Frontier stelt dat gamers die Elite: Dangerous in de alfa of bèta al online hebben gespeeld niet meer in aanmerking komen voor een terugbetaling. De ontwikkelaar maakt dat duidelijk naar aanleiding van de vragen die zijn gesteld over de annulering van de offlinemodus van het spel.
Frontier heeft duidelijke richtlijnen als het gaat om het teruggeven van geld, zo beschrijft de ontwikkelaar. Naar aanleiding van vragen die Frontier heeft gekregen, worden twee scenario's geschetst: personen kunnen alleen hun geld terugvragen als ze het spel via een online store hebben gekocht en daarnaast de game nog niet hebben gespeeld.
Iedereen die de alfa of bèta wel al online heeft gespeeld, valt buiten de boot. Het maakt volgens Frontier geen verschil of de gamer heeft bijgedragen aan de Kickstarter-campagne. De ontwikkelaar laat weinig ruimte voor misvattingen door te zeggen dat die groep simpelweg niet in aanmerking komt voor een teruggave. Het is onduidelijk waarom er onderscheid tussen de twee groepen wordt gemaakt. Wel claimt Frontier alle zaken grondig te behandelen.
Het bericht volgt op het nieuws dat Frontier geen offlinemodus aanbiedt in de via crowdfunding gefinancierde game Elite: Dangerous. De ontwikkelaar is namelijk van mening dat een dergelijke modus onacceptabel gelimiteerd en te statisch zou zijn ten opzichte van de online variant. Er komt wel een single player, maar die vereist wel een online verbinding.