KPN kampte met internetstoring bij aantal wholesale-klanten - update

KPN-klanten uit het hele land geven aan last te hebben van storingen. Het lijkt om de verbindingen op het vaste net te gaan, waardoor meerdere diensten, waaronder internet en telefonie, van het telecombedrijf uit de lucht zijn. Volgens KPN ging het om een beperkt aantal wholesale-klanten.

De meldingen van storingen komen uit Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht, maar ook uit regio's buiten de randstad, blijkt uit meldingen van AlleStoringen en Storingsoverzicht. Voor in ieder geval de regio Moordrecht heeft KPN storingen bevestigd. Klanten van het telecombedrijf geven aan niet alleen problemen te ondervinden bij het bellen, maar dat ook internet plat ligt.

Veel bedrijven geven aan als gevolg van de storing niet bereikbaar te zijn. De storing begon naar verluidt rond 12.15. Niet bekend is wanneer de problemen verholpen zijn.

Update, 14.45: In een reactie laat KPN weten dat er geen sprake was van een landelijke internetstoring: "Wel is zo dat een aantal organisaties, met name wholesale-klanten, die gebruikmaken van het KPN-netwerk problemen hebben kunnen ervaren met hun dienstverlening. Tussen 12.40 en 12.50 is er sprake geweest van een verstoring van een netwerkelement specifiek voor deze klanten. De oorzaak van de verstoring is snel verholpen, maar wellicht worden de problemen langer ervaren omdat er opnieuw verbinding gemaakt moet worden." Het bericht is aangepast op basis van de informatie van KPN.

Reacties (116)

Zo te zien zijn er geen meldingen van dochterbedrijven bij KPN. Schijnt te gaan om een storing alleen bij KPN zelf. Netwerk van dochterbedrijven zijn niet 'geraakt'

XS4ALL
Geen meldingen op Twitter.
Link: https://twitter.com/xs4all/with_replies

Telfort
Geen meldingen op Twitter.
Link: https://twitter.com/Telfort/with_replies

Simyo
Die hebben een teamuitje
https://twitter.com/simyonl/with_replies
Om half 3 zijn wij niet meer aanwezig op Twitter ivm een team-uitje. Onze klantenservice is wel gewoon bereikbaar!
https://forum.simyo.nl/of...-niet-aanwezig-23-9-35879 …

Toevoeging 14:26.
Er staat niets op de KPN website qua storing. https://www.kpn.com/servi...mpaignid=so:se:tw:webcare

[Reactie gewijzigd door CyberDonky op 23 september 2016 14:27]

Ik kan idd nog gewoon bij mijn servertje (Telfort aansluiting, Groningen). Tenzij het een DNS ding is, dan zegt dat niet zo veel.

Hier is onze telfort zakelijk dsl lijn wel plat gegaan. Onze KPN Glasvezel dan weer niet.

Simyo
Die hebben een teamuitje
https://twitter.com/simyonl/with_replies
Om half 3 zijn wij niet meer aanwezig op Twitter ivm een team-uitje. Onze klantenservice is wel gewoon bereikbaar!
https://forum.simyo.nl/of...-niet-aanwezig-23-9-35879 …

Dat is niet relevant, want SImyo maakt ook gebruik van het KPN netwerk. Ook al hadden ze een team-uitje, de helpdesk was gewoon aanwezig en ook op de allestoringen site van Simyo is er niet geklaagd. Whosale staat voor zakelijke klanten, dus consumenten hebben hier geen last van gehad.

Simyo levert mobiele diensten. De storing was op het vaste net. Alleen daarom niet relevant.

Sinds wanneer levert Simyo diensten op het vaste net?

Ze zijn er bij mij na een half jaar vaak bellen met Tele2 eindelijk achter gekomen dat er een las niet goed zat en sindsdien zijn de grote storingen opgelost. Maar heb wel nog steeds af en toe dat de latency gewoon te hoog is (toevallig recentelijk weer, nu dat er een storing is bij KPN). Zodra mogelijk ga ik weer terug naar Ziggo. Die hadden een stabielere lijn dan KPN

Kan ook zijn dat Tele2 zijn zaakjes niet op orde heeft, en KPN de routering beter voor elkaar heeft. Dat is hier wel zo, de latency via een Tele2 dsl lijntje zijn veel hoger dan via KPN dsl.

O geweldig, die stabiliteit van Ziggo. het was bij mij erg stabiel: één nen al blokjes TV, maar wel stabiel. En stabiel in hun nota's, ik heb er tig keer achteraan gemoeten om het te regelen.

Kpn is lekker bezig...
Laatst "storing" waar geen verklaring voor werd gegeven, nu alweer een "storing"...
Daarnaast konden ze laatst ook geen telefoon nummers overzetten en zaten nieuwe abbonees dus een week langer zonder kpn netwerk.

Hopelijk gaat dit niet de nieuwe standaard worden bij kpn.

Zijn elke keer netjes RFO documenten.
Deze komen een paar dagen later beschikbaar met in detail vaak wat er gebeurt is.
Is je niet kijkt wil je ook geen verklaring zo te zien.

Waar zijn deze RFO/RCA's te vinden?

Voor de gewone gebruiker per mail of telefoon op te vragen bij je helpdesk.
Anders in de gebruikelijke partner portals.
Daarnaasr worden ook vaak openbaar gepost bij de diverse providers als je zoekt op rfo en datum

ze mogen ook wel eens zeggen wat en waarom dit gebeurt en waarom zo snel.. ben best wel benieuwt nu eigenlijk...

Denk niet dat dat ooit bekend gemaakt zal worden. Zelfde als je dat niet te horen krijgt wanneer er in een drukkerij een stukje papier vast zit in het apparaat en uitgezet moet worden. Het enige wat je hoort is dat het er iets later weer is.

Zou het met PoodleCorp te maken hebben? Deze groep is al de heletijd bezig om grote providers op te schudden. Het kan een DDoS aanval zijn ljikt me. Er wordt er vanuit gegaan dat er een groot botnet gebruikt wordt van IoT apparaten (out of the box niet echt veilig). Leuk om de reports hieronder even te lezen

PoodleCorp Twtitter:
https://twitter.com/PoodleCorp

OVH Hosting (1,1 Tbps aanval):
https://twitter.com/olesovhcom/status/778019962036314112

League of Legends:
https://twitter.com/PoodleCorp/status/777373040434872321

Blizzard Entertainment:
https://twitter.com/PoodleCorp/status/778334956456120320

Akamai (CDN van Facebook):
https://imgur.com/mqH5Cn6

WorldStream (NL provider):
http://noc.worldstream.nl/show.php?id=45

[Reactie gewijzigd door Devaqto op 23 september 2016 14:44]

CDN's die anti-ddos aanbieden platleggen is iets anders.
Bij elke storing komen de DDoS-sensatieverhalen en random conclusies en aannames naar voren. Neen, het is niet altijd een DDoS: ook nu niet.

Die gasten proberen zich overal in te mengen, of het waar is of niet... Wat min betreft geven we ze zo min mogelijk aandacht en trekken we zeker niet te voorbarig een verband. Dat is namelijk precies wat ze willen.

Hoezo opschudden? Niet tegen een DDoS kunnen is niet direct slechte beveiliging.

Het is gewoon een snelweg die vol loopt. Je kan een 10-baans weg (A2) aanleggen, maar ook daar kan file staan. Dat betekend niet direct dat de A2 een slechte of gevaarlijke snelweg is.

Anti-DDoS is allemaal een kosten-baten afweging. En daar ga je als ISP niet eindeloos geld in stoppen.

RIPE Atlas of iets als ThousandEyes zou daar inzicht in kunnen geven.

Vanmorgen ca 9u klapte KPN hotspots er ook uit, geen idee of dat gerelateerd is overigens.

Hier (in Breda) geen last van de storing met KPN glasvezel.

Het internet is al drie dagen sloom met timeouts. Dus blij dat ze er even serieus naar kijken nu.

Hier in Tilburg geen last van, zowel vast als mobiel werken gewoon.

Wij hadden als zakelijk Routit (IP-VPN) KPN klant precies een uur last van de storing op onze glasvezel van 12:35 tot 13:35.

Nu dus weer opgelost.

En met zowel internet als telefonie via Routit; via beide kanalen afgesneden van de buitenwereld.

Gelukkig een tweede (UPC) internet verbinding ernaast; waarover we verder konden werken wat internet betreft.

Regio Rotterdam.