PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Gezien mijn zeer langdurige relatie met PrintAbout i.c.m. telkens hun zeer klantvriendelijke benadering en oplossingen schrijf ik deze zeer positieve review, want - als voorbeeld - verleden jaar een LED-printer van Brother via PrintAbout gekocht en die bleek na korte tijd stuk en werd deze voortvarend omgewisseld voor een nieuwe printer. Verleden week bleek een van de cartridges poeder te lekken waardoor veel vlekken op de kopieën. Na overleg en advisering door de Klantendienst bleek de oplossing in het onder garantie omwisselen van de kapotte cartridge en werd deze de volgende dag reeds aangeleverd en wilde ik deze vervangen, maar bleek de onderliggende en afzonderlijke drum ook bepoederd en wederom de Klantendienst benaderd. Mijn zorgen werden ter harte genomen en bleken deze onterecht want na een 30-tal blanco kopieën bleven deze geheel schoon en kon ik mijn laatste printopdrachten uitvoeren en werkt nu alles geheel naar behoren. Dank voor al het geduld en medewerking aan de Klantendienst ....... Chapeau!

Het sturen van de benodigde nieuwe cartridge werd uiterst voortvarend aangepakt en mocht ik de volgende dag deze reeds ontvangen, waarna ik weer kon printen met schone kopieën.

Na telefonisch contact met de Klantenservice werd ik zeer adequaat geholpen met ondersteunende adviezen en e-mails. Na het zien van de gevraagde foto's van de cartridge en drum (twee onafhankelijke items gezien het type van de Brother LED-printer), werd besloten om onder garantie (!!) de cartridge te vervangen en werd deze diezelfde dag nog uitgestuurd en de volgende dag ontvangen.