Reddit-poll: kwart Pebble Time-eigenaren kampt met krassen

Uit een enquete die is uitgevoerd onder Reddit-gebruikers blijkt dat iets meer dan een kwart van de gebruikers last heeft van krassen. Het gaat voornamelijk om lichte schade. In de afgelopen tijd kwamen veel meldingen van gebruikers over bekraste bezels en schermen.

Een Reddit-gebruiker heeft de resultaten van het door hem uitgevoerde onderzoek online gezet. Iets meer dan de helft van de in totaal 790 respondenten met een Pebble Time rapporteren dat zij geen schade hebben aan hun horloge. Iets meer dan een kwart maakt melding van krassen op de bezel, terwijl een aanzienlijker kleiner deel ook nog last heeft van een bekrast scherm. De meesten van de mensen die schade rapporteren stellen dat het gaat om lichte krassen.

Het onderzoek is uitgevoerd nadat er in de afgelopen tijd veel klachten naar buiten kwamen van Pebble Time-eigenaren, die melding maakten van krassen op het scherm en op de rand. Het was echter niet duidelijk hoe groot de problemen precies waren. Uit de vragenlijst op Reddit blijkt dus dat een substantieel deel van de Pebble Time-eigenaren met krassen kampen, al stellen zij wel grotendeels dat het gaat om lichte schade. Slechts 3,4 procent van de respondenten stelt dat zij een garantie-aanvraag gaan doen.

Bij de enquete moeten enkele kanttekeningen worden geplaatst. Zo kan niet worden vastgesteld of de steekproef representatief is en ook is weinig aandacht besteed aan contentvalidatie. Wel geeft het onderzoek een inzicht in de krasproblematiek rondom de Pebble Time.

Reacties (75)

[db87]

Kickstarter versie van de Pebble was ook krasgevoelig. Beetje triest om te lezen dat ze bij Pebble weinig geleerd hebben van eerdere versies. Met 160 dollar is de Pebble Time ook geen budget horloge meer te noemen. Pebble zou er verstandig aan doen om wat mensen aan te nemen die uit de horloge sector komen.

[Joostlek]

Bedoelen ze krassen bij aanlevering (dus: ik doe de doos open en ik heb een bekrast ding) of bij gebruik (ik tikte ergens tegenaan en er was een kras).

[RobertowNL]

Het tweede. Op de vraag wanneer de problemen zijn ontstaan antwoord dan ook 0% met damaged on delivery.

De krassen zijn na gebruik aan de metalen rand van het scherm. Dit krast ook vrij makkelijk moet ik zeggen, de coating die is gebruikt lijkt niet erg sterk. Dit verhaal zie je dan ook veelvuldig terug op Reddit.

Krassen aan het glas zoals vermeld in het bericht zie ik overigens veel minder terug, en dat lijkt dat ook meer een user error dan de rand die zo makkelijk krast.
Het probleem speelt ook vrijwel alleen bij de rode en zwarte Pebble die een zwart geanodiseerde rand hebben. De witte Pebble lijkt een stuk minder problemen te hebben. Maar dit is niet meegenomen in de vragenlijst.

[Kiswum]

Goede vraag en het is jammer dat deze cruciale vraag niet naar voren komt in het artikel.
Naar mijn weten zijn er wel mensen die op dag 1 al krassen hebben (net als een aantal Galaxy S6 gebruikers uit de UK). Als dat het geval is, van vind ik het kwalijk. Zijn er krassen na 2 weken gebruik zichtbaar, dan kunnen het talloze redenen zijn.

[David Mulder]

Punt is gewoon dat materiaal van de bezel dus relatief zacht is (in vergelijking met wat men van horloges zou verwachten). Sowieso moet je hier niet uit afleiden dat er een kwart van pebble time eigenaren kampen met krassen, maar significant minder, want pebble time eigenaren die last hebben van krassen zullen allemaal de 'moeite' doen om een dergelijke poll in te vullen, terwijl de rest zo iets heeft van 'I don't care about those problems'. Niet dat daarmee het probleem weg is, maar je kunt niks afleiden uit een dergelijke poll behalve dat minder dan een kwart van pebble time eigenaren kampt met krassen. Ga daar ook ff een postje over doen in GR (technisch herhaald de titel gewoon een claim, maar het herhalen van een foute claim blijft fout).

[Reactie gewijzigd door David Mulder op 23 juli 2024 19:29]

[Kiswum]

Volgens mij zijn Reddit gebruikers ook niet een typische "standaard" Pebble bezitter. Bij mij staat Reddit voor een technisch platform en wellicht ook specialistisch, net als XDA forums. Voor mijn gevoel is dat platform niet een pagina voor de doorsnee Pebble bezitter, net als dat Tweakers niet een doorsnee platform is voor de Nederlander/Belg.

Als iemand een klacht heeft, zal hij/zij inderdaad eerder een poll invullen. Het kan dus vrij vertekend zijn zo'n poll. Dat het veel gebruikers zijn, dat zegt wel degelijk iets, maar dat ze geen garantie claimen kan wellicht komen, doordat ze zelf niet weten of het gebruikersschade of fabrieksschade is.

[ChickPeaFan]

Uiteindelijk kan je zelfs niet stellen dat minder dan een kwart er last van heeft, alsof iedereeen met krasjes zich op Reddit meldt voor de poll.

[Bartske]

Je kunt absoluut niet zeggen dat er significant minder zijn, daarvoor heb je helemaal de informatie niet (daarvoor moet je statistiek doen namelijk). Je kunt wel zeggen dat er hoogstwaarschijnlijk minder mensen met krassen zijn dan de poll omwille van jouw reden. Maar als je dan toch een topic gaat aanmaken door een 'technische' fout, doe het dan zelf ook technisch goed.

[jelcon]

Wat ik in de antwoorden zie is dat er daadwerkelijk een mogelijkheid was om aan te geven dat de pebble beschadigd was 'on delivery' : Other: My Pebble Time was damaged on delivery 0%

[Reactie gewijzigd door jelcon op 23 juli 2024 19:29]

[erwinwernars]

Alles kan stuk op de eerste dag. laat jij per ongeluk je nieuwe mobiel vallen op de eerste dag dan is de mobiel net zo sterk als je hem laat vallen na 2 weken. het is jammer dat ze snel stuk gaan maar of dat nou op de dag van aankoop gebeurt of 2 weken erna dat zegt helemaal niks over de kwaliteit. Een preciezere meet methode is te kijken hoeveel mensen hetzelfde probleem hebben in een bepaalde periode. dat zegt veel meer over de kwaliteit.

[Verwijderd]

Het is niet heel raar dat je bij een horloge lichte krassen krijgt. Onduidelijk in eht artikel is of het gaat om krassen die van te voren aanwezig waren of door de consument zijn veroorzaakt. Ik denk dat als je bij andere smart watches gaat kijken er een vergelijkbare hoeveelheid beschadigingen zal zijn.
Dit hoort er nu eenmaal bij.
Hier lijkt het alsof de Pebble van slechte kwaliteit is of makkelijk beschadigd raakt in vergelijking met andere smartwatches, of gewone horloges, terwijl dit niet per se het geval hoeft te zijn.

[Bor]

Dat hangt er maar net van af. Bij een horloge met duurder saffier glas bijvoorbeeld is het veel moeilijker om krassen te maken. Ik denk dat het in dit geval voornamelijk een kwestie is van het gekozen (goedkope) materiaal om ook de kosten in de hand te kunnen houden. Wanneer je zaken als kunststof gebruikt is de kans op krassen aanzienlijk en reparatie hiervan vrijwel onmogelijk zonder gelijk hele onderdelen te moeten vervangen.

[RobertowNL]

Het is niet het kunststof dat last heeft van de krassen. Het is het metaal bovenop het horloge (rand) Dit is bij de rode en zwarte Pebble zwart geanodiseerd en dat is gevoelig voor krassen,
hier hebben veel mensen dus last van.

Het lijkt erop dat Pebble een minder sterke coating gebruikt dan op de Pebble steel (helaas) wat zorgt voor de extra krasgevoeligheid.

[Sua]

Wat? Tegenwoordig hebben zelfs Chinese-made horloges onder de 100 euro saffierglas, wat echt bijna onkrasbaar is.

[jmrlopez]

Bij een watch van 40 euro zou ik mij niet zo heel erg druk maken maar bij een horloge van 249 euro ligt dat net iets anders dan mag je gewoon betere materialen verwachten.

[Verwijderd]

Zelfs in de Pebble Time review van Pocketnow wordt een korte opmerking gemaakt over hoe makkelijk die bezel bekrast raakt. https://www.youtube.com/watch?v=VXSUQSpBYTo

[ZpAz]

De poll geeft waarschijnlijk wel een vertekend beeld. Immers, mensen die krassen hebben zullen sneller op het internet zoeken naar medegebruikers die ook krassen hebben, om te kijken of het vaker voorkomt.

Dan zullen ze waarschijnlijk deze poll ook vinden, en daar op "ja, ik heb krassen" antwoorden. Dit hoeft dus zeker niet te betekenen dat 25% van alle Pebble Time eigenaren krassen hebben op hun horloge.

[REDSD]

Dat is misschien zo, maar het feit dat het gebeurt en toch aardig wat mensen last van hebben geeft wel een goede indicatie dat het horloge snel beschadigd.

Als mensen een smartwatch als een gewoon horloge zien, verwacht je niet dat hij snel krast.
Mijn Seiko van 15 jaar oud heet 3 krasjes omdat ooit een keer tegen de punt van een stenen vensterbank er mee kwam, buiten dat is het glas en staal nog steeds puntgaaf en zal je geen krasjes zien.

[Randfiguur]

De poll werd gehouden in /r/pebble en de kans is groot dat voornamelijk regelmatige bezoekers hebben gestemd. Maar je hebt gelijk dat de opzet verre van randomized is. Aan de comments te zien was de vraagstelling enigszins gekleurd. Ook valt te beargumenteren dat bezoekers van /r/pebble kritischer zijn dan de gemiddelde eigenaar van het horloge.

Maar goed, het zijn meestal kritische minderheden die van zich laten horen bij misstanden en dat is op zich niet verkeerd.

[Verwijderd]

Het is een vragenlijst over vele aspecten van de Pebble Time uitgezet op de Reddit groep voor Pebble Time.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 19:29]

[bilgy_no1]

Ik heb deze krassen ook, maar heb de poll niet ingevuld...

Heb wel een mail gestuurd naar Pebble, echter nog geen antwoord ontvangen.

[ro8in]

Toevallig dat dit artikel er vandaag staat. Ik hoor daar sinds vandaag helaas ook bij. Was naar het zwembad en heb blijkbaar mijn time ergens langs geschuurd Hij is echt totaal niet kras bestendig dat is wel erg jammer. Gaat zelfs een klein beetje over het scherm heen.

http://imgur.com/AIwvyjn

[Reactie gewijzigd door ro8in op 23 juli 2024 19:29]

[Enai]

Meh, houden zo. Past wel bij het imago van het horloge als gebruiksvoorwerp ipv modespul.

[ro8in]

Tja denk dat ik het ook maar laat. Me oude Pebble heeft ook wat krassen helaas.

[Grrrrrene]

Maar als je in het zwembad met je horloge ergens langs schuurt, kun je krassen verwachten, dat zal bij mijn normale horloge ook gebeuren. En zeker een kunststof horloge is hier gevoelig voor, hoewel je dat op een stalen horloge ook zou krijgen. Kijk, ik vind ook dat er veel krassen zijn en ik heb zelf geen Pebble, maar laat iedereen eens kritisch naar zijn horloge kijken en laat mensen dan eens durven te beweren dat er geen krassen op zitten Saffier glas helpt heel goed, maar de metalen behuizing (ook van duurdere horloges) is gewoon gevoelig voor krassen. Een tik tegen een baksteen of iets van beton is al genoeg.

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 23 juli 2024 19:29]

[ro8in]

Ik heb een citizen van 500 euro die echt al heel wat heeft mee gemaakt, maar echt overduidelijke krassen zitten er niet op. Een horloge gaat vroeg of laat toch een keer ergens tegen aan, daar mag het wel een beetje voor gemaakt zijn. Maar goed de oude Pebble was net zo erg dus kon het verwachten.

[Verwijderd]

Garantie claimen bij Pebble lijkt me dan. Dit zou niet moeten kunnen bij een horloge.

[vinkjb]

Tja als je het gebruikt is het aan slijtage onderhevig, niemand weet wat jij ermee doet alleen jijzelf
kort door de bocht om daar nu gelijk de fabrikant de schuld van te geven
het is ook een heel klein deel van de gebruikers zo te lezen

[Aaargh!]

Normale horloges gebruiken saffierglas wat niet zomaar krast. Het lijkt er op dat de Pebble goedkoper glas gebruikt.

[benji83]

Dure horloges gebruiken saffierglas, normale horloges gebruiken gewoon wat voor handen is.

[Aaargh!]

Wat vind jij een duur horloge ? Ik heb 2 horloges en beide waren rond de €200, beide hebben saffierglas. Ik zou dat niet echt dure horloges noemen gezien het feit dat je voor high-end horloges al snel richting duizenden euro's gaat.

[ChojinZ]

Valt wel mee hoor... Veel horloges worden gewoon geleverd met acryl of mineraal glas. Echt niet elke horloge gebruikt safier...

[Yggdrasil]

De Pebble Time gebruikt Gorilla Glass. Inderdaad niet zo hard als saffierglas, maar toch zeker niet slecht. Het grootste probleem lijkt de geannodiseerde metalen rand te zijn. Als daar een krasje op komt zie je dat extra goed vanwege het contrast in de kleuren.

[Bor]

Een kwart van de gebruikers is nog altijd 25% wat een zeer fors aantal is! Natuurlijk heb je gelijk wat betreft dat het gebruik ook uitmaakt maar wanneer een kwart van de klanten klachten heeft over krassen is er meer aan de hand. Zeker bij een horloge wat naast functioneel ook gewoon een sieraad is (zeker in de huidige tijd waar iedereen bijna met een smartphone of ander device rondloopt waar je de tijd ook kunt aflezen).

[AibohphobiA BoB]

Je doet net of een niet representatieve poll via internet enige waarde heeft.

[WaterFire]

Je kan niet spreken over slijtage zo kort na de release van een product vind ik.
Als ik een nieuw horloge koop, analoog of smart, dan moet ik die onder de mouw van mijn overhemd kunnen dragen zonder na enkele dagen/weken sporen daarvan te zien. Daar hoor je bij na te denken als je een product maakt en de robuustheid daar op af te stemmen.

[vinkjb]

Ach zo'n smartwatch moet je denk ik steeds aanraken, hoevaak raak jij je gewone horloge aan?, ik niet, alleen de sluiting om hem af te doen meer niet

[jmrlopez]

Ik denk niet dat we het hier hebben over een horloge van enkele tientjes ik vind voor een watch van 249,- je iets van kwaliteit in de vorm van degelijkheid mag verwachten.

[Verwijderd]

Een horloge zou niet zo snel, na 1 à 2 weken, al krassen moeten hebben. Lijkt er dan toch op dat de QC niet goed op orde hebben of de verkeerde materialen hebben gekozen. Ik heb ook wel soort van het idee dat Pebble snel een kleurenscherm op de markt wilde brengen en daardoor mogelijk toch niet evenveel aandacht heeft kunnen steken in het horloge als bij de eerste versie.

[et36s]

Nou als ze pech hebben zijn ze dus zo failliet maar goed dat de community de Time min of meer betaald heeft

[Ramzzz]

Ik weet niet wat iedereen denkt dat een horloge moet kunnen hebben, maar elk horloge loopt schade op, altijd. Niet alles is saffierglas en niet alles is kerf- of krasvast (kostprijs?).

Ik heb bij elk horloge dat ik ook had, schade gehad, maar dat is inherent aan het ding dragen. Of je moet de hele dag niets doen met je arm, of zo?

Het irritantste is imho altijd: paaltjes en railingen e.d. (beton, staal) in de stad, waar je langs loopt en erlangs schampt - kras.

Het is een gebruiksvoorwerp...