RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar de Samsung Galaxy Buds2 Pro en had een price alert ingesteld hier op tweakers. Onmiddellijk nadat ik een alert kreeg, deed ik mijn bestelling bij redshell.nl.

Anderhalf uur later annuleerde redshell.nl echter mijn bestelling. De opgegeven reden: "Helaas hebben we net te horen gekregen van onze leverancier dat ze volledig zijn uitverkocht. Aangezien dit een eenmalige actie was, gaat hij ze ook niet meer binnenkrijgen."

Maar op hun website zag ik het artikel wel nog gewoon staan; wel tegen een hogere prijs dan dat ze 's ochtends afficheerde. Ik nam dus contact op met hun service afdeling en daar kreeg ik te horen dat de EAN nummer van het product dat ik besteld had verschillend was van het artikel dat nog te zien is op de website. Maar uiteindelijk gaat het gewoon om hetzelfde product: de Galaxy Buds2 pro in exact dezelfde kleur. Dit product is namelijk beschikbaar onder wel 8 verschillende EAN nummers (bron: https://tweakers.net/pric...fiet-zwart/specificaties/).

Na wat heen en weer gemail, ben ik er verder ook niet uitgekomen met de sales afdeling. Voor mij is het gewoon boerenbedrog en wilden ze onze overeenkomst gewoon niet nakomen aan de eerder geafficheerde prijs.

De contactpersoon van de Sales afdeling was erg vriendelijk en antwoordde snel.
Helaas hebben we geen oplossing gevonden voor het probleem en wou hij het ook niet vanuit mijn kant bekijken.

Uit eigen beweging

Ik heb via Redshell een paar prachtige monitoren gekocht, inclusief een armsteun. Niet bepaald goedkoop, maar de kwaliteit was het zeker waard. De armsteun kwam uit een ander magazijn, maar na even bellen, kon ik met Redshell regelen dat alles vanuit hetzelfde magazijn werd verzonden voor een kleine meerprijs.

Hoewel ik donderdag had besteld, zorgde een sorteerfout van DHL ervoor dat de twee schermen pas maandagavond werd bezorgd. Dit was natuurlijk buiten de controle van Redshell.

Bij de armsteun ontbraken echter een sluitring en een afwerkingsdop. Na een telefoontje met Redshell namen zij direct contact op met de leverancier. De volgende dag kreeg ik een pakketje met de missende onderdelen.

Echt topservice! Alles werd snel en netjes opgelost. Ik zou zonder twijfel opnieuw bij hen bestellen.

Hoewel ik donderdag had besteld, zorgde een sorteerfout van DHL ervoor dat de twee schermen pas maandagavond werd bezorgd. Dit was natuurlijk buiten de controle van Redshell.

Over de klantenservice ben ik echt heel tevreden. Ze dachten mee, hielpen waar nodig, en gaven duidelijke uitleg. Ze zochten echt naar oplossingen die voor mij werkten.

Zelfs toen ik belde over de ontbrekende sluitring en afwerkingsdop, werd ik vriendelijk te woord gestaan en alles werd snel en netjes geregeld.

Kortom, topservice van begin tot eind!

Uit eigen beweging

Prima shop! Netjes op tijd geleverd en duidelijke communicatie e-mails. Niks op aan te merken

Degelijk verpakt en tijdig ontvangen. Wederom niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Tweedehands netwerkkaart gekocht. Werkt naar behoren. De communicatie was ook goed. Ik werd van tevoren gebeld om te controleren of ik de juiste variant had (low profile / high profile), wat ik op prijs stelde.

De verzending was snel en het product kwam goed verpakt en in goede staat aan.

De klantenservice was erg vriendelijk, behulpzaam en reageerde snel op al mijn vragen en verzoeken.

Uit eigen beweging

Ik had bij RedShell 15 maanden geleden een NVMe SSD van 4TB gekocht die nu de geest heeft gelaten. Dus heb hen gecontacteerd hierover om aan hun garantieverplichtingen te voldoen en zonder dat ik deze moest retourneren kreeg ik na 1 week mijn geld al terugbetaald dat ik toen 15 maanden terug betaald had.

Zeer betrouwbare en klantvriendelijke shop

Verzending was in orde toen, alles was snel toegekomen en een stevig pakje

Ik had bij RedShell 15 maanden geleden een NVMe SSD van 4TB gekocht die nu de geest heeft gelaten. Dus heb hen gecontacteerd hierover om aan hun garantieverplichtingen te voldoen en zonder dat ik deze moest retourneren kreeg ik na 1 week mijn geld al terugbetaald dat ik toen 15 maanden terug betaald had.
Zeer tevreden met deze snelle oplossing, mogelijk koop ik hierdoor mijn nieuwe NVME SSD terug bij jullie.

Uit eigen beweging

Dinsdag 30 april viel een NUC uitviel had ik per omgaande een vervanger nodig. Via Tweakers kwam ik bij Redshell die aangaven dat deze NUC bij een duitse leverancier vandaan moest komen met een levertijd van 2 dagen. (Dat kreeg ik ook bij andere leveranciers te horen)
De medewerker stelde voor om te checken bij de leverancier of deze met spoed zou kunnen leveren. Daar was het helaas te laat voor dus ik ging voor de twee dagen. Een half uur later werd ik gebeld met de mededeling dat de NUC via een conculega de volgende dag al bij mij afgeleverd kon worden. Op woensdag 1 mei om 14.00 werd het pakketje bij mij afgeleverd.
Ik wordt hier heel blij van! Goed meegedacht Redshell!! Thanx!!

Fijn dat het op tijd was (binnen één dag)
Track & Trace OK!

Goed meegedacht met de spoed die ik had om het produkt te pakken te krijgen

Uit eigen beweging

Ik kreeg een price-alert voor een headset die op mijn verlanglijstje stond. De prijs was wel bizar laag, maar het product werd nog steeds zo aangeboden op de website en het product was op voorraad tijdens het bestellen.

Bestelproces verliep verder zoals je van een webshop mag verwachten.

Een dag late kreeg ik een email met de mededeling:

Helaas hebben we net te horen gekregen van onze leverancier, dat er een voorraadverschil is in hun magazijn en de Jabra headset die je hebt besteld er niet meer is.
Ze hebben geen zicht op nieuwe voorraad en zullen je order helaas dan ook moeten annuleren.

Uit eigen beweging

Uit noodzaak had ik een nieuwe laptop nodig die snel geleverd moest worden. Eerst even contact opgenomen met RedShell om te polsen of dit geen probleem zou vormen en welke voorwaarden er gelden bij hen als zakelijke winkel.

Heel snel antwoord gekregen met duidelijke uitleg + garantie dat de laptop op tijd zou toekomen. Prijs bij hen was de laagste en het 'zakelijke' gedeelte vormt ook geen enkel probleem, tenzij je als klant graag zaken terugstuurt zonder goede reden.

Laptop is dan ook tijdig (zelfs eerder dan gedacht) en in perfecte staat toegekomen. Heel erg tevreden.

Enige kleine opmerking is dat hun website wat traag kan reageren en niet altijd helemaal up-to-date lijkt te zijn. Echter wordt dat dus makkelijk verholpen door gewoon even een mailtje te sturen.

Vrijdagnamiddag laptop besteld na bevestiging dat deze wel degelijk direct leverbaar was, maandagmorgen reeds aan de deur. Perfect en vlot toegekomen met DPD naar België.

Ik ben perfect geholpen geweest door de klantenservice van RedShell. Mijn bestelling moest zeker op tijd toekomen, dus even bij hen gepolst of dit zou lukken. Laptop was gelukkig op voorraad en ze hebben mij perfect geholpen deze te bestellen. Bovendien ook duidelijke uitleg gekregen over de voorwaarden die bij hen gelden als zakelijke winkel.

Uit eigen beweging

Headset besteld op voorraad.
Helaas bleek deze toch niet meer op voorraad bij de leverancier.
Vraag of ik wilde annuleren of wachten. (denk met oog op 5-12)
Wachten was voor mij geen probleem. Zeker niet gezien de prijs ook al flink aan het stijgen was in de pricewatch.
Uiteindelijk werd het product vrijdag voor kerst uitgeleverd.
Opvallend detail is dat Redshell nu de headset niet meer als goedkoopste aanbiedt maar als duurste (50% meer dan de goedkoopste) en factor 3 van de betaalde prijs.

De headset zat goed verpakt in een omdoos en door middel van track and trace netjes op de hoogte gehouden.

Netjes telefonisch geïnformeerd dat het produkt toch niet op voorraad was en mij de keuze gegeven.

Uit eigen beweging

2x2 SSDs besteld. Helaas worden deze niet geleverd.
Stonden wel op voorraad in de webshop voor een erg mooie prijs. Echter niet op voorraad kreeg ik te horen, en gaan ook niet meer geleverd worden.
Bestellingen dus geannuleerd.

Binnen 30 minuten na bestelling te horen gekregen dat ze niet leverbaar waren, ondanks dat hun site zegt 2 stuks op voorraad te hebben van beide producten, en de bestelling dus moet worden geannuleerd.

Uit eigen beweging

Bij afrekening wordt aangegeven dat jouw pakketje maar voor € 100 verzekerd is. Een slimme manier van RedShell om nog even wat extra omzet te genereren???

Kennelijk is verzending erg belangrijk bij de review want van mij word verwacht dat ik daar minimaal 15 woorden aan besteed om dee review te voltooien. Bij deze dan. Standaard verzending. Niets speciaals te melden.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een docking station besteld, refurbished, en was verbaasd hoe goed de kwaliteit was van het product. Alles netjes verpakt, snel geleverd en de klantenservice was ook snel bereikbaar bij vragen.
Zeker aanrader!

Geleverd via UPS, was initieel 2 dagen levering, maar was uiteindelijk toch de volgende dag geleverd na verzending. Vlot dus!

Uit eigen beweging

Bij Redshell een refurbished universal dock besteld. Deze was ongeveer € 30,- goedkoper dan de laagste prijs in de pricewatch. So far so good. Wordt vervolgens de volgende dag de bestelling geannuleerd, en het geld teruggestort, omdat hij uitverkocht zou zijn. Maar op hetzelfde moment staat het refurbished dock op hun website voor ongeveer € 50,- meer.

Lijkt erop dat ze de laagste prijs in de PW willen hebben maar daarvoor niet willen leveren.

Uit eigen beweging

Er zijn 2 seals geplakt op de verpakking van een S23. De originele is open geweest en de nieuwe heb ik opengedaan. De onderste seal is pas zichtbaar enkel nadat de bovenste seal open is geweest en was onder deze nieuwe verborgen.

De verkoper heeft een oplossing voorgesteld en de gsm is geretourneerd zonder problemen.

Uit eigen beweging

Goede prijzen en voorraad. Uitstekende service en een goed werkende webshop meer heb je niet nodig

Verzending was snel en geheel volgens afspraak. De producten waren netjes ingepakt zoals het zou moeten zijn.

per ongeluk verkeerde model switches besteld, de klanten services heeft het hele RMA proces binnen een dag afgehandeld. Heb duidelijke instructies gekregen en na overleg met de leverancier werd er ook geen re-stocking fee gerekend. Prima geregeld !

Uit eigen beweging

Het was makkelijk een bestelling te plaatsen. De producten zijn makkelijk op te zoeken en vinden. De juiste prijzen worden volledig en goed getoond. De betaling was makkelijk te doen met creditcard.

De levering was op tijd. Het product was met zorg verpakt en in goede staat afgeleverd.

RMA is snel afgehandeld en de communicatie is snel en correct. Bij bestellen van server geheugen een telefoontje om te controleren of het geheugen waarschijnlijk compatibel is. Zeer gewaardeerd!

Uit eigen beweging

Meerdere producten besteld. Duidelijke site, goede prijs, snelle levering. Dik tevreden.

Zoals ik verderop in de review beschrijf heb ik contact gehad met de klantenservice. Ook dit is goed geregeld. Kelsey is vriendelijk en reageert snel.

Verzending was snel, conform afspraak. UPS was echter niet zo netjes met een doos omgegaan, het product was gelukkig onbeschadigd.

Ik heb er onder andere twee monitoren besteld. Ik was in de veronderstelling dat daisy-chaning via USB-C mogelijk was, maar dat bleek niet zo te zijn. Daarom de twee schermen toch maar retour gestuurd.

De RMA procedure is net vernieuwd vertelden ze bij de klantenservice. Het aanmelden kon via het retourformulier. Kreeg via de mail het verzoek om even een foto van de dozen te maken. Ondanks dat één van de dozen door UPS was beschadigd dezen ze niet moeilijk over het retour.

Kreeg duidelijke instructies en zeer snel reactie. Hoewel ik de dozen net retour heb gestuurd twijfel ik er niet aan of het wordt netjes afgehandeld.

Bestel zeker weer bij deze winkel. Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening maar om eerlijk te zijn vindt ik dat ook niet meer dan logisch.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top klantenservice.
Groot assortiment.

Zowel op mijn vragen over productinformatie als bij ondersteuning bij het retourneren heeft de klantenservice alles heel makkelijk gemaakt.

Let wel op: ze kunnen een restocking fee rekenen voor het retourneren van producten. Dus zorg dat de verpakkingen netjes blijven voor een zo laag mogelijke fee. Hoewel er veel bedrijven zijn die dit niet rekenen, is het natuurlijk volkomen terecht dat retourneren niet gratis kan zijn.

(Door een review achter te laten hoef ik geen restocking fee te betalen. Dit had ook een negatieve review mogen zijn, maar ik ben oprecht tevreden over de service van Redshell)

Levering op de site stond op 5 werkdagen.
Uiteindelijk was het de eerstvolgende werkdag al binnen.

Het is altijd fijner om producten eerder te ontvangen dan verwacht dan andersom. Zo kun je zeker zakelijk er in ieder geval vanuit gaan dat je planning klopt.

Super klantenservice.

Advies over mijn te bestellen product gevraagd, en meteen duidelijke antwoorden gekregen.
Bij retourneren was het op de site niet 100% duidelijk, maar de klantenservice maakte dit proces ook heel makkelijk. Snelle reacties op de chat.

Uit eigen beweging

Tweemaal een bestelling (verschillende producten) geplaatst omdat RedShell het product als goedkoopst aanbood in de Pricewatch. Tweemaal hebben zij de order geannuleerd met het excuus dat het product niet op voorraad was bij de leverancier, terwijl dit wel het geval was en dit was bevestigd op de bestelbevestiging. Waardeloos

Uit eigen beweging

Goede prijs.
Helaas verkeerd besteld / geleverd, maar ze komen met een goede en snelle oplossing.

Helaas verkeerd besteld / geleverd. Artikel nog niet geprobeerd, maar verwacht er geen problemen mee

Snelle reactie op verstuurde mails. Denken mee in oplossen van problemen en lossen het ook keurig op.