Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Persoonlijk ben ik vrij simpel met bestellen. Ik zoek eerst op welk product ik wil, vergelijk de prijzen met winkels en wil binnen ~2-3 minuten hebben afgerekend. Dit is precies waar Bax-Shop aan voldoet. Een winkel met veel aanbod, en verschijnt daardoor bij vrijwel elke zoekterm naar een audio product bovenaan. Afrekenen gaat snel, en het word snel geleverd. Netjes ingepakt het product werkt zoals hij hoort te werken.

Niks op aan te merken en ik doe er graag mijn volgende bestelling weer.

Uit eigen beweging

Heb al aardig wat keren producten besteld bij Bax (7 keer sinds 2014). Dit is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben in dit proces.

"Alle producten zijn op voorraad en we zullen je bestelling zo snel mogelijk versturen." Achteraf is het hoofdproduct wat ik heb besteld op nalevering geplaatst en komt deze "Mogelijk" over 3 weken binnen. Hier kwam ik pas achter toen er maar een product bij de levering zat. Hier moest ik achter komen toen ik in de bijlagen keek van de PDF's. (Edit: Dit is blijkbaar toch geleverd de dag erna, al was hier niet goed over gecommuniceerd)

Probeer ik te bellen, krijg ik iemand aan de lijn die geen bevoegdheden heeft.
Antwoord op emails krijg ik niet, niet eens een automatisch bericht dat een ticket aangemaakt is of iets dergelijks.

Product krijg ik blijkbaar pas over 3 weken. (Edit: Dit is blijkbaar toch geleverd de dag erna, al was hier niet goed over gecommuniceerd) Het andere product dat ik heb ontvangen lijkt gebruikssporen (veel stof, vies) te hebben. Dit geeft mijn geen gevoel van zekerheid.

Krijg geen antwoord of feedback op emails (gisteren ook nog een email gestuurd waar ik vandaag geen antwoord op heb gehad). Toen ik probeerde te bellen kreeg ik iemand aan de lijn die geen bevoegdheden had. Antwoord op emails krijg ik niet, niet eens een automatisch bericht dat een ticket aangemaakt is of iets dergelijks.

Uit eigen beweging

Shop zelf heeft opvallende praktijken, sommige zijn altijd "afgeprijsd" (waardoor het dus eigenlijk geen korting is). Ook is de klantenservice niet echt goed.

Ik heb met blackfriday een audio-interface besteld, de levertijd hiervan is zes keer verplaats, in plaats van de beloofde week 50 van 2020 (2 weken levertijd) zou het nu week 12 van 2021 worden. De helpdesk reageerde niet super spoedig, en nadat ik een andere audio interface wilde bestellen kreeg ik 2x (ik heb het 2x in 2 verschillende weken geprobeerd) een invoice voor een ander product, dat 4x zo duur was en in een andere valuta. Ook was er 0 vergoeding voor de bijna 4 maanden die ik heb moeten wachten

Ik maak kans op een prijs

Algemeen
Ik heb al echt veel dingen besteld bij bax-shop, en ik heb nooit problemen gehad met ze.
De klantenservice is altijd goed behulpzaam geweest als ik vragen had, en de producten heb ik altijd in goede staat ontvangen.
Ook qua verzenden en leveren zijn ze altijd stipt, en tonen ze altijd representatieve levertijden.

Verzending
Ik heb nog nooit iets te laat gekregen, en bij producten die niet in een keer geleverd kunnen worden, doen ze netjes de bestelling in stukjes knippen.
Zodat je niet ongeduldig hoeft te wachten omdat een klein dingetje mist.
Bij bestellingen waar de levertijd langer is wordt dit ook correct getoond.

Klantenservice helpt vaak goed meer, alleen sommige keren is niet alles soepel verlopen :\ daarom kiez ik ook voor 4 sterren ipv 5

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij bax nu meerdere audio aperatuur besteld, en met al die dingen heb ik nog geen problemen en dat verwacht ik ook niet.. De klantenservice helpt goed, ook is de verzending snel, heb binnen 1 dag al mijn product binnen gekregen... Ik ken zelf ook niemand die met bax ooit problemen heeft gehad!!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al echt veel dingen besteld bij bax-shop, en ik heb nooit problemen gehad met ze.
De klantenservice is altijd goed behulpzaam geweest als ik vragen had, en de producten heb ik altijd in goede staat ontvangen.
Ook qua verzenden en leveren zijn ze altijd stipt, en tonen ze altijd representatieve levertijden.

Ik heb nog nooit iets te laat gekregen, en bij producten die niet in een keer geleverd kunnen worden, doen ze netjes de bestelling in stukjes knippen.
Zodat je niet ongeduldig hoeft te wachten omdat een klein dingetje mist.
Bij bestellingen waar de levertijd langer is wordt dit ook correct getoond.

De keren dat ik heb gebeld ben ik altijd goed te woord gestaan, de reden dat ik hier 4 sterren kies is omdat 1 keer was de medewerker duidelijk niet al te enthousiast om mij te helpen.

Uit eigen beweging

Het was erg makkelijk om een mooi en goed instrument te vinden. Je hoeft maar even te zoeken en je vind al snel wat bij je past en wat je leuk vind.

De producten zijn erg snel geleverd, echt top. Goed verpakt en zonder beschadigingen aan gekomen.

Toen de winkel open was ben ik er geweest om nieuwe snaren op te halen voor m'n gitaar die ik een tijd geleden daar gekocht heb. Ik werd direct geholpen en ze waren heel vriendelijk. Gelijk een paar handige tips gekregen over snaar kwaliteit, echt super bedankt!

Ik maak kans op een prijs

Al een paar jaar goede ervaring met bax. Van plectrums tot studiomoniors, het wordt (meestal) snel en zorgvuldig geleverd. De klantenservice reageert ook snel.

Zorgvuldig verpakt dus, levering was meestal de volgende dag.

Niet vaak mee te maken gehad maar tot nu toe zeker positief.

Uit eigen beweging

Heb er meerdere keren besteld en hebben tweemaal een reeds geopend en gebruikt product toegestuurd. Ik krijg dus tweedehands producten toegestuurd voor de volle mep. Klantenservice zegt klote voor je, je mag het retourneren als je dat wilt.

Zeggen dat het niet de bedoeling is, maar als ik bij 2 van de 4 bestellingen dit meemaak geloof ik er helemaal niks van.

Ik maak kans op een prijs

Regelmatig artikelen besteld via Bax shop, en altijd zeer tevreden met de service. Wat mij de laatste tijd vooral positief verrast zijn de goede B-stock artikelen. Ik heb een keyboard besteld als B-stock, tegen een scherpe prijs, en deze werd in topstaat geleverd, niet van nieuw te onderscheiden!
Verder zeer tevreden over het ruime aanbod en de fijne werking van de site.
Ook retourneren gaat gemakkelijk en zonder problemen.

Over het algemeen zeer tevreden. Een keer meegemaakt dat een product 1 dag later dan beloofd werd geleverd, daarom 4 ipv 5 sterren. Maar verder altijd keurig op tijd, en niet veel onnodig verpakkingsmateriaal.

Uit eigen beweging

Het is altijd weer een verademing om op de website van Bax je ding te kunnen zoeken. Heb je éénmaal gevonden wat je zocht dan is de prijs meestal even goed of beter dan de concurrentie, en zijn er interessante pack-voordelen te scoren.... Verder : makkelijk te bestellen en vele betaalmogelijkheden

Geleverd zoals afgesproken, en onmiddellijk mijn Yamaha SX-600 uitgepakt en 10 minuutjes later zat ik al achter het Keyboard... Werkelijk verbluft door dit instrument, en dit allemaal voor deze prijs. Ongetwijfeld het beste wat je momenteel in die prijsklasse kan krijgen. Bax, You've made me so happy :-)

Ook al was het druk, kwam ik op de receptie van de winkel waar men mij zeer vriendelijk te woord stond, mijn probleem werd besproken en genoteerd en doorgegeven aan de bevoegde medewerker, waarna het kort daarna zeer snel werdopgelost

Ik maak kans op een prijs

Door de omstandigheden was ik op zoek naar een nieuwe hobby en kwam ik uit bij drummen. Gezien ik niet wist of ik deze hobby ging volhouden heb ik gekozen voor huren. Ik heb bij Bax een aanvraag tot huren ingediend en werd binnen 24u teruggebeld. Ik werd net en duidelijk te woord gestaan en mocht, tot mijn verbazing, alles huren (drum, kruk, stokken en statief voor tablet). Dit kwam als een aangename verrassing.

De levering duurde langer dan verwacht (verwerken huurcontract) maar uiteindelijk alles netjes ontvangen.

Ik werd gebeld door de klantenservice om de te huren producten te bespreken en het proces in gang te zetten. Ik werd netjes te woord gestaan en vragen werden duidelijk beantwoord. Eerlijk advies gekregen over de kruk waarvoor dank.

Ik maak kans op een prijs

Bax heeft zo goed als alles in de catalogus, en je vindt makkelijk waar je naar op zoek bent. Het aanbod is groot, en er staan veel nuttige klantreviews bij. Kijk wel uit dat je niet meer uit geeft dan je van plan was, want het is wel een soort speelgoedwinkel met teveel leuke dingen. Jammer dat we momenteel niet naar de fysieke winkels kunnen komen om te proberen en af te halen, dat was wel een pluspunt.

Je kan tot savonds laat bestellen en het komt doorgaans de volgende dag aan. Tot nog toe komt alles op tijd en is prima verpakt.

Uit eigen beweging

In het verleden heb ik meerdere malen iets bij Bax-Shop besteld en toen ik op zoek was naar de V-Moda BoomPro Microfoon kon ik er ook terecht. Los van het product (dat uitstekend is), voldeed Bax-Shop wederom aan de verwachtingen.

De levering is mijn motivatie voor deze review: ik heb de V-Moda BoomPro Microfoon besteld op donderdag 31 december en deze is op maandagmiddag 4 januari geleverd. Dat vond ik echt een prestatie gezien de feestdagen, coronacrisis en eventuele vakanties. Levering was dus eerder dan verwacht. Dik aan te raden!

Uit eigen beweging

Prima spul, eerst een vraag gesteld over compabiliteit van het product, binnen een paar uur reactie gehad, waarna ik het product bestelde. Gelijk de volgende dag in huis gehad en het bleek precies het juiste product dankzij de klantenservice.

Gewoon geleverd volgens de afspraak

Goede kennis (of vermogen om te googelen). Ik heb antwoord gekregen op een hele specifieke vraag waarna ik het juiste product heb kunnen bestellen.

Uit eigen beweging

Snelle service na juiste informatie die ik telefonisch ontving nav diverse vragen over digitale midi mixers

Ik maak kans op een prijs

Ik schrijf dit weliswaar om kans op een prijs te maken, maar ook zonder die motivatie kan ik zeggen dat Bax een betrouwbare webshop is waar ik al jaren zonder problemen gear koop, en waarbij ik altijd gerust kan zijn dat het goed komt.

Spullen worden altijd netjes geleverd in een omverpakking van Bax, zodat niemand direct zicht heeft op de spullen, of ze waardevol zijn of niet. Dit is ook erg prettig.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Bax verschillende producten besteld en het aanbod wat zij hebben is groot. Dit vind ik persoonlijk erg fijn, want doen hoef ik niet tientallen sites af te gaan voordat ik een product naar mijn smaak vind.

Het bestellen en betalen gaat prima, maar ik zou bij het zoeken graag zien dat als je de zoekbalk gebruikt en een algemene term als "drumstokken" intypt, dat je dan op hetzelfde punt uitkomt als dat je op de hoofdpagina de categorie en sub-categorieën selecteert. Als je de categorie selecteert kun je filters toepassen die je (op dit moment althans) niet krijgt bij het gebruik van de zoekbalk. Een nadeel van het huidige systeem, is dat het bij sommige specifieke producten lastig is om te vinden onder welke categorieën zij horen, waardoor de zoekbalk makkelijk zou wezen.

De leveringen zijn bij mij vooralsnog altijd prima geweest. De dozen worden naast het product ook opgevuld met materiaal om klappen op te vangen en de levertijden op producten die zij op voorraad hebben zijn prima.
Ik heb zelf voordeel bij het feit dat ze DHL als koeriersdiensten hebben, want ik ben regelmatig weg van huis, maar heb wel een DHL-punt op korte afstand, dus dan laat ik het daar bezorgen.

Ik ben hier maar een keer echt in aanraking gekomen en dat was toen ik een nieuwe hoofdtelefoon had aangeschaft en waarvan bleek het geluid bij het rechteroor het niet te doen. Heb toen een retour en ruiling tegen een ander product aangevraagd en dit was snel en zonder moeite geregeld.
Sindsdien doe voor het overgrote deel van mijn muziekaankopen bij Bax.

Uit eigen beweging

Ik kocht de Console 1 fader als b-stock, en liet hem een tijdje op de plank liggen voor ik hem ging gebruiken. Toen bleek dat de licentie/registratie code er niet meer bijzat en de hardware onbruikbaar is zonder die code, werd ik afgescheept met een "jammer, dan had je hem maar binnen 30 dagen moeten gebruiken".

Softube wil mij ook niet tegemoetkomen zonder dat ik eerst een plugin van ze als extra aanschaf. Dat vind ik overigens nog beroerder, want de standaard console 1 software is gewoon gratis bij de hardware dus waarom geef je me geen licentie dan?

Uit eigen beweging

Basversterker besteld en geleverd gekregen. Helaas was de basversterker beschadigd (hoogstwaarschijnlijk is dit bij producent gebeurd). Retourzending aangevraagd en na 2 dagen werd deze door DHL opgehaald.
Dit was een maand geleden en tot op heden nog geen reactie van Bax. Gemaild met de klantenservice dat de retourzending 3 weken geleden was uitgevoerd en kreeg als reactie "Het pakket is volgens DHL nog naar ons onderweg" Daarop contact gezocht met DHL en die gaven aan dat het pakket 3 weken geleden als was overgedragen aan Bax. Hierop opnieuw een email gestuurd met deze bevinding naar Bax, maar zit al meer dan een week op enige reactie van Bax te wachten.
Oorspronkelijk wilde ik een gelijke versterker als die ik beschadigd had ontvangen, maar gezien hoe Bax hiermee omgaat hoeft dit voor mij niet meer. Wil gewoon mijn geld terug.

Bax had het geld, wat besteed is aan de TV commercial, beter kunnen besteden aan het eigen personeel en het logistieke proces. De nieuwe klanten die je met de commercial binnen haalt, vliegen net zo hard weer uit uit door zo met klanten om te gaan. Heel jammer.

Basversterker was gestuurd in alleen originele fabrikant doos. Er zat geen extra doos omheen. Dus matige bescherming.

De klantenservice schuift de schuld op DHL, terwijl de retourzending door DHL al na 3 dagen was overgedragen aan Bax. Op de 2e email na meer dan een week nog geen enkele reactie