CAPS

Uit eigen beweging

Een B-stock Samsung Galaxy (die zo goed als nieuw is, alleen de verpakking was al eens geopend) gekocht voor een scherpe prijs. Website is duidelijk en bestelproces is eenvoudig.

Product was adequaat verpakt met extra karton om transportschade te voorkomen. Ve

Ik maak kans op een prijs

Een Samsung Odyssey aangeschaft bij CAPS, de bestelling was er binnen 2 dagen en niks op aan te merken

Pakket werd verzonden en het pakket kwam de volgende werkdag aan zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn rack waar ik opslag en devices voor monitoring heb staan, had ik wat krachtigere afzuiging nodig. 2 stuks ARCTIC P12 Pro PST CO besteld, via CAPS het voordeligst. Los daarvan, is CAPS 1 van de vaste leveranciers waar ik mijn orders altijd bestel. Prijzen zijn gunstig al dan niet het voordeligst. Ik heb nimmer problemen gehad met orders. En als er al iets niet naar wens was of dat ik per ongeluk iets verkeerd heb besteld, dan is dat altijd keurig opgelost. Ze bestaan al een behoorlijke tijd en ik bestelde al toen het nog SiComputers heette.

Als ik een systeem samenstel, zijn er altijd componenten tussen die geleverd worden door CAPS.

Kortom, gewoon goed, vaak de goedkoopste, betrouwbaar en snel geleverd.

De fans waren keurig verpakt met ruim voldoende vulmateriaal zodat deze niet los door de doos heen konden slingeren. Levertijd stond aangegeven op 2-3 werkdagen en dit is precies zo uitgevoerd, keurig op tijd naar verwachting.

De klantenservice niet nodig gehad voor deze bestelling. In het verleden voor een andere bestelling wel eens voorgekomen. Dit was snel en kundig en naar tevredenheid verholpen. Gewoon prima zoals je het verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Voor een specifieke klus had ik een grote monitor besteld bij dit bedrijf om een korte tijd te gebruiken en daarna weer door te verkopen.

Bij ontvangst viel het mij op dat de doos was schade had, maar het leek mij niet ernstig ik heb wel wat fotos gemaakt voordat ik de boel open maakte.

Ik bestelde ruim op tijd en het duurde even voordat de monitor bij mij was waarschijnlijk vanwege de afmetingen (42”). Het kwam echter precies voor het weekend aan waarop ik het nodig had.

Er bleek toch schade aan de monitor bij nadere inspectie. Ik heb toen de winkelier de situatie uitgelegd, fotos gestuurd om samen tot een oplossing te komen. Dat is gelukt. Ik ben onder de indruk van hoe men bij CAPS omgaat met after-sales-service.

Er is dus mogelijk bij verzending schade ontstaan. Maar ik heb daar geen zekerheid over het lijkt te zijn gedropshipped door CAPS dus al zijn ze verantwoordelijk het zal niet door hen veroorzaakt zijn. Gezien de schade zou het ook een fabricage fout kunnen zijn geweest.

Het apparaat is op tijd bezorgd.

Bij nadere inspectie leek de onderrand van de monitor toch een schade te hebben. Die stond een beetje open. Het lijkt echter geen effect te hebben op de verdere werking. Ik heb de situatie uitgelegd: kortstondige (acute) noodzaak en wilde graag een oplossing voor de monitor die hier door minder waard is geworden (liever niet terug moeten sturen zonder een vervanging te hebben). Ik kreeg al snel reactie dat ze wat meer navraag moesten doen, kort daarna volgde een oplossing. Al met al prijs ik CAPS graag voor het meedenken over een oplossing sie past bij de situatie 10/10 voor klantenservice hier!

Ik zou willen dat er altijd zo goed wordt geluisterd en meegedacht wanneer er een keer iets mis gaat.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy 8 Classic LTE. Simpel te bestellen; laagste prijs en een niet verwachte uiterst snelle levering. was een beetje huiverig voor een product uit een andere europese regio maar dat was niet.

Sneller dan verwacht. Voor de middag al bezorgd wat bijna nooit meer voorkomt.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om te berstellen, en de levering was meer dan goed. Het horloge was eerder binnen dan de -mail van bezorging.

De bezorger stond om 10:30 aan de deur, en toen ik mijn e-mail opende was er het bericht tussen welk tijdschema mijn Samsung watch ultra zou worden bezorg. Maar ik had het pakje al in mijn handen,

Ik maak kans op een prijs

Website is duidelijk en had het gewenste product op voorraad met de laagste prijs volgens de Pricewatch.

Product was volgens de vermelde tijd verzonden en netjes ingepakt.

Uit eigen beweging

Onethisch handelen en slechte service. Bestelling annuleren omdat de prijs (later) is gestegen. Betaalde order annuleren nadat deze bindend is….

Op de dag dat Apple zijn prijsverhogingen bekend maakte een MacBook Pro besteld. €2300 betaald met de vermelding op de website dat er 25 op voorraad zijn en dat de levertermijn 1-2 werkdagen is. Prijs en beschikbaarheid heeft er minimaal tot einde dag gestaan.

Volgende dag een bericht dat er ineens geen voorraad meer zou zijn en dat ze (gelijk) voorstellen de bestelling te annuleren. Juridisch natuurlijk niet toegestaan en verder ook totaal onethisch.

Maar ergens anders nog gewoon wel te krijgen voor €60 meer en geen zin in gezeik met zo’n flutbedrijf. Dus maar geannuleerd.

En nu na een week natuurlijk mijn geld nog steeds niet terug .

Gewoon een andere webshop gebruiken en hier wegblijven.

Snelle reacties als het hen uitkomt, verder gewoon slecht. Geld vasthouden terwijl ze zelf niet willen leveren.

Uit eigen beweging

Goedkoop, snelle verzending en prettig contact. Website is overzichtelijk en productassortiment is uitgebreid. Website kan kwa uitstraling nog wat beter.

Verzending was snel en goed. Kreeg het e-mailtje met de status wel wat later, maar dat was niet erg.

Er wordt snel gereageerd op vragen. Vriendelijk en meedenkende medewerker.

Ik maak kans op een prijs

Leuke winkel met een mooi assortiment en prima prijzen. De website werkt goed en de betaalflow is ook prettig. Betalen via crypto is leuk maar voor mij niet interessant.

Het product was nóg eerder geleverd dan ik verwacht had, en netjes verpakt voor de verzending.

Hele vlotte, vriendelijke, en behulpzame reactie van de klantenservice. Chapeau!

Uit eigen beweging

Het bestellen van de Ryzen 7 5700X verliep heel soepel. De website van Caps is overzichtelijk, de prijs was duidelijk en het betalen met Apple Pay ging erg makkelijk.

De verzending was keurig op tijd zoals aangegeven. De processor was goed en veilig ingepakt, waardoor het product in perfecte staat is bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Toe aan een nieuwe computer en bijna alle onderdelen hier besteld. Communicatie was duidelijk en binnen een paar dagen alles in huis.

Goede communicatie over de verzending en snelle levering van de producten.

Uit eigen beweging

Volledig assortiment voor een goede prijs, dus alles in een keer besteld en snel ontvangen in goede verpakking. Kortom: prima winkel, mij zien ze hier nog vaker terug!

Ik had wat Unifi randapparatuur nodig en een paar kabels. Had alles binnen drie dagen goed verpakt in huis.

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers een leuke PC in elkaar gezet en zag dat met een minimaal prijsverschil alle producten bij CAPS op voorraad waren. Daarom voor het gemak alles tegelijk bij CAPS besteld.

Na ontvangst de pc in elkaar gezet en werkt als een zonnetje, geen contact gehad verder met de klantenservice dus daar kan ik niks over zeggen. Wel werd ik netjes op de hoogte gehouden van de bestelling via de mail.

Al met al een tevreden klant en zou er zo weer bestellen!

Indicatie van bepaalde producten was 2-3 werkdagen, maar ik zag dat het pakket de volgende dag al verstuurd was!

Alles kwam netjes in één grote (anonieme) doos, inclusief de behuizing dus. alles was netjes verpakt en in de doos was rekening gehouden met opvulling om schade tijdens transport zo veel mogelijk te voorkomen.

Uit eigen beweging

Had een moederbord en CPU (i5-14400 Boxed) besteld via de webshop. Bestellen ging soepel en de onderdelen had ik snel thuis ontvangen. Nu bleek dat ze de verkeerde CPU hadden gestuurd, omdat ze de SKU van de "i5-14400 (SRN3Q) Tray" bij de "i5-14400 (SRN46) boxed" hadden gezet. Hier was ik in eerste instantie niet heel blij mee, maar ik was positief verrast toen ze akkoord met mijn (wat creatieve) voorstel om een CPU koeler voor gereduceerde prijs op te sturen. Deze heb ik de volgende dag ontvangen. Fouten kunnen gebeuren, zolang deze maar netjes opgelost worden. De positieve en meedenkende houding van CAPS zie ik zelden terug bij andere webshops.

Originele bestelling was in enkele dagen binnen, zoals was beloofd. De extra verzending was de volgende dag binnen. De dozen waren in beide gevallen goed verpakt.

Via whatsapp had ik binnen enkele uren antwoord op mijn probleem. Na een paar berichten heen en weer (wat enkel een paar uur duurde) kwamen we snel tot een oplossing. Ze gaven hun fout eerlijk toe en dachten mee voor een creatieve oplossing, een houding die ik zelden zie van andere webshops. Om deze reden, enorm tevreden over de klantenservice van CAPS.

Ik maak kans op een prijs

Computer scherm besteld, goed en geleverd volgens wat website aangaf. Vond het wel spannend, omdat ik bang was dat het een nep partij was, maar dit was gelukkig niet het geval. Dus helemaal tevreden.

Geleverd volgens afspraak en was netjes verpakt. Computerscherm ziet er goed uit.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk en snel te plaatsen. Zoek functie werkt goed. Had dit specifieke product de ST-5255 besteld. Goedkoopste in de prijsvergelijker van tweakers.

Website ziet er simpel en duidelijk uit geen constante pop ups of aggressive marketing.

Product was goed verpakt. Neutrale externe doos. Simpel karton aan de binnenkant om de binnenste doos te beschermen.

Kwam aan via PostNL. Kreeg de track & trace zelfde dag als levering. Dat kan wel beter. Dit is waarschijnlijk meer een dingetje dat PostNL kan verbeteren.

Ik maak kans op een prijs

Voeding van corsair gekocht die afgeprijsd was omdat het een retourproduct was. Er was een duidelijke beschrijving waarom deze afgeprijsd was en het product was verder gloednieuw. Ook heel snel verzonden, product was volgende dag al in huis. Erg tevreden over de prijs en snelle afhandeling!

Verzending was erg snel, ik bestelde het product in de ochtend en het was dezelfde dag nog verzonden

Ik maak kans op een prijs

Positieve ervaring met CAPS. De MX Master Business Edition was op voorraad en dankzij eerdere goede ervaringen heb ik hier opnieuw besteld. Altijd snelle en tot heden betrouwbare service.

Verzending zoals je mag verwachten: vandaag besteld, morgen in huis, no-nonsense afhandeling en duidelijke tracking via PostNL.

Uit eigen beweging

Vlot kunnen betalen, was een cudimm kit van 48GB voor een naar huidige normen redelijke prijs.

Vlot verzonden en prima verpakt in doos, niks mis mee dus

Hier is dan waar het schoentje begint te wringen.
RAM kit bleek uiteindelijk zelfs bij JEDEC speeds errors te geven. Reserve kit had dit probleem niet dus er werd een retour aangemaakt.
Ik ontvang retourformulier en wordt vlot door hun ontvangen.
Er wordt direct een creditnota gemaakt en men zou binnen de 14 dagen terugbetalen.
We zijn nu 19 dagen verder en tot op heden is er nog niks gestort en is er geen communicatie...

Na uiteindelijk contact via WhatsApp (want mail is te moeilijk ook al zou dat hun primaire communicatie zijn) wordt er gemeld: staat op de lijst voor finance om af te handelen...
Verder niks van info.
Melding gemaakt bij het ACM.

Uiteindelijk is het geld teruggestort op 22/06...