Google laat bedrijven gericht adverteren na uploaden e-maillijsten

Google start een nieuwe dienst met de naam Customer Match. Via Customer Match kunnen adverteerders de bij hun bekende e-mailadressen van klanten uploaden in AdWords om zo rechtstreeks advertenties te richten aan eigen klanten.

Google vergelijkt de e-mailadressen vervolgens rechtstreeks met e-mailadressen van ingelogde Google-gebruikers. De individuele e-mailadressen zijn gehasht en volgens Google daarmee geanonimiseerd. Adverteerders kunnen via AdWords biedingen zetten op publiek wat direct gekoppeld is via de geüploade e-maillijsten. Op die manier is het ook mogelijk aparte advertenties te gebruiken voor de ingelogde Google- of YouTube-gebruikers.

Google bood al de zogenaamde Retargeting Lists for Search Ads aan waarbij advertenties gebaseerd op Google zoekopdrachten worden geserveerd aan gebruikers. De lijsten via deze retargeting lists worden via cookies opgebouwd en die zijn door de gebruiker te verwijderen of worden middels verschillende plugins of extensies helemaal niet toegelaten op de systemen van de gebruiker.

Via de nieuwe service die maandag wordt aangekondigd bij de Advertising Week, gaat Google gebruik maken van het publiek dat gebruik maakt van Googles diensten over verschillende apparaten. De zoek- en advertentiegigant legt het zelf uit met als voorbeeld iemand die zoekt naar 'non-stop vluchten naar new york' op google.com. Als die persoon is ingelogd, krijgt hij of zij dezelfde advertenties te zien krijgt op de telefoon of tablet via zoekresultaten, in Gmail en via YouTube-advertenties.

Customer Match biedt de advertenties niet alleen aan de al bestaande klanten van een bedrijf aan, maar ook aan 'eventueel geïnteresseerde klanten', bijvoorbeeld mensen die een vergelijkbare zoekopdracht uitvoeren. Naast Customer Match start het bedrijf ook met een nieuwe manier van het 'ontdekken van apps' via Universal App Campaigns waarbij ook al Googles platformen gekoppeld worden.

Reacties (50)

[MrCaBLeGuY]

Ik ben de afgelopen 10+ jaar actief als e-commerce marketeer, de opkomst van de zogeheten remarketing op basis van site/product bezoek is voor bedrijven prettig. Waarom, simpelweg omdat het werkt, de conversies zijn bijzonder hoog. In Nederland gebruik je voor je remarketing voornamelijk Google, Criteo en Facebook. En alle 3 halen zeer goede resultaten.

Nu zorg ik dat eenmaal een product gekocht de remarketing gecancelled wordt. Ik zie dan (werk momenteel op een plek waar weinig herhalingsaankopen zijn) ook geen toepassing voor het opvoeren van het/een e-mailadressen bestand. Nog even los dat het niet mogelijk is als Thuiswinkel Waarborg winkel, klantenbestand aangemeld bij het College ter bescherming van persoonsgegevens en een duidelijke privacy verklaring die net als de CPB inschrijving aangeeft dat de persoonsgegevens uitsluitend worden gebruikt voor het afhandelen van de order. Daar je persoonsgegevens altijd aan derden geeft in de vorm van een transporteur om de bestelling af te leveren.

Wat ik als gevaar zie is dat het nu interessant wordt voor partijen om specifieke emailadres databases die getarget zijn te kopen en te verkopen. Er is natuurlijk al behoorlijk handel in e-mailadressen maar op deze manier wordt het wel erg interessant. Bijkomend is dat het behoorlijk lucaratief is het nu je concurrenten te 'hacken' en met hun emaildatabase getarget te gaan adverteren.

Al hoewel er veel haat is tegen "volgende advertenties" werkt het conversie wijs voor de winkelier gewoon goed. Kortom, ik ben hier absoluut blij mee.

Dit gaat me echter wel een stap te ver, er is nu nog vrije keuze (je kunt opt-outen voor die getargette advertenties, en er zijn zat tools die die specifieke volg cookies netjes opruimen). Die controle ben je kwijt als bedrijven specifiek met je e-mailadres waar aan een profiel hangt gaan adverteren.

En wanneer een e-mailadres gehasht wordt maar wel wordt gekoppeld aan een bestaand profiel is er wat mij betreft weinig "anoniem" aan.

Remarketing op cookie basis prima, op email basis, nee dankjewel.

Edit: dat de kracht van adverteren in de herhaling zit kan een ieder beamen die op dit moment weet wie de eigenaren zijn van Belsimpel

[Reactie gewijzigd door MrCaBLeGuY op 22 juli 2024 20:06]

[Cerberus_tm]

Ik zou echt niet weten wie de eigenaren zijn van Belsimpel. Ik dacht dat het een website was zoals Studentmobiel? Maar ben het verder met je eens dat dit verkeerd gedrag aanwakkert.

[GewoonWatSpulle]

De zoek- en advertentiegigant legt het zelf uit met als voorbeeld iemand die zoekt naar 'non-stop vluchten naar new york' op google.com. Als die persoon is ingelogd, krijgt hij of zij dezelfde advertenties te zien krijgt op de telefoon of tablet via zoekresultaten, in Gmail en via YouTube-advertenties.

Wat eigenlijk mega irritant is als je al geboekt/product al gekocht hebt maar nog een week of 2 zulke onzin reclames ziet. Laatst nog ik was alleen op zoek naar de specificaties van een product wat ik al ruim een jaar in mijn bezit heb, ik zie nog steeds reclames omtrent nieuwe netwerk apparatuur...

[Kevjoe]

Of als je net iets gekocht hebt op een webshop, en weken later nog doodgegooid wordt voor reclame voor hetzelfde product.
Ik heb momenteel enorm veel last van reclame voor Guild Wars 2, wat ik al 3 jaar speel -_-. Waarom moet ik dan die reclame zien, I already bought it.

Beetje dubbele werking van die tracking: het werkt wel, maar adverteren bij personen die je product al gekocht hebben werkt niet zo goed denk ik (ik ga niets dubbel kopen).

[Bender]

Dan klopt er iets niet eigenlijk, want de meeste shops sturen ook een signaal als iets gekocht is zodat je het juist niet meer te zien krijgt.
(tenzij je de succes pagina van de shop niet bezoekt maar direct na betalen afhaakt...)

[FreshMaker]

Dan klopt er iets niet eigenlijk, want de meeste shops sturen ook een signaal als iets gekocht is zodat je het juist niet meer te zien krijgt.
(tenzij je de succes pagina van de shop niet bezoekt maar direct na betalen afhaakt...)

De meeste, dus niet allemaal.
En Google gaat voornamelijk van eigen resultaten uit, dus je zoektocht / interesse ligt bij product X, dan match je vast ook wel met product Y, EN heb je nog wat extra product X erbij..

Het mooiste vind ik de IPtracking, vandaag met collega A wat onderzoek op smartwatches gedaan, en onafhankelijk van ons, krijgt collega C ineens allemaal horloges in haar browser
Er zitten toch wat bedrijven tussen diehet niet helemaal op orde hebben

[Lordfox73]

IPTracking zal dan ook niet werken als je achteer een proxy zit denk ik... :-)

[FreshMaker]

Want, een transparante proxy heeft geen ipadres ?

Voor zover ik weet heeft onze proxy niet veel nut meer, dan het uitfilteren van malware-ip's en aangeleverde 'bad hosts'
Het uitgaande verkeer is nagenoeg ongefilterd verder, incoming gaat het wel via de firewall's en antivirus, maar dat is het wel zo'n beetje

[Reactie gewijzigd door FreshMaker op 22 juli 2024 20:06]

[Lordfox73]

Natuurlijk heeft die proxy een IP adres, maar het uitgaande IP adres van jou en je collega zal waarschijnlijk hetzelfde zijn (nee hoeft niet, kan ook een ander IP adres zijn, want je kunt er meerdere hebben en met verschillende rulesets blablabla... :-) ). Maar voor de meeste gebruikers achter een proxy zal toch gelden dat ze hetzelfde 'buiten' ip adres hebben. Dat is wat ik bedoelde, maar ik moet dus duidelijker schrijven :-)

[loki504]

Zover ik weet kan je aangeven dat je die ad liever niet weer wil zien om x reden. Bij mij werkt het perfect.

[FreshMaker]

Ja werkt prima ..... Adblock plus met extra filters en whitelist

Ben jij van het padje, de reclamemaker nog aandacht geven door hem te melden dat je A het product gezien hebt, en B - de moeite neemt om een kleine survey aan te geven, dat je het toch liever niet wilt ...


block -> klaar ... exit

[jctjepkema]

Ik heb precies hetzelfde, ik heb bij bol.com een product gekocht, ik word nog steeds toegegooid met reclame over vergelijkbare producten, het erge is nog de reclame is van bol.com ook..

[LongBowNL]

Gewoon afmelden voor advertenties op basis van je interesse: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated

Of voor alle advertentie bedrijven: http://www.youronlinechoices.com/nl/

[Verwijderd]

Of gewoon een adblocker als uBlock Origin en een tracker blocker als Ghostery.

Andere suggesties zijn ook welkom.

Je privacy bescherm je niet door te verzoeken dat bedrijven je niet meer volgen, dan kan je eeuwen bezig blijven - laat staan dat een groot deel van de bedrijven gewoon doorgaat met grootschalige inbreuk van privacy. Neem het in je eigen hand, scherm jezelf zo veel mogelijk af.

[YangWenli]

Voor firefox users: self-destructing cookies.
https://addons.mozilla.or...self-destructing-cookies/

Sorry cookie monster!

[LongBowNL]

Dat doe ik via Privacy Badger. Voor de websites waar ik advertenties toe sta, Tweakers bijvoorbeeld, heb ik deze optie ook nog ingebouwd.

[[Yellow]]

Gewoon adblockers gebruiken, ben je er ook vanaf.

[YangWenli]

Yep. uBlock origin ftw.

En NOOIT inloggen met je Google account mensen. Ja ik heb ook een account vanwege de android store maar die is
1 gelinkt aan een mail box voor spam waar ik al jaren niet in gekeken heb en
2 ik log nooit in, nergens, ook niet op YouTube. Krijg wel iedere keer op de youtube pagina die Tim Knol (?) te zien maar ja daar is niks aan te doen.

[glatuin]

Helemaal waar. Het gekke is dat de adverteerder hier ook niet mee gebaat is. Het is kennelijk erg ingewikkeld om te detecteren of iemand al een product heeft gekocht. Dat kan ik me voorstellen zeker als het bij een reguliere shop is gekocht of een shop die niet met AdWords werkt.

[kwikstaart]

Ingewikkeld? Ongewenst lijkt me een beter woord.

[glatuin]

Uiteraard ongewenst voor de klant.
Ik dacht even vanuit de adverteerder die het niet kan veranderen dat je nog enkele weken advertenties blijft zien.

[Bartske]

De individuele e-mailadressen zijn gehasht en volgens Google daarmee geanonimiseerd.

Hoe werkt dat dan? Wordt het emailadres van een ingelogde gebruiker bij google dan ook gehashed en vergeleken met de lijst van gehashde emailadressen om zo een reclame erbij te matchen?

[Firefly III]

Zo werkt dat, yep.

[Qaatloz]

Het is dus op zijn hoogst enigzinds anoniem te noemen als het gaat om de adverteerders en webwinkels. Die kunnen dan niet bij alle data in de database, maar google heeft nog steeds volledige inzage in de data op deze manier.
Ze beheren de combi emailadres/hash en de database hash=>koopdata. In principe kan er dus in 1 query op basis van jouw emailadres alle aankoopgegevens die opgegeven zijn door webwinkels uit het systeem getrokken worden door een google engineer.

[PepijnK]

Dus nu moet je nog meer opletten met wat je achterlaat bij een webwinkel, want misschien delen zij die gegevens handmatig met Google.

Ik hoop wel dat de betreffende sites en webwinkels dit duidelijk in hun TOS zetten, zodat ik er voor kan kiezen om hier niet aan mee te werken.

Aan de andere kant, is dit wel weer goed voor winkels van baksteen en cement. Daar kan ik vaak gewoon het product zo meenemen en met cash betalen. Zonder email of wat dan ook achter te hoeven laten.

Nu is het alleen hopen dat de meer specialistische online winkels dit soort dingen niet gaan doen. Het zou wel echt balen zijn als ik straks niet meer kan winkelen bij Lee Valley zonder dat Google precies weet wat ik gekocht heb.

Heel dat volgen op internet vind ik een belachelijke praktijk. Ik wil niet dat Google weet wat ik doe op internet en de enige oplossing die daar nu voor is, is het gebruiken van plug-ins die banners, widgets en cookies blokkeren. Terwijl dat wel als consequentie heeft dat de site die je bezoekt dan inkomsten misloopt.
Het blijft gewoon een vervelende situatie. Aan de ene kant wil ik gewoon gebruik kunnen maken van sites op internet, aan de anderekant wil ik dat Google en andere spelers op internet mijn privacy respecteren.
Nu moet ik dus ook nog eens opletten dat sites die ik gebruik mijn e-mail niet achteraf alsnog doorgeven aan Google. Of erger nog, websites waar ik jaren geleden eens een account heb gemaakt of waar ik ooit wat gekocht heb, dat die niet nu, jaren later, alsnog mijn gegevens doorgeven aan Google.

En natuurlijk is het niet zo dat Google verwacht van die bedrijven dat ze de klanten eerst om expliciete toestemming vragen voor ze de gegevens van die klanten doorgeven.

Ik zou willen dat Brussel een wet invoert die stelt dat sites expliciet toestemming moeten vragen voor ze je surfgedrag en gegevens mogen delen met derden. Gewoon bovenaan de pagina een balk met de vraag "Deze site wil uw gegevens en surfgedrag delen met haar adverteerders, geeft u hiervoor toestemming?" en dan de default op Nee.

[Exspire]

dat sites expliciet toestemming moeten vragen voor ze je surfgedrag en gegevens mogen delen met derden. Gewoon bovenaan de pagina een balk met de vraag "Deze site wil uw gegevens en surfgedrag delen met haar adverteerders, geeft u hiervoor toestemming?" en dan de default op Nee.

Zoals de cookiewet implementatie zal dit ook wel ergens verscholen worden, veel omslachtig rondklikken om uiteindelijk ergens in een ver weg keuze menu dit te kunnen toepassen.

[deboerpp]

Ja, als jij een reclamefolder in je deur krijgt , doe je dat open ? Ga je het lezen en ga je als gevolg daarvan iets kopen ?
De winkels van steen deden en doen dit al jaren zo.
Als er bij iets in de bus komt gaat het direct de vuilnisbak in. Of ik plak een sticker op de deur.

Hetzelfde zou je ook op email kunnen toepassen. Meer is het niet .

[curumir]

Bij reclame folders - die je kunt 'blocken' in Nederland via een ja/nee of nee/nee sticker- is er geen verkeer terug. Zij kunnen een folder in jouw brievenbus gooien maar kunnen daarna niks aflezen uit jouw gedrag. Google en andere marketeers doen dat natuurlijk wel.

Daarbij kost het krijgen van een folder mij niks. Vooral op mobiel kosten advertenties en bijbehorende trackingcode de gebruiker nu eenmaal geld omdat de meesten een beperkte hoeveelheid data kunnen gebruiken per maand.
En dan heb ik het nog niet over de tijd, een langzamere verbinding met veel adds kan meerdere seconden langzamer laden...

Zie ook de ophef in de VS over de add-blocking features van iOS; een van degene die tests heeft gedaan:
http://murphyapps.co/blog/2015/8/22/crystal-benchmarks

[Verwijderd]

upload alles naar google
foto's van je ID kaart, foto's van documenten, gezichtsherkenningsdocumenten, wachtwoorden, browsergeschiedenis, foto's van vriendjes en vriendinnetjes, familie, foto's van de dingen die je leuk vind met uitgebreide toelichtingen, telefoon nummers en namen, e-mails en databanken met e-mail-adressen en NAW gegevens, je agenda, waar je naartoe rijd en hoe vaak, wanneer mensen thuis zijn en langs je intelligente thermostaat lopen, ... ... ... ...

het is niet zo dat google alles inhoudelijk indexeert of voor eigen doeleinden gebruikt of zo

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:06]

[The Reeferman]

"het is niet zo dat google alles inhoudelijk indexeert of voor eigen doeleinden gebruikt of zo"

Wat dacht je dan dat ze er mee deden?

[Verwijderd]

zal de volgende keer sarcasme-tag neerzetten voor de slimmeriken onder ons

[Justin_]

Oke, dus dan weet google straks ook bij welke bedrijven ik bekend ben.
Klikt ook een beetje als een grijs gebied mbt email-spam-wetten. Ik kan dus een adressenbestand illegaal kopen en deze vervolgens alsnog gericht spammen.

[SinergyX]

Mag toch hopen dat bedrijven die in zee gaan met Google hun klanten hiervan aardig op de hoogte stellen, immers kan een 3rde partij wel matchen en dat is volgens mij niet helemaal het principe achter 'geanominiseerd'.

Als die persoon is ingelogd, krijgt hij of zij dezelfde advertenties te zien krijgt op de telefoon of tablet via zoekresultaten, in Gmail en via YouTube-advertenties

En je totale gebruiksprofiel is compleet in beeld gebracht.

[somososan]

De vraag natuurlijk bij diensten als dit is wat is de minimum size van de mailinglijst. Als deze klein is, is het namelijk mogelijk net als vroeger met facebook om personen individueel te targeten.

[curumir]

Wat er nu lijkt te gebeuren - althans volgens deze tekst - is dat Google naast addwords een nieuwe inkomstenbron heeft aangeboord. Waar eerst vooral zoektermen gebruikt werden om per opbod te verkopen aan bedrijven, worden nu ook emailadressen 'verkocht'.

Zoektermen: stel ik ben Philips en heb natuurlijk op 'hue' als term geboden waardoor een advertentie van Philips bij deze zoekresultaten verschijnt als ze genoeg hebben geboden aan Google. Dat was al zo.

Email: Philips heeft natuurlijk heel handig een lijst van emailadressen (stel) van mensen die hun Hue lampen hebben aangemeld. Deze lijst uploaden ze nu naar Google waarna ze ook nog eens kunnen bieden om een specifiekere advertentie te plaatsen bij deze mensen. De perfecte doelgroep natuurlijk want ze weten dat deze mensen een Hue lamp hebben.
Dit werkt natuurlijk alleen als jou mailadres bij google bekend is.
Het wordt natuurlijk vooral leuk voor Google als jouw mailadres op veel lijsten staat. Ik weet niet precies hoe dat bieden werkt, wellicht dat iemand dit kan aanvullen, maar het klinkt alsof populaire mailadressen geld op kunnen leveren.
Het lost ook een probleem op van Google. Zoeken op keywords kan iedereen, maar aan email gekoppelde adds van een ingelogde gebruiker zijn natuurlijk veel 'schoner' en moeilijker mee te frauderen door zogenaamde klik-farms.

Als ik het goed begrijp werkt de "Customer Match"-feature op de volgende manier: stel mensen van de Hue-lijst zoeken vaak naar duurdere horloges, auto's of wat dan ook. Google leidt dan af dat iemand die ook naar die duurdere horloge's of auto's zoekt ook geïnteresseerd is in Hue lampen.

Het anoniem maken van de emailadressen lijkt me een wassen neus als het inderdaad met een hash gebeurd. Google heeft de originele adressen en weet hoe de hash gemaakt worden en kan dus (met wat brute force) altijd terug van de hash naar het mailadres. Het enige voordeel is dat jouw mailadres niet nóg vaker over het netwerk wordt gestuurd. (Zie ook reactie van Qaatloz)

[Lefty_BlueHand]

Ik heb al een NEE/NEE sticker op mijn PC en router geplakt maar et helpt niets!!@@!