PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Toen ik een half jaar geleden mijn nieuwe Brother-printer kocht, adviseerde Printabout mij om reserve toners te kopen, want de met de machine meegeleverde toners waren maar karig gevuld; ik zal ze al snel nodig hebben. Ze hadden een aanbieding: Als ik de toners van het eigen merk koop, ben ik veel goedkoper uit en krijg ik extra garantie op de machine.

Dat klonk goed. Dus ik bestelde vier kleuren toners van Printabout.

Nu, een half jaar later, was de gele toner als eerste leeg. Ik plaatste de Printabout-toner die ik in huis had. En toen begonnen de problemen. De printer gaf al direct aan dat er niet-originele Brohters-toners in de machine zaten. En ik kreeg de melding DRUM ERROR. Ik moest de klep openen, alle toners eruit halen, de schuifjes op elke toner heen-en-weer halen, de contactpunten tussen toner en machine schoonmaken en de toners weer terugplaatsen. Dat deed ik allemaal. Daarna kon ik welgeteld één print maken en daarna sprong de printer opnieuw op tilt. Ik heb het een paar weekjes aangezien en heb toen contact met Printabout gezocht. Zij concludeerden dat de eigen toners blijkbaar niet geschikt zijn voor mijn machine. Ze boden aan de toners terug te sturen. Ik kreeg netjes een verzendlabel toegestuurd dat ik moest uitprinten en op het pakket plakken. Toch ook weer even lastig als je printer het niet doet. Maar het lukte. En toen had ik een printer zonder toners.

Ik heb gebeld met Printabout en toch maar de duurdere Brother-toners besteld. Die werden gelukkig snel geleverd.

Mijn waarschuwing is dus: pas op voor eigen merk-toners.

Uit eigen beweging

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zeer klantgerichte service, ook na lange tijd!

Ik wil graag mijn positieve ervaring delen met PrintAbout. Onder mijn klantnummer had ik op 3 februari 2023 twee huismerk inktcartridges besteld voor mijn HP ENVY Inspire printer. Aangezien ik ze pas onlangs nodig had, heb ik ze lange tijd op voorraad gehouden. Tot mijn teleurstelling werden de cartridges geweigerd door mijn printer, ondanks het uitvoeren van een harde reset en terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Ik heb daarop contact opgenomen met de klantenservice van PrintAbout met een duidelijke uitleg van het probleem. Wat mij bijzonder positief verraste, was hun reactie: ik kreeg direct een retourlabel toegestuurd én de toezegging dat zij kosteloos nieuwe cartridges zouden opsturen, ondanks dat de aankoop ruim 2,5 jaar geleden plaatsvond.

Dit getuigt voor mij van uitzonderlijke klantgerichtheid en service, zoals je die tegenwoordig zelden meer tegenkomt. Geen ingewikkelde discussies, maar meedenken en oplossen. PrintAbout heeft hiermee mijn vertrouwen als klant volledig gewonnen.

Een bedrijf dat op deze manier met zijn klanten omgaat, verdient een dikke pluim!

Het bestelde product werd de volgende op tijd geleverd met bericht dat product is verzonden en gevolgd kan worden.

Klant- en oplossings gericht. Direct bevestiging van e-mail bericht en binnen 24-uur response.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst na ze gevonden te hebben in de Tweakers.net pricewatch en aangezien 123inkt.nl blijkbaar hun klanten probeert over te halen door de telefonisch lastig te vallen en hun huismerk aan te smeren dacht ik probeer het eens bij een ander... wat blijkt PrintAbout.nl doet precies hetzelfde, bestelling meteen geannuleerd.

Wat zijn dit voor praktijken? Ik bepaal zelf wel wat ik bestel, ik betaal daarvoor, het bedrijf hoeft enkel te leveren. Vrij simpel lijkt mij.

Uit eigen beweging

Prijs kwaliteitsverhouding is gewoon heel goed oftewel nergens anders beter. De extra bestelde onderdelen zaten keurig in een extra doos, vlotte en snelle service zonder dat je een tweede verzoek tot antwoord moet doen. Toppers.

Keurige verpakking, twee verschillende dozen en alles goed beschermd. Printer was alleen nog wel herkenbaar.

Een retour aangevraagd i.v.m. te late levering door PostNL, was geen probleem. Toen ik daarna besloot om de printer toch te houden en aan mijn dochter te geven kreeg ik een heel vrolijk mailtje terug. Erg leuk om zo als klant behandeld te worden.

Uit eigen beweging

Geweldig wat een toppers. Ik had vorige week vrijdag een storing met een nieuw geplaatste toner. Even een mail gestuurd. Binnen een uurtje al antwoord. Zo dat is snel dacht ik al. Met het advies aan de slag gegaan maar helaas zonder resultaat. Dit aangegeven en zaterdag kwam de pakketdienst met een doos bij.mij thuis. Vol verbazing de doos geopend en daar trof ik een nieuwe toner aan en wat lekkers em een excuus kaart. De nieuwe toner geplaatst en ik kon direct weer verder. Wat een top service hebben ze bij PrintAbout.nl. top, top, top! De klant ouderwets op 1 zetten, niet van het kasje naar de muur gestuurd worden maar direct meedenken en zonder vragen het oplossen. Geweldig!

Goede en snelle service. Alles tot in de puntjes geregeld. Echt fijn dat er nog.bedrijven zijn die zo werken.

Erg tevreden met het mailcontact. Persoonlijke service met oog voor de klant en super oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

snelle beantwoording inzake levering etc.Binnen enkele dagen geleverd in een goeie verpakking etc etc etc.

Binnen een paar dagen geleverd . Dus op tijd en in juiste verpakking

Printer gekocht. En soms kun je pech hebben en gaat 15 maanden later problemen geven. Dan blijkt dat service hoog in het vaandel staat bij PrintAbout! Goeie communicatie. Printer terug kunnen sturen ( ongefrankeerd!) en hij wordt kosteloos vervangen door een nieuwe.
Ik ben daar echt heel erg tevreden over.

Uit eigen beweging

Bijna 3 jaar na aanschaf van een HP laserjet met huismerk tonerset kwam ik er achter dat de huismerk toners niet (meer!) herkend werden door de HP printer. Alle HP printers die aan netwerken hangen die met internet verbonden zijn voeren automatische updates uit en ook de mijne was aan deze updates onderhevig. Hierdoor werden de huismerk toners die ik bij de aanschaf van mijn HP printer niet herkend toen ik deze bijna 3 jaar na aanschaf voor het eerst in de printer plaatste.

Na een RMA aanvraag ingediend te hebben kreeg ik een mail terug van de klantenservice met mogelijke instructies om de printer weer terug naar fabrieksinstellingen te zetten en de automatische updates uit te zetten, echter bleek dit niet mogelijk bij mijn model HP printer. Daaropvolgend werd door de klantenservice de RMA aanvraag verder verwerkt als een volledige retour (ondanks "aanbreken" van 1 van de toner cartridges) en werd het direct verrekend met een originele HP cartridge die ik alsnog wel nodig had.

Al met al een uitmuntende service die je lang niet overal meer tegenkomt! Absolute aanrader!

Bijna drie jaar na aanschaf zonder enig mokken een aangebroken product retour nemen? Waren er maar meer van dit soort webshops!

Uit eigen beweging

Printer werkte na een paar maanden niet naar behoren. In overleg met de klantenservice diverse mogelijkheden geprobeerd, maar zonder resultaat. Op kosten van Printabout geretourneerd en binnen een week perfect werkend terug ontvangen.

Perfect begeleid en geholpen. Ik heb zo'n service zelden meegemaakt.

Uit eigen beweging

Probleem met HP cartridges soepel verholpen door adequate vervangings actie van de PrintAbout klantenservice. Een nieuwe zwarte cartride vlekte heel erg en een al wat oudere maar ongebruikte kleuren cartridge gaf geen geel.
Beide cartridges werden onder garantie vervangen en de printer print weer als nieuw. De probleem-cartridges kon ik kosteloos onder RMA terug sturen,

Weinig over te melden. Printertype invoeren, bestelle, betalen en volgens opgaaf ontvangen. Zoals het hoort.

Probleem met HP cartridges soepel verholpen door adequate vervangings actie van de PrintAbout klantenservice. Een nieuwe zwarte cartride vlekte heel erg en een al wat oudere maar ongebruikte kleuren cartridge gaf geen geel.
Biede cartridges werden onder garantie vervanhen en de printer print weer als nieuw.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe printer kwam ik op de site van PrintAbout. Zij hadden een prima aanbieding en deze HP printer besteld en betaald. Achteraf bleek dat mijn huidige printer weer gemaakt kon worden. In overleg met PrintAbout (Gaby) de printer in originele, ongeopende verpakking teruggezonden. Afhandeling was perfect

Printer ontving ik op het aangegeven tijdstip en zat in de originele verpakking.

Vanuit de klantensercice werd ik door Gaby uitstekend verder geholpen en afhandeling prima voor elkaar.

Uit eigen beweging

Webwinkels met zo’n service zijn het waard om gewaardeerd te worden, want ze worden steeds zeldzamer in Nederland.

De producten waren goed verpakt en werden snel geleverd. Ik waardeer het.

Uitstekende klantenservice! Mijn probleem werd serieus genomen en binnen korte tijd kreeg ik een oplossing. Bedankt, Elma, voor je geweldige hulp!

Uit eigen beweging

Nooit en dan ook nooit hier bestellen als je je rechten niet kent, ze zullen je oplichten.

Printer en toebehoren gekocht, werd aangeraden om extra inkt te bestellen gezien dit zeer waarschijnlijk niet bij de printer zelf geleverd zou worden volgens de 'combinatiedeal', bleek achteraf dat er wel een volledige cartridge bij de printer zat dus de extra inkt moest retour, prima, geen probleem!

Alleen dan zeggen ze dat je zelf moet betalen voor de retourkosten, ondanks dat dit nergens op de site of in de voorwaarden vermeld staat.

Hier meerdere mails over heen en weer gestuurd, waar ze bleven tegenwerken ondanks het voorleggen van de letterlijke wetten etc.

Opeens is het een paar dagen stil op de mail, en vervolgens krijg ik een nieuwe email van ze:
Nee kijk maar hier op onze site staat vermeld dat je de retourkosten zelf moet betalen, u heeft het fout gehad meneer!

Nu ben ik door eerdere ervaringen begonnen met screenshots/schermopnames te maken in dit soort situaties voordat ik contact opneem, en wat blijkt?

In de paar dagen dat ze niet hebben gereageerd op mijn mail hebben ze de website letterlijk laten aanpassen / het webteam aangestuurd om de website aan te passen (vermoedelijk, zou wel héél toevallig zijn gezien ze al jaren geopend zijn als webshop, en het dan toevallig nét aanpassen), waar nu dus staat dat de retourkosten op eigen rekening zijn.

Na het dreigen met een klacht doorzetten naar de ACM hebben ze uiteindelijk mij toch voorzien van een retourlabel waar ze zelf voor hebben betaald.

TL;DR:
Webshop volgt wetten omtrent retouren niet, licht klanten letterlijk op en noemt ze (indirect) leugenaars nadat ze het 'bewijs' hebben weggewerkt, totdat je dus zelf met bewijs tot het tegendeel komt en dreigt met een klacht richting de ACM. Wees gewaarschuwd.

Verzending zelf liep voorspoedig en het product werkt prima.

Verzending zelf was prima. Retourzending was een enorm gehannes om het voor elkaar te krijgen. Zie hier boven.

Klantenservice noemt de klant (indirect) een leugenaar, oprecht waardeloze service.

Uit eigen beweging

Aanschaf van tonercartridges gedaan in mei 2024. Werkten prima t/m januari 2025. Begin februari 2025 was er eentje gaan 'lekken'. Er werd direct gereageerd op mijn email door de serviceafdeling (Monica) en is er onmiddellijk een nieuwe gestuurd. Dat is wat mij betreft een pluim waard.

De levering van de toner vond binnen een dag plaats. Dat is wat mij betreft prima. Ook werd er niets in rekening gebracht omdat het om de afhandeling van een klacht ging.

Zowel schriftelijk als telefonisch contact gehad met Monica. Er werd binnen een dag gereageerd op mijn email en meteen adequaat opgelost.

Uit eigen beweging

Bij de huismerk toners voor de Xerox C235 staat nu al maanden dat ze binnenkort leverbaar zijn. Als je de helpdesk contacteert wordt je niet veel wijzer en blijven ze zeggen houdt onze website in de gaten.

De klantenservice kan niet echt antwoord geven op mijn vragen het lijkt er op dat de heren en dames die daar zitten er zelf niet echt verstand van hebben.

Uit eigen beweging

Erg goede, vriendelijke en snelle service! Vriendelijk aan de telefoon, handige tips via mail en er wordt gelijk geschakeld en ik oplossingen gedacht, heerlijk!

Altijd tevreden over de producten! Nu zat er een keer een verkeerde cardridge tussen maar ook dit werd gelijk opgelost. Er is een hele nieuwe naar me toegestuurd. Erg fijn!

Ik werd eerst prima geholpen via de telefoon. Er werden wat tips gemaild en toen het probleem niet opgelost kom worden is er gelijk actie ondernomen. Voor ik het wist kreeg ik al bericht dat er een vervangend exemplaar nar me was toegestuurd. Echt super!

Uit eigen beweging

We zijn al enkele jaren klant en zijn zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Hebben al enkele malen een probleem gehad met een inktpatroon en dankzij een snelle en zeer klantvriendelijke reactie bij de klantendienst werd het probleem opgelost (snelle mail met hulp, nieuw inktpatroon, …). Gewoonweg TOP SERVICE!

Zeer snelle verzending en inktpatronen zitten goed verpakt en beschermt.

Bij problemen => snelle reactie en steeds een klantvriendelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Eenvoudig inkt bestellen voor een prettige prijs. Vlot geleverd, goed verpakt. Helaas van 1 kleur een cartridge te weinig en van een ander 1 te veel.....

1 e-mailtje naar de klantenservice en opgelost!
Print-About reageert binnen een dag en stuurt mij de ontbrekende kleur na. De verkeerd gestuurde kan ik behouden!
Wat een service!

De bestelde cartridges werden vlot geleverd en waren prima verpakt.

De toelichting staat hierboven. 1 E-mail naar de klantenservice met de melding dat er een foutje in de levering zat. Dit was voldoende om eea te verhelpen.
Bovendien werd ik van verloop van het hele proces goed op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ink cartridges besteld en bezorgt door DHL, echter deze had het voor de deur gelegd en was daarna meegenomen door ...? probleem gemeld bij DHL en PrintAbout .

PrintAbout heeft contact gehad en DHL stuurde een algemeen antwoord terug
Ik was dus de dupe van onproffesioneel handelen van DHL.
PrintAbout heeft mij . na melding dat DHL niets deed, mij alsnog de print cartridges
kosteloos toe gestuurd, geen gezeur geen moeilijk gedoe, Chapeau PrintAbout

Keurig bericht erbij over het probleem en volgende dag verzonden
DHL opgewacht en de bezorger toe gesproken dat PrtintAbout nu kosten maakt
omdat hij slordig is geweest

geen melding over de klacht is reeds gebeurd Chapeau PrintAbout

Uit eigen beweging

Probleem met mijn printer gemeld, alleen zwart en rood printten goed, geel minder, bluaw vrijwel niet. Nozzle test werkte goed voor alle kleuren maar op de testprint waren geel en blauw vrijwel afwezig.

Cartidge set uit 2022 gaf aan nog half vol te zijn (zwart was eerder dit jaar wel vervangen). Men concludeerde uit de testprint dat net aan de cartridges moest liggen en stuurde direct kosteloos een nieuwe set op, want levenslange garantie

Daarna bleek blauw nog steeds niet te werken en contact gehad over een nieuwe gelijkwaardige printer met de printerspecialist. Bij nadere inspectie was bij het lostrekken van de beschermfolie van de nieuwe cartridge een flard over het beluchtingsgaatje blijven zitten. Opgelost en mijn printer werkt weer als vanouds. De nieuwe printer bleek al onderweg en kon simpel geweigerd worden.

Bij het terugsturen van de oude cartridges bleek dat zwart en rood behoorlijk in het zakje gelekt hadden, geel veel minder en blauw helemaal niet. Die laatste twee waren dus inderdaad leeg, hoewel de printer halfvol aangaf.

Geweldige service, aanrader. Ik gebruik altijd het huismerk inkt en ben daar tevreden over. Men reageert vlot en komt gemaakte afspraken na. Garantie is ook echt garantie,

Eind goed, al goed. Zeer tevreden.

Cartridges werden als garantie artikel al opgestuurd voordat de RMA voor de oude binnen was. Volgende dag igearriveerd en ngebouwd. Geen dag zonder printer gezeten (Grijstinten en de scanner werkten immers nog, en zonder cartridges werkt niet alleen printen niet maar ook scaccen niet, en dat wordt het meest gebruikt.

Zoals al aangegeven reageert men razendsnel én adequaat, en komt men gemaakte afspraken na.

Uit eigen beweging

Snelle levering. Op zondag besteld, maandag in huis. Meerdere betaalopties en een goede prijs. Zeer tevreden

In het weekend op zondag besteld en maandag al geleverd. Dat was veel sneller dan verwacht

Duidelijke website en voldoende en snelle Informatie per mail. Zeer betrouwbaar.