je dan in vredesnaam je netwerkdriver staan?
Dat drivers niet altijd gepubliceerd worden in KB's is vrij logisch, volgens mij doen ze dit alleen bij aanpassingen aan hun eigen drivers. Drivers van 3de partijen die deze zelf mogen publiceren via Windows Update na een certificeringstraject bij MS geven deze info als het goed is zelf vrij.

Verder is MS een van de partijen die software updates in de regel zeer netjes documenteert, een stuk beter dan het industrie gemiddelde. Defenition updates zijn trouwens gewoon gedocumenteerd en kun je hier inzien: https://www.microsoft.com...definitions/whatsnew.aspx en voor zover ik weer zijn alle Office en Edge updates ook gedocumenteerd (alles wat binnenkomt via SSCM / WSUS heeft gewoon documentatie voor zover ik even snel kan checken), Store updates durf ik niet 100% te zeggen, daar ik de store eigenlijk nooit gebruik of gebruik hebt.
Klik op start

Type meteen cmd hier achter

Bovenaan zie je Opdrachtprompt.

Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtpromt en vervolgens selecteer je Als administrator uitvoeren

Bevestig met Ja

Daarna wordt het programma geopend
 

Typ: netsh winsock reset, en druk op enter.

Daarna typ je: netsh int ip reset, en druk nogmaals op enter.

PC opnieuw opstarten en werkt
No problem, vriend van me heeft Tele2, deze howto kreeg ie van de klantenservice. Heb zelf Ziggo maar daar werkt het dus ook prima, had zelfde probleem
1 2 3 ... 10

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Nintendo Switch Google Pixel XL 2 LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*