HTC: One M9 gebruikt inmiddels verbeterde versie Snapdragon 810

HTC gebruikt inmiddels net als andere fabrikanten de v2.1-revisie van de Snapdragon 810-soc van Qualcomm in zijn smartphone One M9. Die revisie moet de hitteproblemen van de soc oplossen. Xiaomi bracht zijn Mi Note Pro al uit met deze verbeterde versie.

Hoewel de eerste One M9's van de band zijn gerold met de geplaagde v2.0-versie van de Snapdragon 810, zit de One M9 inmiddels dus op de betere v2.1, zegt de pr-chef van HTC op Twitter. In die variant heeft Qualcomm de geheugenbandbreedte en gpu-snelheid verhoogd en lijken de hitteproblemen van de soc opgelost.

Het probleem van de v2.0-versie van de Snapdragon 810 is dat fabrikanten hem agressief moeten laten terugklokken om de hitteproductie onder controle te houden. Dat leidde ertoe dat na een tijdje intensief gebruik de prestaties van de Snapdragon 810 niet boven die van eerdere Snapdragon-socs liggen. Bovendien kampen sommige One M9-bezitters na een update om de hitteproductie aan te pakken met het probleem dat het veel langer duurt om het toestel op te laden, in sommige gevallen tot 13 uur.

Xiaomi schroefde de v2.1-versie van de Snapdragon 810 sinds de release in zijn Mi Note Pro, die daardoor veel beter presteert dan de One M9 met de v2.0-versie. Volgens de pr-chef zijn 'vrijwel' alle fabrikanten met toestellen die de Snapdragon 810 gebruiken over op de nieuwe versie van de soc.

Reacties (97)

[stin00]

Dit is wel een behoorlijke middelvinger naar de early adopters die dus direct de HTC M9 hebben aangeschaft. Daar zit je dan met je dure high-end toestel dat zichzelf moet terugklokken om overmatige hitte te voorkomen.

Uiteraard mooi dat de verbeterde V2.1 versie wordt uitgerold, maar dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Het vervelende is dat voornamelijk de trouwe achterban van HTC direct de M9 zal hebben aangeschaft, waardoor je toch een groot deel van je zeer trouwe achterban te kijk zet. HTC heeft al niet al te beste verkoopcijfers en deze 'hitte gate' zal dat niet verbeteren.

Ik vraag me af hoe een dergelijk groot probleem de productie door komt. Is dit wellicht omdat er al een deal was gesloten met Snapdragon om deze V2.0 af te nemen? Snapdragon zal natuurlijk dolgraag deze flawed v2.0 tegen een leuk tarief willen aanbieden aan fabrikanten, deze batch moet zo snel mogelijk de deur uit; eventueel tegen sterk gereduceerd tarief.

Dit moet toch zijn opgevallen tijdens het intensief stressen en testen van de HTC M9. Waarschijnlijk waren er al te veel exemplaren geproduceerd of te veel Snapdragon 810 V2.0 ingekocht om dit terug te draaien en heeft HTC willens en wetens een oververhittende mobiele telefoon uitgebracht. Kanttekening hier bij is dat dit speculatie blijft, maar dit is hoe ik er over denk... Een dergelijk probleem blijft niet onopgemerkt tijdens het testen.

[Termy]

Dit is echt zo'n onzin! Hoezo is dit een middelvinger naar de early adopters? Die weten toch wat ze gekocht hebben? Moet ik ook tegen intel gaan zeiken wanneer m'n 'early adopter' i7 4770K vervangen wordt door een nieuwe stepping die bv veel beter OCt?

Als ze het als ondeugdelijk product willen terugsturen hebben ze een punt, maar klagen over een verbeterde versie die ze niet gratis krijgen is bizar.

[stin00]

Je i7 4770k vergelijking raakt kant noch wal. Een nieuwe stepping met als gevolg een betere overclock is een leuke feature van het product, maar een lage(re) overclock is geen design flaw. In zekere zin is overclocken immers een extra feature dat op eigen risico gedaan mag/kan worden.

Oververhitting en het terugclocken van de processor van je mobiele telefoon zie ik als een design flaw. Je speelt een game op je telefoon en je voelt gewoon aan dat de telefoon (te) warm begin te worden.

"Bovendien kampen sommige One M9-bezitters na een update om de hitteproductie aan te pakken met het probleem dat het veel langer duurt om het toestel op te laden, in sommige gevallen tot 13 uur."

Na deze befaamde update moet de M9 zichzelf zelfs terugklokken tijdens het opladen om extreme hitte van de telefoon te voorkomen. Als je met een telefoon zit die 13 uur nodig heeft om op te laden, tegen een premium prijs, dan wordt je daar terecht pissig over lijkt me? Stel dat je een M9 hebt die savonds op 2% zit, je gaat 7 uur lang slapen terwijl je mobiel aan de lader ligt, en de volgende dag zit hij op 70% in plaats van 100%. Dan klasseer ik dit toch echt als een middelvinger richting de early adopters.

Als je een mobiele telefoon koopt van dit kaliber verwacht je redelijkerwijs geen dergelijke fouten in het product. Je geeft aan dat ze weten wat ze gekocht hebben, maar hoe dan? Niet iedereen leest uitgebreid 5 reviews door, sommigen zullen de telefoon gewoon in de winkel aanschaffen; niet iedereen is dermate met technologie bezig dag in dag uit.

[Fermion]

Opladen van een Samsung Note 4 van 10% naar 90% in 1 uurtje tijd? Het gaat in elk geval heerlijk snel!!

Voor mij nooit geen HTC meer, was in het verleden al eens door HTC genaaid. Kochte ooit eens een ergens in 2008 een Windows CE telefoon, Tytan II (mooie toestel voor die tijd), ultieme specs, maar ze hadden achteraf geen Video Driver licenties ingekocht, probleem was dat het scherm opbouw heel traag verliep. Nooit hebben ze dit willen verhelpen.

Dus het geschiedenis herhaalt zich, ze doen zich voor alsof ze een premium product verkopen... maken weer een mooi toestel... Waar ik ook lees, HTC maakt producten dat allemaal gewoon net niet is, erg jammer voor de gebruikers/kopers.

Sommige merken weten zich wel te keren (Sony), maar HTC niet.

[Fireb@ll]

Het is allemaal gebaseerd op persoonlijke ervaring. mijn ervaringen met HTC zijn over het algemeen positief. Mijn ervaring met Samsung, bijvoorbeeld de galaxy S2 en andere hardware van ze is negatief.
Uiteindelijk verschillen ze niet zoveel van elkaar, je moet een beetje geluk hebben.

[Viscerous]

Ik weet overigens ook niet precies hoe de gebruikers op 13 uur komen. Ik heb een release M9 met up to date firmware, maar die laadt gewoon van 0 naar 100 op binnen een uurtje. Wel gebruik ik daarvoor een Quick Charge 2.0 lader maar die zou net zoveel (of meer) problemen moeten hebben met de thermal throttling. Dat is dus niet het geval bij mij.

[ZFLaSH]

Nou, ik zou het inderdaad willen zien als een ondeugdelijk produkt. In het artikel staat duidelijk:

Het probleem van de v2.0-versie van de Snapdragon 810 is dat fabrikanten hem agressief moeten laten terugklokken om de hitteproductie onder controle te houden. Dat leidde ertoe dat na een tijdje intensief gebruik de prestaties van de Snapdragon 810 niet boven die van eerdere Snapdragon-socs liggen. Bovendien kampen sommige One M9-bezitters na een update om de hitteproductie aan te pakken met het probleem dat het veel langer duurt om het toestel op te laden, in sommige gevallen tot 13 uur.

Daar zou ik, als eigenaar, een ticket van aanmaken als ik dit zou meemaken. De telefoon voldoet op dat moment niet meer aan de specs. Ja, ik snap je punt dat een revisie geen middelvinger is, maar ik vind dat in dit geval iets anders,

[RRRobert]

Een ticket aan laten maken is één ding, maar zou HTC werkelijk RMA's accepteren met deze klachtomschrijving? In theorie heb je gelijk, je komt een product wat niet aan de gestelde eisen en verwachtingen voldoet, maar of je hiermee op enige coulance moet rekenen. Mijn persoonlijke ervaringen met HTC zijn op het vlak van klantenservice en tech support niet bijster positief.

Gelijk hebben is nog altijd wat anders dan gelijk krijgen.

[Fermion]

Ze geven inderdaad je vast wel gelijk, maar dan toch zoals je hier leest, krijg je een dikke vinger! Spreekt een ervaring deskundige.

[SuperDre]

nouja, de telefoon voldoet nog wel aan de specs, immers zit daar gewoon de proc in die op de specs staat, dat die zich vaker terugklokt dan dat jij wilt is een ander verhaal..
(Tuurlijk zou het wel netjes zijn als je em kon omruilen, maargoed, verschillende revisies die eerdere problemen oplossen is niets nieuws)..

[i-chat]

dan wat jij wilt is wat anders dan 'wat redelijk en billijk' is, lees consument en recht maar eens door, daar in staat vrij duidelijk dat een product moet voldoen aan wat je er redelijk van kunt verwachten, redelijk wordt in deze vaak gezien als: wat concurerende toestellen van gelijke prijs ook doen...

dus even in cijfertjes, als jouw telefoon een cpu heeft die op 2ghz geadverteerd wordt maar in werkelijkheid bij normaal gebruik gemiddeld maar op 800mhz draait omdat ie te warm wordt dan is dat geen redelijke marge meer, zou het ding echter normaal gewoon 2ghz draaien en bij net en of 2 programma's terugschroeven is het een ander verhaal maar de crux zit hem hier in het 'stelselmatig minder presteren dan wat je op basis van vergelijkbare toestellen en de specs mag verwachten'

[LankHoar]

Onzin? Het is niet klagen over een "verbeterde versie" die de early adopters niet hebben, maar klagen over een niet goed werkende versie die ze wel hebben. En dat is 100% terecht. Je vergelijking met je i7 is appels met peren vergelijken.

[Reactie gewijzigd door LankHoar op 3 augustus 2024 01:18]

[w00t00w]

Het zou een geldige(re) vergelijking zijn als de eerste revisie van die i7 bij intensief gebruik teruggeklokt zou worden naar 1GHz (waardoor de CPU simpelweg niet kan waarmaken wat qua prestaties is beloofd). Waarna een tweede revisie op de markt wordt gebracht die die problemen niet meer heeft, en wel de beloofde performance kan bieden.

Ben het overigens met je eens de reactie waar je op reageerde klinkklare onzin is: alhoewel ik consumenten niet wil vrijpleiten van hun eigen verantwoordelijkheid, kun je tegelijkertijd niet van ze verlangen dat ze het internet intensief afstruinen op zoek naar alle mogelijke issues waar een product mee zou kunnen kampen (nog even los van het feit dat bepaalde problemen pas na een x-aantal weken of maanden opspeelt).
Het zou eigenlijk wel moeten, gezien de vaak kwalitatief op zijn minst bedenkelijke, en niet zelden zelfs schandalige staat waarin tegenwoordig producten op de markt worden geslingerd (en niet alleen op het gebied van electronica, overigens). Fuck the consumer, alles is geoorloofd voor dat beetje extra winst...

[andreetje]

HTC geeft zelf ook al aan dat er iets niet klopt door op versie 2.1 over te stappen...

[Fly-guy]

HTC had/heeft ook te maken met timing, zo bekend is het merk niet meer, dus een beurs is dé plek om met een leuke show (ook iets wat ze dit jaar niet gelukt is) je nieuwste vlaggenschip te presenteren.

Weken/maanden uitstellen (ofwel de presentatie, ofwel de levering) is, denk ik, desastreus als Samsung wel rond die tijd met de s6 komt.

Daarentegen hebben ze zowat met alles op het gebied van de m9 de markt verkeerd ingeschat, saai design, camera die echt minder is dan de concurrentie een hardware wat niet voldoet, dus ik vraag me sowieso af waar HTC mee bezig is.

[ucsdcom]

Voor de eerste HTC kopers vind ik dit wel een beetje zuur. Het is het topmodel vlaggenschip. Daarvan mag je de bijbehorende top specificaties ook in je gebruikservaring in de praktijk terug zien. Andere merken brengen dan gewoon een plus versie of DE seconden editie versie uit en hoeven niets te doen voor de huidige kopers. Waar ik bij HTC aan denken is dat er net als bij andere telefoonbouwers geen geld gereserveerd is voor terugroepactie. De marges zijn al minimaal. Mogelijk krijg je een vervangend toestel als je hem instuurt voor reparatie. Zeker is dat bij HTC allerminst. Het kan net als bij Apple etc. Zo zijn dat je een refurbisched ex reparatie toestel van een ander terug krijgt.

Ik koop mijn HTC'S altijd aan het einde van de levensduur van het model en heb er steevast een top ervaring mee. De rate situatie is dat als ik volgend jaar de M9 koop, dat ik dan in specificaties een beter toestel koop voor een prikkie, terwijl de eerste kopers die uiteindelijk mijn korting op het eind mogelijk maken een slechter toestel treffen. Hmm. Niet zo handig.

En dan is de warmte ontwikkeling van de nieuwe versie van de processor ook weer niet op orde, zie bijvoorbeeld de revisies van de Sony Expedia 3+ op besteproduct.nl etc. Dit toestel heeft de nieuwe processor, maar helaas ook in dit toestel weer enorme warmte problemen.

[Astennu]

Moet HTC zijn product dan opzettelijk slecht houden om bestaande gebruikers blij te houden?

Het is juist goed Dat ze het product verbeteren nu er een nieuwe stepping van de 810 uit is. Andere merken kwamen veel later op de markt en konden meteen die v2.1 chip gebruiken toen HTC de telefoon maakte was die er simpelweg niet.

Ze hadden beter kunnen testen en standaard de prestaties al wat meer af kunnen knijpen maar buiten dat kon HTC ook niet veel. Ze waren committed aan de 810 je kan dan niet even de soc voor iets anders stappen je moet dan aardig Wat dingen hardwarematig en softwarematig aanpassen. dan loop je veel vertraging op.

Toen de mensen de M9 kochten konden ze weten wat ze gingen kopen. Er stonden genoeg reviews online.

En in hoeverre was er nu echt een probleem? De telefoon werd 54 graden. Maar viel niet uit. Hij werd alleen onaangenaam warm en de accu gaat niet zo lang mee. Maar er zijn meer dan genoeg toestellen die veel minder lang mee gaan.

De concurrentie deed het alleen veel beter voor een vergelijkbare prijs. Dat was meer het probleem.

Ik ben zelf erg benieuwd naar de 820. Als je kijkt naar de 805 (qualcomm's eigen architectuur waar de 810 standaard arm is met wat aanpassing) heb ik er wel vertrouwen in dat hun nieuwe eigen architectuur het een stuk beter gaat doen dan de 810.

[andreetje]

Door nu in de M9 over te stappen op v2.1 geeft HTC (en/of Qualcomm) zelf ook aan dat er iets niet goed is aan v2.0.

[supersnathan94]

Ik denk dat je deels gelijk hebt. Als ik een smartphone productie bedrijf zou hebben zou ik de hulp van een aantal vrienden en kenissen inzetten om het toestel voor mij uitgebreid te testen met dagelijks gebruik. Dit kost namelijk helemaal niets. Een dergelijk probleem kan je met tien toestellen prima testen namelijk aaangezien het om een high-end toestel gaat. Geef een dergelijk toestel een uur aan je kinderen en hij zal al problemen krijgen met de spelletjes die kids tegenwoordig spelen.
Mijn huidige iPhone 6+ wordt al behoorlijk warm als ik een kwartiertje een minecraft kloon speel. Laat staan dat een groepje tieners een uur gaat zitten gamen op de M9.

[popNL]

Tsja, het zal vast wel bekend geweest zijn bij ze, maar ze konden er denk ik gewoon vrij weinig aan doen. Ook teruggeklokt was die processor nog steeds veruit de snelste die ze konden krijgen en de productlancering met een half jaar uitstellen was net zo goed rampzalig geweest voor hun strategie lijkt me.

[stin00]

Ritchie007 ik geloof niet dat je mijn bericht helemaal goed hebt doorgelezen. Ik vind het goed dat HTC een revisie doorvoert voor de M9, maar ben wel van mening dat dit niet had mogen/moeten gebeuren. Verder beschouw ik mezelf niet clueless en onderbouw ik de meeste uitspraken om niet 'raak te lullen met mijn domme opmerkingen'. Hiervoor mis ik wel enige onderbouwing van jou. Ik wil best inhoudelijk met je discussiëren maar alleen op een beschaafde manier graag.

[mkools24]

Lekker dan als je hem als eerste hebt gekocht. Of kun je hem nu ook terugsturen voor een gratis upgrade?

[raro007]

als htc de winst marge had van apple waarom niet, maar dat hebben ze niet en hadden ze nooit gelukkig...

[Mschrijver88]

Apple zou zoiets nooit doen, en waarom is het jammer dat htc geen goede winstmarge hebt? Htc zou prachtige toestellen kunnen maken, maar ik heb het gevoel dat ze het financieël behoorlijk zwaar hebben wat toch wel wat problemen voor hun opleverd.

[mkools24]

HTC doet het niet goed en dit soort dingen zijn de oorzaak. Ik heb meerdere high-end HTC toestellen gehad en bij allemaal heb ik last gehad van brakke of gelimiteerde hardware.

Daarom snap ik het ook niet dat HTC toch voor de 810 heeft gekozen in de M9 terwijl de hitteproblemen van die chip al zolang voor dat ding uitkwam bekend waren. Had er dan een 805 ingestopt maar blijkbaar wilden ze de spec-race perséé winnen.

Ik denk dat ze het toch over een andere boeg moeten gaan gooien bij HTC anders verkopen ze straks geen enkel toestel meer. Wat is dat trouwens ook met die one-lijn, de M8, de M9, de M9+, de M9 met 2.1 810 chip, hoe moet de gemiddeldde consument daar nog wijs uit kunnen?

[Armin]

HTC doet het niet goed en dit soort dingen zijn de oorzaak.

Dus het feit dat Qualcomm een slechte 810 afleverde in eerste revisie is de schuld van HTC?

HTC doet diverse dingen fout, maar de problemen met de 810 zou ik niet HTC willen aanrekenen. Elke fabrikant die de 810 in haar modellen duwde had deze problemen.

Wat is dat trouwens ook met die one-lijn, de M8, de M9, de M9+, de M9 met 2.1 810 chip, hoe moet de gemiddeldde consument daar nog wijs uit kunnen??

Die hoeft dat niet want de meeste van die modellen zijn niet parallel te koop in dezelfde regio. Als je een daadwerkelijke telefoon winkel binnenloopt zie je 1 hooguit 2 M9 varianten liggen. En net zoals de iPhone 6 en 6 Plus heeft met groter scherm, de Lumia 640 en 640 XL met groter scherm zo zal een M9 naast een M9+ met een groter scherm weinig verwarring geven vermoed ik.

En al die andere modellen kun je in Nederland niet kopen tenzij je op grijze import webshops specifiek op zoek gaat. In de USA is enkel de M9 te koop dus is het helemaal duidelijk. En in Azie is juist de standaard M9 niet of nauwelijks te koop.

[SkyRain]

Ikzelf vind het toch wel degelijk de schuld van HTC zelf.

Ze hebben elke keer 1 jaar om een vlaggenschip uit te brengen die de concurrenten bijhoudt of voorbij gaat.

Dat houdt dus ook in dat ze 1 jaar de tijd hebben om te ontwikkelen en te testen, moge het zijn op ontwerp, software, camera etc etc etc.

Dat betekent dus ook weer, dat HTC WIST dat de telefoons heet zouden worden, dat konden ze testen en voelen. Alleen, heb ik het idee, dat ze niet zo'n heftige reactie van de consument verwachtten.

En dat is dus wel gebeurd...

[Astennu]

Natuurlijk niet. Je hebt toen toch pressies gekregen wat je in de review zag? Je wist wat je kocht.

Dit gebeurd met veel apparaten met mijn note 3 was dat ook iets later kwam er een iets nieuwere versie van de SD800 soc met net iets hogere clocks (ik bedoel niet de 801 of 805). Het was een nieuwere versie net als hier.

Zelfde geld voor consoles zie de ps3, Xbox 360 en de PS4. Hebben upgrades gehad zodat ze stiller zuiniger en kleiner werden.
Bij cpus en gpu's had je ook nieuwere stepping die beter konden overclocken met lagere voltages.

Die evolutie heb je altijd. Nu is de stap iets groter en lag die 810 al onder een vergroot glas door zijn slechte start maar normaal hebben de meeste mensen die updates niet door omdat de media er geen aandacht aan besteed. Maar ze zijn er wel.

[SuperDre]

Niet iedereen gaat eerst reviews zitten kijken... genoeg mensen die gewoon in de winkel pas gaan kijken naar wat ze willen/kopen... maargoed, dat zijn vaak ook de mensen die het toch niet door hebben dat er iets mis is...

[Astennu]

Die mensen hebben daar zoals je zelf ook al zegt geen of weinig last van.

En in de winkel kan je ze ook uitproberen dan merk je qua hitte ook al het een en ander.

Persoonlijk vind ik het niet slim om een toestel van 500 a 700 euro kopen zonder wat onderzoek te doen of dat ding aan je verwachtingen voldoet.

[andreetje]

Is de onderzoekplicht van de consument belangrijker dan de plicht voor HTC om met een goed product te komen?

Immers, een HTC M9 die 55 graden heet wordt / teruggeklokt wordt kan ik met de beste wil van de wereld geen goed product noemen.

[Astennu]

Ik ook niet maar het blijft een mening. Wellicht hebben sommige er geen problemen mee.
Ik zeg ook niet dat het een goed product is maar vind het geen defect product zoals sommige claimen.

[Verwijderd]

Zeker lekker! Maar neemt niet weg dat mensen denken recht op iets te hebben wat natuurlijk bs is. Kijk eens naar andere telefoons/producten die ook meerdere revisies krijgt.

[mkools24]

Geeft idd maar aan dat je beter geen early adopter kunt zijn. Ik ben daar al vaak zat mee het schip in gegaan.

[Verwijderd]

Een absoluut schandalige trend. De fabrikanten wisten dondersgoed van deze problemen af. Er is vandaag de dag compleet schijt aan de consument. Hele, hele aparte en vervelende ontwikkeling.

[Nieuwevolger]

Als je hem besteeld moet je maar hopen op de nieuwe versie dus?

[robertwebbe]

Als je hem via internet (los) besteld heb je altijd je 14 dagen kopen of afstand regeling. Mocht het product je niet bevallen, dan kun je hem weer terug sturen.

[Ventrigo]

Hoe kan je überhaupt bepalen welke versie je hebt?Vragen in de winkel of als je em thuis hebt of je een app mag installeren?

[jip_86]

Pff, je zal de oude versie maar hebben. Gaat tweakers ook nog een nieuwe benchmarks draaien met de nieuwe versie?

[SkyRain]

Bedankt voor je medeleven. Ik zit met zo'n baksteen. Zeer jammer dat dit moest zijn, maar gelukkig doen ze uberhaupt iets door de revisies een updated SoC te geven...

[WPN]

toestel naar HTC terugsturen en verzoeken daar de 2.1 processor in te zetten?

[Iblies]

Terechte opmerking.

Verkoper aanspreken dat er aantoonbaar een ondeugdelijk product is verkocht.

Dat het gaat om een chip van Qualcomm die wordt gebruikt door HTC en wordt verkocht door winkel X mag geen issue zijn. Verkoper moet het verder afhandelen.

Op dit komen is er bij velen de verwachting gewekt een a-klasse telefoon aan te schaffen met bijbehorende prijs, maar in de praktijk blijkt het toestel na een beetje inspanning hooguit te voldoen aan een middenklasse telefoon.


En niemand die kan ontkennen dat het een processor is die niet voldoet,
maar wie pakt de handschoen op. Een partij als MediaMarkt zou er mee kunnen beginnen en dan kan HTC het verder afhandelen.

[Astennu]

Niets ondeugelijk aan. De telefoon werkt prima wordt hooguit heet bij intensief gebruik. Dat is een eigenschap die vanaf dag een bekend is.

Als je een auto koopt en er komt eennhalf jaar later een facelift uit met verbeteringen. Krijg je die ook niet omgeruild. Dat is de natuurlijke evolutie van producten. Telefoons consoles en nog veel meer producten verbeteren in de tijdndat ze beschikbaar zijn.

Imo heb je er zelf voor gekozen op het moment dat je em kocht. Genoeg revieuws online om te zien waar je aan begint. Koop je hem dan? Dan accepteer je de positieve en negatieve punten en moet je niet gaan zeuren als er een verbeterde versie uit komt.
Als je die graag wil verkoop je deze toch 2e hans leg je wat bij voor een nieuwe. Ik snap dat je dat liever niet doet want het kost geld. Maar iedereen had kunnen weten waar hij of zij aan begon.

Het is een defect als hij gevaarlijk heet wordt, brandgevaar, uitvalt, kapot gaat.
Dat is hier niet het geval.

[Rudie_V]

Maar als je auto na een half uurtje rijden te heet wordt en dan niet harder dan 80 km/u gaat dan is er toch wat mis met het produkt en presteert het niet zoals het hoort.
Zo ook de telefoon, een softwareupdate die het probleem maskeert door de cpu agressief terug te klokken maakt dat het produkt niet presteert zoals je mag verwachten. Tevens is het bekend dat een hardwareprobleem de oorzaak is van het probleem, dus zou je als klant mogen verwachten dat ze het hardwareprobleem oplossen en niet maskeren door een softwarematige trucje die je produkt ondermaats laat presteren.
En dan kan je wel aankomen met 'dat kon je weten door reviews', maar niet elke gebruikers leest reviews.

[Astennu]

Motor vermogen wordt inderdaad af geknepen in moderne auto's als de boel te heet wordt.
Echter is het voor mobiele apparaten heel normaal dat ze throttelen. Laptop cpu's en heel veel telefoon SOC's doen dit. Bij de 810 is het alleen wat meer dan bij de meeste. Ideaal is het zeker niet maar bij dit soort producten is dat normaal. Anders zouden de prestaties ook veel lager zijn. Dan moet je terug naar het oude en fixed lage clockspeeds gaan gebruiken ipv een temperatuur en TDP dynamisch bereik wat tegenwooridg gebruikt wordt.

Dit soort chips zijn veel sneller dan die met fixed tabellen. De 810 presteerd zeker niet goed qua prestaties verbruik en warmte. Maar ik vind het ook niet zo dramatisch als sommige hier vinden. Nogmaals het was vanaf dag 1 in reviews te lezen. Als je dan een telefoon van 700 euro gaat kopen verdiep je dan ook een beetje in wat deze wel en niet kan. Dan ben je ook minder snel teleurgesteld.

[Rudie_V]

Er is een verschil tussen throttlen en bewust agressief de kloksnelheid omlaag moeten zetten om oververhitting te voorkomen door een hardwareprobleem. Het is bekend en bevestigd dat de v2.0-versie van de 810 problemen heeft, dus mag je verwachten dat het opgelost wordt en niet door een softwarematig trucje waardoor de performance niet meer gehaald wordt zoals je mag verwachten. Als jouw cpu in je pc niet lang op de volle snelheid kan draaien door hardwareproblemen wil je ook een nieuwe cpu die wel gewoon normaal, zoals alle andere, op volle snelheid kan draaien.
Ik begrijp dat de telefoons omruilen voor een goede v2.1 810 een dure aangelegenheid is, maar daar heb ik als klant niets mee te maken, ik wil gewoon een goed werkend deugdelijk produkt, want daar heb je ook voor betaalt.

[Verwijderd]

Volgens mij is de kans wel aannemelijker dat de slijtage sneller zal verlopen bij een "oude" HTC One M9. Hitte is niet per se het beste wat een elektronisch product kan ondergaan. Door dezelfde naamstelling te gebruiken, mag je verwachten dat de gebruikerservaring hetzelfde is voor alle One M9's. Volgens mij kunnen sommige advocaten hier wel wat mee hoor.

[Clubbtraxx]

Valt tegen hoor, het is precies wat Astennu al zegt.
Ik had bv een Surface Pro 2 gekocht waar een maand later een nieuwere CPU in zit met betere prestaties en langere accuduur tot gevolg,

Mag ik dan ook een nieuwe vragen?? Gaat toch een lastig verhaal worden.

[Verwijderd]

Hoezo? Een product met een bepaalde registratie- of serienummer moet overal ter wereld dezelfde eigenschappen en functionaliteiten vertonen. De nieuwe auto die Astennu in zijn voorbeeld aanhaalt, is niet hetzelfde product maar een verbetering van het origineel. De vergelijking gaat dus mank. (Ik denk hierbij aan een GTI versie van de standaard Golf)

Voor zover ik weet is het serienummer voor de M9 niet aangepast en mag je dus verwachten dat alle M9's heet worden of juist alle niet. Wanneer er sprake is van een discrepantie kan een slimme advocaat daar echt wel wat mee.

[Armin]

Een product met een bepaalde registratie- of serienummer moet overal ter wereld dezelfde eigenschappen en functionaliteiten vertonen

Onzin, een iPhone is ook verschillend per land/provider. En een galaxy van Samsung kan zelfs totaal verschillende hardware hebben per regio. Nu zal het type-nummer anders zijn, maar de nieuwe M9 zal ook een andere type-nummer hebben dan de oude.

Overigens moet je het ook niet dramatiseren. Ik zou teleurgesteld zijn als M9 koper en ook proberen coulance van HTC te krijgen, maar het is niet zo dat de M9 nu een slecht toestel is. Tov de M8 heb je een betere camera en snellere CPU (zelfs na trottle). Het scherm is wel minder en het mist de dua-camera maar dat wist je. Mijn punt is het is niet dat de M9 een onbruikbare baksteen is of zo.

[Verwijderd]

Je hebt gelijk, er zitten onderlinge verschillen in, maar die verschillen zijn juist om de functionaliteiten in die regionen te garanderen. Ik ga ervan dat de gemiddelde levensverwachting van de iPhone 6 bijv. wereldwijd gelijk is. Denk jij dat de levensverwachting van de "oude" M9 gelijk is aan die van de "nieuwe" M9?

[Armin]

Denk jij dat de levensverwachting van de "oude" M9 gelijk is aan die van de "nieuwe" M9?

Ja, en wel omdat:

1) de hitte problemen vooral optreden bij gaming en benchmarks en de meeste mensen dat of geheel niet doen, of slechts weinig.
2) de functionele levensduur van de telefoon hoe dan ook korter is dan de fysieke.
3) zelfs binnen de fysieke levensduur, de batterij meestal eerder kuren gaat vertonen.

Ik zou zelf ook teleurgesteld zijn, daar niet van, maar de problemen met de 2.0 variant van 810 SoC worden soms ook wel een beetje overdreven.

[andreetje]

Ik denk dat je typenummer ipv serienummer bedoelt.

[Armin]

Niets ondeugelijk aan. De telefoon werkt prima wordt hooguit heet bij intensief gebruik. Dat is een eigenschap die vanaf dag een bekend is.

Je krijgt 0-sterren omdat mensen het oneens met je zijn, maar je bericht is wel degelijk 'on topic'.

Wat mensen gemist hebben is dat HTC een software fix gemaakt heeft die de hitte problemen verhelpt. Er is dus geen negatief effect meer op de levensduur.

De prestaties zijn wel lager bij intensief gebruik zoals games en benchmarks (doch wel nog hoger dan laren we zeggen een M8!) maar er zijn geen concrete claims laat staan garanties gemaakt door HTC bij de product-informatie. Dus ook al kan ik me goed voorstellen dat iemand teleurgesteld is, juridisch heb je weinig om op te staan.

[beantherio]

Als je telefoon kapot is gegaan vanwege een defecte processor dan kun je toch altijd een beroep doen op garantie? Dat lijkt me los staan van het type processor dat er in zit.

[SkyRain]

Zou een optie kunnen zijn, ik ga echter niet een maand wachten tot mijn telefoon is geprepareerd. Ik houd 'm liever, mochten latere updates te telefoon nog erger maken dan het nu al is, wordt het toch wel tijd om aanspraak te maken.

[WPN]

kan je doen maar dan zullen ze zeggen: je hebt een lange tijd de kans gehad om het aan te pakken nu is het te laat, eigen verantwoordelijkheid.

nooit geschoten is altijd mis natuurlijk.
Je kan altijd in overleg met HTC kijken naar opties toch? Ik zou het zelf zeker wel proberen (maar ik heb de M8 dus ik denk niet dat ze het voor mij zullen doen )

[SkyRain]

Ach, dat zie ik dan wel weer... Ik heb de telefoon deels gekocht om de verbeterde camera (had geen zin om nog een paar maanden langer te doen met de One M7 (letterlijk een baksteen, doet niks), maar omdat ik sinds kort gewoon een DSLR heb, gebruik ik de telefoon vooral nog voor internet-sociale doeleinden.

[Astennu]

Dat kan niet zo maar dan moet je het hooft pcb vervangen.

En de telefoon deed wat hij moest doen werkte prima viel niet uit.werd alleen erg heet en de accu ging minder lang mee. Maar dat zij iedere revieuw site.

Als je hem dan toch koopt kies je er voor en accepteer je die slechtere eigenschappen.

[Astennu]

Waarom heb je er dan een gekocht? Er waren genoeg revieuws. Je wist wat je ging krijgen. Dus het is dan je eigen "schuld" dat je nu baalt dat er een nieuwere versie uit komt en je niet meer tevreden bent.

[SkyRain]

Ik zeg niet dat ik niet meer tevreden ben. Figuurlijk gezien is het wel een beetje een baksteen, toch? Plus, ik blijf gewoon bij HTC omdat ik de bouw van de telefoon heerlijk vind en HTC Sense onvervangbaar is voor mij.

Dat terzijde. Ik wist inderdaad wat ik ging krijgen, ik hoopte alleen dat het niet zo erg zou zijn als werd verteld, aangezien sommige mensen andere conclusies hebben getrokken, zo hebben sommige mensen accuduur van 4 uren, anderen 10 uren, dat sprak mij het meeste aan, hetzelfde gold voor de camera.

Blijkt dus niet zo te zijn. De day 1 update fixte inderdaad de hitte door de CPU terug te klokken, en daar was ik blij mee, want ik merkte direct toen ik de telefoon uit de doos haalde dat hij al brandde aan mijn vingers. De laatste update heeft echter geen zak veranderd aan de telefoon qua camera kwaliteit, alleen de laadtijd is enorm verlengt om "hitte te voorkomen".

[Astennu]

Dat is wel jammer ja. Hoe lang kun je met je telefoon doen?
Mijn LG G4 gaat een werkdag mee met +- 4 uur screen time op 40% auto brightness. Ik vind dat ook niet super maar het is acceptabel.

Dat van de camera is inderdaad jammer. Ook een gemiste kans. De raw foto's zijn wel goed dus de sensor is niet slecht. Dat had HTC echt beter moeten doen want het gaat dus ergens in de software fout.

[SkyRain]

Gemiddeld ook een dag. Zit nu op 51%, 10 uur 's ochtends van de lader gehaald. Soms is het echter ook wel zo dat ik het einde van de dag niet haal, en soms is er slechts 15% over. Echter is wel bij energiegebruik, bij de grafiek, te zien dat als je de telefoon gebruikt, het accuniveau plundert. Gaat bijna 80° naar beneden.

Ik gebruik echter geen energiebesparing en de schermhelderheid staat op automatisch, maar dat is vooral omdat ik 's avonds vaak fiets en dan niks kan zien vanwege het enorm lichte scherm.

Ook met raw zijn de foto's niet veel beter trouwens, ze zijn wel veel bewerkbaarder, maar het is echt niet dat je zegt van "Wauw, wat een detail.". Heb ik al enkele keren geprobeerd, maar merk geen/vrij weinig verschil.

[Rubman]

Maar als ik nu een M9 aanschaf hoe weet ik dan welke soc erin zit? Neem aan dat de gemiddelde provider/winkel dit niet 123 kan vertellen.

[witte1985]

Met de toetscombinatie om in de bootloader te geraken.
In de bootloader staat welke revision van cpu er in het toestel zit.

[Rubman]

Ik denk alleen niet dat winkels je dat zomaar even laten doen, het gaat mij er juist om hoe ik kan voorkomen dat ik niet alsnog een oude M9 koop met een verouderde SoC

[witte1985]

alle htc one m9's hebben v2.1, tweakers heeft het niet goed begrepen volgens mij

[Pastapipo]

Een soortgelijke joke werd er ook met de HTC one S uitgehaald. Goed kijken welke versie je in huis haalt.

Daarentegen moet ik zeggen dat ik nog nooit zo'n goede klantenservice heb gezien als die van HTC. Het zou mij dan ook niets verbazen dat HTC de toestellen van klagende gebruikers zal omruilen.

[Lanithro]

Ik heb helaas ook ervaring gehad met de Klantenservice van HTC, en inderdaad het is de beste klantenservice die je maar kan bedenken. Ik ben 1 keer met mijn oude HTC Onex naar mijn provider gegaan, maar dat doe ik nooit meer nadat ik met HTC contact heb gezocht. Toestel wordt kostenloos opgehaald bij defect en netjes terug gestuurd. Je hoeft de deur niet uit. Alleen de toestellen hebben helaas te vaak kuren gehad bij mij.

[RRRobert]

Ik heb dat juist omgekeerd; mijn One S kreeg twee updates, te weten één versie-update (4.0 -> 4.1) en één software-update; bij beide updates kwamen er voor iedere bug die er werd opgelost er twee voor terug. Op e-mails werd sowieso niet gereageerd en op telefonisch contact kwam nooit geen terugkoppeling meer. Voor mij nooit geen HTC meer.

Maar goed, we zijn inmiddels dik 2 jaar verder, laten we voor de HTC-bezitters maar hopen dat ze hier iets van hebben bijgeleerd.

[New Yorker]

Kunnen mensen die oude Snapdragon 810 hebben.
Het niet inruilen?

[majic]

Nou, dat lijkt.
Me niet.

[Miglow]

Toch iets majicsmagisch in dezelfde stijl reageren. Alleen afwachten of shadow4thedark het ook doorheeft

[Reactie gewijzigd door Miglow op 3 augustus 2024 01:18]

[New Yorker]

Jammer joh zo jagen ze klanten weg.

[Waarez]

Er is weldegelijk een verschil tussen de Snapdragon v2 en v2.1, waarbij die laatste beter presteert:

Zie de detail test van Anandtech: http://www.anandtech.com/...snapdragon-810-v2-and-v21

[Armin]

Klopt de 2.1 is dan ook kmeer dane nkel een hitte bugfix, maar heeft diverse andere verbeteringen.

[witte1985]

Klein pijnpuntje is dat er geen verschil tussen de Snapdragon 810 v2.0 en v2.1 zit buiten geupdate kernel source die de cpu underclocked naar 1.8Ghz en de mogelijkheid bied om 2 cores uit te schakelen. He kijk dat is net wat OnePlus aankondigde met hun groot artikel over de Snapdragon 810.
En je kan het ook merken door de LG G Flex 2 te updaten naar android 5.1.1 en zo ook de HTC One M9 te updaten naar 5.1 (dacht ik). Die krijgen dan de nieuwe kernel ook lekker mee.
Na die updates draaien die toestellen dus ook geweldig vlot wegens deze "oplossing".

[JDL15]

Hoe is de 810 V2 na de software update van HTC? Ik geloof dat ze het eea hadden aangepakt om oververhitting tegen te gaan (terug clocken etc). Zou het verschil echt zo groot zijn in de praktijk met V2.1?

Ik vind het jammer dat ze dankzij de Snapdragon 810 de boot zo zijn ingegaan. Vraag me dan ook echt af wat Qualcom zou hebben gedaan om te compenseren? Wellicht weer met kortingen gesmeten?

Ik ben recent geswitched van een M7 naar een S6 Edge en het is echt het stomste wat ik ooit heb gedaan Mijnhele S6 Edge is een grote ontplofte bom vol bugs/slordigheden/onlogische keuzes..

De interface van HTC was voor mij echt perfect, de switch naar Samsung is voor mij een hele dikke grote stap terug met betrekking tot de software, maar qua hardware is hij weer dik in orde (camera en tevens design)!