PhoneMarket.nl

Bedankt voor je review.

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de staat van de ontvangen toestellen en de afhandeling van de retourzending.

Onze tweedekans toestellen worden gecontroleerd en geclassificeerd volgens vaste richtlijnen. Wanneer een toestel niet aan de omschreven conditie voldoet of een technisch defect vertoont, dan is dat uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Wat betreft de retourprocedure begrijpen wij dat de doorlooptijd in jouw geval als te lang is ervaren. Hoewel wij afhankelijk zijn van de ontvangst, controle en administratieve verwerking van retourzendingen, erkennen wij dat duidelijke communicatie over de status van een retour belangrijk is.

Fijn om te horen dat je moeder uiteindelijk direct gebruik kon maken van het toestel dat je hebt gehouden. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat wij je onvoldoende vertrouwen hebben gegeven voor een volgende bestelling.

Wij nemen je feedback mee om onze processen en communicatie verder te verbeteren.