PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Probleem met mijn printer gemeld, alleen zwart en rood printten goed, geel minder, bluaw vrijwel niet. Nozzle test werkte goed voor alle kleuren maar op de testprint waren geel en blauw vrijwel afwezig.

Cartidge set uit 2022 gaf aan nog half vol te zijn (zwart was eerder dit jaar wel vervangen). Men concludeerde uit de testprint dat net aan de cartridges moest liggen en stuurde direct kosteloos een nieuwe set op, want levenslange garantie

Daarna bleek blauw nog steeds niet te werken en contact gehad over een nieuwe gelijkwaardige printer met de printerspecialist. Bij nadere inspectie was bij het lostrekken van de beschermfolie van de nieuwe cartridge een flard over het beluchtingsgaatje blijven zitten. Opgelost en mijn printer werkt weer als vanouds. De nieuwe printer bleek al onderweg en kon simpel geweigerd worden.

Bij het terugsturen van de oude cartridges bleek dat zwart en rood behoorlijk in het zakje gelekt hadden, geel veel minder en blauw helemaal niet. Die laatste twee waren dus inderdaad leeg, hoewel de printer halfvol aangaf.

Geweldige service, aanrader. Ik gebruik altijd het huismerk inkt en ben daar tevreden over. Men reageert vlot en komt gemaakte afspraken na. Garantie is ook echt garantie,

Eind goed, al goed. Zeer tevreden.

Cartridges werden als garantie artikel al opgestuurd voordat de RMA voor de oude binnen was. Volgende dag igearriveerd en ngebouwd. Geen dag zonder printer gezeten (Grijstinten en de scanner werkten immers nog, en zonder cartridges werkt niet alleen printen niet maar ook scaccen niet, en dat wordt het meest gebruikt.

Zoals al aangegeven reageert men razendsnel én adequaat, en komt men gemaakte afspraken na.