Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 97, views: 34.597 •
Submitter: bluevizion

UPC voorziet zijn Horizon Mediabox in juli van een software-update die onder andere de snelheid en het gebruiksgemak van de interface moet verbeteren. Ook krijgt het apparaat een andere afstandsbediening. Dat heeft UPC in een mail aan klanten laten weten.

"Onderzoek onder onze klanten heeft naar voren gebracht dat een aantal klanten de snelheid van de Horizon Mediabox en het gebruiksgemak van het menu en de afstandsbediening voor verbetering vatbaar vindt", schrijft Hans Blom, directeur Marketing & Service bij UPC in een bericht aan klanten, die een gebruiker aan Tweakers doorstuurde.

Na de introductie van de Horizon-settopboxen kwam er een stroom van klachten op gang van ontevreden klanten. Onder andere vonden gebruikers de interface traag en onoverzichtelijk, werden er compatibiliteitsproblemen gemeld, bleken de kastjes te crashen en zou UPC de Horizon traag uitleveren.

Tegenover de Consumentenbond beloofde UPC beterschap en compensatie. In juli moet een software-update voor Horizon TV een deel van de problemen wegnemen. Volgens UPC wordt de snelheid van het bedieningsmenu aangepakt en wordt de menustructuur zo verbeterd, dat gebruikers minder hoeven te klikken om te vinden wat ze zoeken.

Ook zal het menu na de automatische update uitgebreidere informatie tonen over programma's, tijdens het zappen. Ten slotte belooft UPC een nieuwe afstandsbediening te gaan leveren, die directe toegang tot veelgebruikte functies als de tv-gids en 'on demand' biedt. "Alle bestaande klanten met een Horizon-settopbox krijgen de nieuwe remote in juli gratis per post toegestuurd en ook aan nieuwe klanten verstrekken we de afstandsbediening vanaf die maand", zegt UPC-woordvoerster Maaike Scholten tegen Tweakers. 

Reacties (97)

Hopen dat ook het Philips tv probleem is opgelost..
Dat probleem is als sinds half december opgelost
Als ik bij UPC naar "Is uw TV geschikt voor Horizon?" ga en ik voer mijn tv's modelnummer in dan krijg ik de melding
"We adviseren u dan de Horizon Mediabox aan te sluiten met een SCART-kabel (i.p.v. de HDMI-kabel) op uw televisie. Het gevolg is dat u zenders niet in HD-kwaliteit kunt bekijken. Wel geniet u nog steeds van de overige mogelijkheden van Horizon. We werken ondertussen hard aan een oplossing."

Als dat sinds december 'al' is opgelost dan vraag ik me af waarom deze melding dan wordt weergegeven.
Dat is bij mij de reden waarom ik niet wil overstappen.
Philips heeft een update uitgebracht die de problemen met de settopboxen moest fixen, niet UPC zelf.
Dit is nog niet met alle modellen van Philips opgelost helaas. Hopelijk met de update van juli wel.
Helaas heet mijn tv geen mogelijkheden tot updaten, dus het is nog niet opgelost.
Als je nog last hebt van groen/rose beeld kun je de volgende instelling wijzigen op de Horizon mediabox.
Ga naar:
Menu,
Opties, instellingen,
Televisie,
Beeldinstellingen,
Beeldkwaliteit,
Instellen op RGB.
Sinds ik de beeldkwaliteit (vorig jaar december) op RGB heb staan heb ik geen groen/rose beeld meer gehad op mijn Philips TV.
Is deze Update ook voor de HDCP errors?
HDMI handshake bedoel je ?
dat heet HDCP ( High-bandwidth Digital Content Protection),
je kan het ook HDMI handshake noemen, maar dat is niet de officiele naam.
Dat zal eens tijd worden ... Het ging de afgelopen maanden in mijn geval een stuk beter met de horizon box maar sinds de laatste update is het weer 10x niks! Regelmatig vastlopers en tragere menu's

btw dit item was gisteren ook al bekend? zelfs nu.nl is tweakers voor :|
Wat maakt het uit, ik had het nog niet gelezen. Het is geen wedstrijd hoor, op kleine blogs zie ik nieuws vaak nog eerder verschijnen dan op Nu.nl of Tweakers.
Het gebeurt wel vaker dat Nu.nl eerder is dan Tweakers.
Ook zal het menu na de automatische update uitgebreidere informatie tonen over programma's, tijdens het zappen.
ik heb liever dat je settop box zo snel zapt dat je geen tijd heb om uitgebreidere info te lezen
Inderdaad, laat UPC de box eerst maar snel maken voor er de functionaliteit weer wordt uitgebreid.
Ik snap niet dat een bedrijf zo lang kan aanrommelen met matige hardware en matige software terwijl ze er jarenlang mee bezig zijn geweest voordat het leverbaar werd.
Dat doet ziggo ook. Die HD ontvanger kan op smart TV's ieder moment stoppen met werken. En hopelijk werkt het daarna weer.

Dat speelt al een langere tijd, (zoek maar op internet op oranje scherm ziggo). Maar daar wordt ook alleen maar met de vinger gewezen door ziggo, van dat hoeven wij niet op te lossen.

En dan staat Cisco toch als een goed merk bekend, maar door hun consumenten troep die ze nu maken gooien ze wel hun eigen ruiten in.
Matige hardware? Hardware is het probleem echt niet hoor, is puur en software, maar iedereen weet dat zodra upc ook maar 1 ding aanraak van firmware dat het altijd meer kapot maakt dan dat het gemaakt word.

Zie problemen nieuwe modems, zie problemen oude mediaboxen enz enz.
Daar heb ik ook last van gehad, we hadden van UPC een netgear WPNv8 (of iets dergelijks).
Daar stond firmware op van UPC, waar de oorspronkelijk firmware niet op te zetten was. Na 2 jaar had netgear 10 nieuwe firmware versies gemaakt en kwam UPC eindelijk met het idee om zelf ook maar een nieuwe firmware uit te brengen. Waarop je gewoon weer jaren kan wachten of ze weer een nieuwe versie uitbrengen.
Tuurlijk wel, het is het geheel wat ik in dit geval bedoel met hardware. het geheel werkt niet, zo zal elke onnozele gebruiker het ook zien.
Dat kunnen ze omdat de meeste gebruikers (nog steeds) niet beter weten.
Doet me denken aan het verhaal van die 1 euro ogende spuuglelijke / onergonomische zilveren Thomson afstandsbedieningen (die iedere 3 maanden kapot gingen) die UPC meeleverde bij hun eerste digitale decoders, die zijn toen vervangen door die (duurdere) Philips HD decoders met kwaliteits Philips afstandsbedieningen.

Die Philips HD Decoder werkt nog steeds prima na 5 jaar gebruik (zoals het ook hoort).

Ik dacht dat die eerste generatie Horizon decoders el cheapo Samsung prullaria waren, tsja, dan krijg je dat... Goedkoop is duurkoop UPC...

[Reactie gewijzigd door FiRePaTH op 10 april 2013 15:27]

Samsung: 400 miljoen telefoons verkocht, maar we weten nog steeds niet hoe je een klok moet programmeren.
Oplossing: we zetten de klok _uit_ als je Horizonbox in standby is!
Dat is een kwestie van je energie instellingen aanpassen ;)
Nou nee, je kan hem als zuinig instellen maar dan.... je raadt het nooit.......
Dan heb je geen internet en geen telefoon.
Je weet dat internet en telefoon niet via je Horizon box gaat he? Dat gaat via je modem.
Tenzij het via je Horizon box gaat |:(
Inderdaad. Dat is een energie instelling. Als je wilt dat de klok in standby te zien is zul je die op minder zuinig moeten zetten.
Samsung produceert alleen de hardware van de horizon box. Er zit een Intel processor Atom CE processor in maar het moederbord is zelf gemaakt. De software wordt echter door een Nederlands bedrijf gemaakt, daar heeft Samsung niets mee te maken. Samsung heeft alleen een productielijn opengesteld voor het maken van de hardware.

Het concept van de Horizon decoder is erg goed, het is alleen geplaagd met een (groot aantal) kinderziektes. Als deze zijn opgelost dan kan de decoder nog uit worden gebreid met hele leuke functies!
Niet helemaal juist...

Het basis gedeelte van de software (de onderste laag) praat met de hardware en die is van Samsung (drivers en zo).
Dan krijg je de middleware. Die is van NDS
En uiteindelijk ligt daarboven op een applicatie laag van UPC zelf.

Eind mei, begin Juni verwacht men een nieuwere middleware uit te rollen, waardoor de box zuiniger, sneller reageert en ook de menu structuur beter is georganiseerd.
Is dit dan de 'grote' update die eind vorig jaar zou komen?
Laat ze eens opschieten met de android app :O
Dat vind ik ook!!! Over het algemeen zeer tevreden over horizon maar dat er nog geen Android app is vind ik ongelooflijk en belachelijk.
Eens, maar verwacht er niet te veel van, de iOS app is verre van perfect;
Programma's die niet opstarten, programma's die continu haperen en vervolgens niet meer opstarten, opnemen op afstand wat niet altijd werkt tot je verbazing als je thuis komt, categorien die bij elke keer openen anders zijn. Logge, haperende en onoverzichtelijke interface, Horizon in het klein zeg maar |:(
Nee, ik ben al lang alweer gestopt met die app, het is te beroerd voor woorden wat ze bij UPC aan software ontwikkelen.
Voor iOS zijn er leuk apps (wie ook nog wel verbeterd kunnen worden) een app die een afstands heeft via wifi is erg handig, of opnames kan instellen.
Zou ook erg fijn zijn als de decoder Anynet gaat ondersteunen zodat de tv afstands bediening gebruikt kan worden.
In juli al een update. Je moet je toch kapotschamen als bedrijf om eerst die crap uit te brengen, dan steeds maar te beloven dat je alles oplost en dat het allemaal wel meevalt, en nu in juli eindelijk actie te gaan ondernemen. Maar goed, beter dat dan dat ze er helemáál niets aan zouden doen..

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Mobiele netwerken Gamecontrollers Game-accessoires Smartphones Sony Microsoft Apple Games Consoles Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013