Herfstupdate kan Xbox 360 onbruikbaar maken - Update

De dashboardupdate voor Xbox 360-bezitters, die Microsoft gisteren heeft uitgerold, kan de console onbruikbaar maken. De nieuwe software maakt als het goed is allerhande nieuwe features beschikbaar, zoals ondersteuning voor 1080p-video en WMV-streaming en hardwareondersteuning voor de Zune, wireless headsets en de Xbox 360 HD-DVD-speler. Met name bezitters van een nagelnieuwe spelcomputer zouden echter, als ze ingeven dat ze Xbox Live-abonnee zijn, automatisch een update voor hun kiezen krijgen die tot gevolg heeft dat de console niets meer kan behalve het weergeven van een 'System Error E71'. Niet alleen de bezitters van een nieuwe 360 zijn het slachtoffer van de nieuwe software: wie zijn spelcomputer van een gehackte firmware heeft voorzien, maakt gratis kans op een 'System Error E66' en, alweer, een onbruikbare console. Deze laatste fout kan door de gebruiker zelf hersteld worden door het terugzetten van de oorspronkelijke, legale firmware.

Microsoft Nederland bevestigt dat er 'een klein aantal mensen' met problemen is. Iedereen die last van de update heeft, kan volgens het bedrijf het beste contact met de klantenservice opnemen, zodat per geval de best mogelijke oplossing gekozen kan worden. Het heeft volgens de makers geen nut om de spelcomputer naar de winkel te brengen: die kunnen ook niets anders dan de eigenaar naar de helpdesk van Microsoft verwijzen. Een nieuwe update die de problemen niet heeft, zou 'binnen enkele dagen' gepubliceerd worden, maar of een 'E71-console' nog door de gebruiker hersteld kan worden is helaas niet duidelijk. Tot er een fix beschikbaar is, kunnen mensen die recent een Xbox 360 hebben gekocht het beste een offline-profiel gebruiken, zodat de machine in elk geval niet in de verleiding komt om de gewraakte software binnen te hengelen.

Update 2-11-06: Ondertussen heeft Microsoft het probleem gelocaliseerd en is een oplossing ontwikkeld. Het bedrijf heeft een nieuwe versie van de Fall Update over het netwerk gestuurd, zodat gebruikers die hun console nu pas updaten nergens last van zullen ondervinden. Gebruikers die de Fall Update al geïnstalleerd hadden en er door de foutmelding niet in slagen de nieuwe versie binnen te halen, kunnen het Xbox Support-telefoonnummer bellen. Technische informatie over waardoor het probleem veroorzaakt werd, wilde men bij Microsoft echter niet kwijt.