Gebruikers over webshop PhoneMarket.nl
Review toevoegen/u/31998/crop67f99ad288f47_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTwee stuks 2e kans Google Pixel 8 (staat: 2e kans als nieuw) besteld, maar beide waren verre van als nieuw.
De schermen lijken vervangen te zijn, de ene had beschadigingen aan de behuizing langs de randen en een niet werkende fingerprint scanner.
De andere zag er op het eerste gezicht beter uit, totdat bleek dat het scherm helemaal niet goed vast zat gelijmd.
Vervolgens is het retourproces enorm amateuristisch, het duurt lang en je zult ze voor elke update moeten mailen. Na 4 weken is het nu eindelijk afgerond en tijd voor deze review.
De "werkende" van de twee heb ik toch maar gehouden omdat mijn moeder direct een nieuwe telefoon nodig had.
De andere heb ik terug gestuurd, maar het proces daarvoor hebben ze nog niet echt uitgewerkt lijkt het.
Ze proberen je eerst voor de verzendkosten te laten betalen totdat je ze er op wijst dat je dat niet gaat doen en dit een DOA is. Daarna wel netjes een retourlabel gekregen.
Verwacht daarna geen status updates, daar zul je zelf om moeten vragen.
Een volle week nadat de retourzending al bij hun was aangekomen maar eens gevraagd wat de status is, retour gelukkig geaccepteerd.
Nog een week later kreeg ik pas via mail het bericht dat mijn geld ook echt terug gestort zal gaan worden.
Het geld stond uiteindelijk pas 4 weken na start DOA terug op de rekening.
Hier ga ik nooit meer wat bestellen, heb veel betere ervaringen bij andere aanbieders.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de staat van de ontvangen toestellen en de afhandeling van de retourzending.
Onze tweedekans toestellen worden gecontroleerd en geclassificeerd volgens vaste richtlijnen. Wanneer een toestel niet aan de omschreven conditie voldoet of een technisch defect vertoont, dan is dat uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wat betreft de retourprocedure begrijpen wij dat de doorlooptijd in jouw geval als te lang is ervaren. Hoewel wij afhankelijk zijn van de ontvangst, controle en administratieve verwerking van retourzendingen, erkennen wij dat duidelijke communicatie over de status van een retour belangrijk is.
Fijn om te horen dat je moeder uiteindelijk direct gebruik kon maken van het toestel dat je hebt gehouden. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat wij je onvoldoende vertrouwen hebben gegeven voor een volgende bestelling.
Wij nemen je feedback mee om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Uit eigen beweging
AlgemeenBeste on-line prijs, beloofd als nieuw met slechts geopende doos. Alles waargemaakt, absoluut nieuwstaat, en aantal batterij-cycli stond op 0 (nul).
VerzendingGoed verzonden en binnen de beloofde 1 dag geleverd via DHL persoonlijk aan de deur.
Bedankt voor je mooie review. 😊 Fijn om te horen dat alles volledig aan de verwachtingen voldeed en dat de levering snel en netjes verlopen is. Veel plezier met je aankoop! 📦🔋✨
Ik maak kans op een prijs
Algemeenbeste prijs online. bestelling was makkelijk en bezorging snel. apperaat goed verpakt en werkt naar behoren.
Verzendingprima bezorging door dhl. werd op tijd geleverd en had track en trace met handtekening
Bedankt voor je mooie review. 😊 Super om te horen dat alles soepel is verlopen en dat je tevreden bent over de prijs, snelle levering en verpakking. 📦⚡ Fijn dat ook de bezorging via DHL goed verliep met duidelijke track & trace en handtekening bij levering. 🙌
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een Samsung Galaxy S26 gekocht en was eerst sceptisch omdat de prijs aanzienlijk lager lag dan bij concurrentie. Ik heb dan de goede recensies gelezen op Tweakers en zag ook dat PhoneMarket officiële verkooppartner is van bol.com, dus heb ik beslist om de telefoon hier te kopen. Alles is vlot verlopen en ik ben tevreden met de service.
VerzendingBij het bestellen kreeg ik onmiddellijk een mail met de verwachte levertijd (3 werkdagen later). Ik kreeg echter 3 werkdagen later een mail dat de bestelling onderweg was naar mij. Het pakket was uiteindelijk 5 werkdagen na de bestelling geleverd, wat voor mij prima is.
Bedankt voor je uitgebreide review. 😊 Fijn om te horen dat alles uiteindelijk vlot is verlopen en dat je tevreden bent met je nieuwe Samsung Galaxy S26 en onze service. 📱⚡
De levering duurde in dit geval iets langer dan oorspronkelijk aangegeven. Sinds kort zijn we overgestapt van PostNL naar DHL in de verwachting van betere service, maar helaas merken we dat daar soms dezelfde vertragingen voorkomen. 📦 Gelukkig is het pakket alsnog netjes aangekomen en veel plezier met je aankoop! 🙌
:strip_exif()/u/889105/crop5c9dd4b7d8191_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoede prijs, vlotte verzending, betaling via BOL mogelijk wat vertrouwen schept. Ik zou de aankoop hier opnieuw doen als de prijs opnieuw de beste zou zijn.
VerzendingTelefoon was binnen de twee dagen (België) geleverd, wat exact was zoals aangegeven.
Bedankt voor je mooie review. 😊 Super om te horen dat je tevreden bent over de prijs, snelle levering en de betaalmogelijkheden via Bol. 📦⚡ Fijn dat de levering naar België precies volgens afspraak verliep. Veel plezier met je aankoop! 🙌
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProducten zijn goed te vinden in de ietwat minimalistisch ogende website.
Hierdoor is het wel overzichtelijk.
Bevestiging ook direct in de mail.
Vandaag voor 22:00, morgen in huis was de belofte.
Na 2 dagen toch maar een mail gestuurd. Toen kon mijn nieuwe telefoon ineens wel verzonden worden.
Wel ben ik blij met mijn nieuwe Galaxy S26+
Er was een verkoper via Bol voor €10 goedkoper, toch heb ik deze verkoper gekozen i.v.m. de snelle levering wat bijna lukte.
Nadat ik de mail heb verstuurd of mijn telefoon nog zou komen werd het pakket overgedragen aan DHL.
Enkele uren later een mail ontvangen zonder excuses dat de telefoon onderweg was.
Bedankt voor je uitgebreide review en excuses dat de levering en communicatie niet zijn verlopen zoals beloofd. 😊 Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. Zou je jouw ordernummer en ervaring willen mailen naar service@phonemarket.nl? Dan kunnen wij precies uitzoeken wat er fout is gegaan met jouw bestelling en communicatie.
Fijn om te horen dat je uiteindelijk wel tevreden bent met je nieuwe Galaxy S26+. Sinds kort zijn we overgestapt van PostNL naar DHL in de verwachting van betere service, maar helaas merken we dat daar soms dezelfde vertragingen voorkomen. 📦📱
Uit eigen beweging
AlgemeenNadat ik een telefoon besteld en betaald had, kreeg ik netjes een bevestiging. Het bericht dat de telefoon verstuurd was bleef uit. Na contact met de klantenservice bleek dat de order was geannuleerd doordat de betaling niet zou zijn gelukt. Hierover is echter nooit een email verstuurd. Na constatering dat de betaling wel gedaan was, kon de telefoon niet alsnog opgestuurd worden en werd de creditering doorgezet.
De prijzen zijn goed, maar de processen kloppen hier niet.
Update: creditering is volgens afspraak verlopen en reactie van webshop geeft aan dat men bereid is te verbeteren. Beoordeling daarom aangepast naar voldoende.
Bedankt voor je review en excuses dat dit zo is verlopen. 😊 We begrijpen goed dat dit verwarrend en frustrerend is geweest, zeker wanneer je wel een bevestiging van betaling hebt ontvangen. Zou je jouw ordernummer en ervaring willen mailen naar service@phonemarket.nl? Dan kunnen wij precies uitzoeken waar het proces is misgelopen en dit intern verder onderzoeken.
Fijn om te horen dat je onze prijzen wel positief beoordeelt. Sinds kort zijn we daarnaast overgestapt van PostNL naar DHL in de verwachting van betere service en duidelijkere processen, maar helaas merken we dat er nog steeds situaties voorkomen die niet verlopen zoals gewenst. Jouw feedback nemen we daarom serieus mee ter verbetering van onze dienstverlening. 📦🙏
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een tweede kans iPhone 17 gekocht. De prijs was goed en het was duidelijk dat het een open box telefoon in nieuw staat betreft, het was echter wel fijn geweest als er duidelijker was aangegeven dat het een iPhone voor de Indiase markt betreft, in het gebruik maar dit verder geen verschil maar toch was het fijn geweest om dit te weten.
VerzendingBinnen enkele minuten kreeg ik al een track en trace & de telefoon was goed verpakt
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs, snelle verzending en de staat van het tweedekans toestel. Wij verkopen Apple toestellen wereldwijd ingekocht en dit staat ook vermeld op onze website. Omdat Apple wereldwijde garantie biedt en de toestellen hardwarematig identiek zijn, maakt dit in gebruik geen verschil. We begrijpen wel dat je dit vooraf graag nog duidelijker had willen zien en nemen die feedback mee. Veel plezier met je iPhone 17! 📱✨
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakkelijk bestel proces, zeer duidelijk en klantvriendelijk.
Betrouwbare website. Al vaker dingen besteld. Gewoon altijd goed.
Voor 22.00uur besteld, volgende dag volgens afspraak geleverd. Gewoon prima.
Bedankt voor je mooie en trouwe review! 😊 Geweldig om te horen dat alles telkens weer goed verloopt en dat het bestelproces duidelijk en prettig blijft. Fijn dat ook de snelle levering opnieuw volgens afspraak was. Bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met je aankoop! 📦✨
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAlles helemaal naar wens. Duidelijke website. Makkelijk te bestellen. Goedkoopste ten opzichte van andere aanbieders.
VerzendingNetjes en stevig verpakt. Volgens afspraak geleverd. Zelfs in het weekend.
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is verlopen en dat zowel het bestellen als de levering goed bevielen. Extra leuk dat je bestelling zelfs in het weekend netjes is aangekomen. Veel plezier met je aankoop! 📦✨
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenErg snelle verzending en netjes ingepakt fijne site ga hier zeker nog een keer bestellen
VerzendingGeweldige verzending binnen 20 uur in huis top top top
KlantenserviceIk heb de klantenservice niet nodig gehad met deze top sevice
Bedankt voor je enthousiaste review! 😊 Geweldig om te horen dat je bestelling zo snel binnen was en alles netjes verpakt aankwam. Binnen 20 uur geleverd is inderdaad lekker snel. 😄 Super fijn ook dat alles meteen goed verliep en je geen klantenservice nodig had. We zien je graag nog eens terug! 📦🚀
Uit eigen beweging
AlgemeenTelefoon besteld en betaald. Vervolgens geen betalingsbevestiging ontvangen. De volgende dag telefonisch contakt opgenomen. Bleek een foetje te zijn. Tegen de avond alsmog een betalingsbevestiging ontvangen met een track and trace code. Die bleek niet te werken.Dus de volgende dag weer bellen. Bleek dat er een verkeerde code was verzonden. De nieuw ontvangen code bleek slechts beperkt te werken. Ik werd nu wel wat ongerust mede omdat de verzender heeeeeeel slecht bekent staat. Uuteindelijk de telefoon ontvangen. Met de telefoon is niets mis.
VerzendingZie de korte toelichting.verkeerde link gekregen. Later een andere link, die werkte slechts gedeeltelijk.
KlantenserviceTelefonisch goed bereikbaar. Werd goed geholpen. Overige opmerkingen zijn hiervoor uutvoerig toegelicht.
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met het toestel en dat je goed bent geholpen via de klantenservice.
Jammer dat er wat misging met de bevestiging en track & trace, dat had natuurlijk soepeler moeten verlopen. We nemen dit mee om onze communicatie verder te verbeteren. 👍
:strip_exif()/u/181066/crop56bfa9a84316f_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe eerste keer dat ik bij deze winkel bestel. De website was duidelijk en het bestelproces verliep vlotjes. De prijs was uiteraard ook prima en het product voorradig. Toen ik had besteld kreeg ik na een uur al de bevestiging dat het product was verstuurd. Sneller kan het niet. Top. Al met al een prima ervaring en ga hier zeker weer bestellen.
VerzendingLevering van het product was helemaal goed. De dag na bestelling kreeg ik het product, waarvoor ik voor ontvangst moest tekenen, al aangereikt. Dat het product aangetekend verstuurd is is ook fijn. Dit is een fijne maatregel. Verder was het produc4 goed verpakt. Tijdens transport werd ik per mail goed op de hoogte gehouden van de status.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide review te schrijven. 😊 Geweldig om te horen dat je eerste ervaring met PhoneMarket.nl zo positief is verlopen. Fijn dat de website duidelijk was, het bestelproces soepel verliep en je bestelling zo snel verzonden en geleverd werd. Ook goed om te horen dat je tevreden bent over de aangetekende verzending, verpakking en de updates tijdens het transport. Veel plezier met je aankoop en we zien je graag nog eens terug! 📦📱
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle website met duidelijke omschrijving van het product.
En ja de prijs speelt ook een belangrijke rol net als de reviews van anderen.
Netjes binnen 1 werkdag geleverd.
Geen verdere toevoegingen te maken.
Informatie in afhandeling bestelling correct en compleet.
Netjes mail over levering en retourbeleid.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je uitgebreide ervaring te delen. 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de duidelijke productinformatie, onze prijzen en de ervaringen van andere klanten. Ook geweldig dat de levering snel verliep en dat de communicatie rondom je bestelling duidelijk en compleet was. Veel plezier met je aankoop! 📦
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenEerste bestelling bij deze webshop. Overzichtelijke website, concurrerende prijs en eenvoudig bestelproces. Communicatie mbt bestelling in orde.
VerzendingIn 3 dagen geleverd in goede verpakking waarop de afzender (en dus mogelijke inhoud) niet te zien was.
Bedankt voor je review. Mooi om te horen dat je eerste ervaring zo positief is en dat alles van bestellen tot communicatie soepel verliep. Fijn dat ook de levering en verpakking goed in orde waren. 😊
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAl jaren bestel ik telefoons bij PhoneMarket. Altijd netjes optijd, goed ingepakt en je ontvangt precies wat je koopt. Tweemaal was er iets niet helemaal in orde met de bestelling. Dit werd door hun ook meteen opgelost. Heel tevreden met deze partij! Dank!
VerzendingAltijd goed! Snel geleverd, goed ingepakt, goede tracking. Geen problemen!
KlantenserviceTweemaal een probleem gehad met een bestelling. Meteen opgelost door de support.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide en trouwe review te schrijven. Geweldig om te horen dat je al jarenlang tevreden bent en dat alles steeds netjes en snel verloopt. Fijn dat ook de momenten waarop er iets misging direct goed zijn opgelost, daar hechten we veel waarde aan. 😊📦✨
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk had AirTags nodig en Phonemarket bood een goede prijs. Bovendien was het snel verzonden en snel in huis.
VerzendingSnel verzonden en ook snel binnen in huis. Geen klachten!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je profiteerde van een goede prijs en dat alles snel bij je in huis was. Precies zoals het hoort. 😊📦
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTopervaring! De beste prijs en een supersnelle levering naar België 🇧🇪
Ik was al een tijdje op zoek naar de Samsung Galaxy S26 (512 GB), en na lang vergelijken kwam ik bij dit platform uit. Niet alleen boden zij de scherpste prijs van dit moment, maar het hele bestelproces verliep vlekkeloos.
Waarom ik zo tevreden ben:
Veilig betalen: De transactie via Mastercard verliep in een beveiligde omgeving, wat direct een vertrouwd gevoel gaf.
Snelle verzending: Ondanks dat de bestelling vanuit Nederland kwam, werd deze razendsnel verwerkt.
Kortom: een eerlijke prijs, een correcte afhandeling en een topservice over de grens heen. Absoluut een aanrader voor wie in België op zoek is naar een nieuwe smartphone!
Score: ⭐⭐⭐⭐⭐
Perfecte levering: De bezorging in België door Bpost was uitstekend. Het pakket was stevig verpakt en kwam zonder vertraging aan.
Track & Trace: Dankzij de duidelijke tracking-informatie wist ik precies wanneer de postbode voor de deur zou staan.
Geen beroep op moeten doen ... betekende perfecte service en duidelijke website !!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide en positieve review te schrijven. Geweldig om te horen dat alles van prijs tot levering zo soepel en snel is verlopen, ook richting België. Fijn dat je het bestelproces als veilig en duidelijk hebt ervaren en dat alles perfect is aangekomen. 😊📦🇧🇪
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia tweakers gezocht naar de beste prijs bij een vertrouwde winkel. Daar kwam PhoneMarket uit en heb dan ook de A57 daar besteld. Dat ging makkelijk en was ook op voorraad.
VerzendingDonderdag besteld en door PostNL geleverd. Om aan te nemen moest ik er een nummer voor geven wat me per email was gestuurd.Verzending was zoals voorspeld snel geleverd
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om deze te schrijven. 😊 Fijn dat je ons via Tweakers hebt gevonden en dat bestellen eenvoudig ging.
Goed om te horen dat de levering snel en volgens verwachting verliep. 📦 Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTelefoon besteld, keurig netjes een track en trace ontvangen, telefoon kwam netjes op tijd aan en in goede staat.
VerzendingZending was op tijd en zelfs een paar uur eerder dan verwacht aangekomen
KlantenserviceHeb verder geen contact gehad met de klantenservice aangezien alles goed ging
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om deze te schrijven. 😊 Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat je bestelling netjes en op tijd is aangekomen.
Mooi dat alles in goede staat was en dat het hele proces zonder problemen is gegaan. 📦✨ Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl
Scorekaart voor PhoneMarket.nl
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
