PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Eenvoudig inkt bestellen voor een prettige prijs. Vlot geleverd, goed verpakt. Helaas van 1 kleur een cartridge te weinig en van een ander 1 te veel.....

1 e-mailtje naar de klantenservice en opgelost!
Print-About reageert binnen een dag en stuurt mij de ontbrekende kleur na. De verkeerd gestuurde kan ik behouden!
Wat een service!

De bestelde cartridges werden vlot geleverd en waren prima verpakt.

De toelichting staat hierboven. 1 E-mail naar de klantenservice met de melding dat er een foutje in de levering zat. Dit was voldoende om eea te verhelpen.
Bovendien werd ik van verloop van het hele proces goed op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ink cartridges besteld en bezorgt door DHL, echter deze had het voor de deur gelegd en was daarna meegenomen door ...? probleem gemeld bij DHL en PrintAbout .

PrintAbout heeft contact gehad en DHL stuurde een algemeen antwoord terug
Ik was dus de dupe van onproffesioneel handelen van DHL.
PrintAbout heeft mij . na melding dat DHL niets deed, mij alsnog de print cartridges
kosteloos toe gestuurd, geen gezeur geen moeilijk gedoe, Chapeau PrintAbout

Keurig bericht erbij over het probleem en volgende dag verzonden
DHL opgewacht en de bezorger toe gesproken dat PrtintAbout nu kosten maakt
omdat hij slordig is geweest

geen melding over de klacht is reeds gebeurd Chapeau PrintAbout

Uit eigen beweging

Probleem met mijn printer gemeld, alleen zwart en rood printten goed, geel minder, bluaw vrijwel niet. Nozzle test werkte goed voor alle kleuren maar op de testprint waren geel en blauw vrijwel afwezig.

Cartidge set uit 2022 gaf aan nog half vol te zijn (zwart was eerder dit jaar wel vervangen). Men concludeerde uit de testprint dat net aan de cartridges moest liggen en stuurde direct kosteloos een nieuwe set op, want levenslange garantie

Daarna bleek blauw nog steeds niet te werken en contact gehad over een nieuwe gelijkwaardige printer met de printerspecialist. Bij nadere inspectie was bij het lostrekken van de beschermfolie van de nieuwe cartridge een flard over het beluchtingsgaatje blijven zitten. Opgelost en mijn printer werkt weer als vanouds. De nieuwe printer bleek al onderweg en kon simpel geweigerd worden.

Bij het terugsturen van de oude cartridges bleek dat zwart en rood behoorlijk in het zakje gelekt hadden, geel veel minder en blauw helemaal niet. Die laatste twee waren dus inderdaad leeg, hoewel de printer halfvol aangaf.

Geweldige service, aanrader. Ik gebruik altijd het huismerk inkt en ben daar tevreden over. Men reageert vlot en komt gemaakte afspraken na. Garantie is ook echt garantie,

Eind goed, al goed. Zeer tevreden.

Cartridges werden als garantie artikel al opgestuurd voordat de RMA voor de oude binnen was. Volgende dag igearriveerd en ngebouwd. Geen dag zonder printer gezeten (Grijstinten en de scanner werkten immers nog, en zonder cartridges werkt niet alleen printen niet maar ook scaccen niet, en dat wordt het meest gebruikt.

Zoals al aangegeven reageert men razendsnel én adequaat, en komt men gemaakte afspraken na.

Uit eigen beweging

Snelle levering. Op zondag besteld, maandag in huis. Meerdere betaalopties en een goede prijs. Zeer tevreden

In het weekend op zondag besteld en maandag al geleverd. Dat was veel sneller dan verwacht

Duidelijke website en voldoende en snelle Informatie per mail. Zeer betrouwbaar.

Uit eigen beweging

Omdat ik niet veel meer print, bestel ik gemiddeld 1x per jaar een nieuwe zwarte- of kleuren cartridge bij PrintAbout. Ik merk geen verschil in kwaliteit van het printen tussen huismerk en originele cartridges van HP. De huismerk cartridges zijn goedkoper en hebben meer (inkt)capaciteit. Ik krijg uiteraard wel altijd de melding na installatie dat de cartridge al eerder is gebruikt en dat zal ongetwijfeld het geval zijn bij recycling! Kortom: ik bespaar een hoop geld per print en het is nog duurzaam ook. En je krijgt levenslange garantie op de huismerk cartridges, waar ik inmiddels 1x dankbaar gebruik van heb gemaakt (zie ervaringen met de klantenservice).

Verzending is altijd erg vlot. Ik krijg binnen een werkdag een melding dat een pakketje onderweg is (als het artikel op voorraad is).

Nooit gedacht dat ik ooit gebruik zou gaan maken van de levenslange garantie op inktcartridges van het huismerk, maar begin oktober 2024 kreeg ik plotseling een foutmelding dat de communicatie met de zwarte huismerk cartridge faalde. Ik wilde in eerste instantie een nieuwe bestellen, maar op de website zag ik dat er levenslange garantie op de huismerk cartridges zat. Dus heb ik een RMA ingevuld bij klantenservice. In de eerste reactie per e-mail van de klantenservice werd verteld dat het mogelijk te maken had met een recente HP firmware update waarbij gebruikte cartridges voortaan worden geweigerd. Ik heb de instructie gevolgd om de printer te resetten naar de fabrieksinstellingen, maar dat hielp niet. Dat heb ik per e-mail teruggekoppeld en diezelfde werkdag (11 oktober 2024) is een vervangende huismerk cartridge aan mij verstuurd. Die kreeg ik de volgende dag en na installatie werkte de printer weer. Daarmee kon ik meteen het retourlabel printen om de defecte cartridge gratis terug te sturen. Uitstekende service!

Uit eigen beweging

Onlangs had ik een Canon printer besteld bij PrintAbout maar kreeg ik een foutmelding bij installatie. Contact opgenomen met de klantenservice en heel fijn, correct en snel geholpen! De communicatie ging met één medewerker die mij snel beantwoordde en toen na retourzending de printer niet te repareren was werd ik de keuze voorgelegd of ik een nieuwe wilde of geld terug. Er is toen dezelfde dag nog een nieuwe printer verstuurd! Dus al met al ben ik reuze tevreden over PrintAbout en de klantenservice!

De levertijd was heel snel en op tijd. Zowel de eerste bestelling als de tweede.

Enorm tevreden zoals hierboven al beschreven over de snelle, vriendelijke en correcte communicatie en afhandeling door de klantenservice!

Uit eigen beweging

Bestelwijze is erg eenvoudig, ik kon op basis van mijn merk en type printer meteen de keuze maken voor de juiste cartridges.

Prima verpakt en helemaal volgens de opgegeven levertijd. Misschien kan een brievenbusverpakking de zaak nog wat vereenvoudigen? (het doosje was best groot voor de inhoud.....)

Na een bestelling geplaatst te hebben voor inktcartridges voor mijn thuisprinter kreeg ik een belletje van PrintAbout.
De vriendelijke jongeman vertelde dat zij ook een huismerk konden leveren en tegen betere prijzen dan de merk eigen inkt.
Ik was daar huiverig voor, eerdere ervaringen met goedkope inkt had me geleerd dat de printer zulke cartridges herkent en uiteindelijk werden de cartridges niet meer herkend en stopte de printer er helemaal mee.

Dat zou hier niet het geval zijn, werd mij verzekerd.
Ik heb er uiteindelijk mee ingestemd om het huismerk te leveren, het leven is al duur genoeg, toch?

Lang verhaal kort, de Magenta cartridge werd niet "gezien" door mijn printer en daarop deed ik mijn beklag. Meteen werd een nieuwe cartridge gestuurd met een excuus namens PrintAbout.
Na plaatsing werkt alles perfect, printkwaliteit is helemaal prima en de printer geeft geen problemen met de huismerk cartridges.

Het lijkt misschien niet een wereldschokkende ervaring of een enorm probleem maar in deze tijd, waarin je als consument eigenlijk overal teleurgesteld wordt in de service van een organisatie, vind ik dit dus wel het benoemen waard. Uiteindelijk zijn het juist deze kleinere ervaringen die ervoor zorgen dat je je als klant gehoord voelt. Dus wat mij betreft een dikke 10 voor PrintAbout, zowel voor de nette en respectvolle verkoper als ook voor de wijze waarop men het probleem heeft opgelost!!!

Uit eigen beweging

Bestelling retourneren is ronduit belabberd.

Eerst een formulier invullen voor de aanvraag om te mogen retourneren.
Na 2 dagen pas antwoord dat het geaccepteerd is.

En het bericht dat je zelf de retour kosten mag betalen van een zware printer.
Ik meen dat dit helemaal niet gevraagd mag worden naar de Europeesche wet.

Ik had voornemens de printer om te ruilen voor een ander model, maar zal deze nu wel ergens anders aanschaffen..

Eerst een formulier invullen voor de aanvraag om te mogen retourneren.
Na 2 dagen pas antwoord dat het geaccepteerd is.

En het bericht dat je zelf de retour kosten mag betalen van een zware printer.
Ik meen dat dit helemaal niet gevraagd mag worden naar de Europeesche wet.

Ik had voornemens de printer om te ruilen voor een ander model, maar zal deze nu wel ergens anders aanschaffen..

Eerst een formulier invullen voor de aanvraag om te mogen retourneren.
Na 3 dagen pas antwoord dat het geaccepteerd is.

Uit eigen beweging

Duideljk en voor de hand liggende website.
Het plaatsen van een bestelling is zo gepiept.

Kort gezegd: Perfect (goed verpakt, geen idioot grote omdozen)

M.a.w.: Niets op aan te merken

N.a.v. een print(er)/inkt-probleem i.c.m. een PrintAbout huismerk inkt cartridge had ik per e-mail contact opgenomen met de klantenservice en het probleem uitgelegd.

Op antwoord hoefde ik niet lang te wachten.

Ik kreeg een nieuwe inkt cartridge toegezonden.
Tot mijn verbazing zat er zelfs een lekker extraatje bij! (nogmaals bedankt Monica )

Wat mij betreft een Prima service bij PrintAbout waar ik zonder twijfel mijn inkt e.d. zal bestellen.

100/10

Uit eigen beweging

Al enige jaren een kleine zakelijke klant, en één van de cartridges in een set bleek niet goed te werken. Goede advies gekregen, goede communicatie, advies opgevolgd, en toen dat niet werkte meteen een nieuwe cartridge opgestuurd. Heel erg snel! De cartridge die niet werkte in dezelfde doos als de nieuwe aankwam franco retour gestuurd.

De extra presentjes die bij de nieuwe cartridge werden mee gestuurd was ee nleuk gebaar maar hoefden voor mij niet echt.
Service is namelijk 100X belangrijker en dat was perfect.

heel fijn dat de nieuwe levering zelfs sneller kwam dan verwacht!

Snel, informeel, persoonlijk en met aandacht. heel plezierig contact gehad.

Uit eigen beweging

De bestelde cartridges die ik had besteld bij PrintAbout werkte helaas niet omdat HP er een update bij had gezet in de printer zodat er geen huismerken meer gebruik kunnen worden, na contact te hebben gehad met de klantenservice werd er onmiddellijk andere cartridges toegestuurd en deze werken perfect.
Voor mij is dit een prima bedrijf met goede spullen en een prima en snel werkende klantenservice, TOP.

Keurig verpakt, en werd de volgende dag mooi op tijd afgeleverd

Vriendelijk persoon die meedenkt en mij Snel en keurig heeft geholpen

Uit eigen beweging

Een klein jaar na een bestelling van een huismerk cartridge, wilde ik deze in gebruik nemen. Helaas gaf de cartridge vreemde strepen. Na contact met PrintAbout ben ik prima geholpen en super tevreden over de service.

Is niet van toepassing in mijn specifieke geval.
Betrof een defect

Per mail, prima en snel geholpen door de klantenservice met een coulante oplossing.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging goed, het product was de volgende dag al in huis. Fijn dat het eigen merk cartridges ook mijn printer beschikbaar is (6 kleuren inkt) en dat je korting krijgt als je de cartridges met je printer mee besteld, helaas dat ik daardoor de punten die ik spaar via een externe dienst misliep.

levering was heel snel. Van de meebestelde reserve cartridge waren niet alle kleuren voorradig, ik was bang dat de printer daardoor later zou worden verzonden, maar ze geven super service. De printer werd gewoon verstuurd en de reserve cartridges hebben ze later apart verzonden.

Uit eigen beweging

Printabout levert goede patronen voor mijn printer en heeft scherpe prijzen. Vandaar dat ik er vaker heb besteld en nu weer.

Gewoon goed, wat je mag verwachten. De bestelling is goed verpakt en op tijd geleverd.

Klantenservice is vriendelijk en klantgericht en heeft mij onlangs goed geholpen met het verhelpen van een relatief klein mankement aan een levering!

Uit eigen beweging

Na bestelling werd ik opgebeld, waarbij getracht wordt nog wat extra's te verkopen. Totaal geen interesse in, maar verkoper was zeer opdringerig.
Daar ik in Duitsland woon, kort over de grens, en als verzendadres altijd de Gamma opgeef (Postnl punt), wilde ik kortsluiten of dat in de bestelling verwerkt was. Daar had de verkoper echt nul interesse in, en doorverbinden met de klantenservice vond hij ook niet nodig. Het zou allemaal wel goed komen. Niet dus, Postnl kon niet afleveren, en heeft de printer retour gestuurd.

Geen mogelijkheid om een factuuradres in Duitsland op te geven en een afhaaladres in een postnl punt

Uit eigen beweging

Na een bestelling wordt je de volgende dag opgebeld voor upsell doeleinden.

Op zich wel vriendelijk en niet dwingend maar totaal ongewenst in mijn geval. Leer je doelgroep kennen kan ik adviseren.

Misschien handig voor iemand die nog nooit een printer heeft aangeraakt maar een kwetsbaar persoon zal erintrappen en denken dat het handig is om extra cartridges op de plank te hebben. Als je niet veel print ben je zo 5 jaar verder al dan niet langer.

Het zou fijner zijn als er een opt-in komt voor dit soort praktijken, of opt out

Nieuwe printer besteld en de volgende dag werd ik gebeld of ik geen cartridges voor de printer nodig had. Euh nee, anders had ik die wel besteld en ze zijn gewoon inbegrepen bij de printer.

Volgens mij heb ik geen toestemming gegeven om mijn gegevens te gebruiken voor upsell doeleinden. Uitermate vervelend

Als ik een auto koop hoop ik ook niet dat het bedrijf de volgende dag al over banden, filters of olie gaat beginnen

Uit eigen beweging

Bedrijf heeft zeer concurerende prijzen. Reageert snel op vragen en geeft duidelijke antwoorden. Komt klantgericht over.

Communicatie na bestelling verliep snel. Zelfde dag nog verstuurd en aflevering gebeurde volgens afspraak

Vooraf vragen gesteld over garantie en prijzen. Communicatie verliep prettig en soepel. Antwoorden kwamen snel en waren duidelijk.

Uit eigen beweging

Fijn bedrijf. Een aanrader.

HP printer gekocht. Echter de rode cartridge bleek tot 2 x toe strepen/vlekken achter te laten. Dat kwam slecht uit, maar het probleem werd daarentegen juist heel prettig, en vooral snel opgelost door de klantenservice., Direct omgeruild en een nieuw exemplaar opgestuurd. De oude exemplaren konden kosteloos worden geretourneerd.

Heel blij met deze sympathieke, snelle service.

Frederiek

Zeer snel opgelost. Tot 2x toe zonder problemen een niet goed werkende toner omgeruild.

Zeer snel en vakkundig opgelost. Zie bovenstaande toelichting. Zou daarom dit bedrijf zeker aanraden aan anderen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website en veel keuze
Hele goede service.
Er was iets niet helemaal goed verstuurd. Na contact werden duidelijke en simpele vragen gesteld. De antwoorden per mail verstuurd.
Snelle reactie dat het probleem duidelijk was voor Printabout.
Meteen was al de garantieprocedure in gang gezet en een retouraanvraag aangemaakt.
EN meteen het juiste artikel verstuurd.
Top!!!

Duidelijke communicatie per mail.
Prima op tijd geleverd.
Netjes verpakt

Zoals reeds bij de algemene beoordeling verteld.
Snelle en adequate contacten en communicatie

Uit eigen beweging

Wij bestellen hier huismerk toners voor onze Canon kleuren laserprinter .
Alles wordt altijd snel geleverd.

Recent een magenta toner defect gehad. Ik heb hierop foto's gestuurd van de toner en het printresultaat (een magenta lijn op elke afdruk)

Binnen 24uur had ik een reactie, een verzendbevestiging van een nieuwe magentoner en een verzendlabel om de oude later retour te kunnen sturen.

Kortom, goede en snelle service!

Recent een magenta toner defect gehad. Ik heb hierop foto's gestuurd van de toner en het printresultaat (een magenta lijn op elke afdruk)

Binnen 24uur had ik een reactie, een verzendbevestiging van een nieuwe magentoner en een verzendlabel om de oude later retour te kunnen sturen.

Kortom, goede en snelle service!