PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Per ongeluk verkeerd artikel besteld bij deze webshop. Kan iedereen gebeuren toch?

Nu is de retour geweigerd terwijl alleen het plakband van de verzendverpakking geopend was. Producten zijn gewoon ongebruikt, verzegeld en compleet (ook duidelijk aangegeven), maar webshop weigert retour zonder redelijke oplossing. Erg klantonvriendelijk en slechte service. Volgens consumentenrecht mag een webshop een retour niet zomaar weigeren enkel omdat een buitenverpakking geopend is. Zeer teleurstellende afhandeling met standaard afwimpelantwoord, zie hieronder:

"Wellicht kun je proberen om iemand in jouw omgeving blij te maken met deze artikelen of deze te verkopen via particuliere kanalen. Als dit niet lukt, kan je ze inleveren bij de milieustraat."

Ik ga het nogmaals proberen en anders even een mailtje naar de rechtsbijstand. Het is niet dat ik de producten heb gebruikt of in een printer heb geplaatst.

Update: nogmaals telefonisch contact gehad en het product mag nu wel geretouneerd worden. Wel met volgende voetnoot:

"Wanneer de plastic verpakking rondom het artikel is verbroken, is de beveiliging niet intact. Dit product kan dan ook niet verwerkt worden door onze retourafdeling. Het product wordt tevens vernietigd en kan niet worden gecrediteerd."

Foto's zijn gemaakt en pakket gaat zo retour. We wachten af..

Review wordt bijgewerkt na afhandeling van retour.