'Vijf procent van alle aankopen gebeurt via internet'

Van alle aankopen die in Nederland worden gedaan, gebeurt dat in 5 procent van de gevallen op internet. Dat blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van branche-organisatie Thuiswinkel.org. Internetkopers geven relatief veel geld uit aan diensten en minder aan producten.

In het eerste kwartaal van dit jaar deden Nederlanders 26 miljoen bestellingen via internet, blijkt uit het GfK-onderzoek. Dat komt neer op een omzet van 3,7 miljard euro. Het is niet te zeggen of de omzet uit internetaankopen is gegroeid: tot voor kort maakte het onderzoek, dat is uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org, gebruik van andere cijfers en werd het door een ander onderzoeksbureau verricht.

Hoewel het aandeel van online-aankopen neerkomt op slechts 5 procent van het totale aantal aankopen in het eerste kwartaal, komt de omzet uit online-aankopen neer op 22 procent van het totaal. Vooral aan diensten wordt relatief veel op internet uitgegeven: dat is 66 procent. Voor producten komt het aandeel neer op 11 procent van de omzet. Het meest geven internetshoppers uit aan vliegtickets.

Van alle Nederlanders boven de 15 heeft 76 procent in het eerste kwartaal via internet iets gekocht, blijkt uit de cijfers. Dat komt neer op 10,5 miljoen internetshoppers, waarvan er 250.000 in het eerste kwartaal voor het eerst iets via internet kochten. Negentig procent van de Nederlanders heeft ooit wel eens iets online gekocht.

Reacties (45)

5% lijkt weinig, maar als alles apart meegenomen is in het onderzoek, dan is het best een groot deel van de aankopen.

Maar is een bedrijf dat online spullen besteld bij de Sligro en het laat bezorgen door de Sligro, een online aankoop of zijn deze spullen dan een fysieke aankoop?

22% van de totale alle winkelomzet is enorm. Voor een land zonder Amazon. Waar heel veel producten gewoon niet zo geschikt zijn online te kopen, waar vorige week nog een postorderbedrijf (pioniers in kopen op afstand) omviel.
Van elke 100 euro die iemand uitgeeft wordt 22 euro online uitgegeven terwijl dat maar 5% van de aankopen zijn. Geen wonder dat winkels klagen, is het een wat duurder product gaan de mensen (ik incluis) blijkbaar al snel online op zoek naar een goedkoper aanbod.

Vind ik persoonlijk nogal laag.
Ik denk dat ik 95% online bestel

van alle aankopen, daarmee bedoelen ze dus ook echt ALLES. Inclusief dagelijkse boodschappen. Tel is het aantal producten wat een gemiddeld huishouden wekelijks koopt (uitgaande van non-food) dan schrik je denk ik .

Webshops is nu nog vooral "grote" producten. Maar ik denk dat drogisterijen bijvoorbeeld ook markt gaan winnen via internet.

Zo had ik er nog niet over nagedacht.
De vraag is dan: wat word gerekend als een aankoop, mijn volledie kar boodschappen of ieder pak melk, suiker e.d.

Alles apart.
Bron: ik deed mee aan het onderzoek.

Lijkt me logischer om in euro's te rekenen. Dan geef ik gemiddeld heel wat meer uit op internet dan in de winkel. De hypotheek is ook via internet afgesloten.

Volgens het artikel is 5% van het aantal gelijk aan 22% van de omzet.
Dat zit al meer richting het beeld wat ik heb.

Dan nog lijkt het mij wat laag, ik vraag me af hoeveel er nog bij reguliere reisbureaus hun vakantie boeken. En de bedragen voor vakanties lopen snel op.

Wat mamaval aangeeft: het gaat om alle aankopen van produkten & diensten die je nodig hebt om jouw leven te kunnen leiden. Dit kan een pak suiker zijn maar ook een steunzool. Een hypotheek of een volle tank benzine.

Daarnaast zal waarschijnlijk het criterium zijn dat de volledige financiele afhandeling ook via "die website" loopt; een hypotheek kan je over het algemeen niet online afsluiten aangezien er een handtekening nodig is. Ook een tank benzine kan niet online gekocht worden aangezien het versturen van 50 liter benzine niet via TPG loopt

van alle aankopen, daarmee bedoelen ze dus ook echt ALLES. Inclusief dagelijkse boodschappen. Tel is het aantal producten wat een gemiddeld huishouden wekelijks koopt (uitgaande van non-food) dan schrik je denk ik .

Webshops is nu nog vooral "grote" producten. Maar ik denk dat drogisterijen bijvoorbeeld ook markt gaan winnen via internet.

Inderdaad. Volgens hetzelfde onderzoek wordt slechts 1% van de levensmiddelen online besteld. Op zich best opvallend dat het percentage zo laag ligt want de Albert Heijn heeft bijv Bol.com overgenomen. Het aantal producten wat zij aan kunnen bieden ligt erg hoog. Zie ook http://nos.nl/artikel/669816-webwinkels-winnen-terrein.html

[qoute]Volgens hetzelfde onderzoek wordt slechts 1% van de levensmiddelen online besteld. Op zich best opvallend dat het percentage zo laag ligt want de Albert Heijn heeft bijv Bol.com overgenomen.[/quote]

Maar volgens mij bied Bol.com GEEN levensmiddelen aan, daar heeft Albert Heijn Albert.nl voor.

Albert Heijn heeft juist steeds meer non-food artikelen van Bol.com in haar assortiment, dat bedoelde ik ermee te zeggen. Daarnaast zijn de winkels ook ingericht als afhaalpunt, dus de scheidingen tussen online en fysiek winkelen wordt steeds dunner.

De totale retailmarkt beslaat ook gewoon dingen als boodschappen neem ik aan, niet alleen de elektronica waar we hier op Tweakers zo veel van houden en online kopen. Helemaal niet zo gek dat het getal dan maar op vijf procent ligt.

Is niet echt duidelijk wat hieronder valt. Echt ALLE aankopen? Dan haal jij echt geen 95%. Denk aan benzine voor je auto/auto-reparatie, boodschappen bij de supermarkt, broodje bij de bakker etc

Inderdaad. Zelfs de boodschappen en kleren gaan online hier :-)

Vaag artikel, 5 % van wat? aantallen? euro's?

als ik 99 losse bananen koop in de supermarkt, en vervolgens een telefoon op internet is het 1% van alle aankopen in aantallen, maar misschien wel 90% in euro's.

In het onderzoek werden beide gevraagd, aantallen en euro's. Dus ik kan je helaas niet verder helpen.

5% in aantallen, in bestedingen is het 22%. Zie de bron: http://www.thuiswinkel.or...aal-2014-363-miljard-euro

Het online aandeel van de gemeten consumentenbestedingen ligt hiermee op 22%.

[Reactie gewijzigd door Serpie op 3 juli 2014 12:16]

stuk duidelijker is de bron uitgelegd. dank

Maar als Monk nou 99 losse bananen koopt in de supermarkt (1x kassa bezoeken), telt dat dan als 1 aankoop of niet?

5 procent van het totale aantal aankopen

Redelijk nutteloos rapport op dit moment. Die 5% zegt vrij weinig zonder verdere specificaties per markt... wanneer komt die informatie erbij?

edit: verkeerd woord getypt lol

[Reactie gewijzigd door itsyaboy op 3 juli 2014 12:23]

Even de link in het artikel aanklikken en je krijgt heel veel achtergrondinformatie.

Ik zag dat al ja. Wat dat betreft ook zeer interessant.

In hoeverre was het voor Tweakers interessant om de interessantere punten toe te lichten in hun eigen artikel?

De bezorging is de zwakste schakel. Ik vind het prima om online spullen te kopen, maar overdag is niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen.
Afhaalpunten groeien wel enorm in aantal. Hier maak ik ook veel gebruik van. En het afleveren op dezelfde dag of zelf aangeven wanneer een pakketje thuis moet komen zie ik af en toe ook al voorbij komen.
Als ik de mijn gekochte spullen gemakkelijker kon ontvangen, kan kocht ik meer via het internet. Nu blijft het toch wel bij electronica, boeken en grotere aankopen.

Da's zeker een probleem. Bij Bol (gratis reclame) zag ik laatst:

• laten bezorgen bij AH
• aflever datum aanpassen

Ik weet noet of zaterdagen daar ook onder gaan vallen.

Edit: ik zie dat je zelf deze twee punten ook noemt (ff overheen gelezen).

[Reactie gewijzigd door gast128 op 3 juli 2014 13:32]

• laten bezorgen bij AH
• aflever datum aanpassen

Heeft mijn vrouw toevalligerwijs net gedaan. Boek besteld en bij AH laten bezorgen. Na het werk opgepikt. Was overigens nog gratis verzonden ook in dit geval.

Fotoś laten printen en in filiaal naar keuze laten ophalen vind ik dan weer handig bij Hema.

5% vind ik weinig. Dan wordt er dus toch 95% in persoon gekocht in een winkel of op de markt

5% van het totaal aantal inkopen. 22% van de totale winkel omzet is online aankopen. Waarvan het meest opgaat aan vliegtickets? Hoe vaak gaan die mensen wel niet op vakantie dan?

Van de prijs van een gemiddeld vliegticket doe je een paar weken boodschappen.... Als je dan met je gezin gaat vliegen, dan heb je het over een bedrag waar je lang van kunt eten.

Ik heb meegedaan aan dit onderzoek en eerlijk: ik kon me nauwelijks herinneren wat ik had gekocht. Via internet kon ik een aantal dingen nog opsporen, maar wat ik allemaal bijna een half jaar geleden in de winkel heb meegenomen? Als je dat nu nog weet dan respect.

Ik koop eigenlijk alles online. Vooral bol.com en online kledingswinkels maak ik gebruik van. De boodschappen van de buurtsuper inbegrepen (zo'n beetje de helft van de keren, wel vaak extra veel voorraad dan, even wat verse groente of fruit ga ik nog wel naar de supermarkt). Het enige dat ik nog niet online bestel is benzine voor de auto en een broodje/drankje als ik buiten de deur ben.

Ik koop ook zoveel mogelijk via internet:

- Op internet heb je onafhankelijke informatie, in een winkel gaat dat veel moeilijker
- Op internet kan je vaak prijzen goed vergelijken, in een winkel niet tenzij je even op internet checkt.
- Op internet heb je een bepaalde periode waarin je je product zonder reden terug kan sturen, als je iets in de winkel koopt voor zover ik weet niet.

Het enige grote voordeel van een winkel is dat je het goed kunt zien en aanraken/horen/passen etc. Maar ik hoop dat de ervaring van op internet shoppen flink gaat verbeteren als virtual reality mainstream wordt de komende 10 jaar.

En nog een voordeel van e-shoppen:
- Als je op internet koop gebruik je een afgelegen distributiecentrum, terwijl veel winkel juist in een dorps/stads centrum liggen. Als die winkels overbodig worden omdat alles via internet wordt besteld heb je dus in feite meer ruimte in dorps/stad centrum.

[Reactie gewijzigd door PC Mustard Race op 3 juli 2014 14:20]

ik koop vooral niet in nederland blijft leuk alle geld het land uit pompen, moest de regeering er maar eerder over na denken met dat btw van 21%

Buiten de EU moet je helaas wel die 21% en nog eens 3 1/2% invoer belasting erop betalen en is het wat lastiger de spullen retour te doen.

De EU is groot genoeg voor ¨buiten Nederland¨. Met diverse producenten of importeurs. Hoempapa-platen in Oostenrijk bestellen, whisky in Schotland. En die gaat op en niet retour.

Vaak is buitenland snel de VS of ZO Asië. Wordt tijd dat je overal als consument kan bestellen zonder dat geneuzel van bijbetalen imo: laat dat verwerkt worden in de prijs.

Technoturk sprak over buiten NL; jij over buiten de EU. Al dat bijbetalen verschilt inderdaad per product en per land. Vanuit China haalde ik ooit een buizenversterkertje, verzonden als ¨cadeautje¨. Ongevraagd nog voordeliger.