Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Het is nog één van de weinige webshops waar je kan bestellen zonder account, dat is naar mijn mening een automatisch +1. De informatie op de site klopt altijd, ze hebben een zeer breed assortiment, dus je kan er dingen bij ze bestellen die bij veel webshops niet beschikbaar zijn.

Bestellen gaat gemakelijk en snel, doordat je niet verplicht een account hoeft te maken kunnen kleine bestelling ook snel gedaan worden.

Je kan vrij veel dingen de volgende dag al in huis hebben als je het voor half 12 in de avond besteld.

Uit eigen beweging

Webshop is eenvoudig te gebruiken, aanbevelingen zijn logisch en handig, en het aanbod is reuze.

Pakket was goed verpakt. Niet te veel verpakkingsmateriaal, doos was goed op maat. Verzending kwam op tijd aan met T&T.

Ik maak kans op een prijs

I bought a DDJ 400 and It arrived 3 days later, all was good and I loved the product. All in their page is easy to find, it is all well organizated and it was easy to pay. No more to say, I loved Bax Music Store.

The delivery was before the espected (to be exactly 2 hours before the estimated) so it was all good, the package was well organizated so nothing could break meanwhile the transportation and it got delivered in a good condition. So happy of the presentation.

Also I had a problem with the page because I bought 2 instead of one but I talk with them and they answer me fast and it help me a lot. Now I have to return one and all will be ok.

Uit eigen beweging

Ik ben in het algemeen niet te spreken over Bax-Music met de ervaring die ik heb opgedaan, jammer jongens!

Defect product aangemeld. Alles van mij kant netjes afgehandeld en krijg hetzelfde product na vier week terug, DOA! Er is dus niks aan gedaan. Ik heb nog nooit een statusupdate mogen ontvangen of enige bericht dat ik mijn product retour kreeg. Ook was de originele verpakken flink (pardon my french) verkracht.

Het pakket is inmiddels weer met retour gegaan, ik laat het hier niet bij.

Van klantenservice moet ik niks van hebben want het bedrijf is tamelijk moeilijk te bereiken en dus onaantrekkelijk. Ik kreeg telkens een ‘invaller’ aan de telefoon die tot heden niks te bieden heeft dan loze belofte.

Via mail gaat het ook stroef! Een statusupdate opvragen wordt door een niet geïnteresseerde onfatsoenlijke medewerker beantwoord. Ik ‘MOET’ maar vier weken wachten op enig bericht.

Ik maak kans op een prijs

Persoonlijk ben ik vrij simpel met bestellen. Ik zoek eerst op welk product ik wil, vergelijk de prijzen met winkels en wil binnen ~2-3 minuten hebben afgerekend. Dit is precies waar Bax-Shop aan voldoet. Een winkel met veel aanbod, en verschijnt daardoor bij vrijwel elke zoekterm naar een audio product bovenaan. Afrekenen gaat snel, en het word snel geleverd. Netjes ingepakt het product werkt zoals hij hoort te werken.

Niks op aan te merken en ik doe er graag mijn volgende bestelling weer.

Uit eigen beweging

Heb al aardig wat keren producten besteld bij Bax (7 keer sinds 2014). Dit is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben in dit proces.

"Alle producten zijn op voorraad en we zullen je bestelling zo snel mogelijk versturen." Achteraf is het hoofdproduct wat ik heb besteld op nalevering geplaatst en komt deze "Mogelijk" over 3 weken binnen. Hier kwam ik pas achter toen er maar een product bij de levering zat. Hier moest ik achter komen toen ik in de bijlagen keek van de PDF's. (Edit: Dit is blijkbaar toch geleverd de dag erna, al was hier niet goed over gecommuniceerd)

Probeer ik te bellen, krijg ik iemand aan de lijn die geen bevoegdheden heeft.
Antwoord op emails krijg ik niet, niet eens een automatisch bericht dat een ticket aangemaakt is of iets dergelijks.

Product krijg ik blijkbaar pas over 3 weken. (Edit: Dit is blijkbaar toch geleverd de dag erna, al was hier niet goed over gecommuniceerd) Het andere product dat ik heb ontvangen lijkt gebruikssporen (veel stof, vies) te hebben. Dit geeft mijn geen gevoel van zekerheid.

Krijg geen antwoord of feedback op emails (gisteren ook nog een email gestuurd waar ik vandaag geen antwoord op heb gehad). Toen ik probeerde te bellen kreeg ik iemand aan de lijn die geen bevoegdheden had. Antwoord op emails krijg ik niet, niet eens een automatisch bericht dat een ticket aangemaakt is of iets dergelijks.

Uit eigen beweging

Shop zelf heeft opvallende praktijken, sommige zijn altijd "afgeprijsd" (waardoor het dus eigenlijk geen korting is). Ook is de klantenservice niet echt goed.

Ik heb met blackfriday een audio-interface besteld, de levertijd hiervan is zes keer verplaats, in plaats van de beloofde week 50 van 2020 (2 weken levertijd) zou het nu week 12 van 2021 worden. De helpdesk reageerde niet super spoedig, en nadat ik een andere audio interface wilde bestellen kreeg ik 2x (ik heb het 2x in 2 verschillende weken geprobeerd) een invoice voor een ander product, dat 4x zo duur was en in een andere valuta. Ook was er 0 vergoeding voor de bijna 4 maanden die ik heb moeten wachten

Ik maak kans op een prijs

Algemeen
Ik heb al echt veel dingen besteld bij bax-shop, en ik heb nooit problemen gehad met ze.
De klantenservice is altijd goed behulpzaam geweest als ik vragen had, en de producten heb ik altijd in goede staat ontvangen.
Ook qua verzenden en leveren zijn ze altijd stipt, en tonen ze altijd representatieve levertijden.

Verzending
Ik heb nog nooit iets te laat gekregen, en bij producten die niet in een keer geleverd kunnen worden, doen ze netjes de bestelling in stukjes knippen.
Zodat je niet ongeduldig hoeft te wachten omdat een klein dingetje mist.
Bij bestellingen waar de levertijd langer is wordt dit ook correct getoond.

Klantenservice helpt vaak goed meer, alleen sommige keren is niet alles soepel verlopen :\ daarom kiez ik ook voor 4 sterren ipv 5

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij bax nu meerdere audio aperatuur besteld, en met al die dingen heb ik nog geen problemen en dat verwacht ik ook niet.. De klantenservice helpt goed, ook is de verzending snel, heb binnen 1 dag al mijn product binnen gekregen... Ik ken zelf ook niemand die met bax ooit problemen heeft gehad!!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al echt veel dingen besteld bij bax-shop, en ik heb nooit problemen gehad met ze.
De klantenservice is altijd goed behulpzaam geweest als ik vragen had, en de producten heb ik altijd in goede staat ontvangen.
Ook qua verzenden en leveren zijn ze altijd stipt, en tonen ze altijd representatieve levertijden.

Ik heb nog nooit iets te laat gekregen, en bij producten die niet in een keer geleverd kunnen worden, doen ze netjes de bestelling in stukjes knippen.
Zodat je niet ongeduldig hoeft te wachten omdat een klein dingetje mist.
Bij bestellingen waar de levertijd langer is wordt dit ook correct getoond.

De keren dat ik heb gebeld ben ik altijd goed te woord gestaan, de reden dat ik hier 4 sterren kies is omdat 1 keer was de medewerker duidelijk niet al te enthousiast om mij te helpen.

Uit eigen beweging

Het was erg makkelijk om een mooi en goed instrument te vinden. Je hoeft maar even te zoeken en je vind al snel wat bij je past en wat je leuk vind.

De producten zijn erg snel geleverd, echt top. Goed verpakt en zonder beschadigingen aan gekomen.

Toen de winkel open was ben ik er geweest om nieuwe snaren op te halen voor m'n gitaar die ik een tijd geleden daar gekocht heb. Ik werd direct geholpen en ze waren heel vriendelijk. Gelijk een paar handige tips gekregen over snaar kwaliteit, echt super bedankt!

Ik maak kans op een prijs

Al een paar jaar goede ervaring met bax. Van plectrums tot studiomoniors, het wordt (meestal) snel en zorgvuldig geleverd. De klantenservice reageert ook snel.

Zorgvuldig verpakt dus, levering was meestal de volgende dag.

Niet vaak mee te maken gehad maar tot nu toe zeker positief.

Uit eigen beweging

Heb er meerdere keren besteld en hebben tweemaal een reeds geopend en gebruikt product toegestuurd. Ik krijg dus tweedehands producten toegestuurd voor de volle mep. Klantenservice zegt klote voor je, je mag het retourneren als je dat wilt.

Zeggen dat het niet de bedoeling is, maar als ik bij 2 van de 4 bestellingen dit meemaak geloof ik er helemaal niks van.

Ik maak kans op een prijs

Regelmatig artikelen besteld via Bax shop, en altijd zeer tevreden met de service. Wat mij de laatste tijd vooral positief verrast zijn de goede B-stock artikelen. Ik heb een keyboard besteld als B-stock, tegen een scherpe prijs, en deze werd in topstaat geleverd, niet van nieuw te onderscheiden!
Verder zeer tevreden over het ruime aanbod en de fijne werking van de site.
Ook retourneren gaat gemakkelijk en zonder problemen.

Over het algemeen zeer tevreden. Een keer meegemaakt dat een product 1 dag later dan beloofd werd geleverd, daarom 4 ipv 5 sterren. Maar verder altijd keurig op tijd, en niet veel onnodig verpakkingsmateriaal.

Uit eigen beweging

Het is altijd weer een verademing om op de website van Bax je ding te kunnen zoeken. Heb je éénmaal gevonden wat je zocht dan is de prijs meestal even goed of beter dan de concurrentie, en zijn er interessante pack-voordelen te scoren.... Verder : makkelijk te bestellen en vele betaalmogelijkheden

Geleverd zoals afgesproken, en onmiddellijk mijn Yamaha SX-600 uitgepakt en 10 minuutjes later zat ik al achter het Keyboard... Werkelijk verbluft door dit instrument, en dit allemaal voor deze prijs. Ongetwijfeld het beste wat je momenteel in die prijsklasse kan krijgen. Bax, You've made me so happy :-)

Ook al was het druk, kwam ik op de receptie van de winkel waar men mij zeer vriendelijk te woord stond, mijn probleem werd besproken en genoteerd en doorgegeven aan de bevoegde medewerker, waarna het kort daarna zeer snel werdopgelost

Ik maak kans op een prijs

Door de omstandigheden was ik op zoek naar een nieuwe hobby en kwam ik uit bij drummen. Gezien ik niet wist of ik deze hobby ging volhouden heb ik gekozen voor huren. Ik heb bij Bax een aanvraag tot huren ingediend en werd binnen 24u teruggebeld. Ik werd net en duidelijk te woord gestaan en mocht, tot mijn verbazing, alles huren (drum, kruk, stokken en statief voor tablet). Dit kwam als een aangename verrassing.

De levering duurde langer dan verwacht (verwerken huurcontract) maar uiteindelijk alles netjes ontvangen.

Ik werd gebeld door de klantenservice om de te huren producten te bespreken en het proces in gang te zetten. Ik werd netjes te woord gestaan en vragen werden duidelijk beantwoord. Eerlijk advies gekregen over de kruk waarvoor dank.

Ik maak kans op een prijs

Bax heeft zo goed als alles in de catalogus, en je vindt makkelijk waar je naar op zoek bent. Het aanbod is groot, en er staan veel nuttige klantreviews bij. Kijk wel uit dat je niet meer uit geeft dan je van plan was, want het is wel een soort speelgoedwinkel met teveel leuke dingen. Jammer dat we momenteel niet naar de fysieke winkels kunnen komen om te proberen en af te halen, dat was wel een pluspunt.

Je kan tot savonds laat bestellen en het komt doorgaans de volgende dag aan. Tot nog toe komt alles op tijd en is prima verpakt.

Uit eigen beweging

In het verleden heb ik meerdere malen iets bij Bax-Shop besteld en toen ik op zoek was naar de V-Moda BoomPro Microfoon kon ik er ook terecht. Los van het product (dat uitstekend is), voldeed Bax-Shop wederom aan de verwachtingen.

De levering is mijn motivatie voor deze review: ik heb de V-Moda BoomPro Microfoon besteld op donderdag 31 december en deze is op maandagmiddag 4 januari geleverd. Dat vond ik echt een prestatie gezien de feestdagen, coronacrisis en eventuele vakanties. Levering was dus eerder dan verwacht. Dik aan te raden!

Uit eigen beweging

Prima spul, eerst een vraag gesteld over compabiliteit van het product, binnen een paar uur reactie gehad, waarna ik het product bestelde. Gelijk de volgende dag in huis gehad en het bleek precies het juiste product dankzij de klantenservice.

Gewoon geleverd volgens de afspraak

Goede kennis (of vermogen om te googelen). Ik heb antwoord gekregen op een hele specifieke vraag waarna ik het juiste product heb kunnen bestellen.

Uit eigen beweging

Snelle service na juiste informatie die ik telefonisch ontving nav diverse vragen over digitale midi mixers