ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Alles in de bestelling van order verliep soepel en duidelijke instructies en voortgangsberichten.
Het was scherp geprijst en het produkt voldoet tot nu toe aan zijn verwachting.

Alles ging volgens afspraak en verwachting incl tracking code waren congruent

De informatie over verschillende opties en mogelijkheden en aandachtspunten van de klantenservice was een duidelijke ondersteuning bij het aanschaffen van het produkt

Ik maak kans op een prijs

Alles was super makkelijk, snel en zonder gedoe, geen vertragingen et cetera.Na de betaling kreeg ik alvast een bevestiging van mij aankoop.

Bezorging was ook snel, zonder vertraging en zonder problemen, geen ongelukken etc.

Ik had geen ervaring met klantenservice, maar ik heb gehoord op Reddit dat er geen problemen zou kunnen ontstaan.

Uit eigen beweging

Na oververhitting van de pc contact opgenomen met Alternate en probleem uitgelegd. Kreeg terug dat het zeer waarschijnlijk een defecte waterkoeling was en dat het nog onder de garantie viel. Verdere afhandeling heel snel en goede communicatie over herstel en afhaalmogelijkheden. Waterkoeling vervangen en meteen ook een (ongevraagde) update van de BIOS gedaan. Dikke pluim voor Alternate voor de snelle en adequate afhandeling.

Snel antwoord waarin verschillende opties over verdere afhandeling werden gegeven. Gedurende het traject goede communicatie en snelle afhandeling.

Ik maak kans op een prijs

Na veel onderzoek, vergelijken van prijzen en het samenstellen van verschillende configuraties ben ik uiteindelijk bij Alternate uitgekomen. Vooral het brede assortiment, de beschikbaarheid van high-end componenten en de scherpe prijzen gaven de doorslag.

De complete build bestaat uit:

CPU: AMD Ryzen 7 9850X3D
Moederbord: Gigabyte X870E AORUS PRO X3D ICE
Koeler: Arctic Liquid Freezer III Pro 360 A-RGB White
RAM: 32 GB Kingston Fury Beast RGB DDR5-6000 CL30
GPU: Gigabyte AORUS GeForce RTX 5080 MASTER ICE 16 GB
SSD: Samsung 990 Pro 4 TB NVMe
Voeding: Corsair RM1000e (2025) White
Behuizing: Fractal Design North XL White

Een zeer krachtige high-end gaming build samengesteld voor jarenlang plezier, waarbij Alternate het mogelijk maakte om alle onderdelen overzichtelijk bij één leverancier te bestellen.

De levering verliep sneller dan verwacht. Alle onderdelen waren zorgvuldig verpakt en kwamen compleet, netjes en zonder beschadigingen aan. Gezien de waarde van de bestelling was de verpakking uitstekend.

Uit eigen beweging

Ik heb recent hier een Powercolor RX 9070 XT Red Devil 16G en een paar Arctic P12 Pro A‑RGB ventilatoren besteld. Over het algemeen ben ik erg tevreden: de grafische kaart werkt meteen zoals verwacht, prestaties zijn top voor games, en de ventilatoren zijn stil en geven een nette A‑RGB‑look in mijn kast. Website is overzichtelijk kon gelukkig zo alles vinden waar ik naar opzoek was.

alles kwam goed beschermd aan; geen beschadigingen. snelle levering vanuit Alternate

Ik maak kans op een prijs

Moet erbij zeggen dat zonder de kans op een prijs ik ook een review had geschreven omdat ik dat altijd doe als ik tevreden ben.
Recent een compleet systeem laten bouwen
Deze was zeer makkelijk zelf samen te stellen met de PC builder op hun website. Ik wilde in eerste instantie een kant en klaar systeem die zij aanbieden van MSI maar omdat ik iets wilde wijzigen aan die configuratie en dat niet zomaar mogelijk was heb ik het systeem nagebouwd in de PC builder met de wijziging die ik wilde . Hierbij werd ik uitstekend geholpen door een jonge dame aan de telefoon.

Binnen enkele dagen werd het systeem netjes geleverd in een goede stevige doos en het systeem was van binnen goed opgevuld zodat losse componenten niet kunnen bewegen tijdens transport.
De dag voor bezorging kon ik telefonisch de afspraak inplannen alleen werkte de gemailde track & trace niet. Verder geen drama want werd netjes op tijd geleverd.

Klantenservice was beleefd en behulpzaam. Zij dacht goed mee toen ik een wijziging wilde maken in het systeem. Na enig overleg heb ik toen het systeem in de pc builder in elkaar kunnen zetten en kon het nog die zelfde dag besteld worden.

Ik maak kans op een prijs

Product was in de aanbieding, hierdoor zeer interessane prijs. Snel en correct geleverd.
Website is zeer overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken.

Je wordt goed geïnformeerd over de voortgang van het bestelproces en de levering.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een voeding. Dit kon ik makkelijk vinden en bestellen. Ik vond het fijn dat de voeding volgens verwachting ook werd bezorgd.

De verzending was volgens verwachting. Het pakket was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al veel positieve ervaringen met Alternate, dus toen ik een gaming laptop wilde kopen was de keuze snel gemaakt. Wat ook hielp was de mooie prijs en de handige website.

Zoals gebruikelijk goed verpakt en verzonden via DHL. Pakketje netjes volgens afspraak afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb eind juni mijn eerste pc gebouwd, ik keek hier al jaren naar uit en met behulp van de pc builder van alternate kon ik perfect zien of mijn build wel werkten. Uiteindelijk de mooie sharkoon ak6 rgb zwart behuizing gehaald bij alternate. Wat me opviel is dat de website van alternate zeer overzichtelijk is, en er bij elk product de juiste informatie staat vermeld die nodig is. De klantenservice is vriendelijk, behulpzaam en betrouwbaar wat een fijn gevoel bij aankoop geeft.
Ik zou werkelijk waar geen slecht puntje kunnen benoemen over alternate.

De verzending was niks op aan te merken, duidelijk op de hoogte gehouden en enorm snelle verzending. Levertijd mooi aangeven op website en een mooi zorgvuldig aangeleverd product.

Zoals ik hierboven al vermelde. Een zeer vriendelijke behulpzame klantenservice die graag met je mee kijkt. Geeft een vertrouwd en fijn gevoel bij aankoop van een product dat niet niks is. Een computer bouwen is niet niks en daarom is het super fijn dat ze vragen willen beantwoorden en tips meegeven voor belangrijke keuzes, dit maakt het proces van aankoop van alle onderdelen een stuk makkelijker en leuker. Wat ik enorm fijn vindt is dat ze geen onderscheid maken of je het product waar een vraag over wordt gesteld bij hun haalt of niet. Ze hebben passie voor computers en helpen je daarom maar al te graag, enorm veel respect.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs de Alienware 27 AW2725D 280Hz QHD OLED gekocht bij Alternate. De bestelling verliep soepel en de monitor werd netjes en snel geleverd. De beeldkwaliteit van het OLED-scherm is geweldig, met mooie kleuren, uitstekend contrast en een zeer vloeiende ervaring dankzij 280Hz. Ik ben erg tevreden met mijn aankoop en kan Alternate zeker aanraden.

Ordernummer: 258522162

De levering verliep snel en zonder problemen. De bestelling was goed te volgen en de monitor kwam netjes en veilig verpakt aan.

Ik maak kans op een prijs

Vroeger bestelde ik regelmatig PC componenten bij Alternate. Nu kwam Ik na lange tijd op hun website omdat ik tijdens de hittegolf die ons land trof op zoek was naar een zwembad voor in de tuin. Waar ik ook keek, overal bleken de paar modellen die ik interessant vond uitverkocht te zijn. Toen kwam ik bij Alternate aan. Op voorraad en véél goedkoper. Dusdanig dat ik er twee heb gekocht! Bezorging de dag erna dus mijn kids waren helemaal blij 😄

Op de verzending was ook weinig aan te merken. In de avond besteld en de dag erna geleverd via DHL. Wel even opletten dat je de juiste QR code aan de bezorger laat zien...

Bij de laatste aankoop geen context mee gehad, maar in het verleden prima ervaringen.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld (order 258536921). Alles prima gegaan, netjes op de hoogte gehouden van de bezorging.

Geen issues verder.

Product was goed verpakt. Bezorging was snel en werd op de hoogte gehouden van de status.

Uit eigen beweging

De betaling was snel klaar en de klanten service had direct terug gemailed en erg goed geholpen

Alles was goed en heel aangekomen maar een van de paketten duurde wat langer wegens de verzender

Erg goeie klanten service met goeie terug mail tijden en hulp

Uit eigen beweging

Producten waren goed en veilig ingepakt, producten waren goed en makkelijk te vinden en alles verliep soepel!

Snelle levering, alles kwam heel aan en alles was snel verzonden.

Uit eigen beweging

Voor het eerst een bestelling gedaan. Levering: De volgende dag! Meerdere e-mails aan de ondersteuning, per omgaande antwoorden! Hier kun je terecht.

Voort 22:00 uur besteld en toch de volgende dag bezorgd.

Heldere advies antwoorden zodat iemand, zoals ik, met een niet al te grote ervaring en vaardigheden, kon besluiten tot aankoop.

Uit eigen beweging

We kwamen een geweldige aanbieding tegen van een best way zwembad, voor een ongelooflijk lage prijs. Eerst dacht ik dat dit te mooi om waar te zijn. Maar niets is minder waar. Wat een geweldig mooi zwembad. Super blij mee. Kinderen hebben hem al goedgekeurd. Ook de mails wisseling / communicatie gaat goed

Binnen 2 dagen het product ontvangen. Het is dat DHL vertraging had anders was hij binnen 1 dag bezorgd

Gelukkig niet nodig gehad alles verliep duidelijk via de mail

Uit eigen beweging

Goede prijs/kwaliteit, snel geleverd. Het product is goed verpakt in een dubbele doos. Prima winkel om terug te komen

De verzending is snel opgepakt. Binnen twee dagen thuis bezorgd.

Uit eigen beweging

Wie een artikel wil kunnen retourneren, moet niet bij Alternate kopen. De winkel kwam altijd al op mij over als een 'dozenschuiver' en dat beeld is direct bevestigd. Ik vind het best logisch dat je als klant moet betalen voor retourneren want milieukosten zijn al aanzienlijk.

Maar Alternate zegt jou expliciet dat jíj verantwoordelijk bent voor de retour en raadt zélf aan verzekerd te verzenden. Maar een verzekerd DHL label aanmaken bij de retour tegen €2,50 extra kosten? Dat is geen optie.

Vervolgens bel je met de klantenservice om te vragen om een nieuw label inclusief verzekering aan te maken, die €2,50 bijbetalen vind ik geen enkel probleem. "verstandig dat u dat doet meneer". Maar dat is helaas niet mogelijk, ik moet zelf opnieuw een eigen label bij DHL aanmaken voor bijna €10 als ik verzekerd wil verzenden, terwijl zíj mij aanraden om dat te doen.

En dan komt de finale bij de betaling van de retourkosten van Alternate a €6,95... lees snel verder in het laatste blokje

"retourkosten zijn altijd helaas altijd hetzelfde bedrag". En dan constant geneuzel over alle kosten die zij intern moeten maken, en weg proberen te praten van het feit dat in die kosten ook een DHL label zit dat zij zelf aanmaken.

Kortom een "procedures" bedrijf, en ze hebben dus geen klantenservice maar een klantenwegjaagservice. Het is ze gelukt.

Ik maak kans op een prijs

Eerder bij Aternate een PC samen laten stellen en dat was me prima bevallen. Prima servcice en snelle levering. Nu heb ik een nieuwe laptop besteld en denk dat dit ook soepeltjes zal gaan! Laptop net besteld, nog niet geleverd

Paar keer eerder gebeld en altijd goed geholpen. Vooral voor advies betreffende de beste configuratie en opties van een zelbouw PC.