Software-update kan Wii onbruikbaar maken

Een software-update voor de Nintendo Wii kan de spelcomputer onbruikbaar maken. Wie na een WiiConnect 24-update foutmeldingen als '110213' of '32002' voor zijn neus krijgt, zal zijn console moeten inruilen.

De next-gen consoles maken gretig gebruik van de mogelijkheden van hun onlinefunctionaliteit, maar dat blijkt niet zonder gevaren te zijn: net als eerder met de Xbox 360 het geval was, blijkt er een fikse softwarefout aan de Wii-bezitters te zijn uitgedeeld. Op diverse fora regent het dan ook klachten, maar een simpele oplossing is er niet: de getroffen consoles moeten terug naar de fabrikant. Hoeveel Wii-bezitters last van de problemen hebben is onbekend.

Eigenaren die hun creditcardnummer aan de klantenservice opgeven, hoeven hun Wii pas terug te sturen als ze al een vervangend exemplaar in huis hebben, maar er zit een ferme adder onder het gras: een Wii die Virtual Console-informatie over online gekochte spellen bevat, kan die informatie niet zomaar overzetten naar een ander exemplaar. Voor degenen die dergelijke gegevens willen bewaren, is er dan ook maar een optie mogelijk: zo'n Wii moet naar de fabrikant worden opgestuurd, en de bezitter mag daarop acht tot twaalf dagen op zijn nagels bijten. Nintendo is inmiddels op zoek naar een methode om de problemen zonder de inzet van postbodes te kunnen oplossen, maar of en wanneer die zoektocht resultaat oplevert is nog niet duidelijk. Europeanen die hun console via grijze import hebben bemachtigd, gaan dus spannende tijden tegemoet.

Reacties (67)

[Anoniem: 113116]

Waarom wijst het woord klantenservice in het artikel naar tweakers.net
Een link naar de contactgegevens van de klantenservice was wel zo handig geweest.

Alstu:
Nintendo Benelux B.V. (Nederland)

Helpdesk
0909-NINTENDO of 0909-0490444 (€ 0,45 per minuut, Speladviseurs bereikbaar van ma t/m vrij van 9.00 -17.00 uur). Spelvragen worden alleen telefonisch behandeld.

[Pascal]

http://www.nintendo.com/consumer/ +
http://www.nintendo.com/c...rs/WiiConnect24Errors.jsp

...we ask that you call as at [phone] to resolve this issue.

[SuperDre]

Waarom zou je nu al contact gegevens willen, officieel kun je er toch geen hebben, en op grijze import geeft Nintendo geen ondersteuning (en geef ze eens ongelijk)..

[90710]

Dan moet je met Nintendo in Amerika bellen... Eerst wel ff je Engels updaten

[Muthas]

'En waar moeten we hem heen sturen?'

[maniak]

Beetje jammer van die software updates. Waarom toch ineens? De vorige-gen consoles hadden ook geen updates nodig. Een optie om auto-updates uit te zetten zou makkelijk zijn.

Ik hoop voor Nintendo dat het niet gebeurt bij nederlandse klanten als die hier te koop is. Je kan de gemaakte kosten door een defect verhalen op de verkoper. Zelfs een ritje naar de winkel en parkeerkaartje!

[ultimasnake]

Dit is natuurlijk omdat de vorige consoles amper extra functies mee hadden gelevererd

De nes/snes/n64 hadden geen "setup screen"

De ps1 volgens mij alleen voor de interne klok

De ps2 voor wat minieme settings...

De psp/ps3/wii/360 bieden veel meer out of the box in the device zeg maar.... en dat heeft updates nodig

[MeNTaL_TO]

Het lijkt me meer dat ie dan gerushed word en we features wel achteraf erin gooien.
Ik hoop dat de ps3 dit niet nodig gaat hebben, want ik wil geen console die zichzelf vernaggeld door een eventuele update. Maar ben bang dat dit wel de standaard gaat worden.

[boe2]

Zoals iemand op Digg zei: nu hebben alle drie de nieuwe consoles een kritieke fout, de fanboys mogen nu stoppen met elkaar af te breken

Dat gezegd zijnde: dit is een voordeel dat wij Europeanen hebben: de kans dat wij met deze fouten te maken krijgen is direct een stuk kleiner (ervan uitgaande dat Nintendo hun firmware update zal aanpassen)

[SuperDre]

Misschien dat ik iets gemist heb, maar wat is de kritieke fout van de PS3 dan? (want dat van die 1080i 'probleem' op sommige tv's noem ik geen kritieke fout)

[Cameleon73]

Ach, lees dit verhaal maar 'ns.

Patchen blijft dus een must voor de PS3...

[mieJas]

Wacht maar tot er een "patch" komt

[Anoniem: 87964]

lol, dan heb je 0p HD modus

[Anoniem: 179212]

Het is wel aan de orde van de dag tegenwoordige. Wii, Xbox360, daarvoor al de iPod (sommige versies).

Het wordt tijd dat de fabrikanten eens gaan testen voordat ze iets in productie brengen.

Hier op mijn werk testen we ook, en dan nog wordt na de test er eerst een proefuitrol gedaan bij enkele honderden gebruikers voordat ze naar alle 30.000 gaat. (het betreft hier Winows packages die met SMS worden uitgerold).

[SuperDre]

Tja, ga er echt maar vanuit dat er zekers wel getest wordt, maar zelfs met een paar honderd gebruikers vindt je misschien nog niet bepaalde fouten, maar met 30.000 gebruikers wordt ineens de kans een stuk groter dat er fouten gevonden worden...

[Anoniem: 98889]

Lijkt me een onzinnige uitleg.

Dat een patch voor Windows in bepaalde gevallen raar doet wil ik nog ergens begrip voor opbrengen.

Er bestaan zoveel verschillende configuratie dat het bijna onmogelijk is ze allemaal op voorhand te testen.

Wat betreft update fouten met die consoles... Daar kan ik eigenlijk helemaal geen begrip voor opbrengen. De mogelijke configuratie combinaties zijn minimaal of zelfs onbestaande, dus er is geen enkel excuus dat ze het 'niet konden voorzien'.

Slordigheid lijkt er tegenwoordig meer en meer 'gewoon' bij te horen...

Ik begrijp het niet hoor.

[TDeK]

Dit zie je overigens niet alleen in de IT hoor. Let maar eens op hoe vaak er weer een bepaald type auto terug wordt geroepen, of er weer eens een accu in brand kan vliegen, of speelgoed dat toch niet veilig blijkt te zijn enz. Ik wijt dit aan de kortere TTM (time to market) waarbij er wordt bezuinigd op het testen.

[deathz0rz]

De titel zegt 'onbruikbaar', maar je kan gewoon blijven spelen, alleen de online-functionaliteit doet het niet meer.

[Zyppora]

Dat dacht ik dus ook gelezen te hebben op Engadget. Alleen WiiConnect24 schijnt dood te gaan, offline spellen spelen zou nog gewoon mogelijk zijn. Of hier de VC spellen bijhoren, weet ik alleen niet.

[elmuerte]

Waarom zijn die virtual console aankopen niet gelinked aan een user account? Je moet toch ergens geld vandaan halen voor het aanschaffen van die software.

Of is het gelinked aan een account maar kan je de licenses niet revoken omdat de console niet meer werkt?

(e.g. software DRM license is gelinked aan Wii+Account maar moet van de console af 'revoked' worden zodat je het op een andere console can activeren. Omdat je anders op de andere Wii gewoon offline nog niet spellen zou kunnen spelen)

[Vorlon]

Dan zou Nintendo toch de licenties die op die Wii staan kunnen vrijgeven voor jou user-account als je je oude Wii opstuurt? Dan kan je een paar dagen niet bij je Games, maar dan komen ze weer beschikbaar als je Wii bij Nintendo gearriveerd is.

Dat lijkt me wel de makkelijkste oplossing. De enige manier waardoor dit niet zou kunnen is als Nintendo die games niet linkt aan je account, maar alleen aan de Wii zelf. Dan weten ze niet welke game bij welke Wii hoort, maar dat lijkt me sterk. Dat zou je uit marketing oogpunt namelijk wel graag willen weten.

[Pther]

Met deze nieuwe generatie consoles lijkt het er op dat ze gewoon in een ver beta-stadium worden gereleased. Want als er bugs optreden is dat toch wel achteraf te patchen.
Bij oude consoles werd er uitvoerig getest. De console moest helemaal perfect zijn, evenals de spellen. Want als er een fout in zat kon dat niet meer hersteld worden.

Gaat dit straks met spellen hetzelfde? Koop ik een spel, maar ik moet eerst nog even alle patches van wii-online of xbox-live downloaden omdat het helemaal vol bugs zit?
Bij PC's lijkt dat ondertussen normaal te zijn, maar ik vond een van de charmes van consoles juist dat het altijd werkt, zonder problemen.

[Grannd]

De eerste 'gebrickte' Wii's zijn dus ook een feit.

Alleen niet zoals bij de PSP is het je eigen fout als je hem brickt (door de batterij en oplaadsnoer uit je PSP te trekken bij het updaten), maar heb je zoiezo de kans dat je de interne flash verneukt.

Ik hoop maar dat ze voor de EU launch de update hebben gefixt.

[Anoniem: 19339]

En als je die Virtual Console-spelletjes download op een apart SD-kaartje... kan je die dan wel overzetten op een andere Wii? Hoop van wel.

Wat nou overbodig? Lijkt handig als dit wel had gekund...

[4ourty2]

neej die virtual console spellen horen bij je wii anders zou iedereen spellen met elkaar kunnen delen en op internet kunnen zetten. de enige optie die je dus hebt als je al vc spellen hebt gedownload is om je wii te laten repareren wat dus een dag of 5 duurt

ik ben groot fan van nintendo maar dit valt mij eerlijk gezegd een beetje tegen want je zou zeggen dat ze die update uitvoerig getest hebben.
maar dit betekent niet dat ik mijn preorder ga cancelen

[Silver7]

Ik dacht nog net dat het zo goed ging met Nintendo.

Maar ik vat deze fout niet te zwaar op. Het is gewoon vervelende bijkomstigheid.

Net als die Xbox, met zijn (amerikaanse) voeding.

[humbug]

Ik wel. Computergebruikers zijn gewend aan updates, crashes en zo nu en dan een herinstallatie. Maar de Wii is geen computer. De Wii is consumentenelectronica waarbij de gebruiker geen invloed heeft op het updateprocess. Bij problemen mag je hem dan ook leuk terugsturen naar de fabrikant. Een totaal andere situatie waar ook totaal andere kwaliteitseisen bij horen. Dat men zo'n grote fout maakt is dan ook onvergevelijk.

[wvdburgt]

Ik weet niet ik wat voor wereld jij leeft maar mijn Appletje heeft geen problemen met updates. die paar die er komen brengen eerder nieuwe features dan andere ellende. Verder heb ik geen last van crashes. Dus schijnbaar kan et toch anders.

[Anoniem: 153393]

nauw,

ik kan me nog vaag herinneren van een itunes update die ipods vernaggelde.......

[Anoniem: 178962]

@humbug:

Weet jij hoeveel mensen er getroffen zijn en dus hoe 'groot' de fout is?

Zo nee: Wacht dan even af totdat je het wel weet en ga dan een mening vormen.

Volgens mij zijn er al genoeg mensen in de politiek vandaag die maar wat blaten zonder de feiten te kennen, zullen we proberen het hier vandaag iets minder te doen?

[skabouter]

precies, ik ben nu iig wel blij dat hij in EU pas 8 december uit komt, dan zullen de meeste kinderziektes er (hopelijk) wel uit zijn!

[Anoniem: 186208]

Voor degenen die dergelijke gegevens willen bewaren, is er dan ook maar een optie mogelijk: zo'n Wii moet naar de fabrikant worden opgestuurd, en de bezitter mag daarop acht tot twaalf dagen op zijn nagels bijten.

Hoogst waarschijnlijk wel he.

[x Gotcha x]

Haha ik zou er niet op rekenen dat in de EU nu al een doorontwikkelde versie van de console te koop is.
De consoles die in de Eu verkocht zullen worden zullen behalve een regiocode heel weinig verschillen van de consoles die in Amerika en binnenkort Japan te koop zullen zijn!

Dus ik zou er maar op rekenen dat wij net zo goed met kinderziektes te maken gaan krijgen.

[Anoniem: 14027]

Ja, maar punt is juist dat er dan misschien alweer een nieuwere softwareupdate beschikbaar is die niet dit probleem niet meer heeft.