PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Op zich prima service. Maar ze zoeken je telefoonnummer via Google en bellen je op ondanks dat je in het belmeniet register staat. Toen ik vroeg of het nummer uit de database kan, werd mevrouw toch brutaal... Ik stond ingeschreven als bedrijf en dus mag ze mij lastigvallen... 25 mei is dit het eerste bedrijf dat ik ga vragen mijn gegevens te verwijderen op grond van art. 17 AVG!

Zeer onprettige commerciële benadering. Zie hierboven. En ik ben niet de enige als ik google op het telefoonnummer van Printabout...

Uit eigen beweging

Duidelijke site en goed geprijsd. Zowel printer als inkt koop ik er regelmatig. Moeten 15 woorden zijn.

Dit bedrijf maakt gebruik van het waardeloze bedrijf GLS. Zeer slechte ervaringen mee en nu ging het weer mis.

Goed bereikbaar en vriendelijk.

Uit eigen beweging

Gisteravond via de pricewatch bij deze shop uitgekomen voor nieuwe toner voor mijn brother printer. Op de website bleek er ook een huismerk toner te zijn (niet geheel onverwacht) waarmee de prijs van €35 naar €25 ging, inclusief verzendkosten. Net in de printer geplaatst. Prima en snelle service allemaal.

Met track en trace verstuurd en in een dag binnengekregen.

Uit eigen beweging

Voor het eerst zaken gedaan met Print About. Vanaf het contact met de klantenservice, bestelling via de uitstekende website en de afhandeling van de order, ronduit fantastisch! Wat mij betreft een 10 met een griffel!
Maken hetgeen ze beloven volledig waar!

Vorige dag besteld, de volgende dag afgeleverd met een bijgesloten schrijven dat indien het niet bestelde product zou zijn het kan worden geretourneerd, mits niet beschadigd en in originele verpakking. Kortom after sales ook uitstekend!

Alvorens de bestelling geplaatst te hebben via het contactformulier mezelf verzekerd dat het te bestellen product echt op voorraad was. Bij andere webshops bleek dat namelijk niet het geval. Kreeg zeer snel antwoord.

Uit eigen beweging

Zondag 28 januari: Brother laserprinter besteld na een uitvoerige vergelijking in de Pricewatch. De printer zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden: prima!

Woensdag 31 januari: Ik had nog geen bericht van PrintAbout of PostNL gekregen, dus heb maar even gebeld naar de status van mijn bestelling. 'De printer wordt morgen (donderdag) door Brother aan ons geleverd, dus vrijdag hebt u hem in huis'. Oké, geen drie werkdagen, maar enfin, ik ben niet ongeduldig en wacht nog wel twee werkdagen.

Vrijdag 2 februari: Geen levering
Zaterdag 3 februari: Geen levering
Maandag 5 februari: Geen levering

Ik heb maandag net voor sluitingstijd van PrintAbout maar weer even gebeld. 'Oh meneer, ik zie het al, de printer is niet meer leverbaar. Wat vreemd dat u daar geen bericht van ons hebt gekregen. We zullen het geld terugstorten.'

Jammer dat ik nu na ruim een week nog geen printer heb, maar zeker ook jammer dat ze niet met een alternatief kwamen. Ondanks dat de klantenservice gewoon vriendelijk was, was ze niet behulpzaam naar mij toe. Geen excuses, geen alternatief aanbod, niks.

Heb nu maar een printer besteld bij een andere webwinkel, deze wordt morgen geleverd.

Voor mij geen PrintAbout meer.

Edit 14 februari 2018: Na het plaatsen van de review binnen 5 minuten reactie van PrintAbout. Heb op verzoek direct een mail gestuurd. Na een week nog geen respons, dus de waardering voor de klantenservice is aangepast van 2 naar 1 ster.

Uit eigen beweging

Eergisteren heb ik van Printabout.nl een HP M280nw printer ontvangen. Ik had dit model en de webshop gevonden via de pricewatch. Een van mijn eisen was automatisch dubbelzijdig printen. Volgens de Tweakers productpagina en de HP pagina (https://tweakers.net/ext/f/O7aiaDa2yw6HhfwM9s1FGTHP/full.jpg en https://tweakers.net/ext/f/tD5HskC1G0rRqZi5O90rXDuJ/full.jpg) zou dit model hier ondersteuning voor moeten bieden.

Echter na installatie gaf deze bij het printen aan dat ik de pagina zelf terug in de lade moest doen. Nadere inspectie op de productpagina van Printabout zelf geeft aan dat de printer inderdaad geen duplex ondersteunt.

Om die reden wilde ik de printer graag terugsturen. In de mail had ik gevraagd of er om bovenstaande reden coulant mee om kon worden gegaan. Nou... Dat valt dus tegen. Ze geven aan dat er een waardevermindering op zal treden van 90 procent (!), aangezien ik de printer heb uitgepakt, de beschermfolie heb verwijderd en een afdruk heb gemaakt. Ik had zelf gehoopt dat ik deze printer onder wet koop op afstand kon omruilen voor het iets duurdere model met duplex. Dit heb ik ze ook voorgesteld met behoud van de gebruikte toners. Tevens heb ik ze gewezen op het feit dat ze onrechtmatig handelen:

Een verkoper is niet alleen gebonden aan zijn eigen mededelingen. Als de fabrikant reclame voor het product maakt, kan de koper daar rechten aan ontlenen (zie ook "Garanties"). Voldoet het product niet aan de in de reclame toegezegde eigenschappen, dan kan de koper de verkoper hierop in principe aanspreken. (http://www.conformiteit.n...eitbeginsel_garantie.html)

De klantenservice van Printabout houdt echter voet bij stuk. Ze willen mij 29 euro teruggeven voor een printer die een dag ervoor nog 290 euro kostte. Na verzendkosten te betalen om het apparaat terug te sturen, houd ik pakweg 20 euro over. Voor dat geld gooi ik die printer nog liever uit het raam. Absurd deze voorwaarden. Ik zou iedereen af willen raden om hier te bestellen.

Zie bovenstaande toelichting. Probleem is niet opgelost door de klantenservice en mijn klacht wordt niet serieus behandeld.

Uit eigen beweging

Zeer nette service met scherpe prijzen, en de klantenservice wijst de klant ook op goedkopere alternatieven. Prima ervaring.

Verzonden en ingepakt zoals het hoort!

Er wordt met je meegedacht. Voordat ik de bestelling had afgerond werd ik door printAbout gebeld met de vraag of ik niet het goedkopere alternatief wou bestellen. Dat stel ik wel op prijs.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijzen voor echte Brother-inkt, en gratis verzending *mits* je via Tweakers doorlinkt. Goede betaalmogelijkheden, betalen met creditkaart gratis. Goede communicatie, Snelle levering.

Uit eigen beweging

Prima webshop, gekozen vanwege de beste prijs voor mijn originele Canon inktcartridge, mede vanwege het gratis verzenden indien je via Tweakers komt.

Je kunt tot 23:00 bestellen om het de volgende dag in huis te hebben, het verzenden was gratis voor mijn cartridge en kreeg zelfs track&trace voor het pakketje. Super dus dat je niet pas vanaf een hoger bedrag gratis verzending krijgt wat nogal kan meespelen in de kosten bij het bestellen van 1 inktcartridge.

Uit eigen beweging

Inkt cartridge besteld snel en accuraat geleverd en niet duur qua verzendkosten. Maakt de belofte waar van volgende dag leveren.

Ik vond de verpakking wel véél te omvangrijk: voor 1 (één) inkt cartridge kreeg ik een doos afgeleverd van ca 20x20x15 cm, helemaal vol met van die luchtdingen, en helemaal onderin in een klein hoekje de cartridge.terwijl het zaakje gewoon met brievenbus post verstuurd had kunnen worden...

Uit eigen beweging

Vreemd dat dit bedrijf 10 jaar bestaat en ik heb het pas ontdekt. Goede prijs moet ik zeggen en ook snelle levering.

De levering is correct en veilig gebeurd.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Gemakkelijk vergelijken en bestellen op de website. Zeker een aanrader.

Uit eigen beweging

De bestelling verliep vlekkeloos en zeer eenvoudig, de prijzen zijn uitstekend en vaker goedkoper als bij de concurrent.

Verzending ging zoals afgesproken, de volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

printabout.nl was de goedkoopste
de bestelling ging vlot in combinatie met wijziging login gegevens
de bestelling was deftig ingepakt en geleverd op de gewenste datum.

de levering was op de gewenste datum
spijtig dat de levering niet kan gevolgd worden per uur

wijziging login ging vlot
spijtig dat ik dit zelf niet kon doen

Uit eigen beweging

Duidelijke site met goede filtermogelijkheden. De prijzen zijn scherp te noemen, de afhandeling is zeer correct en er wordt echt razendsnel geleverd. Wat mij betreft niets dan lof!

Mijn printer werd ruim binnen 24 uur geleverd, daar kuin je niet anders dan tevreden over zijn! Verzending gebeurt met GLS, waarbij je met de FlexDelivery-Service kosteloos een alternatieve afleveroptie kunt selecteren (bijv. ander tijdstip).

Ook qua klantenservice een zeer correcte afhandeling. Na de bestelling heb ik meteen een orderbevestiging ontvangen. Dezelfde dag nog ontving ik de gedetailleerde verzendbevestiging incl. track&trace code. Eveneens op de dag van bestelling ontving ik de factuur. Absoluut professioneel en uit ervaring weet ik dat dat niet vanzelfsprekend is!

Uit eigen beweging

Duidelijk en vlotjes.
Aankoop van cartridge is een basisgegeven, maar dit ging zoals gewenst.
Heel tevreden.

Goed verpakt, intact bezorgd op locatie van wens. OK. Top!

Uit eigen beweging

Betaling ging makelijk en goed via IDEAl. Daarna keurig een mail over bevestiging gehad en over lelevering.

Goed en keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Klantenservice kan beter, ik heb 3-4 verschillende medewerkers gesproken nadat ik bij eerste contact heel mijn verhaal heb uitgelegt van wat er is gebeurd. Mijn printer (ook bij Printabout besteld) was kapot gegaan na gebruik van het huismerkt inkt dat ik heb gebruikt van Printabout. Deze heb ik retour gestuurd en geld terug gekregen en ergens anders originele inkt gekocht. De originele inkt werkte niet meer in de printer die ik gekocht heb bij Printabout en na het gebruik van het huismerk van Printabout heb ik ergens anders de originele inkt gekocht die nog duurder is dan de printer zelf. Ze konden de printer niet meer maken, maar wat blijkt ik heb vandaag zelf de leverancier gebeld en ze konden het wel maken onder de garantie zeiden ze vanwege coulance.

Ik kreeg niet de optie om de originele inkt te kopen van Printabout maar kreeg gelijk mijn geld terug, daarom dat ik mijn inkt ook ergens anders heb gekocht en ook vanwege slechte ervaring met het huismerk inkt dat ik gebruikt heb van Printabout.

Ze konden mij niet meer mijn printer leveren omdat ze deze niet meer verkopen. Ik heb inderdaad mijn geld terug gekregen maar kan de originele inkt niet meer gebruiken die duurder is dan de printer zelf! Ze hebben wel duurdere printers maar die kon ik niet met korting kopen en kreeg deze ook niet als optie aangeboden gekregen van de klantenservice. Er werdt mij verteld dat ze helemaal geen printers meer verkochten van de inkt die ik heb. Maar achteraf was dit niet waar!

Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en hopelijk dat de klantenservice betere service kan bieden in de toekomst.

De bestelling en verzending waren snel.

Slecht omdat alles wat ik afgesproken heb via de telefoon niet geldig is, eerst werd mij beloofd dat ik ook het geld van de originele inkt zou krijgen omdat mijn printer defect was gegaan na het gebruikt van het huismerk inkt die ik besteld heb bij Printabout. Maar daar kwamen ze later op terug omdat de klantenservice medewerker dacht dat het over het huismerkt inkt ging. Maar hoe kan dit nou ik had dit duidelijk aangegeven dat ik nu originele inkt heb en mijn printer werkt nog steeds niet na het gebruikt van het Printabout huismerkt inkt. Vervolgens wilde ik mijn originele inkt terug hebben en werdt het op het verkeerde adres geleverd!

Klantenservice zei ook dat de leverancier het niet kon maken, ik heb ze vandaag gebeld en ze konden de printer nog wel maken.

Ik vind het ook jammer dat jullie zeiden dat jullie alleen het vervelend voor mij vonden. Er was wel een printer beschikbaar die jullie hebben maar mij verteld was dat er helemaal geen printer beschikbaar was met de inkt die ik heb. Vervolgens mijn originele inkt naar een ander adres verstuurd!

De medewerker met wie ik die afspraken heb gemaakt heette Charlotte.
- verkeerde adres inkt terug gestuurd terwijl ik een dag van de tevoren het adres heb doorgegeven om er zeker van te zijn dat het naar de juiste adres wordt gestuurd
- ze zei dat er geen printer verkocht werden met mijn inkt. Nadat ik de website heb gegekeken heb en er 2 gevonden, zei ze later als reactie dat het een andere prijs klasse was.
- Het ergste vind ik nog dat mijn Printer het wel via Epson gemaakt kon worden maar niet deze optie aangeboden heb gekregen van jullie.

Uit eigen beweging

Bestelproces was gemakkelijk en snel. Geen verzendkosten en afgeleverd bij een PostNL ophaalpunt. Het pakket was er zelfs een dag eerder dan verwacht. Dus zeer snelle levering.

Ik had een A3 printer besteld. Deze was een dag aangekomen bij eennophaalpunt dan verwacht.
Negatief puntje was dat de printer niet in een omdoos zat dus iedereen kon de inhoud zien wat misschien de kans op het stelen verhoogd.

Uit eigen beweging

Duidelijke en uitgebreide informatie, bestelproces heel erg duidelijk en vlot. Betaling via Bancontact voor België is realtime en verloopt zonder problemen.

Voor 21 u besteld = levering dag nadien : belofte feilloos ingelost, ook voor België van toepassing dus. Top !

Vlug en zeer correct contact, met zeer goede info en tips van de medewerker ( via chat )